2026年中国质量协会质量专业能力考试六西格玛黄带复习题及答案

2026年中国质量协会质量专业能力考试[六西格玛黄带]复习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.六西格玛方法论的核心目标是什么？A.提高设备利用率B.减少过程变异、降低缺陷C.降低员工流动率D.缩短交货周期2.DMAIC中字母A代表的阶段是？A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）3.在DMAIC改进阶段，下列哪项活动最典型？A.绘制流程图B.进行试验设计（DOE）C.计算过程能力指数D.编写问题陈述4.关于西格玛水平与缺陷率的关系，下列说法正确的是？A.西格玛水平越高，缺陷率越高B.6西格玛水平对应缺陷率约为3.4DPMOC.西格玛水平与缺陷率无关D.3西格玛水平对应缺陷率为05.在过程能力分析中，规格上限为10，规格下限为2，过程标准差为1，则CpA.8B.10C.2D.126.下列哪种工具最适合用于寻找某一问题的所有潜在原因？A.控制图B.鱼骨图C.直方图D.散布图7.关于测量系统分析（MSA），下列哪项不属于其评估指标？A.重复性B.再现性C.稳定性D.产品合格率8.在FMEA中，严重度（S）、发生频度（O）、探测度（D）的评分范围通常为？A.1至5B.1至10C.0至1D.1至1009.下列关于普通原因与特殊原因的描述，正确的是？A.特殊原因是过程固有的B.普通原因可以通过局部纠正直接消除C.特殊原因通常可归因于某种突发事件，需查明并纠正D.普通原因与特殊原因无法区分10.绘制直方图的主要目的是？A.展示数据随时间的变化趋势B.展示数据的分布形态C.比较多个样本均值D.验证两个变量的因果关系11.在DMAIC的测量阶段，主要输出是？A.改进方案B.基线过程能力C.最终控制计划D.项目章程12.关于控制图，下列哪种情况表明过程失控？A.所有点随机分布在中心线两侧B.连续7个点位于中心线同侧C.点全部在控制限内D.点子围绕中心线上下交替波动13.六西格玛改进项目中，CTQ指的是？A.关键质量特性B.过程能力指数C.关键过程参数D.顾客之声14.在改进项目中，用于识别"缺陷"或"不良品"的指标是？A.RTYB.DPMOC.CpD.FTY15.下列关于抽样检验的说法，错误的是？A.抽样检验可以节省检验成本B.抽样检验存在一定的风险C.抽样检验可以完全替代全数检验D.抽样检验应基于随机抽样原则16.在一个过程中，所有输出的平均值与目标值之差称为？A.方差B.偏倚C.标准差D.极差17.六西格玛项目中的"takttime"（节拍时间）是指？A.设备维修时间B.满足顾客需求所需的生产节拍C.单个产品的加工时间D.换型时间18.在改进阶段，若想判断两个平均值是否有显著差异，应优先使用？A.假设检验B.因果图C.帕累托图D.亲和图19.关于防错（Poka-Yoke）设计，下列哪项最符合其理念？A.增加操作人员数量B.通过设计使错误难以发生或能被立即发现C.加强事后检验D.提高操作人员技术水平20.项目结束时，为确保改进成果长期保持，最重要的措施是？A.更新控制计划并纳入日常管理B.更换设备C.增加检验频次D.重新设立项目二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列哪些属于DMAIC的五个阶段？A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制2.下列哪些工具常用于六西格玛的分析阶段？A.因果图B.帕累托图C.假设检验D.回归分析E.控制计划3.测量系统分析（MSA）包括以下哪些内容？A.重复性B.再现性C.偏倚D.线性E.稳定性4.下列关于过程的普通原因与特殊原因，正确的有？A.普通原因属于系统固有变异B.特殊原因可以通过控制图识别C.普通原因可通过局部干预直接消除D.特殊原因通常来自突发事件或异常状态E.普通原因需要通过管理或改进系统性措施来减小5.六西格玛改进项目成功的关键因素包括？A.高层管理者的支持B.以数据为依据的决策C.以顾客为中心D.只依赖个人经验E.跨职能团队协作6.在DMAIC的改进阶段，常用方法包括？