2026年鄂州市梁子湖区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年鄂州市梁子湖区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、判断题（共20题，正确打√，错误打×）1.梁子湖区下辖太和镇、东沟镇、沼山镇、涂家垴镇、梁子镇共5个镇，无街道办事处建制。（√）2.社区网格员的核心职责是完成上级行政任务，居民诉求应引导其自行到对应部门反馈。（×）解析：网格员核心职责包含主动收集居民诉求、协调解决或对接相关部门，需落实“小事不出网格、大事不出社区”的工作要求。3.根据《鄂州市网格化服务管理条例》，网格划分应当按照地域相邻、规模适度、方便服务、动态调整的原则，城市社区网格一般300-500户，农村网格一般100-300户。（√）4.梁子湖区2025年提出的“生态立区”战略中，网格员需承担辖区沿湖岸线垃圾巡查、非法捕捞线索上报的职责。（√）5.年满60周岁的梁子湖区户籍老人，无需缴纳费用即可直接领取城乡居民基本养老保险基础养老金。（×）解析：需满足累计缴费满15年或制度实施时已满60周岁、未领取国家规定的基本养老保障待遇的条件，才可直接领取基础养老金。6.社区网格内发生的矛盾纠纷，网格员应当首先组织调解，调解不成的再引导当事人走诉讼、仲裁等渠道。（√）7.困难群众申请最低生活保障，需先向网格员提交材料，由网格员初审后提交社区，再由社区上报镇民政办。（√）8.梁子湖区作为湖北省血吸虫病防控重点区域，网格员需每年配合卫健部门完成辖区居民血吸虫病筛查的组织动员工作。（√）9.网格员在工作中获悉的居民个人隐私信息，仅可用于社区服务管理工作，不得泄露给无关第三方。（√）10.持有梁子湖区居住证的非户籍居民，不能享受社区提供的免费就业培训、儿童预防接种等公共服务。（×）解析：持有有效居住证的居民，与本地户籍居民同等享受基本公共卫生服务、就业创业服务等法定公共服务权益。11.社区网格化服务管理工作经费纳入梁子湖区区级财政预算，不得向居民收取任何网格服务费用。（√）12.网格内独居老人发生失联、突发疾病等紧急情况时，网格员在联系不上家属的情况下，可直接破门进入开展救助。（×）解析：需提前联系公安机关、物业等第三方见证，在确保合法合规的前提下开展应急救助，避免引发物权纠纷。13.根据梁子湖区村（居）民委员会换届选举工作要求，网格员需配合开展网格内选民登记、选举通知发放、投票秩序维护等工作。（√）14.对于网格内居民反映的违法建设问题，网格员需第一时间上门制止，并自行拆除违法建筑。（×）解析：网格员无执法权，需第一时间固定证据、上报镇综合行政执法部门，配合执法人员开展后续处置工作。15.梁子湖区推行的“网格+新时代文明实践”工作机制中，网格员需每月组织网格内居民开展至少1次理论宣讲、志愿服务等文明实践活动。（√）16.城乡居民基本医疗保险参保人员在梁子湖区乡镇卫生院住院，起付线以上部分医保报销比例为90%。（√）17.网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的20%。（√）18.网格内发生一般消防安全隐患，网格员可直接要求商户停业整改。（×）解析：网格员需对隐患进行登记、下发整改告知书，逾期未整改的上报镇消防救援所或应急管理部门，无直接责令停业的权限。19.梁子湖区农村留守儿童的关爱服务工作中，网格员需每季度至少入户探访1次，了解其生活、学习、监护情况。（√）20.居民对社区政务服务事项办理结果有异议的，网格员应当告知其直接向区政务服务和大数据管理局反映，无需跟进处理。（×）解析：网格员需全程跟进居民诉求，对接相关部门核实情况，及时向居民反馈处理进展，落实“首问负责制”。二、单项选择题（共30题）1.梁子湖区的区政府驻地是以下哪个镇？