2026年鄂州市华容区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年鄂州市华容区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、判断题（共20题）1.鄂州市华容区下辖华容、段店、庙岭三镇和蒲团乡，以及华容、葛店两个街道办事处。（×）答案：错误，葛店街道属于葛店经济技术开发区托管范畴，华容区实际管辖3镇1乡1街道（华容街道）。2.网格员的核心职责是完成街道、社区交办的行政事务，居民诉求属于附加工作内容。（×）答案：错误，收集回应居民诉求、协调解决基层问题是网格员核心职责之一，不属于附加工作。3.根据《湖北省城乡网格化服务管理办法》，网格划分应当按照便于服务管理、便于资源整合、便于居民自治的原则，城乡社区网格规模一般控制在300-500户或者1000人左右。（√）答案：正确。4.华容区当前正在推进的“共同缔造”活动，核心是引导群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。（√）答案：正确。5.网格员在工作中发现辖区内有企业违法排放工业废水，应当第一时间直接上门对企业作出行政处罚决定。（×）答案：错误，网格员无行政处罚权限，应当第一时间上报生态环境部门或者街道综合执法中心处置。6.60周岁以上的华容区户籍老年人，均可免费乘坐鄂州市域内公共交通。（×）答案：错误，需办理老年人优待卡后，方可享受免费乘坐市域内公共交通的政策。7.公民的合法私有财产不受侵犯，网格员入户排查时未经住户允许，不得擅自进入居民住宅。（√）答案：正确。8.华容区城乡居民最低生活保障标准，随鄂州市经济社会发展水平动态调整，2025年城市低保标准为850元/人·月，农村低保标准为700元/人·月。（√）答案：正确。9.网格员排查发现独居老人在家摔倒受伤，联系不上其亲属的情况下，可自行破门进入开展救助。（×）答案：错误，应当第一时间拨打110、120，在警务人员、医护人员见证下进入现场，避免后续纠纷。10.对拖欠农民工工资的纠纷，网格员可引导当事人向华容区人力资源和社会保障局劳动监察大队投诉反映。（√）答案：正确。11.网格内的矛盾纠纷调解，必须以网格员的处理意见为准，当事人不得提出异议。（×）答案：错误，矛盾纠纷调解遵循自愿平等原则，当事人对调解结果不满的，可通过诉讼、仲裁等法定途径维权。12.鄂州市华容区是武汉城市圈同城化发展核心区，庙岭镇毗邻武汉东湖新技术开发区，是武鄂同城的前沿阵地。（√）答案：正确。13.网格员对于居民提出的超出职责范围的诉求，可以直接拒绝回应，无需告知群众解决渠道。（×）答案：错误，应当落实“首问负责制”，向群众说明情况，并告知其对应受理部门的联系方式或者协助转办。14.未满16周岁的未成年人，不能单独办理社会保障卡。（√）答案：正确，需监护人持本人身份证、未成年人户口本及出生证明代为办理。15.华容区农村宅基地申请，需经村民小组会议讨论通过、村委会审核、乡镇人民政府审批后方可落地。（√）答案：正确。16.发现网格内有人员疑似感染传染性疾病，网格员应当第一时间将其信息发布到网格微信群，提醒其他居民注意防范。（×）答案：错误，应当第一时间上报卫健部门，按照防疫规范处置，不得擅自泄露个人隐私信息。17.社区网格的“一标三实”信息采集，是指采集标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位信息。（√）答案：正确。18.华容区残疾人办理《中华人民共和国残疾人证》，需到指定医疗机构进行残疾等级评定，符合条件的由区残疾人联合会核发证件。（√）答案：正确。19.网格员的工作考核仅由社区居委会负责，居民评价不纳入考核指标。（×）答案：错误，网格员考核包含居民满意度测评，群众评价占比不低于30%。20.年满18周岁的华容区户籍居民，只要没有被剥夺政治权利，都可以在居住地社区参加基层群众自治组织选举。（√）答案：正确。二、单项选择题（共30题）1.鄂州市华容区的政府驻地位于以下哪个区域？（）A.庙岭镇B.华容街道C.段店镇D.