2026年鄂州市鄂城区社区专职网格员考试题库及答案

2026年鄂州市鄂城区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共20题，正确选√，错误选×）1.鄂城区社区网格化服务管理中，每个网格的标准配置户数为300-500户，特殊片区可根据实际居住密度适当调整。（√）依据：《鄂州市社区网格化服务管理规范（2024年修订）》，鄂城区作为主城区，居住密度较高，网格划分按300-500户标准执行，老旧小区、城郊结合部可根据楼栋分布、人员流动情况灵活调整，确保服务无盲区。2.网格员日常入户走访时，对于空巢老人、重度残疾人等特殊群体的走访频次不得低于每月1次。（√）依据：鄂城区民政局2025年印发的《特殊群体网格化关爱服务实施方案》，明确特殊群体每月至少走访1次，遇极端天气、突发公共事件时增加走访频次，及时掌握需求、协助解决困难。3.社区网格内的矛盾纠纷排查化解工作，网格员只负责收集线索，不需要参与调解。（×）解析：网格员作为网格第一责任人，需承担一般邻里纠纷、物业纠纷的初步调解职责，复杂纠纷及时上报社区人民调解委员会，调解成功率纳入网格员绩效考核指标。4.鄂城区当前推行的“网格+警格”联动机制中，社区民警需兼任对应网格的副网格长，共同开展治安巡逻、反诈宣传等工作。（√）依据：鄂州市公安局鄂城区分局2025年工作部署，全区100%网格实现“一格一警”配置，民警兼任副网格长，每周与网格员联合开展工作不少于2个工作日。5.网格员收集到的居民个人信息可以根据工作需要提供给小区物业公司、商业机构等单位。（×）解析：《湖北省个人信息保护条例》明确网格员对工作中获取的居民信息负有保密义务，仅可用于社区公共服务、应急处置等法定用途，严禁私自泄露、提供给第三方，违规者将依法承担责任。6.辖区内流动人员办理居住登记时，网格员需核验本人身份证、住所证明等材料，3个工作日内将信息录入湖北省流动人口服务管理系统。（√）依据：《湖北省流动人口服务和管理条例》及鄂城区政务服务事项下沉要求，网格员承担居住登记代办职责，材料核验无误后3个工作日内完成系统录入，符合条件的协助申领居住证。7.鄂城区对网格员的绩效考核中，居民满意度权重占比不低于30%。（√）依据：《鄂城区社区专职网格员管理办法（2025版）》，绩效考核分为日常工作完成度、事件处置效率、居民满意度、上级交办任务落实情况四大模块，其中居民满意度通过季度抽样调查获取，权重不低于30%。8.网格员发现网格内存在消防安全隐患时，需第一时间责令相关主体整改，情况严重的可直接作出行政处罚。（×）解析：网格员无行政处罚权，发现隐患后可当场提醒整改，无法整改的及时上报社区、街道应急管理部门或消防救援机构，由职能部门依法处置。9.最低生活保障对象的入户核查工作，网格员需配合民政部门工作人员共同开展，如实上报家庭收入、财产等实际情况。（√）依据：鄂城区社会救助工作规程，网格员作为社区熟悉居民情况的一线人员，需参与低保、特困人员等社会救助对象的入户核查、动态管理工作，确保救助精准。10.鄂城区“12345政务服务便民热线”转办的网格内诉求，网格员需在24小时内响应，一般诉求7个工作日内反馈处置结果。（√）依据：鄂州市12345热线处置规范，社区网格员作为诉求处置末端责任人，需24小时内联系诉求人核实情况，一般问题7个工作日内办结，复杂问题可申请延长办理期限并告知诉求人。11.网格内的社区矫正对象，网格员需要配合司法所开展日常监督、思想教育和帮扶工作。（√）依据：《中华人民共和国社区矫正法》，基层群众性自治组织、网格员需协助社区矫正机构开展相关工作，及时掌握社区矫正对象的活动情况和思想动态。12.开展爱国卫生运动时，网格员仅需要负责通知居民参与，不需要参与环境卫生整治的具体工作。（×）解析：网格员是社区爱国卫生运动的具体执行者，需负责网格内环境卫生巡查、问题上报、宣传动员，同时组织志愿者参与杂物清理、病媒生物防制等具体工作。13.鄂州市城乡居民基本医疗保险参保登记业务，网格员可以为网格内居民提供代办服务。（√）依据：鄂城区政务服务“就近办”事项清单，2024年起居民医保参保登记、异地就医备案等12项高频政务服务事项下沉至网格，网格员可为行动不便居民提供上门代办服务。