2026年心理咨询师《心理咨询技能》考前试卷（附答案）

2026年心理咨询师《心理咨询技能》考前试卷（附答案）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（共100题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在心理咨询过程中，咨询师使用“具体化”技术的主要目的是（）。A.评价来访者的行为B.澄清模糊的想法和情感C.向来访者表示同情D.促使来访者做出改变2.下列哪项不属于共情（Empathy）的要素？（）A.准确把握来访者的情感B.站在来访者的角度理解C.用自己的语言表达对来访者情感的理解D.表达咨询师自己的感受3.当来访者使用“我很烦”、“感觉不好”等模糊语言时，咨询师最合适的回应是（）。A.“我理解你的感受。”B.“你具体指的是什么事情让你感到烦呢？”C.“别担心，会好起来的。”D.“看来你遇到了很大的困难。”4.情感反应（ReflectionofFeeling）与内容反应（ReflectionofContent）的主要区别在于（）。A.内容反应关注来访者的想法，情感反应关注来访者的情绪B.情感反应关注来访者的想法，内容反应关注来访者的情绪C.内容反应是共情，情感反应是面质D.情感反应是共情，内容反应是倾听5.面质（Confrontation）技术的核心目的是（）。A.责备来访者B.指出来访者言行或信念中的不一致C.证明咨询师是正确的D.迫使来访者承认错误6.下列关于倾听技巧的描述，错误的是（）。A.倾听需要咨询师集中注意力B.倾听需要咨询师理解来访者言语和非言语信息C.倾听过程中咨询师可以随意打断来访者D.倾听需要咨询师做出适当的反应7.在建立咨询关系阶段，咨询师最重要的是（）。A.展示专业技术B.建立良好的咨访关系C.确定咨询目标D.制定咨询方案8.共情的层次通常不包括（）。A.一般性共情B.深度共情C.表面共情D.同情9.咨询师使用“自我开放”（Self-disclosure）技术时，应遵循的原则是（）。A.不涉及个人隐私B.适时、适度、对咨询有帮助C.展示咨询师所有的经历D.为了拉近与来访者的距离而随意讲述10.非言语行为中，眼神接触通常表达的含义是（）。A.厌烦B.专注与关注C.否定D.犹豫11.“你刚才说想辞职，但同时又担心找不到更好的工作，这种矛盾心理是怎么回事？”这句话运用了（）。A.具体化技术B.情感反应技术C.面质技术D.内容反应技术12.下列哪项不是有效共情的表现？（）A.理解了来访者言语表面的信息B.理解了来访者言语背后的情感C.理解了来访者独特的个人经历D.表达了咨询师自己的情绪13.咨询师在倾听过程中，保持沉默的主要作用是（）。A.表示咨询师无话可说B.给来访者提供思考和表达的空间C.增加咨询的紧张气氛D.体现咨询师的高深莫测14.面质技术中，最安全的面质角度是（）。A.针对来访者的自我评价B.针对来访者的言行一致性问题C.针对咨询师自己D.针对来访者的道德品质15.在心理咨询中，内容的反应侧重于（）。A.情感B.事实C.想法D.信念16.咨询师询问来访者“你所说的这种情绪通常在什么情况下出现？”，这属于（）。A.澄清B.阐明C.具体化D.释义17.下列哪项不属于非言语行为？（）A.面部表情B.声音特征C.肢体动作D.言语内容18.咨询师为了回应来访者“我觉得自己一无是处”，可以回应（）。A.“我理解你感到自己一无是处。”（情感反应）B.“你觉得自己一无是处具体是指什么事情？”（具体化）C.“你这样想是不对的。”（直接干预）D.“别人都比你强。”（比较）19.在咨询初期，咨询师的主要任务不包括（）。A.收集资料B.建立关系C.诊断D.初步制定目标20.“你刚才提到想离婚，但又舍不得孩子，这种矛盾的心情我很理解。”这句话主要运用了（）。A.情感反应B.内容反应C.具体化D.面质21.下列关于共情的描述，正确的是（）。A.共情就是完全同意来访者的观点B.共情就是站在来访者的角度说话C.共情是咨询师对来访者情感的准确把握和表达D.共情就是同情22.