2026年旅游管理编《旅游政策法规》专项训练试卷

2026年旅游管理编《旅游政策法规》专项训练试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.根据《旅行社条例》，设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务，注册资本最低为人民币（）。A.3万元B.10万元C.30万元D.150万元2.从事导游活动，应当取得导游证，持导游证方可在全国范围内从事导游活动，导游证的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年3.旅游者在与旅游经营者订立合同后，因不可归责于旅游经营者的事由，导致不能履行合同，旅行社可以解除合同，但应当及时通知旅游者。旅游者要求解除合同的，旅行社有权要求旅游者承担（）。A.全部费用B.部分费用C.违约金D.损失赔偿4.根据《旅游法》，旅行社组织旅游，应当按照规定投保（）。A.旅行社责任保险B.旅游意外伤害保险C.旅游救援保险D.旅游签证保险5.导游员在带团过程中，应当遵守职业道德，着装整洁，语言文明，不得有下列行为，其中不包括（）。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品B.以故意降低服务质量标准等方式损害旅游者合法权益C.擅自变更旅游行程安排D.欢迎游客提出合理化建议6.旅行社因未达到规定资质等级，被旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证的，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，自处罚之日起未逾（）年，不得从事旅行社业务。A.2B.3C.5D.107.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，将处理结果告知旅游投诉者和被投诉的旅行社。A.15B.30C.45D.608.旅行社违反《旅游法》规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下9.根据《旅游法》，旅游者有权利要求旅游经营者严格按照合同约定提供产品和服务，旅游者有权拒绝旅游经营者的（）。A.提高价格要求B.诱导、强迫、欺骗等交易行为C.增加附加费用要求D.增加服务项目要求10.旅行社质量保证金主要用于赔偿旅游者因（）造成的损失。A.旅游经营者自身的违约行为B.旅游经营者自身的侵权行为C.旅游意外事故D.不可抗力因素11.旅游行程开始前，旅游者将合同权利义务转让给第三人的，应当取得（）的书面同意。A.旅游辅助服务者B.导游人员C.旅行社D.旅游主管部门12.导游员在导游活动中，应当遵守职业道德，尊重宗教信仰，尊重风俗习惯，不得损害（）。A.旅游者的个人隐私B.旅游者的合法权益C.当地居民的利益D.旅行社的商业利益13.旅行社组织出境旅游，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但是（）除外。A.旅游者要求B.购物场所业主要求C.导游人员要求D.旅行社领导要求14.根据《旅游法》，因不可抗力等客观原因导致旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者遇到可能危及旅游者人身安全的情形的，旅行社经（）可以解除合同。A.旅行社负责人决定B.旅游者同意C.旅游行政部门批准D.导游人员协商15.旅游经营者违反规定，未对其提供的旅游产品进行安全检验、检验不合格或者未进行安全检验，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任，并由（）责令改正，没收违法所得，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。A.市场监督管理部门B.旅游主管部门C.公安机关D.消费者协会16.旅行社在经营过程中，应当与旅游者签订书面旅游合同，合同应当包括下列内容，其中不包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及交纳方式C.导游员的个人收入D.违约责任17.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社，应当持（）向分社所在地工商行政管理部门办理设立登记。A.设立申请书B.设立分社登记表C.旅行社营业执照副本D.导游证18.旅游者在旅游过程中，遇到危及旅游者人身、财产安全的情况，有权（）。A.要求旅行社先行垫付医疗费用B.要求导游人员采取适当的救助措施C.立即自行离开，不告知旅行社D.要求旅行社赔偿精神损失19.旅行社的从业人员在执行职务过程中，因故意或者重大过失造成旅游者损害的，应当由（）承担赔偿责任。A.旅游者自行承担B.旅行社承担赔偿责任，旅行社对其从业人员有追偿权C.导游员个人承担D.旅行社和导游员共同承担20.旅游服务质量保证金存缴比例，旅行社每招收一名持有导游证的导游人员，应当向旅游行政管理部门存缴（）质量保证金。A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《旅游法》，旅游者享有下列哪些权利（）。A.自主选择权B.人身、财产安全不受侵犯权C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况权D.受尊重权2.根据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅行社有下列情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者另行付费旅游项目的费用（）。A.擅自变更旅游行程安排，降低服务标准B.强迫或者变相强迫旅游者购物，经劝阻、制止无效的C.安排购物次数过多的D.安排另行付费旅游项目，旅游者拒绝参加，旅行社仍强制安排的3.