14.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险时，应第一时间联系家属，并上报社区和辖区派出所。（√）依据：鄂城区严重精神障碍患者服务管理工作要求，网格员需常态化排查网格内精神障碍患者情况，发现风险隐患第一时间上报，协助落实监护、救治等措施。15.社区换届选举工作中，网格员可以承担选民登记、政策宣传、投票组织等辅助性工作。（√）依据：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区工作人员、网格员可在社区“两委”的统一安排下，参与换届选举的事务性工作，保障选举规范有序开展。16.网格内居民申请居家养老服务补贴，网格员不需要上门核实，直接根据居民提交的材料上报即可。（×）解析：居家养老服务补贴的申请需网格员上门核实申请人的年龄、身体状况、家庭情况等信息，确认符合条件后再按流程上报，确保补贴发放精准。17.鄂城区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资、年度奖励三部分构成，且薪酬水平随当地经济社会发展动态调整。（√）依据：鄂城区2025年印发的《网格员薪酬待遇保障实施方案》，明确薪酬构成，且建立每年薪酬调整机制，确保网格员待遇与当地城镇非私营单位就业人员平均工资水平相适应。18.发生突发公共卫生事件时，网格员需承担网格内人员排查、政策宣传、物资配送、核酸采样辅助等工作。（√）依据：鄂城区突发公共卫生事件应急预案，网格是应急处置的最小单元，网格员需落实各项防控措施，保障居民基本生活需求，维护网格秩序。19.网格内的出租房屋管理中，网格员需要督促房东落实治安责任，及时报备出租房屋信息和承租人信息。（√）依据：《鄂州市出租房屋治安管理规定》，网格员负责网格内出租房屋日常排查，督促房东、承租人及时报备相关信息，排查出租房屋安全隐患。20.网格员对网格内上报的事件，只需要跟踪处置进度，不需要向反映问题的居民反馈结果。（×）解析：网格员落实“首问负责制”，对居民反映的问题要全程跟踪，处置完成后第一时间向居民反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。二、单项选择题（共30题）1.根据鄂城区网格划分标准，每个网格原则上配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：鄂城区实行“一格一员”标配，人口规模超过500户的网格可配备1名兼职网格员协助工作。2.鄂城区当前推行的网格服务管理“四报”制度中，不包括以下哪一项（）。A.日常情况定期报B.重大问题立即报C.敏感信息过滤报D.突发事件第一时间报答案：C解析：“四报”制度为“日常情况定期报、问题隐患随时报、重大事项立即报、突发事件第一时间报”，严禁隐瞒、过滤敏感信息，确保信息报送真实、及时。3.网格员的日常工作台账不包括以下哪项内容（）。A.网格人口信息台账B.特殊群体关爱台账C.居民家庭金融资产台账D.矛盾纠纷排查化解台账答案：C解析：居民家庭金融资产属于个人隐私，不属于网格员台账登记范围，其余三项均为网格常规工作台账。4.鄂城区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员吹哨后，职能部门需在（）内响应，下沉网格处置问题。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：依据《鄂城区“网格吹哨、部门报到”实施细则》，职能部门接到吹哨指令后24小时内必须响应，一般问题3个工作日内办结，复杂问题7个工作日内反馈进展。5.以下哪项不属于鄂城区网格员的基本职责（）。A.信息采集B.便民服务C.代替居民缴纳水电费D.隐患排查答案：C解析：网格员可协助居民对接水电缴费渠道、为行动不便老人提供代缴帮扶，但不属于基本职责，不得强制要求网格员承担居民个人缴费等私人事务。6.鄂州市鄂城区的行政区划中，目前下辖（）个街道、3个镇，网格员队伍覆盖所有城乡社区。