面质技术使用不当可能会导致（）。A.咨询关系破裂B.咨询效果更好C.来访者更加信任咨询师D.咨询目标明确23.咨询师在倾听时，眼神应该（）。A.盯着来访者的头顶B.与来访者保持适度的眼神接触C.看向窗外D.低头看自己的笔记本24.“具体化”技术的应用场景不包括（）。A.来访者表达情绪模糊B.来访者使用抽象词汇C.来访者表达情感明确D.来访者语无伦次25.咨询师对来访者说：“你刚才说很生气，同时又说不想吵架，这让我有点困惑。”这是（）。A.内容反应B.情感反应C.面质D.解释26.下列哪项属于情感反应？（）A.“你刚才说的是关于工作的事情。”B.“听起来你当时很焦虑。”C.“你这样做是为了什么？”D.“你的意思是……”27.面质的基础是（）。A.咨询师的专业权威B.咨询关系的建立C.来访者的自我反省D.咨询师的自信28.咨询师在倾听过程中，适时的点头和微笑属于（）。A.非言语行为B.言语行为C.面质行为D.解释行为29.共情的最高境界是（）。A.理解言语B.理解情感C.进入来访者的内心世界，感其所感D.表达同情30.在咨询过程中，咨询师使用“解释”技术时，目的是（）。A.解释咨询师自己的观点B.帮助来访者理解自己的行为或情感C.指导来访者如何行动D.评价来访者的对错31.“你好像在回避这个问题，是不是有什么难言之隐？”这句话带有一定的（）色彩。A.情感反应B.面质C.解释D.指导32.咨询师为了鼓励来访者继续表达，可以使用（）。A.沉默B.沉默并注视C.沉默并记录D.沉默并打断33.下列哪项不是倾听的意义？（）A.建立关系B.收集资料C.评价来访者D.促进来访者自我探索34.面质技术中，咨询师应避免（）。A.使用事实依据B.以自我为中心C.关注来访者的情感D.持开放的态度35.“你刚才说很后悔，但表情却很平静。”这是指出了（）。A.言行一致B.言行不一致C.情感与内容一致D.情感与内容不一致36.咨询师在倾听时，为了表示关注，身体姿态应该是（）。A.双手抱胸B.身体前倾，面向来访者C.离开座位D.看手机37.“具体化”有助于（）。A.加快咨询进程B.澄清模糊信息C.增加情感反应的深度D.强化咨访关系38.下列哪项不是共情的功能？（）A.促进来访者自我探索B.建立信任的咨访关系C.评价来访者的行为D.增强来访者的自我理解39.咨询师说：“当你感到被误解时，你内心是不是充满了委屈？”这是（）。A.内容反应B.情感反应C.具体化D.面质40.在咨询中，咨询师的自陈（自我开放）有助于（）。A.建立平等关系B.展示专业知识C.控制咨询过程D.展示咨询师的人格魅力41.非言语行为中，双臂交叉通常表示（）。A.开放、接受B.封闭、防御C.感兴趣D.愉悦42.下列关于倾听技巧的描述，正确的是（）。A.倾听只需要听言语内容B.倾听需要听言语背后的情感C.倾听时可以随时打断来访者D.倾听不需要反馈43.“你刚才说的‘我很烦’，是指哪方面的烦呢？”这是（）。A.情感反应B.具体化C.面质D.释义44.咨询师使用“沉默”技术时，来访者可能会感到（）。A.紧张B.放松C.困惑D.恐惧45.面质技术的使用前提是（）。A.咨询师比来访者强B.咨询关系良好C.来访者愿意接受挑战D.咨询师有绝对把握46.下列哪项属于言语行为？（）A.眼神B.声调C.言语内容D.手势47.咨询师对来访者说：“你看起来很沮丧。”这是（）。A.内容反应B.情感反应C.解释D.具体化48.“你刚才说想放弃，但又坚持到现在，这让我看到了你的力量。”这是（）。A.面质B.情感反应C.解释D.具体化49.在咨询中，咨询师通过（）来验证自己对来访者情感的理解是否准确。A.情感反应B.内容反应C.自我开放D.解释50.非言语行为中，声音的语调、语速、音量属于（）。A.动作B.声音特征C.表情D.空间距离51.下列哪项不是建立良好咨访关系的基本要素？（）A.共情B.尊重C.真诚D.咨询师的权威52.咨询师在倾听时，为了鼓励来访者，可以（）。A.频繁地点头B.不断提问C.表现出不耐烦D.看手表53.“具体化”技术可以帮助来访者（）。A.明确问题B.放松情绪C.建立自信D.改变行为54.