蒲团乡答案：B2.根据《鄂州市网格管理服务规范》，网格员每周下沉网格开展工作的时间不得少于（）个工作日？A.3B.4C.5D.2答案：B3.网格员入户采集人口信息时，遇到居民不配合的，以下处理方式最恰当的是（）？A.直接敲门直到居民开门配合B.联系社区民警强制入户采集C.耐心说明信息采集用途，约定后续上门时间，必要时请小区物业、楼栋长陪同D.将该居民信息标注为“不配合”，不再采集答案：C4.华容区户籍的高龄老人津贴发放起始年龄是（）？A.70周岁B.75周岁C.80周岁D.85周岁答案：C，80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁以上每人每月1000元。5.以下哪项不属于网格员的法定职责？（）A.采集更新网格基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.为居民代开各类违法证明D.宣传政策法规和惠民政策答案：C6.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时，以下做法错误的是（）？A.分别倾听双方诉求，了解矛盾根源B.直接要求噪音产生方无条件停止一切活动C.结合《噪声污染防治法》相关规定进行普法讲解D.引导双方协商制定合理的活动时间方案答案：B7.华容区居民办理城乡居民医保参保登记，应当到以下哪个部门办理？（）A.区公安局B.区医疗保障局或者居住地社区便民服务站C.区教育局D.区民政局答案：B8.根据《湖北省反电信网络诈骗条例》，网格员开展反电诈宣传时，以下不属于高发诈骗类型的是（）？A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.食品安全谣言答案：D9.以下哪种情形，网格员不需要第一时间上报街道应急管理部门？（）A.小区楼道电动车违规充电B.沿街商铺违规存放液化气罐C.居民家中水管漏水浸泡地板D.企业厂房存在消防通道堵塞问题答案：C10.华容区“党建引领基层治理”工作中，要求网格建立的“红色物业”服务模式核心是（）？A.物业企业完全免费提供服务B.社区党组织领导下，物业、业委会、网格员多方联动服务居民C.所有物业工作人员必须是党员D.由社区直接代替物业开展服务答案：B11.居民向网格员反映自家符合低保申请条件，网格员应当首先（）？A.直接同意其申请B.告知其准备身份证、户口本、收入证明等材料，协助其向社区提交申请C.要求其直接去区民政局办理D.告知其低保名额已满，无法申请答案：B12.以下哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体？（）A.独居空巢老人B.留守儿童C.失业待业青年D.重度残疾人答案：C13.鄂州市华容区正在推进的“武鄂同城化”公共服务对接事项中，不包括以下哪项？（）A.异地医保直接结算B.武汉公交延伸至华容区C.华容区居民直接拥有武汉户籍D.教育资源跨区域共建共享答案：C14.网格员对网格内排查出的问题，应当落实“闭环处理”要求，以下对“闭环处理”描述最准确的是（）？A.发现问题直接上报即可B.上报问题后，等待相关部门处理，无需跟进C.问题上报、协调处置、结果反馈、居民满意度回访全流程跟进D.所有问题必须由网格员自己解决答案：C15.华容区农村适龄居民办理养老保险待遇领取手续，需要累计缴费满（）年？A.10B.15C.20D.25答案：B16.网格微信群运营过程中，以下做法恰当的是（）？A.允许群成员发布各类广告链接B.对群内居民提出的诉求，24小时内予以回应C.直接将发表负面意见的群成员踢出群D.从不发布任何信息，仅用作收集居民诉求答案：B17.以下哪个证件是网格员入户开展工作的法定凭证？（）A.身份证B.工作证C.驾驶证D.社保卡答案：B18.华容区居民申请临时救助，最长审批时间不超过（）个工作日？A.7B.10C.15D.30答案：A，紧急情形下实行“先行救助”，事后补齐手续。19.网格员发现网格内有疑似传销活动窝点，应当第一时间上报（）？A.市场监督管理部门和公安机关B.民政部门C.住房和城乡建设部门D.