根据《旅行社条例》，旅行社申请设立分社，应当具备的条件包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本和质量保证金D.有必要的经营管理人员4.根据《旅游法》，旅行社组织出境旅游，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但是（）除外。A.旅游合同中有约定B.在不影响行程安排的前提下，经旅游者书面同意C.在不影响行程安排的前提下，经旅游者口头同意D.在不影响行程安排的前提下，经导游人员同意5.导游人员在带团过程中，下列行为正确的有（）。A.按照旅游合同约定为旅游者提供服务B.向旅游者告知旅游目的地和相关国家（地区）的宗教习俗、风俗习惯以及禁忌C.对可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取必要的救助措施D.未经旅行社委派，私自为旅游者提供导游服务6.根据《旅游法》，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取（）等必要的保护措施。A.标明B.标示C.说明D.警示7.旅行社因下列情形之一，被旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以上一年度从旅行社取得收入（）的罚款，并不得担任旅行社的董事、监事、高级管理人员（）。A.30%以上50%以下B.1倍以上3倍以下C.3年以上5年以下D.5年8.根据《旅游法》，旅游者在旅游过程中遇到纠纷，下列解决途径正确的有（）。A.向旅游主管部门、其他有关部门投诉B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.向人民法院提起诉讼9.旅行社责任保险的保险金额，应当不低于下列标准（）。A.国内旅游每人责任赔偿限额人民币20万元B.国内旅游每人责任赔偿限额人民币10万元C.出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元D.出境旅游每人责任赔偿限额人民币8万元10.根据《旅行社条例》，旅行社应当自取得营业执照之日起（）日内，持经营许可证向旅游主管部门备案。A.15B.30C.60D.90三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.导游员只要持有导游资格证书，就可以在任何旅行社带团。2.旅行社责任保险的投保人必须是旅行社，被保险人只能是旅行社。3.旅游者在旅游行程中，遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游员有义务采取必要的救助和保护措施。4.旅行社质量保证金属于旅行社所有，可以随意挪用。5.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括地震、台风等自然原因，但不包括战争、暴乱等社会原因。6.旅游者有权要求旅行社变更旅游行程，旅行社不得拒绝。7.旅行社组织团队出境旅游，未向旅游者提供旅游行程单，属于违约行为。8.导游员在带团过程中，如果发现旅游者有违法行为，应当立即制止并向有关部门报告。9.旅行社与旅游者订立合同后，因不可归责于旅行社的事由，导致旅游者人数不足的，旅行社可以解除合同。10.旅游投诉的时效为一年。四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1.简述《旅游法》中规定的旅游者的主要权利。2.简述旅行社质量保证金的使用范围。3.简述导游人员在带团过程中应当遵守的行为规范。五、案例分析题（本大题共1小题，共20分）1.案例背景：游客李某与某旅行社签订了《国内旅游合同》，报名参加某海滨城市的“3日2晚”旅游团，团费2000元/人。合同约定行程为：第一天抵达，第二天海边游玩，第三天返程。出发前，导游员张某告知李某，由于天气原因，第二天海边游玩取消，改为参观当地的一个玉石加工厂，并要求李某额外支付200元“购物税”才能继续行程。李某表示拒绝，并要求退团。导游员张某态度恶劣，以“不交钱就别走”为由，强行扣留了李某的行李，并锁上了大巴车门，威胁李某必须购物否则不让离开。李某在僵持数小时后被迫支付了200元，并购买了价值5000元的玉石。李某认为旅行社和导游员行为违法，要求旅行社全额退款并赔偿精神损失。问题：（1）导游员张某的行为是否合法？请结合《旅游法》分析。（2）旅行社和导游员应承担什么法律责任？（3）李某应该如何维护自己的合法权益？试卷答案一、单项选择题1.C解析：根据《旅行社条例》规定，设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务，注册资本最低为人民币30万元。2.D解析：根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为3年。期满需换发的，应当持原导游证向所在地旅游行政管理部门申请换发。注意：导游执业登记卡或备案信息有效期通常为3年，但导游证本身的有效期也是3年。3.D解析：根据《旅游法》规定，因不可抗力等客观原因导致旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者遇到可能危及旅游者人身安全的情形，旅行社经与旅游者协商一致，可以解除合同或者变更行程。变更后的行程费用增加或减少的，应当退还增加的费用或收取减少的费用；造成旅游者滞留的，旅行社应当采取必要的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担，增加的交通费用，由旅行社与旅游者分担。4.A解析：根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游，应当按照规定投保旅行社责任保险。