下列哪项不是共情的特征？（）A.准确性B.适当性C.评价性D.同理心55.咨询师说：“我感觉到你现在很焦虑，甚至有些恐慌。”这是（）。A.内容反应B.情感反应C.解释D.面质56.面质技术可以帮助来访者（）。A.加快咨询进度B.促进自我探索C.忽视内心冲突D.阻断咨询进程57.在咨询中，咨询师保持中立的态度主要是指（）。A.不发表个人观点B.不卷入来访者的情绪C.不对来访者进行评价D.A、B和C都是58.非言语行为的信息量通常（）言语行为。A.小于B.等于C.大于D.不确定59.下列哪项不属于情感反应的要素？（）A.准确识别情感B.用自己的语言表达C.评价来访者情感的好坏D.传递给来访者60.咨询师在倾听过程中，如果发现来访者回避某个话题，可以（）。A.强行追问B.使用面质技术C.继续当前话题，等待时机D.结束咨询二、多项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61.下列属于共情（Empathy）表现的有（）。A.准确把握来访者的情感B.站在来访者的角度理解C.用自己的语言表达对来访者情感的理解D.表达咨询师自己的感受E.指出来访者的不合理信念62.在心理咨询中，倾听技巧包括（）。A.全神贯注B.理解言语和非言语信息C.适当反馈D.随意打断E.忽视来访者63.具体化（Clarification）技术常用于以下哪些情况？（）A.来访者表达情绪模糊B.来访者使用抽象词汇C.来访者表达情感明确D.来访者语无伦次E.来访者表达具体事件64.面质（Confrontation）技术的主要目的有（）。A.指出来访者言行中的不一致B.促进来访者的自我探索C.增强来访者的自我觉察D.加快咨询进程E.证明咨询师的技术高超65.情感反应（ReflectionofFeeling）的特点包括（）。A.侧重于来访者的情绪体验B.需要咨询师准确识别情感C.需要咨询师用自己的语言表达D.可以是内容反应E.必须是咨询师自己的情感66.非言语行为主要包括（）。A.面部表情B.声音特征C.肢体动作D.言语内容E.咨询师与来访者的空间距离67.建立良好咨访关系的基本要素有（）。A.共情B.尊重C.真诚D.具体化E.面质68.咨询师在倾听过程中，保持沉默的作用有（）。A.给来访者提供思考和表达的空间B.表现咨询师的无能为力C.让来访者感受到咨询师在关注D.增加咨询的紧张气氛E.帮助来访者整理思路69.下列属于内容反应（ReflectionofContent）特点的有（）。A.侧重于来访者的想法和事实B.需要咨询师概括总结C.需要咨询师用自己的语言表达D.侧重于来访者的情绪E.可以是简单的重复70.面质技术使用的前提有（）。A.咨询关系良好B.咨询师有事实依据C.咨询师对来访者有情感反应D.咨询师以自我为中心E.咨询师愿意承担风险71.共情的功能包括（）。A.促进来访者自我探索B.建立信任的咨访关系C.增强来访者的自我理解D.评价来访者的行为E.直接解决来访者的问题72.咨询师在倾听时，可以使用哪些非言语行为来表示关注？（）A.适度的眼神接触B.身体前倾C.频繁点头D.双臂交叉E.看向窗外73.具体化技术可以帮助来访者（）。A.明确问题B.澄清模糊信息C.加快咨询进程D.增强自我理解E.放松情绪74.下列关于自我开放（Self-disclosure）技术的描述，正确的有（）。A.咨询师适当透露自己的经历或感受B.必须与来访者的问题相关C.可以拉近咨访距离D.可以随意谈论个人隐私E.必须在来访者询问时才能使用75.面质技术中，咨询师应避免的做法有（）。A.使用事实依据B.以自我为中心C.关注来访者的情感D.使用攻击性语言E.持开放的态度76.下列属于情感反应与内容反应区别的有（）。A.前者关注情绪，后者关注内容B.前者需要概括，后者需要具体C.前者使用自己的语言，后者使用原话D.两者没有区别E.前者可以使用原话77.咨询师在倾听过程中，正确的态度有（）。A.无条件的接纳B.积极关注C.价值中立D.评价来访者E.挑剔来访者78.非言语行为在心理咨询中具有以下作用（）。A.补充和强化言语信息B.