卫生健康部门答案：A20.以下哪项属于华容区网格员的工作纪律？（）A.可以利用工作之便收受居民赠送的礼品B.可以随意泄露居民个人隐私信息C.不得推诿扯皮、敷衍应付居民提出的合理诉求D.可以擅自脱岗，无需报备答案：C21.社区“三委”是指（）？A.社区党委、社区居委会、社区居务监督委员会B.社区党委、社区物业、社区业委会C.社区居委会、社区物业、社区网格员队伍D.社区党委、社区团支部、社区妇联答案：A22.华容区重度残疾人护理补贴标准为每人每月（）元？A.100B.150C.200D.250答案：A23.以下哪项不属于网格员需要采集的“实有单位”信息范畴？（）A.网格内的沿街商铺B.网格内的企业C.网格内的社会组织D.居民家庭内部成员信息答案：D24.发生自然灾害时，网格员的首要工作任务是（）？A.统计财产损失B.协助转移安置受灾群众，保障群众生命安全C.拍摄现场照片宣传D.开展灾后重建答案：B25.华容区居民办理生育登记，可通过以下哪个渠道办理？（）A.湖北政务服务网线上办理B.居住地社区便民服务站线下办理C.“鄂汇办”APP办理D.以上都可以答案：D26.网格员开展矛盾纠纷调解，应当遵循的原则不包括（）？A.合法合规原则B.自愿平等原则C.偏袒熟人原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：C27.以下哪类情况不属于网格员需要上报的安全生产隐患？（）A.老旧小区外墙瓷砖脱落B.餐饮店燃气软管老化破损C.居民家中电视故障D.建筑工地未佩戴安全帽施工答案：C28.鄂州市华容区网格员绩效考核中，权重最高的指标是（）？A.信息采集准确率B.居民满意度C.问题上报数量D.政策宣传覆盖率答案：B29.网格内养犬居民未按规定办理养犬登记、遛狗不牵绳，网格员应当首先（）？A.没收其饲养的犬只B.对其处以200元罚款C.进行文明养犬劝导，告知其办理养犬登记的流程，拒不改正的上报公安机关D.直接将相关情况发布到业主群曝光答案：C30.以下哪项是华容区针对网格员队伍的激励保障措施？（）A.表现优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”换届选举B.所有网格员工作满3年直接获得事业编制C.网格员薪酬十年不调整D.不提供任何职业技能培训机会答案：A三、多项选择题（共20题）1.鄂州市华容区网格员的基础工作范畴包括以下哪些？（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.特殊群体关爱服务答案：ABCDE2.网格员入户采集信息时，应当出示的材料包括（）？A.网格员工作证B.社区出具的信息采集告知书C.身份证D.房产证E.工作制服答案：AB3.以下属于华容区惠民政策的有（）？A.高龄老人津贴政策B.残疾人“两项补贴”政策C.城乡居民医保财政补贴政策D.农村危房改造政策E.就业困难人员社保补贴政策答案：ABCDE4.网格员在工作中需要严格保密的信息包括（）？A.居民的身份证号、手机号等个人隐私信息B.网格内特殊群体的敏感信息C.尚未公开的突发事件处置信息D.可以公开的政策宣传内容E.居民上报的涉及个人隐私的诉求信息答案：ABCE5.网格内排查出的以下问题，需要上报公安机关处置的有（）？A.疑似吸毒人员B.高空抛物致人受伤C.邻里债务纠纷D.盗窃电动车案件E.未按规定分类投放生活垃圾答案：ABD6.华容区“共同缔造”活动中，网格员应当引导群众参与的事项包括（）？A.小区改造方案讨论B.人居环境整治C.社区志愿服务活动D.公共设施管护监督E.社区治理成效评价答案：ABCDE7.以下属于网格员可以提供的便民服务事项有（）？A.为行动不便的独居老人代买生活用品B.为卧床残疾人代办残疾证年审C.为居民代缴水电费等生活费用D.为居民出具无犯罪记录证明E.协助不会操作智能手机的老人进行社保待遇资格认证答案：ABCE8.网格员开展反电诈宣传的正确方式包括（）？A.张贴反诈宣传海报B.组织居民安装“国家反诈中心”APPC.向居民讲解典型诈骗案例D.帮助居民转账操作核实真伪E.