A.试验设计（DOE）B.防错设计C.过程能力计算D.制定控制计划E.5S与标准化作业7.关于帕累托图，下列说法正确的有？A.用于区分"关键的少数"与"次要的多数"B.基于二八法则原理C.数据通常按频数从大到小排列D.可以用于验证两变量之间的因果关系E.可以结合累计百分比曲线使用8.下列哪些属于控制图的判别异常准则？A.点超出控制限B.连续7点位于中心线同侧C.连续7点呈上升或下降趋势D.点随机交错分布在中心线两侧E.点接近控制限9.DPMO的计算需要哪些输入？A.缺陷数B.产品总数C.每单位产品缺陷机会数D.规格上下限E.过程均值10.下列关于西格玛水平的说法，正确的有？A.西格玛水平越高，过程能力越强B.6西格玛对应3.4DPMOC.西格玛水平是根据缺陷率折算的z值D.西格玛水平与顾客满意度无关E.通常采用1.5σ偏移进行长期能力换算三、判断题（每题1分，共10分）1.六西格玛项目只适用于制造业，不适用于服务业。2.DMAIC是六西格玛改进项目的标准流程。3.直方图可以用来验证两个变量之间的相关关系。4.过程能力指数Cp5.控制图上的点超出控制限，说明过程一定存在特殊原因。6.在FMEA中，RPN越大，表示该失效模式的风险越高。7.测量系统分析（MSA）只要求校准仪器即可，无需评估操作人员的影响。8.节拍时间（Takttime）应大于或等于周期时间（Cycletime），否则生产无法满足顾客需求。9.六西格玛改进强调以数据为依据，不依赖个人经验。10.改进完成后，只要缺陷率下降，就不需要再对过程进行监控。四、填空题（每空1分，共10分）1.DMAIC五个阶段分别为：定义、__、__、改进、控制。2.六西格玛水平对应的缺陷率约为____DPMO。3.过程能力指数Cpk既反映过程__4.在FMEA中，RPN=__××__。5.控制图的基本控制限为____倍标准差。6.节拍时间的计算公式为Ta五、名词解释题（每题4分，共20分）1.六西格玛2.关键质量特性（CTQ）3.过程能力指数C4.测量系统分析（MSA）5.防错（Poka-Yoke）六、简答题（每题6分，共30分）1.简述DMAIC各阶段的名称及每个阶段的一个主要输出。2.简述六西格玛改进中"变异"来源的典型分类。3.简述DMAIC与维持（SDCA）的关系。4.某过程规格为50±0.5，过程标准差σ=5.简述FMEA中RPN的构成及排序原则。七、综合分析题（每题10分，共10分）（案例）某注塑车间产品缩痕缺陷率8%，顾客抱怨剧烈。项目组用DMAIC改进。测量阶段发现注塑机台、模温、冷却时间差异大；分析阶段用鱼骨图识别出模温不稳定、冷却时间偏短、原料干燥不足为主要原因；改进阶段调整工艺参数并加装模温监控；控制阶段制定控制计划。请回答：（1）该缺陷率下降目标若定为≤1%，属于六西格玛水平约多少？用DPMO计算（假设每件产品有一个缺陷机会）。（2）控制计划应至少包含哪些要素？（3）若改进后缺陷率降到0.8%，标准差未知，如何用控制图确认过程受控？简述选择合适的控制图类型及步骤。答案：（1）若每件产品一个缺陷机会，缺陷率1%对应DPMO=10000。查正态分布表，短期z值约为2.33，考虑1.5σ偏移后，长期西格玛水平约为3.83σ，即接近4西格玛水平。（2）控制计划应至少包含：过程步骤/参数名称、控制项目（X）、规格或目标值、控制方法（如巡检、SPC）、反应计划（异常如何处理）、责任人。（3）缺陷率0.8%为不良品率，属属性数据，n一定时宜选用p控制图。步骤包括：-按批或班次抽样，每批固定样本量n，记录不合格品数；-计算中心线p与上下控制限p±-描点并观察是否有点出界、连续7点同侧等异常；-若有异常点，需查明特殊原因并采取纠正措施后再重新评估过程受控状态。解析：DPMO与西格玛水平的换算使用标准正态分布，考虑长期偏移时加1.5σ；控制图的选择取决于数据类型，缺陷率数据使用p图，若按单位缺陷数计则可用u图。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：六西格玛的本质是减少变异，使过程输出稳定地落在规格限内，从而降低缺陷率。2.答案：C3.答案：B解析：DOE用于识别关键因子并优化工艺参数，是改进阶段的常用工具；流程图属定义阶段，过程能力计算属测量阶段。