检测来访者的真实情感C.建立咨访关系D.控制咨询进程E.替代言语表达79.咨询师使用“解释”技术时，应注意（）。A.有事实依据B.对来访者有帮助C.使用专业术语D.解释时机恰当E.让来访者容易理解80.下列哪些情况适合使用面质技术？（）A.来访者言行不一致B.来访者自我矛盾C.来访者表达的感受与内容不符D.来访者拒绝谈论某事E.来访者明确表示不想继续81.共情与同情的主要区别在于（）。A.共情是“进入”对方内心，同情是“站在”对方之外B.共情是理解，同情是怜悯C.共情是咨询师自己的感受D.共情需要准确把握E.共情不需要准确把握82.咨询师在倾听时，可以通过以下方式鼓励来访者表达（）。A.提问B.沉默C.点头D.眼神接触E.转移话题83.下列哪些属于非言语行为？（）A.眼神B.微表情C.姿态D.声音E.话语84.情感反应技术中，咨询师需要（）。A.准确识别情感B.选择恰当的时机C.使用自己的语言D.评价情感的合理性E.表达咨询师自己的情感85.面质技术可以帮助来访者（）。A.增强自我觉察B.促进自我探索C.加快咨询进程D.阻断咨询进程E.建立自信86.下列哪些是倾听技巧中应避免的？（）A.走神B.打断来访者C.评判D.记录E.提问87.具体化技术可以帮助咨询师和来访者（）。A.澄清问题B.明确情感C.避免误解D.简化问题E.放弃问题88.咨询师在咨询中，保持中立的态度主要体现在（）。A.不对来访者进行价值评判B.不将自己的价值观强加给来访者C.不卷入个人的情绪D.展示咨询师的专业能力E.完全听从来访者的指令89.非言语行为的信息量通常比言语行为（）。A.小B.大C.相等D.不确定E.没有关系90.下列哪些属于面质的常见形式？（）A.咨询师指出来访者的言行不一致B.咨询师指出来访者的情感与内容不一致C.咨询师指出来访者的自我矛盾D.咨询师指出咨询师自己与来访者的不一致E.咨询师指出来访者的道德问题91.共情的作用包括（）。A.促进自我探索B.建立关系C.增强自我理解D.改变来访者行为E.指导来访者生活92.咨询师在倾听时，身体姿态的要点有（）。A.身体前倾B.面向来访者C.双手抱胸D.放松的姿态E.离开座位93.具体化技术可以帮助（）。A.澄清模糊B.发现问题C.评估问题D.解决问题E.放松心情94.下列关于倾听的描述，正确的有（）。A.倾听是心理咨询的基础B.倾听不仅是听，更是理解C.倾听需要咨询师集中注意力D.倾听不需要反馈E.倾听需要理解非言语信息95.面质技术使用的注意事项包括（）。A.建立良好的咨访关系B.有事实依据C.对来访者有帮助D.以咨询师为中心E.关注来访者的情感96.下列哪些属于情感反应的技巧？（）A.概括总结B.具体化C.使用自己的语言D.重复关键词E.表达咨询师自己的感受97.咨询师在咨询中，可以通过（）来体现尊重。A.积极关注B.无条件的接纳C.平等的态度D.评价E.挑剔98.非言语行为包括（）。A.眼神B.表情C.动作D.声音E.话语99.共情的层次包括（）。A.一般性共情B.深度共情C.表面共情D.同情E.反对100.咨询师使用“沉默”技术时，来访者可能会产生（）。A.焦虑B.思考C.困惑D.放松E.恐惧三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例分析题一案例描述：来访者小张，男，28岁，公司职员。他来到咨询室，反复诉说最近工作压力大，感觉“心慌、胸闷、失眠”，觉得自己“一无是处，甚至想辞职”。咨询师询问具体是什么事情让他感到压力，小张说：“就是觉得大家都不喜欢我，领导也针对我，我做什么都不对。”咨询师进一步询问具体的工作表现，小张说：“上周开会我迟到了，大家都在看我，我觉得他们都在笑话我。”问题：1.请运用“具体化”技术，为咨询师设计一段回应。2.针对小张“大家都在笑话我”的想法，咨询师可以运用什么技术进行干预？并说明理由。案例分析题二案例描述：来访者小李，女，20岁，大学生。她在咨询中讲述了与室友的矛盾。她说：“我真的很讨厌她，她太自私了，从来不打扫卫生，还总爱打小报告。我昨天跟她吵了一架，我说她这种人根本不配做朋友，但她还说我小气。”