A.4B.5C.6D.7答案：B解析：截至2025年底，鄂城区下辖凤凰、古楼、西山、樊口、临空经济区新庙5个街道，及泽林、杜山、碧石渡3个镇，社区网格实现全域覆盖。7.网格内发生邻里纠纷，网格员调解不成的，应当（）。A.直接告知双方去法院起诉B.上报社区人民调解委员会C.让双方自行协商D.不再处理答案：B解析：网格员负责一般纠纷的初步调解，调解不成的及时上报社区人民调解委员会，由专职调解员开展调解，避免矛盾升级。8.按照鄂城区反诈宣传工作要求，网格员每月开展网格内反诈宣传的覆盖户数不得低于网格总户数的（）。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：C解析：鄂城区反诈中心2025年工作要求，网格员每月至少覆盖30%的网格住户，对易受骗的老年人、大学生、外来务工人员等群体每季度全覆盖宣传一次。9.以下哪种情况，网格员不需要第一时间上报街道及相关职能部门（）。A.网格内发生燃气泄漏B.居民家中下水道堵塞C.发现疑似邪教宣传品D.独居老人突发疾病无人照料答案：B解析：居民家中下水道堵塞属于一般便民服务诉求，网格员可协助联系物业或维修人员处置，其余三项均属于重大风险或紧急事项，需第一时间上报。10.鄂城区社区专职网格员的聘用合同期限一般为（）年，期满考核合格的可以续签。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：《鄂城区社区专职网格员管理办法》明确，网格员首次聘用合同期限为3年，试用期3个月，试用期考核合格方可正式聘用。11.网格内年满（）周岁的老年人，网格员可协助其申请鄂州市高龄津贴。A.60B.70C.80D.90答案：C解析：鄂州市高龄津贴发放标准为80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月500元，网格员需协助符合条件的老人完成申请。12.网格员开展入户走访时，以下做法不恰当的是（）。A.主动出示工作证件B.选择居民休息时间上门，避免打扰其工作C.使用文明用语，说明走访来意D.对居民提出的问题及时记录、反馈答案：B解析：入户走访应避开居民休息时间（如午间12:00-14:30、晚间21:00之后），优先选择工作日晚18:00-20:00或周末白天，减少对居民正常生活的影响。13.以下哪项属于鄂城区网格员可以享受的职业发展政策（）。A.直接转为公务员B.社区“两委”换届选举时，符合条件的网格员可优先推荐作为候选人C.直接获得事业编制D.不需要考核直接晋升答案：B解析：鄂城区明确，在社区“两委”换届中，优秀网格员可优先推荐为候选人，同时每年拿出一定比例的街道事业单位岗位面向优秀网格员定向招聘，并非直接转编。14.网格内居民办理生育登记，网格员可协助其通过（）平台线上办理，无需到社区窗口提交材料。A.鄂汇办APPB.支付宝C.微信D.国家医保服务平台答案：A解析：湖北省政务服务事项均已接入“鄂汇办”APP，生育登记、社保查询、医保缴费等高频事项均可线上办理，网格员需引导居民使用该平台。15.鄂城区网格员绩效考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次的比例不超过参与考核网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.30%答案：C解析：《鄂城区网格员绩效考核实施细则》明确，优秀网格员比例控制在20%以内，考核优秀的给予绩效奖励，连续三年优秀的在岗位晋升、定向招聘中优先考虑。16.以下不属于网格内特殊群体的是（）。A.低保对象B.留守儿童C.退休教师D.重度残疾人答案：C解析：特殊群体包括低保、特困、空巢老人、留守儿童、重度残疾人、精神障碍患者、社区矫正对象等，退休教师属于普通居民范畴。17.网格员发现网格内有违建房时，第一时间应当上报的部门是（）。A.街道综合行政执法中心B.民政局C.市场监督管理局D.公安局答案：A解析：违法建设查处职责由街道综合行政执法中心（综合执法队）承担，网格员发现后需第一时间上报，同时固定现场证据、劝阻施工行为。18.