SRM供应商关系管理实操考核试题（含详细答案）

SRM供应商关系管理实操考核试题（含详细答案）考试说明：本次试题满分100分，考试时长90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，侧重企业实际SRM工作实操，无理论空话，贴合职场真实工作场景。一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）1、企业推行SRM系统的核心目的是（）A、单纯实现采购线上下单B、标准化管理供应商全生命周期，降本提效、管控风险C、替代财务对账工作D、仅用于供应商资料存储2、供应商全生命周期管理的首个核心环节是（）A、供应商考核B、供应商准入C、供应商分级D、供应商淘汰3、针对长期合作、供货稳定、质量优异、战略互补的供应商，企业应划分为（）A、普通供应商B、备选供应商C、战略供应商D、临时供应商4、SRM系统中，供应商到货逾期、质量不合格、售后响应滞后等问题，主要用于（）A、供应商评级考核B、单纯记录存档C、处罚供应商D、终止合作5、以下不属于SRM供应商准入审核核心资料的是（）A、营业执照、资质证书B、生产场地、产能证明C、个人社交账号D、质量体系认证6、采购询价、比价、招投标、订单下发等线上流程，属于SRM的（）模块A、供应商档案管理B、采购交易协同C、绩效管理D、风险管理7、对于考核分数连续两个周期不达标、整改无效的供应商，企业应采取的措施是（）A、继续无条件合作B、暂停合作、逐步淘汰C、直接涨价合作D、降低合作量但不管控8、SRM对账管理的核心作用是（）A、杜绝手工对账误差，规范对账流程，减少账务纠纷B、替代财务做账C、随意修改对账数据D、仅统计采购金额9、供应商分级分类管理中，用来保障日常通用物料供应、性价比优先的是（）A、战略供应商B、核心供应商C、普通供应商D、淘汰供应商10、SRM风险管理中，以下哪项属于供应商核心风险（）A、供应商员工穿搭B、供应商产能不足、资质过期C、供应商办公环境D、供应商团建活动二、判断题（共10题，每题2分，共20分，对的打√，错的打×）1、SRM管理只需要管好采购订单，不需要关注供应商资质和后续服务。（）2、所有供应商无需审核，均可直接入驻SRM系统开展合作。（）3、供应商分级的目的是差异化管理，优质资源倾斜优质供应商，管控劣质供应商。（）4、SRM系统可以实现采购订单、送货单、对账单、发票的全链路追溯。（）5、供应商考核结果仅做参考，不用和合作份额、续约、淘汰挂钩。（）6、临时零星采购的小供应商，也需要建立基础档案、做简易准入审核。（）7、供应商出现一次质量问题，必须直接淘汰，无需整改沟通。（）8、SRM协同可以缩短采购沟通周期，减少线下微信、电话沟通的混乱问题。（）9、资质过期、经营异常的供应商，可继续正常合作，无需冻结。（）10、完善的SRM管理，能够帮助企业降低采购成本、规避供应链断供风险。（）三、简答题（共3题，每题8分，共24分）1、简述SRM供应商全生命周期管理的五大核心环节。2、企业对供应商进行分级分类管理的核心意义是什么？3、日常SRM工作中，供应商考核的核心考核维度包含哪些？四、案例分析题（共1题，26分）案例背景：某制造企业上线SRM系统1年，目前存在诸多问题：新供应商入驻无严格审核，部分供应商资质过期仍在合作；所有供应商统一对待，无分级差异，优质供应商得不到资源倾斜，劣质供应商持续供货；订单、送货、对账全部线下沟通，经常出现漏单、错账、到货延迟问题；从未开展定期供应商考核，出现质量问题后只能临时追责，无长效管控机制，多次出现生产线物料断供、物料不合格返工的情况。问题：1、请梳理该企业SRM管理中存在的全部核心问题（12分）；2、结合实操工作，给出对应的完整整改落地方案（14分）。详细参考答案一、单项选择题答案1、B解析：SRM核心是全生命周期供应商管理，兼顾风险管控、成本优化、效率提升，并非单一的下单、存档、对账工具。2、B解析：准入是供应商合作的第一道关口，只有审核通过的供应商，才能进入后续合作、考核、分级环节。3、C解析：战略供应商为企业核心合作资源，适配长期、深度、互补型合作模式。