大兴安岭地区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

大兴安岭地区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.大兴安岭地区社区网格员的核心工作定位是？A.基层行政事务代签人B.网格服务管理第一责任人C.社区行政执法人员D.物业企业派驻联络员答案：B解析：根据《大兴安岭地区城乡社区网格化服务管理规范》，网格员是责任网格内服务管理工作的第一责任人，承担基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策法规宣传、公共服务代办6项核心职责，不具备行政执法权限，也不隶属于物业企业或替代行政主体履职。2.大兴安岭地区针对林区散居住户、林下作业点的基础信息采集，要求每季度至少开展1次全覆盖走访，冬季防火封山期的重点采集内容是？A.林下经济作物种植意向B.取暖安全、独居老人越冬保障、外来入山人员登记C.春季防火通道占用情况D.野生菌采摘人员流动信息答案：B解析：大兴安岭冬季长达6个月以上，林区散居住户普遍采用燃煤、烧柴取暖，易发生一氧化碳中毒风险，同时越冬期独居老人、留守人员生活保障需求突出，防火封山期违规入山人员易引发森林火险、出现人身安全事故，是该时段信息采集的核心内容；其余选项为春、夏、秋三季重点采集事项。3.网格员发现网格内发生森林火情隐患（如居民点周边烧荒、林缘地带违规明火），第一时间应当？A.先拍照留存证据，等待上级指示再处置B.立即通过网格治理智慧终端上报乡镇（街道）林草站、应急办，同时通知周边住户做好避险准备C.第一时间组织身边群众进山扑火D.先联系涉事人员自行熄灭，未熄灭再上报答案：B解析：依据《大兴安岭地区网格员应急处置工作手册》，森林火情属于一级风险隐患，网格员无专业扑火资质，严禁擅自组织人员进山扑火，需第一时间通过专用终端上报属地林草、应急部门，同步做好周边人员预警，避免火情扩散造成人员伤亡。4.大兴安岭地区针对鄂伦春、鄂温克等少数民族聚居网格，网格员开展政策宣传时需遵循的首要原则是？A.统一使用汉语宣讲，确保政策表述规范B.尊重民族习俗，配备双语宣传资料，采用民族群众易于接受的形式开展C.重点宣讲经济发展政策，弱化民族文化相关内容D.优先安排少数民族群众承担志愿宣传任务答案：B解析：大兴安岭地区是我省鄂伦春、鄂温克等少数民族传统聚居区，网格化宣传工作需严格落实民族政策，尊重少数民族生产生活习俗，针对不通晓汉语的老年群体提供双语讲解，保障各族群众平等享受公共服务信息。5.网格员在网格内排查到独居老人家中存在燃煤烟囱漏烟情况，最恰当的处置方式是？A.告知老人自行联系维修人员处理B.上报社区后等待统一安排，不做临时处置C.第一时间帮助老人开窗通风，设置临时警示，同步联系社区物业、志愿者协助维修，24小时内跟进整改情况D.认定为老人个人家务事，不予干预答案：C解析：燃煤烟囱漏烟易引发一氧化碳中毒，属于危及群众生命安全的即时风险，网格员需第一时间采取临时避险措施，协调资源协助整改，并闭环跟进整改结果，严禁推诿拖延。6.大兴安岭地区网格化服务管理的基础单元划分标准是？A.按照100-300户或300-800人的标准，综合考虑林缘边界、居民点分布、作业点布局划分，实现全域覆盖无死角B.按照社区行政边界统一划分，不考虑林区自然地形C.按照居民小区楼栋划分，散居区域不纳入网格覆盖D.按照人口规模划分，1000人以上设置1个网格答案：A解析：结合大兴安岭林区面积大、居住分散、林下作业点多的特点，网格划分不生硬套用城市社区标准，统筹城镇小区、林场居民区、散居住户、林下作业点、管护站等区域，按100-300户规模设置基础网格，确保山有人管、人在格中。7.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作，以下哪类纠纷不属于林地、林权相关重点排查范畴？A.林下资源采集权属争议B.林地承包边界纠纷C.居民家庭财产继承纠纷D.