提醒居民不向陌生账户转账答案：ABCE9.以下属于华容区网格员需要重点关注的消防安全隐患有（）？A.疏散通道、安全出口堵塞B.消防设施损坏缺失C.电动车飞线充电、违规进楼入户D.居民家中燃气泄漏E.违规储存易燃易爆物品答案：ABCDE10.城乡居民办理以下哪些事项，可以到社区便民服务站申请办理？（）A.城乡居民医保参保登记B.居住证申领C.低保申请D.老年优待证办理E.社保待遇资格认证答案：ABCDE11.网格员的“四知四清四掌握”工作要求中，“四知”包括知网格内（）？A.每户基本情况B.每个重点人员情况C.每个辖区单位情况D.每个隐患风险点情况E.每户居民的收入情况答案：ABCD12.以下符合华容区网格员工作纪律的有（）？A.工作时间佩戴工作证、穿着统一制服B.对居民诉求做到“事事有回音、件件有着落”C.不接受居民赠送的礼品、礼金D.工作日午间不饮酒E.工作期间不从事与工作无关的活动答案：ABCDE13.网格内发生邻里宅基地边界纠纷，网格员调解时可以邀请哪些人员参与？（）A.村（居）民小组长B.村（居）务监督委员会成员C.双方共同信任的长辈D.乡镇自然资源和规划所工作人员E.辖区民警答案：ABCDE14.以下属于华容区就业扶持政策的有（）？A.高校毕业生创业补贴B.就业技能培训补贴C.公益性岗位安置政策D.灵活就业社保补贴E.企业吸纳就业困难人员补贴答案：ABCDE15.网格员上报问题时，应当包含的要素有（）？A.问题发生的具体地址B.问题的具体情况描述C.现场照片或者视频D.已经采取的处置措施E.需要协调的部门建议答案：ABCDE16.以下属于社区居委会职责的有（）？A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议E.制定地方性法律法规答案：ABCD17.华容区网格员需要定期走访的特殊群体包括（）？A.留守老人、留守儿童B.重度残疾人C.低保对象、特困人员D.失独家庭E.精神障碍患者答案：ABCDE18.以下关于网格员在疫情防控中的职责，说法正确的有（）？A.开展重点地区返回人员排查登记B.宣传疫情防控政策和健康防护知识C.协助做好核酸采样、疫苗接种组织工作D.为居家隔离人员提供生活物资配送服务E.对不配合防控措施的人员采取强制措施答案：ABCD19.居民向网格员反映小区物业未按合同约定提供服务，网格员可以采取的处理方式有（）？A.收集居民反馈的具体问题，梳理形成清单B.对接物业负责人，核实相关问题，督促整改C.组织召开业主代表、物业、社区三方协调会，协商解决方案D.直接解聘现有物业企业E.引导业主通过业主大会行使权利，维护自身合法权益答案：ABCE20.以下属于鄂州市华容区区情的有（）？A.位于鄂州市西部，西接武汉市，东连鄂州市主城区B.农业特色产业包括武昌鱼、湘莲、优质稻种植C.红莲湖旅游度假区位于华容区庙岭镇D.是湖北省重要的电商物流产业基地E.沪蓉高速、武黄高速、武九铁路穿境而过答案：ABCDE四、简答题（共5题）1.请简述网格员的“一格一员”工作职责。答案：①信息采集：全面采集网格内标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位基础信息，定期更新，确保信息准确率达98%以上；②诉求收集：每周不少于4天下沉网格，通过入户走访、网格微信群等渠道收集居民诉求，建立工作台账；③隐患排查：常态化排查网格内安全生产、消防安全、矛盾纠纷、社会治安等风险隐患，第一时间上报并协助处置；④政策宣传：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规及各级惠民政策，引导群众知晓政策、用好政策；⑤便民服务：为行动不便的特殊群体提供代办帮办服务，落实首问负责制，对居民诉求全程跟踪反馈，每月开展特殊群体走访不少于1次；⑥协助治理：配合社区开展基层党建、文明创建、共同缔造、应急处置等工作，引导居民参与社区自治。2.你负责的网格内有一户独居老人，子女长期在外地工作，老人近期多次向你反映在家感到孤独，生活上有不便之处，你会如何处理？