（）A.东沟镇B.太和镇C.沼山镇D.梁子镇答案：B2.根据鄂州市网格员管理办法，新入职网格员年龄一般不超过（）周岁，学历不低于（）。A.35高中（中专）B.40高中（中专）C.35大专D.40大专答案：D3.梁子湖区网格内发生以下哪类事件，网格员需要在1小时内上报镇网格化服务管理中心？（）A.居民邻里噪音纠纷B.独居老人求助代买药品C.疑似电信诈骗涉案人员流入D.小区健身器材损坏答案：C解析：涉及公共安全、涉稳风险的事件属于紧急上报事项，需1小时内上报；其余一般事项可24小时内上报。4.梁子湖区针对困难群众实施的“特殊困难群体关爱行动”中，以下哪类人员不属于网格员重点走访关爱对象？（）A.分散供养特困人员B.低保边缘家庭人员C.稳定就业的外来务工人员D.重度残疾人答案：C5.根据《梁子湖区城乡生活垃圾分类实施方案》，农村生活垃圾分为以下哪四类？（）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾C.可回收物、餐厨垃圾、有害垃圾、建筑垃圾D.可回收物、生活垃圾、有害垃圾、农业废弃物答案：A6.网格员入户采集居民基础信息时，以下哪种做法不符合工作规范？（）A.佩戴统一工作证，主动说明来意B.对居民不愿提供的信息，耐心解释用途，仍不配合的不强制采集C.为提高效率，直接入户拍摄居民身份证、户口本原件留存D.采集完成后向居民告知网格员联系方式、服务范围答案：C7.梁子湖区以下哪个产业是区级重点扶持的富民产业，网格员需配合开展产业政策宣传、种植技术培训动员等工作？（）A.葡萄、蓝莓等特色林果种植B.钢铁冶炼C.化工生产D.煤炭开采答案：A8.网格内居民申请办理高龄津贴，需年满（）周岁，具有梁子湖区户籍。A.70B.75C.80D.85答案：C9.根据《鄂州市反电信网络诈骗工作实施细则》，网格员需每月开展网格内反诈宣传，以下哪类人群是重点宣传对象？（）A.在校中小学生B.60岁以上老年人、在校大学生C.退休教师D.机关事业单位工作人员答案：B10.梁子湖区网格员的考核主体是（）A.社区（村）“两委”B.镇网格化服务管理中心C.区网格化服务管理中心D.以上都是答案：D11.网格内发生邻里宅基地边界纠纷，网格员调解时应当依据的核心法律法规是（）A.《中华人民共和国城市房地产管理法》B.《中华人民共和国土地管理法》C.《中华人民共和国城乡规划法》D.《中华人民共和国环境保护法》答案：B12.梁子湖区推行的“一网格一党支部”建设中，网格党支部书记一般由（）担任。A.普通党员居民B.社区（村）“两委”成员或优秀网格员C.小区物业经理D.镇机关下沉干部答案：B13.以下哪项不属于网格员的常规工作职责？（）A.网格内常住人口、流动人口信息采集更新B.网格内治安巡逻、安全隐患排查C.为网格内居民代缴水电费、代办所有个人业务D.网格内政策宣传、民意收集答案：C解析：网格员提供代办服务为政务服务类便民事项，不包含代缴个人费用、代办全部私人业务。14.梁子湖区城乡居民最低生活保障标准，2026年执行的是每人每月（）元。A.680B.750C.820D.900答案：C15.网格员在网格内巡查时发现梁子湖沿岸有非法倾倒建筑垃圾的行为，应当第一时间（）A.上前阻拦倾倒人员，自行扣押倾倒车辆B.拍摄现场照片、视频，记录车辆信息，上报镇生态环境办和综合执法部门C.联系保洁人员清理垃圾，不追查责任主体D.当做普通垃圾处理，不予上报答案：B16.持有《中华人民共和国残疾人证》的梁子湖区户籍重度残疾人，参加城乡居民基本医疗保险的个人缴费部分，由（）全额补贴。A.个人自行承担B.区级财政C.社区（村）集体经济D.镇慈善协会答案：B17.以下哪类事项属于网格员可以直接办理的“微实事”？（）A.为行动不便的独居老人代买生活物资、代办养老资格认证B.为居民办理房产证C.为居民审批宅基地D.