5.D解析：根据《导游人员管理条例》规定，导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以故意降低服务质量标准等方式损害旅游者合法权益，不得扰乱公共秩序，不得欺客、宰客，不得诱骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。选项D“欢迎游客提出合理化建议”是导游员应有的职业素养，不属于禁止行为。6.B解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社因未达到规定资质等级，被旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证的，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，自处罚之日起未逾3年，不得从事旅行社业务。7.A解析：根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起15日内，将处理结果告知旅游投诉者和被投诉的旅行社。8.C解析：根据《旅游法》规定，旅行社违反规定，有下列情形之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处10万元以上50万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：（一）在旅行社的业务经营范围外，开展招徕、接待旅游者等旅游经营活动的；（二）分社不具有法人资格，或者其分公司不具备相应旅游经营资质的；（三）未按规定投保旅行社责任保险的；（四）其他损害旅游者合法权益的行为。9.B解析：根据《旅游法》规定，旅游者有权拒绝旅游经营者的下列行为：（一）未经旅游者同意，擅自变更旅游行程安排的；（二）强制购物，参加另行付费旅游项目的；（三）其他损害旅游者权益的行为。10.A解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社质量保证金主要用于赔偿旅游者因旅行社违约、侵权或者造成旅游者人身伤亡、财产损失所依法应当承担的赔偿金。11.C解析：根据《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者将合同权利义务转让给第三人的，应当取得旅行社的书面同意。12.B解析：根据《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者严格按照合同约定提供产品和服务，有权要求旅游经营者尊重旅游者的（）。解析：根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。旅游者有权要求旅游经营者尊重其人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯。13.B解析：根据《旅游法》规定，旅行社组织出境旅游，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但是（）除外。即在不影响行程安排的前提下，经旅游者书面同意。14.B解析：根据《旅游法》规定，因不可抗力等客观原因导致旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者遇到可能危及旅游者人身安全的情形，旅行社经与旅游者协商一致，可以解除合同或者变更行程。15.B解析：根据《旅游法》规定，旅游经营者违反规定，未对其提供的旅游产品进行安全检验、检验不合格或者未进行安全检验，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任，并由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。16.C解析：根据《旅游法》规定，旅行社与旅游者订立合同后，不得因任何原因单方面解除合同。合同应当包括下列内容：（一）旅游行程安排；（二）旅游者及委托代理人的基本信息；（三）旅游行程中交通、住宿、餐饮等服务安排及标准；（四）旅行社、履行辅助人依法应当承担的义务；（五）旅游行程中自由活动时间安排；（六）旅游者应当遵守的义务；（七）旅游者自由活动期间的权利和义务；（八）行程中安全事项指南；（九）旅行社的辅助服务者；（十）旅游合同变更的约定；（十一）旅游终止情形的约定；（十二）违约责任；（十三）解决问题的渠道和方式；（十四）合同解除情形；（十五）争议解决办法；（十六）其他有关事项。选项C“导游员的个人收入”属于个人隐私范畴，不属于合同必备条款。17.C解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社，应当持旅行社营业执照副本向分社所在地工商行政管理部门办理设立登记，并报分社所在地旅游行政管理部门备案。18.B解析：根据《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中遇到危及旅游者人身、财产安全的紧急情况时，有权请求旅游经营者、当地政府和有关机构予以及时救助。19.B解析：根据《旅游法》规定，旅行社的从业人员在执行职务过程中，因故意或者重大过失造成旅游者损害的，应当由旅行社承担赔偿责任，旅行社对其从业人员有追偿权。20.A解析：根据《旅行社条例》及最新规定，旅行社每招收一名持有导游证的导游人员，应当向旅游行政管理部门存缴2000元质量保证金。（注：旧标准曾为10000元或20000元，现行标准为2000元）。二、多项选择题1.ABCD解析：根据《旅游法》规定，旅游者享有下列权利：（一）自主选择旅游服务产品，拒绝旅游经营者的强制交易行为；（二）要求旅游经营者按照约定提供产品和服务；（三）人身、财产安全不受侵犯的权利；（四）受尊重权；（五）特殊旅游需求得到满足的权利；（六）法律、法规规定的其他权利。