林缘地带农田与林地交错区耕种争议答案：C解析：林区常见矛盾纠纷包含林权边界、林下资源利用、林农交错地带生产等类型，家庭财产继承纠纷属于普通民事纠纷，不属于林业特色矛盾排查范畴。8.根据大兴安岭地区特殊群体服务要求，网格员对网格内低保户、特困供养人员、重度残疾人的走访频次要求是？A.每季度至少走访1次B.每月至少走访1次，冬季越冬期每半月至少走访1次C.每年走访2次即可D.仅在群众提出诉求时上门答案：B解析：针对高寒地区特殊困难群体，大兴安岭地区明确网格员每月至少上门走访1次，每年10月至次年4月越冬保障期，对取暖困难、生活不能自理的特殊群体每半月走访1次，及时协调解决燃煤供应、就医、生活物资保障等问题。9.网格员在日常巡查中发现有外地人员未办理入山登记进入林缘区采集山野产品，正确的处置流程是？A.直接没收其采集的山野产品B.对涉事人员进行批评教育后放行，无需登记C.第一时间上报属地林场、派出所，引导人员到指定点位办理入山手续，告知林区资源保护相关规定D.允许人员继续入山，提醒注意防火即可答案：C解析：网格员不具备行政执法权限，不得没收群众财物，针对违规入山人员需第一时间上报具备管理权限的林场、公安部门，做好政策告知和引导工作，严防违规入山引发火险、资源破坏等问题。10.大兴安岭地区“网格+警务”联动机制中，网格员以下哪类信息需第一时间推送社区民警？A.网格内居民的日常购物消费记录B.网格内出租屋入住陌生人员、存在传销、非法集资活动线索C.居民家庭内部日常口角D.小区物业收费标准调整答案：B解析：“网格+警务”联动重点聚焦流动人口登记、风险隐患预警、违法线索上报，居民日常消费、普通家庭口角、物业收费调整不属于警情推送范畴。11.网格员开展冬季道路交通安全排查时，针对林区通村、通场道路重点排查的隐患是？A.路边植被长势B.路面结冰、急弯陡坡无警示标识、清雪不到位影响通行C.道路沿线通信信号覆盖D.路边野生保护动物活动痕迹答案：B解析：大兴安岭冬季多冰雪路面，通场通村道路坡陡弯急，清雪不及时、缺少警示标识易引发交通事故，是网格员道路隐患排查的核心内容。12.以下哪项不属于网格员公共服务代办范畴？A.为行动不便的老人代办高龄补贴申请B.为残疾人代办残疾证换证申请材料提交C.代替群众签署涉及切身利益的法律文书D.为偏远林场职工代办医保缴费咨询、材料报送答案：C解析：网格员可代办不涉及群众核心人身权利、财产权利的公共服务事项，严禁代替群众签署法律文书、作出涉及群众切身利益的承诺。13.大兴安岭地区针对网格内呼玛、塔河、漠河等地段边境区域的网格员，额外承担的专项职责是？A.边境一线巡逻执法B.排查上报非法越界线索、边民流动信息，开展边境政策法规宣传C.为入境人员办理签证D.查处边境区域违规作业行为答案：B解析：边境区域网格员承担强边固防协管职责，不具备执法、签证办理权限，主要负责线索排查、信息上报、政策宣传，配合边境管理部门开展工作。14.网格员在开展政策宣传时，针对大兴安岭林区生态保护要求，以下哪项表述是正确的？A.林下所有野生植物都禁止采集B.严格按照规定的采集期、采集范围开展林下资源采集，严禁破坏林木、违规用火C.林缘地带可以随意烧荒、焚烧秸秆D.个人可以擅自进入国家级自然保护区核心区开展活动答案：B解析：大兴安岭林区实行生态保护前提下的林下资源有序利用，在规定时间、规定区域内合规采集野生浆果、菌类等资源不受限制，但严禁违规用火、破坏林木、擅自进入自然保护区核心区。15.网格居民通过网格微信群反映小区单元门损坏，冬季漏风影响居民取暖，网格员正确的处理方式是？A.告知居民自行联系物业维修B.在群内回复“知道了”，后续无跟进C.第一时间到现场核实情况，对接物业协商维修时限，在群内公示整改进度，维修完成后回访反馈居民D.认定属于公共设施问题，不在网格员职责范围内答案：C解析：网格员承担社情民意收集反馈闭环职责，对群众反映的诉求需第一时间核实、对接责任主体、跟进进度、反馈结果，不得以不属于职责范围为由推诿。16.大兴安岭地区每年春秋两季森林防火期，网格员需要逐户签订的核心告知书是？A.野生动物保护告知书B.森林防火承诺书、野外火源管控告知书C.养老保险缴费告知书D.