按照鄂城区消防安全工作要求，网格员每（）至少对网格内的“九小场所”开展一次消防安全巡查。A.周B.月C.季度D.半年答案：B解析：“九小场所”是消防安全重点监管对象，网格员每月至少巡查一次，重点排查消防通道堵塞、消防器材过期、违规用电用气等隐患。19.以下哪项不属于网格党建工作的内容（）。A.组织网格内党员开展主题党日活动B.收集网格内党员群众的意见建议C.为流动党员转接组织关系提供协助D.决定社区党委的重大事项答案：D解析：社区党委重大事项由党委会议集体研究决定，网格员可协助开展网格党建的事务性工作，但无决策权。20.鄂城区“网格员+志愿服务”工作机制中，每个网格至少培育（）支特色志愿服务队，常态化开展便民服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：要求每个网格结合实际培育1支以上志愿服务队，可围绕关爱老人、环境整治、反诈宣传等主题开展活动，提升网格服务活力。21.居民向网格员反映小区路灯损坏，网格员首先应当（）。A.告知居民自行找物业B.到现场核实情况C.直接上报街道城管部门D.让居民拨打12345热线答案：B解析：网格员对居民诉求需首先核实真实性，若属于物业职责范围，督促物业及时维修；物业无法解决的，再上报相关职能部门。22.以下哪种情形，网格员可以解除聘用合同（）。A.连续2个月绩效考核不合格B.一次旷工3天C.泄露居民个人信息造成严重后果D.年度考核排名末位答案：C解析：网格员泄露居民信息、严重失职造成重大影响的，直接解除聘用合同；连续2次绩效考核不合格、连续旷工15天以上等情形也可解除合同，年度排名末位但考核合格的不得随意解聘。23.鄂州市正在推行的“一刻钟便民生活圈”建设中，网格员的主要职责不包括（）。A.排查网格内便民服务设施短板B.收集居民对便民服务的需求C.直接建设便民服务场所D.协助宣传便民服务点位置和服务内容答案：C解析：便民服务场所建设由商务、住建等部门统筹推进，网格员负责需求收集、问题排查和宣传引导，不承担建设职能。24.网格内排查出的矛盾纠纷，网格员的首次调解成功率要求不低于（）。A.40%B.50%C.60%D.70%答案：C解析：鄂城区矛盾纠纷排查化解工作要求，网格员首次调解成功率不低于60%，确保小纠纷不出网格、大纠纷不出社区。25.以下不属于网格员需要熟悉的政策是（）。A.社会救助政策B.城乡居民养老医保政策C.商品房交易政策D.计划生育服务政策答案：C解析：商品房交易政策属于住建、不动产登记部门专项业务，不属于网格员日常服务涉及的政策范畴，其余三项均为网格员必须掌握的民生政策。26.网格员在疫情防控期间，对居家健康监测人员的上门走访频次为（）。A.每天1次B.每2天1次C.每3天1次D.每周1次答案：A解析：居家健康监测人员需每日上报体温和健康状况，网格员每日上门或视频联系1次，掌握其健康情况，协助解决生活物资采购需求。27.鄂城区网格员的招聘工作由（）统一组织实施。A.各社区自行B.各街道办事处C.鄂城区委政法委、区民政局联合D.鄂州市人力资源和社会保障局答案：C解析：鄂城区网格员实行统一招聘，由区委政法委牵头、区民政局配合，发布招聘公告、组织笔试面试、开展岗前培训，确保招聘公开公平公正。28.网格内的儿童主任职责一般由（）兼任，负责留守儿童、困境儿童的关爱服务工作。A.社区书记B.网格员C.小区物业经理D.志愿者答案：B解析：鄂城区2025年实现所有网格儿童主任由网格员兼任，开展儿童信息排查、政策宣传、关爱帮扶等工作。29.居民申请保障性住房时，网格员需要协助开展的工作是（）。A.直接审批申请资格B.入户核实家庭住房、收入情况C.为申请人优先分配房源D.不需要参与相关工作答案：B解析：保障性住房资格审核需要网格员入户核实申请人的实际居住情况、家庭收入和财产状况，确保申请信息真实，审核权由住建部门行使。30.以下哪项不属于网格员的纪律要求（）。A.不得利用工作之便谋取私利B.不得推诿扯皮、拖延处置居民诉求C.可以根据个人喜好选择要完成的工作D.不得弄虚作假、隐瞒工作问题答案：C解析：网格员需严格落实岗位职责，按要求完成各项工作任务，不得选择性履职，其余三项均为明确的工作纪律。