2.ABD解析：根据《旅游法》规定，旅行社有下列情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者另行付费旅游项目的费用：（一）擅自变更旅游行程安排，降低服务标准的；（二）强迫或者变相强迫旅游者购物，经劝阻、制止无效的；（三）安排另行付费旅游项目，旅游者拒绝参加，旅行社仍强制安排的；（四）因旅行社的过失，造成旅游者未购买合同约定商品的。3.ABCD解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社，应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有符合规定的注册资本和质量保证金；（四）有必要的经营管理人员。4.B解析：根据《旅游法》规定，旅行社组织出境旅游，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但是在不影响行程安排的前提下，经旅游者书面同意的除外。5.ABC解析：根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当遵守职业道德，尊重宗教信仰，尊重风俗习惯，不得有下列行为：（一）向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；（二）以故意降低服务质量标准等方式损害旅游者合法权益；（三）擅自变更旅游行程安排；（四）欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；（五）以明示或者暗示方式向旅游者索要小费；（六）阻挠旅游者改变旅游行程或者中断旅游活动；（七）其他损害旅游者合法权益的行为。选项D未经旅行社委派私自带团属于违法行为。6.ABCD解析：根据《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取必要的保护措施。7.AC解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社因下列情形之一，被旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以上一年度从旅行社取得收入30%以上50%以下罚款，并不得担任旅行社的董事、监事、高级管理人员3年以上5年以下。8.ABCD解析：根据《旅游法》规定，旅游者在旅游过程中遇到纠纷，可以通过下列途径解决：（一）与旅游经营者协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。9.AC解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社责任保险的保险金额，应当不低于下列标准：（一）国内旅游每人责任赔偿限额人民币20万元；（二）入境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元；（三）出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。10.B解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得营业执照之日起30日内，持经营许可证向旅游主管部门备案。三、判断题1.错解析：从事导游活动，应当取得导游证，持导游证方可在全国范围内从事导游活动。导游证是从事导游活动的法定证件，但导游必须接受旅行社委派才能从事导游活动，私自带团是违法行为。2.对解析：根据《旅行社条例》，旅行社应当投保旅行社责任保险。旅行社责任保险的投保人、被保险人是旅行社，保险事故是被旅行社承担的赔偿责任。因此，投保人是旅行社，被保险人也是旅行社。3.对解析：根据《旅游法》，在旅游行程中，当发生危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游员有义务采取必要的救助和保护措施，以保障旅游者安全。4.错解析：旅行社质量保证金属于国家所有，专门用于赔偿旅游者因旅行社违约、侵权或者造成旅游者人身伤亡、财产损失所依法应当承担的赔偿金，旅行社不得挪用。5.错解析：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，既包括地震、台风等自然原因，也包括战争、暴乱等社会原因。6.错解析：旅游者有权要求旅行社变更旅游行程，但旅行社有权拒绝不合理的变更要求。如果变更合理，旅行社应当配合；如果变更不合理，旅行社可以拒绝，但应协商解决。7.对解析：根据《旅游法》，旅行社与旅游者订立合同后，未向旅游者提供旅游行程单，属于未履行合同义务，是违约行为。8.对解析：导游员在带团过程中，发现旅游者有违法行为（如违法犯罪行为）时，有义务立即制止并向有关部门（如公安、派出所）报告。9.对解析：根据《旅游法》，因不可归责于旅行社的事由，导致旅游者人数不足的，组团社经与地接社、旅游者协商一致，可以解除合同。但是，除合同另有约定外，组团社可以在扣除必要费用后，请求旅游者支付违约金。10.对解析：根据《旅游投诉处理办法》，旅游者投诉的时效为一年，自旅游合同结束之日起计算。四、简答题1.答案：根据《旅游法》，旅游者的主要权利包括：（1）自主选择权：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，拒绝旅游经营者的强制交易行为。（2）知情权：旅游者有权要求旅游经营者按照规定提供旅游服务信息，获取真实、准确的旅游服务信息。（3）人身财产安全权：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护。（4）受尊重权：旅游者有权要求旅游经营者尊重其人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯。（5）特殊需求满足权：旅游者有权要求旅游经营者满足其符合法律、法规和合同约定的合理需求。（6）损害赔偿请求权：旅游者在旅游过程中人身、财产权益受到损害时，有权获得赔偿。（7）合同解除权：在特定情况下（如不可抗力、旅行社违约等），旅游者