秸秆禁烧告知书（无森林防火相关内容）答案：B解析：春秋防火期是大兴安岭地区重点风险防控时段，网格员需逐户宣传森林防火规定，签订野外火源管控告知书和防火承诺书，从源头管控人为火险隐患。17.网格员采集网格内基础信息时，以下哪类信息不需要严格保密？A.居民的身份证号、家庭成员健康状况B.网格内低保家庭的收入情况C.已经公开发布的社区惠民政策内容D.未成年人的个人就读、监护信息答案：C解析：网格员对工作中接触到的居民个人隐私信息需严格保密，已公开的惠民政策属于可公开宣传的内容，不属于保密范畴。18.针对大兴安岭地区部分林场职工转岗就业需求，网格员在开展就业服务时，以下哪项做法是错误的？A.及时收集发布本地生态管护、旅游服务、林下经济等岗位招聘信息B.主动告知转岗职工免费技能培训的报名渠道C.承诺为职工安排事业编制岗位D.协助有创业意愿的职工申请创业扶持政策答案：C解析：网格员需如实宣传就业创业政策，不得作出虚假承诺，事业编制岗位需通过公开招聘程序考取，网格员无权安排。19.网格员发现网格内有商家销售假冒伪劣林下产品（如假蓝莓干、假木耳），正确的处置方式是？A.直接查封商家店铺B.购买样品自行送检后要求商家赔偿C.第一时间上报市场监管部门，配合做好线索核查，提醒网格居民注意甄别D.在微信群内发布商家个人信息，号召居民抵制答案：C解析：网格员无市场执法权限，发现消费侵权、售假线索需及时上报市场监管部门，不得采取查封店铺、泄露他人隐私等过激行为。20.大兴安岭地区网格员年度考核的核心评价标准是？A.纸质台账填写的工整程度B.网格内居民满意度、隐患排查整改率、诉求响应办结率C.加班时长D.上报信息的文字长度答案：B解析：大兴安岭地区网格员考核坚持实效导向，重点考核服务群众成效、隐患闭环处置情况、群众满意度，坚决避免形式主义，不以台账美观、加班时长、材料篇幅作为核心考核依据。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.大兴安岭地区网格员核心工作职责包含以下哪些内容？A.基础信息采集更新B.社情民意收集反馈C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查上报E.独立开展刑事侦查答案：ABCD解析：网格员不具备刑事侦查权限，其余四项均为法定核心职责，同时还承担政策法规宣传、公共服务代办职责。2.大兴安岭地区网格员冬季入户排查的重点内容包括？A.燃煤取暖户一氧化碳报警器安装、通风情况B.孤寡老人、留守儿童越冬生活物资储备情况C.居民家中柴火、燃煤堆放与火源的安全距离D.居民年货采购的具体品类E.屋顶积雪清理、房檐冰柱坠落风险答案：ABCE解析：冬季入户重点排查取暖安全、特殊群体生活保障、坠冰积雪等安全隐患，居民采购年货品类属于个人生活内容，不属于排查范畴。3.网格内发生极端暴雪天气导致道路阻断、居民出行困难时，网格员应当采取的正确措施有？A.第一时间通过网格群发布预警信息，提醒居民减少外出B.上报社区、应急部门，对接清雪力量优先清理老旧小区、特殊群体住户周边道路C.主动为行动不便的特殊群体代买配送生活必需物资D.自行组织群众进山清理积雪E.排查网格内老旧房屋、板房积雪承重情况，及时转移存在安全风险的住户答案：ABCE解析：极端暴雪天气下严禁组织群众进山作业，避免发生人员迷路、冻伤等事故，其余选项均为符合应急处置规范的工作措施。4.大兴安岭地区网格化服务管理工作中，需要建立重点关注台账的特殊群体包括？A.特困供养人员、低保对象B.重度残疾人、失能失智老人C.留守儿童、困境儿童D.社区矫正对象、刑满释放人员E.所有30-50岁的青壮年居民答案：ABCD解析：重点关注台账覆盖困难群体、特殊群体、风险人员，青壮年居民不属于重点关注范畴，不需要逐人建立台账。5.网格员开展生态保护宣传时，需要告知居民严禁的行为有？A.在防火期野外违规吸烟、烧纸、烧荒B.盗伐林木、非法猎捕野生动物C.进入自然保护区核心区违规开展旅游、采集活动D.在自家房前屋后合规摆放烧柴E.非法采摘野生兴安杜鹃、破坏野生植物资源答案：ABCE解析：自家房前屋后合规存放烧柴是林区群众正常生产生活行为，不属于严禁范畴，其余选项均为违反生态保护规定的行为。6.