为商户办理营业执照答案：A18.根据梁子湖区防汛工作要求，每年（）为汛期，网格员需配合开展网格内风险隐患排查、转移安置动员等工作。A.3月1日-7月31日B.4月1日-8月31日C.5月1日-9月30日D.6月1日-10月31日答案：C19.网格内居民反映小区路灯损坏，网格员上报后应在（）小时内向居民反馈处理进展。A.12B.24C.48D.72答案：B20.以下哪种情形会导致网格员被解除聘用合同？（）A.年度考核被评为基本合格等次B.连续2个月绩效考核排名靠后C.泄露居民个人隐私造成严重后果D.1个月内被居民有效投诉1次答案：C21.梁子湖区新时代文明实践中心要求网格员组织的志愿服务活动，以下哪项不属于规定范畴？（）A.关爱空巢老人志愿服务B.农业技术推广志愿服务C.生态环境保护志愿服务D.商业促销宣传活动答案：D22.网格内流动人口办理居住登记，需在到达居住地后（）日内到社区（村）申报，网格员可提供上门采集服务。A.3B.7C.15D.30答案：A23.以下哪项是梁子湖区网格员的官方工作平台？（）A.鄂州市网格化服务管理信息系统B.微信私人账号C.第三方社交软件D.个人工作笔记本答案：A24.居民申请农村特困人员救助供养，需满足的年龄条件是（）A.年满55周岁B.年满60周岁C.年满65周岁D.年满70周岁答案：B25.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的首要原则是（）A.强制调解B.自愿平等C.偏袒弱势一方D.快速结案答案：B26.梁子湖区针对网格员建立的“三项激励机制”不包括以下哪项？（）A.绩效薪酬增长机制B.定向招录社区（村）“两委”成员机制C.优先推荐参评各级劳动模范、优秀党员机制D.直接转为公务员机制答案：D27.网格内发生火灾，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.冲进火场救人B.拨打119报警，组织周边人员疏散，设置警戒C.先拍照留存证据再上报D.联系物业等待处理答案：B28.梁子湖区农村适龄妇女“两癌”免费筛查的服务对象是（）A.35-64岁梁子湖区户籍农村妇女B.所有成年女性C.20-50岁女性D.60岁以上女性答案：A29.以下哪类信息不属于网格员需要每月更新的网格基础信息？（）A.网格内人口变动信息B.网格内商户经营变动信息C.网格内公共设施变动信息D.居民家庭收支明细信息答案：D30.网格员接到居民诉求后，实行（）闭环处理机制，即诉求受理、协调处理、结果反馈、满意度评价全流程跟踪。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：C三、多项选择题（共15题）1.以下属于梁子湖区网格员工作职责的有（）A.政策法规宣传B.基础信息采集C.矛盾纠纷化解D.公共安全巡查E.便民服务代办答案：ABCDE2.网格员入户走访的重点对象包括（）A.低保户、特困人员B.重度残疾人、困境儿童C.独居老人、空巢老人D.社区矫正人员、刑满释放人员E.信访重点人员答案：ABCDE3.根据《梁子湖区网格员绩效考核办法》，绩效考核内容包括（）A.基础工作完成情况B.事件上报处置情况C.居民满意度评价D.上级任务落实情况E.廉洁自律情况答案：ABCDE4.梁子湖区网格员需要配合开展的生态环境保护工作包括（）A.沿湖岸线日常巡查，上报非法排污、非法捕捞线索B.开展垃圾分类宣传引导C.劝阻露天焚烧秸秆、垃圾行为D.参与长江十年禁渔宣传、线索上报E.审批网格内企业排污许可答案：ABCD解析：排污许可审批属于生态环境部门职权，网格员无审批权限。5.网格内开展新冠病毒感染、手足口病等传染病防控工作时，网格员的职责包括（）A.开展防控政策和健康知识宣传B.配合卫健部门开展重点人员摸排C.