4.答案：B解析：在考虑1.5σ偏移后，6西格玛水平对应约3.4DPMO；3西格玛水平对应约66807DPMO。5.答案：A解析：Cp6.答案：B解析：鱼骨图按人、机、料、法、环、测等维度系统罗列潜在原因，是分析阶段的常用工具；控制图用于监控变异，散布图用于分析两变量关系。7.答案：D解析：MSA主要评估偏倚、线性、稳定性、重复性与再现性，产品合格率是过程输出指标，不属于测量系统指标。8.答案：B解析：FMEA中S、O、D通常按1～10分评分，RPN为三者的乘积。9.答案：C解析：普通原因是过程系统固有的变异，需通过管理或改进措施减小；特殊原因属非随机变异，可用控制图识别并消除。10.答案：B解析：直方图用于观察数据的集中趋势、离散程度和分布形态；趋势图用于展示时间序列变化。11.答案：B解析：测量阶段通过收集数据确定基线，并进行测量系统分析，输出基线过程能力。12.答案：B解析：连续7点同侧属典型判异准则，提示过程存在特殊原因。13.答案：A解析：CTQ（CriticaltoQuality）即关键质量特性，是顾客关注的、可直接测量的质量要求。14.答案：B解析：DPMO（每百万次机会缺陷数）直接反映缺陷密度，是六西格玛项目常用的缺陷度量指标。15.答案：C解析：抽样检验不能保证100%检出不合格品，因此不能完全替代全数检验，尤其对安全性要求高的产品。16.答案：B解析：偏倚指测量平均值与基准值或目标值的差异；方差和标准差描述离散程度。17.答案：B解析：节拍时间由顾客需求决定，Ta18.答案：A解析：假设检验（如t检验）用于比较均值差异的显著性；帕累托图用于排列主次因素。19.答案：B解析：防错强调从源头上杜绝错误，或使错误在发生时立即显现并停止，而非依靠事后检验。20.答案：A解析：控制阶段的核心是把改进成果固化到标准化文件、控制计划与日常监控中。二、多项选择题1.答案：A、B、C、D、E2.答案：A、B、C、D解析：控制计划属于控制阶段的主要输出，而非分析阶段的工具。3.答案：A、B、C、D、E4.答案：A、B、D、E5.答案：A、B、C、E6.答案：A、B、E解析：过程能力计算属于测量阶段，控制计划属于控制阶段。7.答案：A、B、C、E解析：帕累托图用于排列优先改进顺序，不能验证因果关系；因果关系需用散布图或回归分析等。8.答案：A、B、C、E解析：点子随机交错分布是正常波动的表现，不属于异常判据。9.答案：A、B、C解析：DP10.答案：A、B、C、E三、判断题1.答案：错误2.答案：正确3.答案：错误解析：直方图描述单个变量的分布形态；两变量间的相关关系应使用散布图或相关分析。4.答案：正确解析：Cp仅衡量规格限与过程变异的比值，不涉及均值偏移；反映均值偏移需用C5.答案：错误解析：点出界必须查明原因，但偶尔也可能是异常信号或测量错误，应结合判异准则验证，不能直接断言。6.答案：正确7.答案：错误解析：测量系统误差包括仪器本身及人员、方法等因素，需通过重复性与再现性评估人员的影响。8.答案：正确9.答案：错误解析：六西格玛强调数据驱动，但并不排斥经验，二者结合效果更佳。10.答案：错误四、填空题1.答案：测量、分析2.答案：3.43.答案：离散程度；均值偏移4.答案：严重度（S）；发生频度（O）；探测度（D）5.答案：36.答案：时间/件五、名词解释题1.答案：六西格玛是一套系统的、以数据为驱动的改进方法论，追求将过程缺陷率降低到3.4DPMO以下，通过DMAIC等结构化流程消除变异、提升顾客满意度。2.答案：顾客对产品/服务性能有明确要求的关键可测量特性，直接决定顾客满意程度，需转化为过程参数并进行监控。3.答案：衡量过程固有变异相对于规格限宽度的指数，Cp4.答案：对测量系统（人员、仪器、方法、环境）进行统计分析，以确定其重复性、再现性、偏倚、线性与稳定性是否满足应用要求的过程。5.答案：通过设计手段使错误难以发生或一旦发生即被立即发现、阻止的方法，如定位销、限位开关、颜色编码、传感器报警。六、简答题1.•定义（Define）：项目章程、问题陈述•测量（Measure）：基线过程能力、测量系统分析结果•分析（Analyze）：根因假设及验证结论•改进（Improve）：改进方案、试运行结果•控制（Contr