答案：①第一时间上门走访，详细了解老人的身体状况、生活需求，安抚老人情绪，留下自己的联系方式，告知老人有任何问题可随时联系；②每周定期上门探望，协助老人解决买菜、代购药品、社保认证、水电缴费等实际生活问题；③对接社区新时代文明实践站，组织志愿者定期陪老人聊天、开展文娱活动，丰富老人精神生活；④联系老人的子女，告知老人的近况，建议其多抽时间回家探望或者增加视频通话频次，共同做好老人关爱工作；⑤将老人纳入网格重点关爱对象台账，实时跟进其生活状况，如有突发情况第一时间联系医护人员和其家属。3.请简述鄂州市华容区推进“武鄂同城化”过程中，网格员可以发挥哪些作用？答案：①做好政策宣传，向居民讲解武鄂同城化在医保结算、交通出行、教育医疗等方面的便民政策，提升群众知晓率；②收集居民对武鄂同城公共服务对接的诉求，比如公交延伸、异地办事便利化等需求，及时整理上报，为政策优化提供参考；③协助做好跨区域事项代办服务，针对需要到武汉办理相关业务的居民，提前告知办理流程、所需材料，减少群众跑腿次数；④参与跨区域基层治理联动，针对毗邻武汉区域的市容环境、社会治安、疫情防控等联动事项，配合开展联合排查、联合处置；⑤引导居民参与武鄂同城共建活动，比如跨区域志愿服务、文化交流等，提升居民的认同感和参与感。4.网格内有居民反映小区门口的流动摊贩占道经营，影响居民出行，还存在食品安全隐患，你作为网格员会怎么处理？答案：①第一时间到现场核实情况，拍摄现场照片，登记摊贩数量、经营品类、是否持有健康证等信息，同时询问周边居民的具体诉求；②对流动摊贩进行劝导，告知其占道经营违反《城市市容和环境卫生管理条例》，引导其到划定的便民疏导点经营，同时提醒其按规定办理健康证、食品经营相关手续；③对拒不配合的摊贩，及时上报街道综合执法中心，协助执法人员开展规范整治；④对接小区物业，加强小区出入口日常管理，安排人员定时巡查，避免占道经营问题反弹；⑤将处置结果反馈给反映问题的居民，征求其意见建议，同时向居民普及流动摊贩食品安全风险，引导居民到正规经营场所购买食品。5.请简述网格员在推进华容区“共同缔造”活动中的角色定位和工作重点。答案：（1）角色定位：网格员是“共同缔造”活动的宣传员、联络员、服务员和引导员，是连接政府和群众的桥梁纽带。（2）工作重点：①宣传引导：通过入户走访、网格群宣传等方式，向居民讲解“共同缔造”的核心要义、参与方式，激发群众参与热情；②需求收集：广泛收集居民对社区建设、公共服务、环境整治等方面的意见建议，梳理形成群众需求清单；③组织动员：引导居民参与小区改造、人居环境整治、志愿服务等共建活动，发动群众成立业主自治队伍、志愿服务队伍，提升群众自治能力；④问题协调：针对群众反映的共性问题，协调社区、物业、相关部门多方联动解决，及时向群众反馈处置结果；⑤成效反馈：组织居民参与治理成效评价，根据群众意见优化工作举措，确保共同缔造成果惠及全体居民。五、实务操作题（共2题）1.你所负责的网格是一个老旧小区，小区没有成立业委会，物业覆盖率低，近期居民多次反映小区路灯损坏、楼道杂物堆积、电动车飞线充电等问题，居民不满情绪较高，社区安排你牵头解决这些问题，请写出具体工作方案。答案：①前期摸排阶段：3天内完成小区问题全面排查，逐一登记路灯损坏的具体位置、楼道杂物堆积的单元、飞线充电的住户，同时通过入户走访、业主群问卷收集居民对小区治理的具体诉求，形成问题清单。②宣传动员阶段：发布小区整治公告，向居民说明整治工作的目的和意义，引导居民自行清理楼道杂物，自觉拆除飞线充电设施，同时动员党员、楼栋长、热心居民参与整治工作，组建临时自治小组。③问题处置阶段：路灯损坏问题：对接街道城乡建设部门，申请老旧小区基础设施改造资金，协调维修人员3个工作日内完成路灯维修，后续建立公共设施定期排查机制，每季度排查一次照明设施。楼道杂物堆积问题：联合社区工作人员、志愿者逐单元开展清理，对无人认领的杂物统一清运，清理完成后公示清理结果，建立楼道卫生监督机制，由楼栋长定期巡查，发现堆积问题及时劝导。飞线充电问题：对接应急管理、消防部门开展联合宣传，告知飞线充电的消防安全风险，同时统计小区电动车保有量，向街道申请建设公共充电棚，15个工作日内完成充电棚选址和建设，从根源上解决充电需求。④长