为居家隔离人员提供生活物资配送服务D.对不配合防控措施的人员采取强制措施E.及时上报网格内疑似传染病症状人员信息答案：ABCE解析：网格员无执法权，不得采取强制措施，需上报公安或卫健部门处置。6.以下属于梁子湖区社区（村）便民服务代办事项的有（）A.城乡居民基本养老保险参保登记B.高龄津贴申请C.残疾人两项补贴申请D.居民身份证补办E.生育登记服务答案：ABCE解析：居民身份证补办需本人到公安派出所办理，不可代办。7.网格员在工作中需要严格遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私信息B.不得泄露未公开的涉稳事件处置信息C.不得在非工作平台传输居民个人信息D.可以将工作账号借给亲属使用E.工作结束后所有采集的居民信息自行销毁答案：ABC8.梁子湖区推行的“网格+警格”融合工作中，网格员需要配合社区民警开展的工作有（）A.流动人口和出租屋信息采集B.重点人员管控C.治安巡逻和群防群治D.电信诈骗预警劝阻E.处理刑事案件答案：ABCD解析：刑事案件处置属于公安机关职权，网格员仅配合开展线索上报、秩序维护等辅助工作。9.以下属于城乡居民基本医疗保险报销范围的有（）A.符合规定的住院医疗费用B.门诊慢性病治疗费用C.打架斗殴导致的医疗费用D.美容整形费用E.定点医疗机构普通门诊费用答案：ABE10.网格员调解矛盾纠纷的常用技巧包括（）A.倾听双方诉求，不偏听偏信B.结合政策法规、公序良俗进行劝解C.邀请双方信任的亲友、党员参与调解D.强制要求双方接受调解方案E.对调解不成的引导通过合法途径维权答案：ABCE11.梁子湖区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年限补贴D.专项工作奖励E.年终考核奖金答案：ABCDE12.网格内排查消防安全隐患时，需要重点检查的场所有（）A.沿街餐饮门店B.群租房C.烟花爆竹销售点D.老旧民房E.电动自行车停放充电区域答案：ABCDE13.以下属于梁子湖区特色民生实事项目的有（）A.农村饮水安全巩固提升工程B.农村公路提档升级工程C.梁子湖环湖绿道建设D.乡镇养老服务中心建设E.农村义务教育学校标准化建设答案：ABCDE14.网格员需要上报的涉稳事件包括（）A.网格内5人以上集体信访苗头B.疑似非法宗教活动C.居民因劳资纠纷扬言采取极端行为D.邻里之间的小额经济纠纷E.涉众型经济诈骗受害人员聚集线索答案：ABCE15.以下符合网格员工作礼仪规范的有（）A.工作时间穿着统一工作服，佩戴工作证B.入户走访时文明敲门，主动问好，离开时道别C.对待居民诉求耐心倾听，不推诿、不敷衍D.对居民的不合理要求直接指责批评E.处理矛盾纠纷时语言平和、立场公正答案：ABCE四、简答题（共5题）1.请简述梁子湖区网格员“一日工作流程”。参考答案：（1）晨会签到：每日上午8:30到社区（村）报到，参加工作晨会，接收当日工作任务，汇报前一日工作进展和待解决问题。（2）网格巡查：每日至少2小时入户走访或网格巡查，重点巡查公共安全隐患、环境卫生问题、特殊群体生活状况，采集更新人口、商户、设施等基础信息。（3）事项处置：对巡查发现或居民反映的问题，能当场处置的当场处置；不能当场处置的，第一时间录入网格化服务管理信息系统，上报对应部门。（4）政策宣传：结合当前重点工作，开展乡村振兴、生态保护、民生保障、反诈防骗等政策宣传，发放宣传资料，解答居民疑问。（5）反馈回访：对已办结的居民诉求，24小时内回访居民，核实处置结果，收集满意度评价。（6）日志上报：每日下班前梳理当日工作，填写网格员工作日志，上报当日事件处置情况，做好次日工作安排。2.梁子湖区某网格内有一位72岁的独居老人，儿女长期在外务工，老人行动不便，未进行养老待遇资格认证，作为网格员你会如何处理？