2026年事业单位考试综合应用能力试卷与参考答案

2026年事业单位考试综合应用能力试卷与参考答案一、案例分析题（30分）阅读下列材料，回答问题。材料：幸福社区共有居民3200户，2025年启动生活垃圾分类工作。社区将原有36个垃圾投放点撤并为8个定时定点投放点，投放时间为每天7:00—9:00、18:00—20:00。运行三个月后，社区进行专项调研，发现以下情况：部分老年居民反映，最近的投放点需步行10分钟以上；上班族反映，投放时间与上下班时间冲突，晚间加班后无法投放；租户流动性大，分类知晓率和准确率较低；物业反映，高峰时段垃圾清运不及时，桶满溢出；社区志愿者队伍仅12人，难以覆盖全部点位；个别居民在非投放时段将垃圾堆放于点位外；社区宣传主要依靠海报和横幅，居民了解不深入。1.根据材料，概括幸福社区垃圾分类推进中面临的主要问题。（10分）要求：全面、准确，不超过150字。2.针对材料反映的问题，提出改进建议。（20分）二、应用文写作题（30分）材料：某市政务服务中心拟于2026年6月举办全市政务服务系统“岗位练兵·技能比武”活动。活动包括业务知识测试、情景模拟、现场答辩三个环节，参赛对象为各级政务服务中心窗口工作人员。请以该中心办公室名义，就活动有关事项拟写一份通知。要求：格式规范、要素齐全、语言得体，不超过500字。答案：关于开展全市政务服务系统“岗位练兵·技能比武”活动的通知各县（市、区）政务服务中心，中心各科室：为进一步提升全市政务服务窗口工作人员业务能力和服务水平，持续优化营商环境，经研究决定，举办全市政务服务系统“岗位练兵·技能比武”活动。现将有关事项通知如下：一、活动时间2026年6月18日至6月20日，共3天。二、活动地点市政务服务中心多功能厅。三、参赛对象各县（市、区）政务服务中心、市政务服务中心各窗口工作人员。每个单位选派3名选手组成代表队。四、活动内容活动分为三个环节：业务知识测试、情景模拟、现场答辩。业务知识测试重点考核政务服务事项办理流程、政策法规和系统操作；情景模拟主要考察窗口服务规范、应急处置和沟通协调能力；现场答辩围绕综合业务能力进行问答。五、奖项设置设团体奖一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，个人奖若干名。获奖单位和个人将予以通报表彰。六、有关要求各有关单位要高度重视，做好参赛组织工作，于2026年6月5日前将参赛人员名单报送市政务服务中心办公室。参赛人员要严格遵守活动纪律，展现良好精神风貌。联系人：张XX，联系电话：XXX—XXXXXXX。市政务服务中心办公室2026年5月20日解析：应用文写作题重点考查法定公文或常用事务文书的格式与表达。本题应写通知，格式上须具备标题、主送机关、正文、落款和日期。正文要交代活动目的、时间、地点、对象、内容、奖项及要求，语言简洁规范，体现可操作性。缺少任一要素或格式不规范均会扣分。三、材料作文题（40分）材料：2026年《政府工作报告》提出，加快数字政府建设，持续优化政务服务，推动更多事项“网上办、掌上办、一次办”。近年来，各地依托一体化政务服务平台，实现高频事项“跨省通办”“指尖办理”，但部分老年人、残疾人等群体仍面临“数字鸿沟”，线上线下服务衔接不够顺畅，数据共享不充分等问题依然存在。要求：围绕“数字赋能政务服务，提升群众获得感”主题，自拟题目，写一篇800字左右的议论文。答案：参考立意：标题可为《让数字政务更有温度》《以数字“算力”提升服务“效力”》等。中心论点：数字赋能政务服务的核心在于便民利民，必须坚持线上线下融合、效率公平并重。分论点：(1)数字赋能让政务服务跑出“加速度”，提升办事效率；(2)数字赋能要兼顾特殊群体，消除“数字鸿沟”；(3)数字赋能需打破数据孤岛，推动协同治理。示例开头段：从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，数字技术正在深刻重塑政务服务模式。然而，效率提升并不必然等同于获得感提升。唯有坚持以人民为中心，推动数字赋能与温情服务相统一，才能真正让群众在每一次办事中感受到便捷与温度。论证段示例：数字赋能政务服务，首要在于提升效率。一体化政务服务平台将分散于各部门的事项整合为“一张网”，通过流程再造和数据共享，减少重复提交、压缩办理时限。例如，跨省通办让异地办事不再折返，掌上办让高频事项触手可及。效率的提升，直接降低了群众的制度性交易成本，是获得感的坚实基础。但效率并非全部。实践中，仍有部分老年人因不会使用智能手机而无法享受“指尖服务”，一些偏远地区网络基础设施薄弱，线上线下衔接不畅。因此，数字政务不能“一刀切”，必须保留传统服务渠道，设置帮办代办窗口，推进适老化改造，让技术更有温度。同时，数据共享不充分、部门壁垒依然存在，制约了服务效能的整体释放。要加快建立统一的数据标准与共享机制，在安全可控前提下推动跨层级、跨区域数据互认，让数字政务从“能办”向“好办、易办”升级。结论：数字赋能政务服务的最终目标是提升群众获得感。这既需要以数字化提升效率，也需要以精细化服务弥合差异，更需要以机制创新打破壁垒。唯有如此，才能真正让数字政务成为便民利民、惠企助企的新引擎。解析：本题为材料作文题，考查综合分析能力和文字表达能力。作答应先准确理解材料核心，围绕“数字赋能”与“群众获得感”的关系确立中心论点，避免只谈技术或只谈服务。结构上可采用“意义—问题—对策”的递进式论证，论点明确、论据充分、语言规范。标题、开头、分论点展开和结尾应完整，字数需符合要求。参考答案与解析一、案例分析题1.答案：主要问题有：一是投放点撤并后距离过远，部分老年居民投放不便；二是定时投放时段与上班族作息冲突，不能覆盖部分居民需求；三是租户流动性大，分类宣传覆盖不足，准确率低；四是清运不及时，高峰时段垃圾满溢；五是志愿督导力量薄弱，点位管理不到位；六是少数居民规则意识不强，非定时投放形成落地垃圾；七是宣传方式单一，居民认知不深入。解析：本题属于归纳概括题，应按材料顺序提取问题要点，合并同类项，做到不遗漏、不拔高。注意“问题”表述应以事实为依据，不展开对策。2.要求：措施具体，有针对性和可行性，不超过300字。2.答案：一是优化投放点布局，在老年居民集中区域增设或恢复投放点，缩短步行距离；二是调整投放时段，增设午间或延时投放点，探索智能投放设备满足错时投放需求；三是加强流动人口分类管理，在租户入住登记环节发放分类指引，开展上门宣传；四是增加清运频次，建立高峰时段应急清运机制，防止满溢；五是扩大志愿者和督导员队伍，发动