咨询师观察发现，小李虽然言语激烈，但表情有些羞涩，且在谈到自己“小气”时有些不自然。咨询师说：“你刚才说很讨厌室友，但也说她打小报告，同时还说自己小气，这让我有点困惑。”问题：1.咨询师使用了什么技术？请简述该技术的定义。2.咨询师指出了来访者的“言行不一致”，这种不一致可能包括哪些方面？3.面对这种不一致，咨询师应如何处理？请说明操作要点。试卷答案一、单项选择题（1-50）1.B解析：具体化技术主要用于澄清模糊的想法和情感，帮助来访者明确问题。2.D解析：共情是咨询师准确把握来访者情感并表达出来，而不是表达咨询师自己的感受。3.B解析：当来访者使用“很烦”、“感觉不好”等模糊语言时，咨询师应使用具体化技术来澄清具体的事件和原因。4.A解析：内容反应侧重于来访者言语中的事实和想法；情感反应侧重于来访者言语背后的情绪。5.B解析：面质技术的核心是指出来访者言行、信念或情感体验中的不一致。6.C解析：倾听过程中咨询师应集中注意力，理解言语和非言语信息，并做出适当反应，不能随意打断。7.B解析：建立良好的咨访关系是心理咨询的基础，比展示专业技术更重要。8.D解析：共情的层次包括一般性共情、深度共情等，不包括同情。9.B解析：自我开放应适时、适度，且必须与来访者的问题相关，对咨询有帮助，不能随意讲述隐私。10.B解析：眼神接触通常表示专注、关注和接纳。11.C解析：来访者同时想辞职又担心找不到工作，这种矛盾心理是言行或信念的不一致，适合使用面质技术。12.D解析：共情是站在来访者角度理解其情感，而不是表达咨询师自己的情绪。13.B解析：沉默可以给来访者提供思考和表达的空间，体现咨询师在关注。14.B解析：面质最安全的角度是针对来访者的言行不一致，而不是针对人格或道德。15.B解析：内容反应侧重于来访者所说的客观事实和想法。16.C解析：询问“什么时候”出现，属于澄清和具体化，帮助明确情感产生的时间和背景。17.D解析：言语内容属于言语行为，面部表情、声音、肢体动作属于非言语行为。18.B解析：针对来访者“一无是处”的模糊自我评价，使用具体化技术询问具体事件。19.C解析：建立关系是首要任务，诊断通常在收集资料和初步评估后进行，不属于初期的主要任务。20.A解析：咨询师回应来访者的矛盾心情（想离婚又舍不得），这是对情绪的情感反应。21.C解析：共情的定义是咨询师准确把握来访者的情感并表达出来。22.A解析：面质使用不当（如攻击性、指责）容易导致咨访关系破裂。23.B解析：咨询师应与来访者保持适度的眼神接触，表示关注。24.C解析：当来访者表达情感明确时，不需要使用具体化技术，具体化通常用于模糊情况。25.C解析：来访者言语说“不想吵架”但咨询师感到困惑，指出了言行不一致，这是面质。26.B解析：“听起来你当时很焦虑”侧重于来访者的情绪状态，是情感反应。27.B解析：良好的咨访关系是面质技术有效使用的基础。28.A解析：点头是非言语行为，表示对来访者内容的肯定和关注。29.C解析：共情的最高境界是进入来访者的内心世界，感其所感。30.B解析：解释技术旨在帮助来访者理解自己的行为、情感或问题背后的意义。31.B解析：“你好像在回避这个问题...”带有试探性，指出言行不一致，属于面质。32.B解析：沉默并注视来访者是非言语鼓励，促使来访者继续表达。33.C解析：倾听的意义在于建立关系、收集资料、促进自我探索，而不是评价来访者。34.B解析：面质应以事实为依据，不能以自我为中心或进行人身攻击。35.B解析：来访者言语说“很后悔”（后悔是负面情绪），但表情“很平静”，指出了情绪与表情的不一致。36.B解析：身体前倾、面向来访者是表示关注和尊重的非言语姿态。37.B解析：具体化有助于澄清模糊信息，避免误解。38.C解析：共情是理解而非评价，评价不是共情的特征。39.B解析：“感觉到你现在很焦虑”是对来访者情绪的反映，属于情感反应。40.A解析：适度的自我开放有助于建立平等、坦诚的咨访关系。41.B解析：双臂交叉通常表示防御、封闭或抗拒。42.B解析：倾听不仅听言语内容，还要听言语背后的情感和非言语信息。