参考答案：（1）主动上门探访，了解老人身体状况、生活需求，为老人送去必要的生活物资，叮嘱老人注意用火用电安全，留下自己的联系方式，告知老人有需求随时联系。（2）现场为老人提供养老待遇资格认证上门服务，通过鄂州市社保APP人脸识别功能完成认证，确认认证成功后告知老人。（3）与老人的子女取得联系，告知老人的生活状况，提醒子女定期与老人沟通、回家探望，共同做好老人的关爱服务。（4）将老人纳入网格重点关爱对象，建立探访台账，每周至少电话问询1次，每半月至少上门探访1次，及时解决老人的生活困难。（5）对接村新时代文明实践站，组织志愿者定期为老人提供理发、打扫卫生等志愿服务，提升老人生活质量。3.你负责的网格内有两户居民因为耕地灌溉用水问题发生冲突，双方情绪激动，扬言要打架，作为网格员你会怎么做？参考答案：（1）第一时间赶到现场，亮明身份，安抚双方情绪，拉开冲突双方，避免发生肢体冲突，必要时联系社区民警到场协助。（2）分别倾听双方诉求，到灌溉现场核实水渠走向、用水分配等实际情况，梳理矛盾核心焦点。（3）结合《中华人民共和国水法》《梁子湖区农田灌溉用水管理办法》和村规民约，向双方讲解灌溉用水的分配规则，引导双方换位思考，理性协商解决方案。（4）根据实际情况协调解决方案，如错峰灌溉、疏通堵塞水渠等，当场达成调解协议的，签订书面调解协议书，双方签字确认。（5）若调解不成，引导双方通过镇司法所、农业农村办等部门依规解决，持续跟进后续处置情况，避免矛盾升级。（6）事后开展回访，核实协议落实情况，做好灌溉用水相关政策宣传，避免同类矛盾再次发生。4.请简述网格员在梁子湖十年禁渔工作中的具体职责。参考答案：（1）政策宣传：向网格内居民、沿湖商户、渔民宣传《长江保护法》《湖北省长江流域禁捕实施办法》等法律法规，以及禁渔范围、禁捕要求、奖励举报制度等内容，引导群众自觉遵守禁渔规定。（2）日常巡查：每周至少2次对责任段沿湖岸线开展巡查，重点排查是否存在非法捕捞、违规垂钓、销售野生渔获物、使用禁用渔具等行为，做好巡查记录。（3）线索上报：发现禁渔违法违规行为的，第一时间拍摄现场照片、视频，固定证据，上报镇农业综合执法大队或区禁捕办，配合执法人员开展现场处置。（4）退捕渔民帮扶：对网格内退捕渔民开展常态化走访，了解其就业、社保、生活需求，宣传退捕渔民转产就业扶持政策，对接相关部门为退捕渔民提供就业培训、公益岗位安置等服务。（5）群众动员：引导网格内居民参与禁渔监督，公布举报电话，鼓励群众举报违法违规行为，形成全民参与禁渔的工作格局。5.请简述梁子湖区网格员“网格吹哨、部门报到”工作机制的运行流程。参考答案：（1）哨点排查：网格员在网格巡查、入户走访、受理诉求过程中，发现需要区镇相关职能部门处置的问题（如违法建设、环境污染、公共设施损坏等），第一时间核实情况，确认属于部门职责范围。（2）分级吹哨：一般事项通过网格化服务管理信息系统提交“吹哨”申请，明确问题描述、处置需求、涉及部门；紧急事项（如突发安全事故、涉稳事件）直接电话上报镇网格化服务管理中心，同步提交系统申请。（3）部门响应：镇网格化服务管理中心接到“吹哨”申请后，1小时内完成派单，对应部门需在24小时内到现场对接处置，不得推诿扯皮。（4）协同处置：网格员配合到场部门工作人员开展现场核查、群众沟通、秩序维护等工作，全程跟进处置进展。（5）结果反馈：部门完成处置后，在系统内上传处置结果，网格员第一时间到现场核实，向反映问题的居民反馈，开展满意度评价。（6）考核闭环：处置结果和群众满意度纳入部门年度绩效考核内容，对响应不及时、处置不到位的部门，由区网格化服务管理中心通报批评，督促整改。五、案例分析题（共1题）案例：你是梁子湖区某村网格员，在入户走访时了解到，村民张某家有3口人，张某本人因车祸导致半身不遂，被评定为二级重度残疾，妻子在家照顾张某，无法外出务工，孩子正在读初中，家庭无稳定收入来源，此前未纳入低保范围