4、A解析：供货、质量、服务数据是供应商月度/季度考核的核心依据，用于评级和差异化管理。5、C解析：供应商准入仅审核经营、资质、产能、质量相关资料，个人社交账号与合作资质无关。6、B解析：采购询价、下单、招投标等属于供需双方交易协同核心模块。7、B解析：连续考核不达标且整改无效的供应商，存在持续供货风险，需暂停合作、逐步清退，规避供应链风险。8、A解析：SRM线上对账标准化、可追溯，解决手工对账误差大、对账无依据、账务纠纷多的问题，不替代财务做账职能。9、C解析：普通供应商适配通用、低值、常规物料，以性价比和稳定供货为核心标准。10、B解析：产能不足、资质过期会直接影响供货稳定性和产品合规性，属于核心供应链风险。二、判断题答案1、×解析：SRM是全维度供应商管理，包含资质、合作、考核、风险、终止全流程，不止订单管理。2、×解析：所有供应商必须经过资质审核、准入评估，合格后方可入驻合作。3、√解析：差异化分级管理是SRM核心逻辑，实现优存劣汰、资源合理分配。4、√解析：标准化SRM系统可实现采购全流程单据线上留存、全程可追溯。5、×解析：考核结果必须和合作份额、续约、淘汰、议价权限挂钩，才能发挥管控作用。6、√解析：小额零星供应商也需基础备案，杜绝无资质、不合规供应商合作风险。7、×解析：单次轻微质量问题可要求限期整改，多次违规、重大问题再执行淘汰机制。8、√解析：线上协同统一沟通渠道，流程标准化，减少线下沟通混乱、信息遗漏问题。9、×解析：资质过期、经营异常的供应商需立即冻结合作，整改合格后方可恢复。10、√解析：规范化SRM管理是企业降本、提质、控风险、稳供应链的关键手段。三、简答题答案1、SRM供应商全生命周期管理五大核心环节（1）供应商准入：收集资质资料、实地或线上审核、资质核验、准入评级，筛选合规合作方；（2）供应商建档：完善供应商基础信息、资质信息、合作品类、联系方式，建立标准化档案；（3）分级分类：根据合作价值、供货质量、产能、资质，划分战略、核心、普通、备选、淘汰等级；（4）合作与考核：日常订单协同、供货管控，定期从质量、交期、价格、服务、合规维度考核；（5）整改与淘汰：对考核不合格供应商限期整改，长期不达标、风险过高的供应商终止合作、清理出库。2、供应商分级分类管理的核心意义一是实现差异化管理，避免一刀切，针对不同等级供应商制定不同的合作政策、考核标准、扶持或管控方案；二是优化企业资源，将采购份额、账期、合作优先权等优质资源倾斜给战略和核心供应商，稳固优质供应链；三是精准管控风险，重点监控普通、备选供应商，及时淘汰劣质供应商；四是提升供应链整体稳定性，降低断供、质量不合格、成本过高的问题。3、供应商核心考核维度（1）质量维度：物料合格率、返工率、质量投诉次数、质检达标情况；（2）交期维度：订单准时到货率、逾期次数、逾期时长、补货效率；（3）价格维度：报价合理性、价格稳定性、降价配合度、性价比；（4）服务维度：售后响应速度、问题整改效率、配合度、沟通协同效率；（5）合规维度：资质有效性、经营合规性、履约情况、无违规违纪记录。四、案例分析题答案1、企业核心问题梳理（12分）（1）准入机制缺失：无严格的供应商入驻审核流程，资质过期供应商仍正常合作，存在合规风险；（2）无分级管理体系：所有供应商统一管理，资源分配不合理，无法激励优质供应商、约束劣质供应商；（3）流程线上化落地不到位：SRM系统形同虚设，核心交易、对账流程全部线下操作，错单、漏单、账务纠纷频发；（4）无常态化考核机制：未定期开展供应商考核，问题事后追责、无事前管控，管理被动；（5）供应链风险管控薄弱：频繁出现物料不合格、断供问题，影响生产进度，无风险预警和整改机制。2、针对性整改落地方案（14分）（1）完善准入与资质管控：建立标准化供应商准入审核流程，所有新供应商必须核验资质、产能、质量体系方可入驻；每月定期排查存量供应商资质，对过期、异常供应商立即冻结，整改合格恢复、不合格清退；（2）搭建分级分类体系：结合合作体量、质量、交期、性价比，将供应商划分为战略、核心、普通、备选四类，实行差异化合作，优质供应商增加合作份额、优化账期，劣质供应商缩减合作量；（3）全面落地系统线上协同：强制所有采购询价、下单、送货、签收、对账