43.B解析：询问“哪方面的烦”属于具体化技术，用于澄清模糊情感。44.C解析：沉默可能会让来访者感到困惑或引发其思考。45.B解析：良好的咨访关系是面质技术使用的前提。46.C解析：言语内容是言语行为。47.B解析：“看起来很沮丧”是对来访者情绪状态的描述，属于情感反应。48.C解析：指出来访者“想放弃”但又“坚持”，看到了其内在力量，属于解释或积极关注。49.A解析：情感反应可以验证咨询师对来访者情感的理解是否准确。50.B解析：声音的语调、语速、音量属于声音特征，是非言语行为。51.D解析：咨询师的人格魅力和权威不是建立关系的基本要素，尊重、共情、真诚才是。52.A解析：频繁点头是非言语鼓励，表示关注。53.A解析：具体化技术可以帮助来访者明确问题所在。54.C解析：共情是理解而非评价，评价是共情的特征。55.B解析：“感觉到你现在很焦虑”是对情绪的反映，属于情感反应。56.B解析：面质技术可以促进来访者的自我探索和觉察。57.D解析：中立态度包括不发表个人观点、不卷入情绪、不对来访者进行评价。58.C解析：在心理咨询中，非言语行为的信息量通常比言语行为更丰富、更真实。59.C解析：情感反应不评价来访者情感的好坏，只反映情感本身。60.C解析：当来访者回避话题时，应等待时机，强行追问会破坏关系。二、多项选择题（51-100）51.ABCD解析：共情包括准确把握情感、站在对方角度理解、用自己的语言表达。52.ABC解析：倾听包括专注、理解（言语/非言语）、适当反馈。D和E是错误做法。53.AB解析：具体化技术常用于来访者表达情绪模糊或使用抽象词汇时。54.ABCD解析：面质用于指出来访者言行、情感与内容、自我矛盾中的不一致。55.ABC解析：情感反应侧重情绪，需要准确识别和用自己的语言表达。56.ABCE解析：非言语行为包括面部表情、声音特征、肢体动作、空间距离。D是言语。57.ABC解析：建立关系的基本要素是尊重、共情、真诚。58.ACE解析：沉默的作用是提供空间、表达关注、帮助整理思路。B和D是消极作用。59.ABC解析：内容反应侧重事实和想法，需要概括和用自己的语言表达。60.ABCE解析：面质需要良好的关系、事实依据、情感反应和开放态度。61.ABC解析：共情的功能包括促进探索、建立关系、增强自我理解。62.ABC解析：倾听时的非言语关注包括点头、前倾、眼神接触。63.ABCD解析：具体化技术有助于澄清模糊信息、发现和评估问题。64.AB解析：自我开放需要与问题相关，对咨询有帮助。65.BD解析：面质应避免以自我为中心和攻击性语言。66.A解析：内容反应侧重于来访者说的话，不一定需要用自己的语言概括，有时重复原话也是内容反应。67.ABCE解析：非言语行为包括眼神、表情、动作、声音、空间距离。68.ABC解析：面质形式包括言行不一致、情感与内容不符、自我矛盾。69.ABCD解析：情感反应与内容反应的区别在于关注点（情感vs内容）和表达方式（用自己的语言vs原话）。70.ABC解析：倾听需要集中注意力、理解信息、适当反馈。71.AB解析：倾听的态度包括接纳、积极关注、中立。D和E不是倾听的态度。72.ABC解析：倾听技巧包括提问、沉默、点头、眼神接触等鼓励方式。73.ABCD解析：解释需要依据、时机、易懂性，且必须对来访者有帮助。74.ABC解析：面质形式包括言行不一致、情感与内容不符、自我矛盾。75.AB解析：共情的功能包括促进探索、建立关系、增强理解。76.AB解析：倾听时的非言语行为包括点头、前倾、眼神接触。77.ABCD解析：非言语行为包括眼神、表情、动作、声音。78.ABCD解析：共情层次包括一般性、深度等。79.BC解析：沉默反应可能是焦虑、思考、困惑或恐惧。80.AB解析：面质技术包括指出来访者言行不一致、自我矛盾、情感与内容不符。81.AB解析：共情是进入内心，同情是怜悯。82.ABCD解析：面质注意事项包括建立关系、有事实依据、对来访者有帮助、关注情感。83.ABCD解析：情感反应技巧包括总结、用自己的语言表达、重复关键词。84.ABC解析：面质可以帮助来访者增强觉察、促进