以下属于网格员矛盾纠纷化解应当遵循的原则有？A.依法依规、公平公正B.尊重当事人意愿，不激化矛盾C.小事不出网格、大事不出社区D.对无法化解的矛盾及时上报，引导群众通过合法渠道维权E.强制要求矛盾双方接受调解方案答案：ABCD解析：矛盾调解需自愿合法，不得强制当事人接受调解方案，其余选项均为正确原则。7.大兴安岭地区边境网格网格员需要配合开展的强边固防工作有？A.排查上报非法越界、违规跨境作业线索B.向边民宣传边境管理法律法规C.协助边民申请边民补贴相关材料报送D.对抵边住户、作业点定期走访，掌握人员流动情况E.扣押非法越界人员答案：ABCD解析：网格员无执法扣押权限，发现非法越界人员需第一时间上报边境管理部门处置，不得擅自采取扣押等强制措施。8.网格员在使用网格智慧终端开展工作时，以下做法错误的有？A.将工作账号转借他人使用B.随意泄露系统内存储的居民个人信息C.发现隐患第一时间通过终端上报，同步上传现场照片D.利用终端处理与工作无关的网购、娱乐事务E.定期更新网格内人口、房屋基础信息答案：ABD解析：网格智慧终端属于工作专用设备，需专人专用，严格保护居民信息，不得用于无关事务，C、E为正确使用方式。9.网格员接到居民反映家中停水、停电的诉求，正确的处理流程有？A.第一时间对接供水、供电部门核实故障原因、恢复时间B.通过网格群及时向居民反馈情况，做好解释说明C.对停水时间较长的特殊群体，协调应急送水保障基本生活D.告知居民“水电问题不属于社区管，自己打电话问”E.故障恢复后随机回访居民确认供应情况答案：ABCE解析：对群众反映的民生诉求不得推诿，需主动对接责任单位、反馈进度、保障特殊群体需求，D为错误做法。10.大兴安岭地区发展林下经济、生态旅游过程中，网格员可以发挥的作用有？A.宣传本地林下种植、养殖扶持政策B.收集游客对本地民宿、旅游服务的意见建议C.排查旅游线路、民宿经营的安全隐患D.强制要求居民开办民宿、种植林下作物E.协助经营户对接市场监管、文旅部门办理经营手续答案：ABCE解析：网格员可做好政策宣传、意见收集、隐患排查、代办服务等工作，不得强制居民开展生产经营活动。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网格员在工作中发现重大安全隐患，可以先组织群众开展应急处置，再按程序上报，避免险情扩大。（√）解析：对危及群众生命财产安全的即时风险，网格员需第一时间采取力所能及的避险措施，同步上报相关部门，严禁等靠延误处置时机。2.大兴安岭地区所有网格都必须严格按照300户的标准设置，不允许结合林场、林区实际调整规模。（×）解析：网格划分坚持实事求是，对居住特别分散的林场、作业点可结合实际适当调整规模，确保全域覆盖。3.网格员为了工作便利，可以将网格内居民的手机号、家庭住址等信息提供给商家用于商业推广。（×）解析：网格员对工作中知悉的居民个人信息负有保密义务，严禁泄露给第三方用于商业用途，违者将依法依规追究责任。4.防火期内，网格员需要每天对网格内林缘地带、居民点周边的火源管控情况开展巡查。（√）解析：防火期实行每日巡查制度，重点排查违规用火隐患，确保火险早发现、早处置。5.网格员开展公共服务代办时，可以向群众收取适当的“跑腿费”作为辛苦报酬。（×）解析：网格员公共服务代办属于无偿服务，严禁以任何名义向群众收取费用。6.针对网格内鄂伦春族群众的传统民俗活动，网格员应当主动提供服务保障，尊重民族习俗。（√）解析：落实民族政策，尊重少数民族传统习俗，为各族群众提供均等化服务是网格员的重要职责。7.网格员发现网格内存在非法猎捕野生动物的线索，应当第一时间上报林草、公安部门。（√）解析：非法猎捕野生动物属于违法行为，网格员需及时上报线索，配合做好生态保护工作。8.网格员只需要做好城镇小区的服务工作，林场散居住户、偏远作业点不属于服务范围。（×）解析：大兴安岭地区网格化服务实行全域覆盖，林场散居户、作业点、管护站全部纳入网格服务范畴，不留空白。9.网格员在调解矛盾纠纷时，遇到情绪激动的当事人，应当耐心倾听、理性引导，避免矛盾升级。（√）解析：矛盾调解需坚持柔性工作方法，耐心做好情绪疏导和政策解释，防止矛盾激化。