校长在行政班子会上发言：管事・管人・管自己

校长在行政班子会上发言：管事・管人・管自己各位行政：辛苦了！今天这个会，我不念文件，也不逐项布置工作，就和大家谈一个话题：怎么当好学校的管理者。最近我把几本书又翻了一遍，《管理的实践》《卓有成效的管理者》《可复制的领导力》，越翻越觉得，行政班子的活儿千头万绪，说到底就三件事：管事、管人、管自己。今天就用这个题目，跟大家交交心。先讲两个故事。1985年，青岛电冰箱总厂，亏空147万，库房里查出76台有划痕的不合格冰箱。张瑞敏干了一件事：让工人把冰箱搬到院子里，他带头抡起大锤，一台一台砸。有人求情，说内部处理算了。他说，今天放过76台，明年就是760台。当时一台冰箱800多块，顶一个普通职工两年工资。这一锤砸下去，立起来的是规矩——质量这条线，管理者先担责，员工才会跟着担。另一个故事，一千八百年前。诸葛亮，千古名相，鞠躬尽瘁，死而后已。可樊登在书里点了他一个毛病：罚二十以上，皆亲览焉，连打二十军棍的处罚都要亲自批。事无巨细，都不放心交给下属。结果呢？五丈原一死，蜀中无大将，廖化作先锋。你看，管理者最累的时候，恰恰是他没把人带出来的时候。还有那个三个石匠的寓言。第一个说"我在养家糊口"，第二个说"我在做全国最好的石匠活"，第三个说"我在建一座大教堂"。德鲁克说，第三个才是真正的管理者——他知道自己干的活，嵌在一个更大的目标里。我们当校长的、当中层的，就是那个仰望教堂的人，不光自己要看得见，还得让全校老师都看得见。一、管事：用目标管，不用校长管先说管事。德鲁克讲管理，开篇就是目标管理。管事的最高境界，不是校长盯着、主任催着，而是每个人对着共同目标，自己安排节奏、自己纠偏。我们定教学质量目标、定安全底线、定德育规范，不能校长一纸文件压下去，要跟年级组、教研组坐在一起，共同定目标、共同定路径。目标管理必须搭配自我控制来用，靠压力和恐吓推目标，短期管用，长期反噬。这里有个特别实用的工具，叫"五遍交代法"。布置工作说五遍：第一遍，请你做这件事；第二遍，请你复述一遍；第三遍，你说说为什么要做；第四遍，可能出现哪些意外，哪些你自己处理、哪些要汇报；第五遍，如果是你自己做，你还有什么不同想法。日本大公司用这个办法，返工率能降一大半。我们布置一次教学检查、安排一次大型活动，能不能也这样做？说五遍不是啰嗦，是把"具体"和"标准"钉死，让每个人清楚干什么、为什么干、干到什么程度。管事还要分清效率与效能。效率是把事情做正确，效能是做正确的事情。方向错了，跑得越快，偏得越远。学校事情千头万绪，我最怕的不是慢，是忙了一学期回头一看，忙的不是该忙的。二、管人：把老师当"人"管，不当"零件"管再说管人。哈佛学者在西屋电气的霍桑工厂做了八年实验，不断改变照明、休息时间、工资，产量都在涨。真正起作用的不是灯光和钱，而是工人意识到自己被关注、被当作重要的人。这就是霍桑效应。我们当领导的要记住：老师不只是为工资干活，被看见、被尊重，本身就是激励。你多久没进课堂了？多久没跟年轻老师单独谈过话了？你往那儿一站，多听他们说，比多发两百块钱管用。带队伍还要因人而异。能力和意愿两把尺子一量，四类人四种带法：明星教师，高能力高意愿，给舞台、给资源、给公开认可，别事无巨细盯着；潜力股，高意愿低能力，就是刚入职的年轻人，定期一对一、小步带教、及时表扬，这是最值得投资的一群人；老油条，能力强意愿低，给他换角色、给新目标，让他传帮带，重新对齐目标；问题员工，低意愿低能力，明确底线、给改进期，该处理就处理，别拖着影响团队士气。这里必须讲讲授权。授权不是甩锅，你给了他权力，就要给他支持、给他兜底。方向目标、重大资源、最终责任，校长必须自己扛；具体路径、常规决策、试错空间，大胆放下去。诸葛亮的问题不是没授权，是一边授权一边不放心，等于没授。我们班子各管一摊，也得想清楚：哪些是我必须扛的，哪些是该放给下面干的。批评人也要讲方法。有个SBI模型：先说情境，什么时间什么场合；再说行为，你观察到的具体事实；最后说影响，造成了什么后果。最忌讳的是贴标签。"你这个主任沟通有问题"是贴标签，不是反馈。绩效面谈也一样，不是宣判，你先听他自己说，再拿事实说话，最后一起定下阶段目标、需要什么支持，谈完记下来、约定跟进。面谈变宣判，人家出门就忘。三、管自己：你管不住自己，就管不住别人最后说管自己，这是根。德鲁克讲卓有成效的管理者，五个习惯：掌握自己的时间，重视对外贡献，发挥人的长处，要事优先，做有效的决策。掌握时间——校长的时间花在哪，学校的工作重心就在哪。我自己反思，有时候一天到晚开会、签字、应付，真正该进课堂、该琢磨的事反倒没时间。建议大家也记一记，一周下来，看看时间都漏在哪了。要事优先——一次只做一件事，集中精力办少数重要的事。学校最重要的一两件事，班子必须拎得清，别被琐事牵着走。做有效的决策——好决策不是在一片赞同声中拍板，是从不同意见里淬炼出来的。班子讨论工作，我欢迎你们跟我唱反调，只要有理有据。团队里一个不同声音都没有，才是最危险的，那说明大家已经不讲真话了。发挥长处——包括自己的、同事的、下属的，用人之长、容人之短，别总盯着短板补。你做不到的事，别要求团队；你管不住的，别指望别人。管自己这关过不了，管事管人都是空话。最后说一句。德鲁克讲，管理不是一门知识，是一种实践。樊登讲，八成以上的管理者都能做到八十分。我们学校是培养人的地方，老师要成长，学生要成长，管理者更得先成长。从明天起，大家各做一件事：我，先把下周的时间表排出来，保证每周进课堂；你们各位，