三、多项选择题（共15题）1.鄂城区社区专职网格员的招聘条件包括（）。A.年满18周岁，一般不超过40周岁B.具有大专及以上文化程度C.拥护中国共产党领导，遵守国家法律法规D.熟悉鄂城本地情况，具备良好的沟通协调能力答案：ABCD解析：以上均为鄂城区网格员招聘的基本条件，对于退役军人、有社区工作经验的人员，学历可放宽至高中（中专），年龄可适当放宽。2.网格员的信息采集工作包括以下哪些内容（）。A.人口基础信息B.房屋信息C.辖区单位和场所信息D.特殊群体信息答案：ABCD解析：网格信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五大类，以上均属于采集范围，需定期更新，确保信息准确率不低于95%。3.以下属于鄂城区网格员日常工作范畴的有（）。A.开展政策宣传B.排查安全隐患C.参与社区环境整治D.协助开展征兵宣传和兵役登记答案：ABCD解析：网格员承担网格内政策宣传、隐患排查、便民服务、矛盾化解等多项职责，征兵宣传、兵役登记属于国防动员相关工作，也是网格员的协助职责。4.“网格+警格”联动工作的主要内容包括（）。A.联合开展治安巡逻B.共同排查流动人口和出租房屋信息C.联合开展反诈、禁毒宣传D.共同处置网格内的治安警情答案：ABCD解析：“网格+警格”联动实现资源共享、责任共担，以上均为双方联合开展的常规工作，提升网格治安防控能力。5.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏袒熟人原则答案：ABC解析：调解需尊重双方意愿，依据法律法规和公序良俗，不得偏袒任何一方，同时要告知双方调解不成的可通过诉讼等途径维护权益。6.以下哪些属于鄂城区网格员可以为居民代办的政务服务事项（）。A.居民医保参保登记B.高龄津贴申请C.居住证申领D.工商营业执照办理答案：ABC解析：工商营业执照办理属于市场监管部门专项业务，暂未下沉至网格代办，其余三项均为网格员可代办的高频民生事项。7.网格员需要接受的培训内容包括（）。A.政策法规培训B.业务技能培训C.应急处置培训D.职业道德培训答案：ABCD解析：网格员岗前培训不少于7天，年度培训不少于40学时，涵盖以上四类内容，提升综合履职能力。8.网格内发生突发事件时，网格员的应急处置流程包括（）。A.第一时间赶赴现场核实情况B.第一时间上报社区和相关部门C.维护现场秩序，疏散周边群众D.等待专业人员到场，不需要采取任何措施答案：ABC解析：突发事件发生后，网格员需第一时间到场，在确保自身安全的前提下开展先期处置，如扑救初起火灾、救助受伤人员等，不得消极等待。9.以下属于网格员考核“一票否决”情形的有（）。A.泄露居民个人信息造成恶劣影响B.工作失职导致网格内发生重大安全责任事故C.连续两年绩效考核不合格D.被居民有效投诉1次答案：ABC解析：被居民有效投诉1次的，予以批评教育、扣减绩效，不属于一票否决情形，累计3次以上有效投诉的才会予以解聘。10.鄂城区网格服务管理的“三活”要求是指网格员要做到（）。A.活户籍B.活档案C.活地图D.活政策答案：ABC解析：“三活”是网格员的基本能力要求，即对网格户数人口情况熟悉如“活户籍”、对各类基础信息掌握如“活档案”、对网格楼栋场所分布清楚如“活地图”。11.网格员开展反诈宣传的方式包括（）。A.张贴宣传海报B.入户发放宣传手册C.组织居民观看反诈警示片D.指导居民安装“国家反诈中心”APP答案：ABCD解析：以上均为反诈宣传的常规方式，要求网格内“国家反诈中心”APP安装率不低于80%，提升居民防骗意识。12.网格内的空巢老人关爱服务内容包括（）。A.定期走访了解健康状况B.协助申请养老服务补贴C.为老人免费提供医疗服务D.组织志愿者开展陪伴服务答案：ABD解析：免费医疗服务由卫健部门、医疗机构提供，网格员可协助对接，但不直接提供医疗服务，其余三项均为网格员的关爱服务内容。13.以下哪些属于网格内需要重点排查的消防安全隐患（）。A.电动自行车违规上楼充电B.消防通道被杂物堵塞C.消防灭火器过期失效D.居民家中厨房燃气软管老化答案：ABCD解析：以上均为常见消防安全隐患，网格员巡查时需重点关注，及时提醒整改，避免发生火灾事故。