10.年度考核时，网格员只要纸质台账填写得好，哪怕群众满意度低也可以评为优秀等次。（×）解析：网格员考核坚持群众满意导向，群众满意度低于80%的不得评为优秀，坚决杜绝重台账、轻实效的形式主义。四、简答题（共3题，每题10分）1.结合大兴安岭地区高寒、林区、边境的区域特点，简述网格员越冬期重点工作内容。参考答案：一是全覆盖开展安全隐患排查，逐户检查燃煤取暖户通风情况、一氧化碳报警器安装使用状态，排查房檐冰柱、屋顶积雪、老旧房屋承重风险，督促及时清理隐患，防范一氧化碳中毒、坠冰、房屋垮塌事故；二是做好特殊群体兜底服务，对独居老人、特困人员、重度残疾人等群体每半月至少上门走访1次，了解燃煤、粮食、药品等生活物资储备情况，协助代买代办，对取暖困难的群众协调民政、应急部门落实临时救助、取暖补贴等政策；三是强化应急保障，遇到暴雪、极寒等极端天气第一时间发布预警，对接清雪力量打通老旧小区、偏远居民点出行通道，为行动不便群体提供应急配送服务，配合供水、供电、供暖部门排查管线冻裂风险，保障群众基本生活；四是做好森林草原防灭火工作，越冬期风干物燥，逐户宣传野外火源管控规定，排查林缘住户明火使用隐患，引导群众文明祭祀，严禁违规烧荒、明火进山；五是边境区域网格员同步做好抵边作业点、住户走访，排查非法越界线索，保障边境地区越冬期安全稳定。2.简述网格员接到群众诉求后的闭环处置流程。参考答案：一是接诉即响，对群众当面反映、微信群、电话提出的诉求第一时间回应，记录清楚诉求内容、诉求人联系方式、具体位置，避免拖延；二是现场核实，第一时间到现场核实诉求真实性、具体情况，初步判断诉求责任主体；三是分类处置，属于网格员职责范围内能够协调解决的，当场对接物业、志愿者等力量尽快解决；属于相关部门职责范围的，第一时间通过网格终端上报社区或对应职能部门，明确处置时限；四是过程反馈，及时将诉求处置进度、预计完成时间反馈给诉求人，对因政策、客观条件暂时无法解决的，耐心做好解释说明，争取群众理解；五是办结回访，诉求处置完成后24小时内回访诉求人，确认问题解决到位、群众满意，对不满意的及时协调优化解决方案；六是归档记录，将诉求处置全流程记录在网格工作台账中，定期梳理同类诉求共性问题，提前排查同类隐患，减少同类诉求重复发生。3.简述大兴安岭地区网格员在生态保护工作中的具体职责。参考答案：一是日常巡查，每天对网格内林缘地带、重点生态区域开展巡查，排查盗伐林木、非法猎捕野生动物、违规采集野生植物、违规用火等破坏生态的线索，第一时间上报林草、公安、应急部门；二是政策宣传，逐户宣传生态保护法律法规、森林防火规定、林下资源有序采集要求，引导群众树立生态保护意识，主动参与林区生态建设；三是隐患整改，配合相关部门督促责任主体整改林缘周边火源隐患、违规占林建筑、破坏植被等问题，跟踪整改进度确保闭环；四是服务引导，对接生态管护岗位招聘、林下经济扶持政策，引导群众在保护生态的前提下发展林下种植、生态旅游等绿色产业，实现生态保护和群众增收相统一；五是应急协同，发生森林火情、生态破坏突发事件时，配合做好人员疏散、线索提供、秩序维护等工作，不擅自参与专业处置，保障群众人身安全。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：大兴安岭地区某镇社区网格员张某在12月越冬期走访时，发现网格内72岁的独居老人刘某家烟囱有漏烟痕迹，老人称最近总觉得头晕，为了省煤晚上经常把煤炉压封后睡觉，家里的一氧化碳报警器因为电池没电已经坏了半个月，老人腿脚不便没有购买新电池，子女都在外地打工，家里储存的燃煤只够烧3天，门前道路因为积雪结冰无法出门采购。请问张某应当采取哪些处置措施？参考答案：（1）即时风险处置：第一时间帮助老人打开门窗通风，将老人转移到通风良好的房间，询问老人身体状况，如有头晕、恶心等中毒症状第一时间联系社区医生上门检查或送医，避免发生一氧化碳中毒事故；（2）隐患立查立改：帮助老人更换报警器电池，或协调社区应急备用的一氧化碳报警器为老人临时安装，现场对烟囱漏烟点做临时封堵，联系社区维修志愿者上门在24小时内修好漏烟的烟囱，现场向老人讲解封炉