14.网格员在社区普法宣传工作中，需要重点宣传的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国未成年人保护法》C.《湖北省城乡社区治理促进条例》D.《中华人民共和国刑法》答案：ABC解析：社区普法以与居民生活密切相关的民生类法规为主，刑法属于专业法律，不属于社区日常普法重点内容。15.以下属于网格员应当具备的能力的有（）。A.沟通协调能力B.文字表达能力C.应急处置能力D.信息化操作能力答案：ABCD解析：网格员需要与不同群体沟通、记录工作台账、处置突发情况、操作各类信息采集系统，以上四种能力均为必备能力。四、简答题（共5题）1.请简述鄂城区社区专职网格员的主要工作职责。参考答案：鄂城区网格员主要承担“六大员”职责：①信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的采集、更新，确保信息准确、动态更新；②政策宣传员：宣传党的路线方针政策、法律法规和各项民生政策，及时传达社区及上级部门的工作部署；③矛盾调解员：常态化排查网格内各类矛盾纠纷，开展一般性纠纷的初步调解，复杂纠纷及时上报，做到“早发现、早处置、早化解”；④隐患排查员：定期排查网格内消防安全、安全生产、公共卫生等各类隐患，及时提醒整改并上报职能部门；⑤便民服务员：协助居民办理各类政务服务事项，为特殊群体提供上门服务，收集居民诉求并跟踪反馈处置结果；⑥应急处置员：突发公共事件时，第一时间响应，落实人员排查、秩序维护、物资配送等应急措施，配合相关部门开展处置工作。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不开门的情况，你会如何处理？参考答案：①保持耐心，通过门隙向居民出示工作证件，清晰说明走访身份和来意，告知居民走访是为了了解需求、提供服务，不会泄露其个人信息，打消居民顾虑；②若居民仍不配合，可先留下便民服务联系卡，告知居民有需求可随时联系，选择其他时间再行走访，避免引起居民反感；③若多次上门均不配合，可联系小区楼栋长、居民熟知的党员志愿者或居民信任的街坊邻居共同上门，做好解释工作，获取居民信任；④走访后做好记录，对长期不配合的居民，可在日常通过小区业主群、社区活动等方式逐步建立联系，待居民熟悉后再完成信息采集等工作，不得强制入户。3.鄂城区“网格吹哨、部门报到”机制的具体运行流程是什么？参考答案：①哨点收集：网格员在日常巡查、入户走访、接访居民过程中，收集网格内需要职能部门处置的问题，如违法建设、环境污染、物业违规等社区无法解决的事项；②分级吹哨：对一般事项，网格员通过网格治理信息平台上报街道，由街道统筹调度对应职能部门处置；对涉及多部门、跨区域的复杂事项，上报区委政法委统筹调度区级职能部门处置；③部门响应：职能部门接到“吹哨”指令后，24小时内响应，安排工作人员下沉网格对接处置，一般事项3个工作日内办结，复杂事项7个工作日内反馈进展，特殊事项申请延期需说明理由；④结果反馈：职能部门处置完成后，将结果反馈至平台，网格员第一时间向反映问题的居民告知处置结果，征求居民满意度；⑤考核评价：居民满意度、处置时效、问题解决率纳入职能部门年度绩效考核内容，确保“哨响人到、事办哨消”。4.你负责的网格内有一名独居的重度残疾老人，生活困难，你作为网格员会如何开展帮扶？参考答案：①建立个人关爱台账，详细记录老人的身体状况、家庭情况、需求诉求，每月至少上门走访1次，每周通过电话或视频联系1次，及时掌握老人生活情况；②协助老人申请社会救助，对照政策为老人申请最低生活保障、特困人员救助供养、重度残疾人护理补贴、居家养老服务补贴等，确保老人应享尽享各项民生政策；③对接帮扶资源，协调社区卫生服务中心为老人提供定期上门体检、健康监测服务，组织志愿服务队定期为老人提供上门理发、保洁、代购生活用品等服务，解决老人生活不便问题；④落实应急联系机制，将老人的紧急联系人、社区电话、你的联系方式张贴在老人家中醒目位置，遇极端天气、老人突发疾病等情况第一时间上门帮扶，协调就医等事宜；⑤定期与老人的亲属沟通，告知老人的生活状况，督促亲属