舟山市定海区2026年社区《网格员》典型题题库(含答案)

舟山市定海区2026年社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.舟山市定海区网格化服务管理的基础单元划分，以（）为核心边界，兼顾小区、楼栋、村民小组等自然形态，平均覆盖300-500户居民。A.社区（村）行政管辖B.城市道路中心线C.派出所管辖范围D.业主委员会权责范围答案：A解析：定海区网格划分严格遵循“属地管理、规模适度、无缝覆盖”原则，以社区（村）行政管辖为核心边界，确保网格权责与基层治理体系匹配，避免跨域管理盲区。2.定海区网格员日常巡查的“一日双巡”要求中，对老旧小区、城中村、地质灾害风险点等重点区域，巡查频次不低于（）。A.每日1次B.每日2次C.每两日1次D.每周3次答案：B解析：根据《定海区网格员履职清单（2025版）》，重点风险区域必须落实每日至少2次巡查，及时排查消防隐患、地质灾害风险、独居老人居家安全等问题。3.定海区针对海岛网格（如金塘、册子等离岛社区）设置的“流动网格员”制度，核心职责是补充解决（）问题。A.陆地网格人口普查B.偏远海岛散居居民服务覆盖不足C.城区交通疏导D.海上渔船安全检查答案：B解析：定海岛多面广，部分偏远海岛散户居民居住分散，固定网格员难以全覆盖，流动网格员通过定期驻点、随船服务等方式，补齐散居居民的政策宣传、事项代办、隐患排查短板。4.网格员在巡查中发现定海区某小区楼道堆放电动自行车蓄电池，按照《浙江省电动自行车管理条例》，应当第一时间（）。A.直接没收蓄电池B.劝导居民移至专用充电区域，拒不整改的上报社区及消防救援机构C.对居民处以200元罚款D.拍照发业主群公示曝光答案：B解析：网格员无行政处罚权，对消防隐患需先履行劝导职责，劝导无效的按照“网格吹哨、部门报到”机制上报对应职能部门处置，不得擅自采取没收、罚款、曝光等越权行为。5.定海区“网格议事会”的固定组成人员不包括以下哪类群体（）。A.网格长、专职网格员B.网格内的“两代表一委员”C.网格内居民代表、楼道长D.跨网格的房地产企业工作人员答案：D解析：网格议事会以网格内成员为核心，聚焦本网格公共事务协商，跨网格市场主体不属于固定组成人员，涉及相关事项时可按需邀请列席。6.定海区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的网格走访要求，每季度走访覆盖率需达到（）。A.60%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：特殊群体是网格重点服务对象，定海区明确要求每季度对网格内登记在册的特殊群体实现走访全覆盖，动态更新需求台账，落实结对帮扶措施。7.网格员在处理居民矛盾纠纷时，以下哪种做法不符合《定海区网格矛盾纠纷排查化解工作规范》（）。A.对当场能调解的邻里口角、物业小纠纷当场调解B.对可能引发治安事件的矛盾第一时间上报派出所C.对涉及拆迁安置、劳资纠纷等复杂矛盾，引导当事人通过信访渠道缠访解决D.对调解完成的纠纷定期回访，防止反弹答案：C解析：网格员不得引导当事人采取缠访、闹访等非理性维权方式，复杂矛盾需按照分级处置机制上报街道综治中心，联动司法所、信访办等部门通过合法渠道化解。8.定海区依托“浙里网格连心”系统开展事件上报，事件处置的一般闭环流程是（）。A.发现上报-分流交办-处置反馈-核查销号B.发现上报-直接处置-销号归档C.发现上报-等待居民自行解决-销号D.发现上报-上报社区书记-等待领导指示-处置答案：A解析：定海区网格事件严格执行“发现、上报、分流、处置、反馈、核查、销号”的全闭环管理，确保每一个上报事件有跟进、有结果、有反馈。9.每年汛期（6-9月），定海区网格员需要重点排查的风险点不包括（）。A.山塘水库、地质灾害隐患点B.低洼易涝小区、地下空间C.高层建筑电梯运行情况D.危旧房、工棚的安全状况答案：C解析：汛期重点排查水情、地质灾害、房屋安全相关风险，高层建筑电梯运行属于日常特种设备排查范畴，不属于汛期专项排查核心内容。10.定海区推行的“网格代办”服务中，以下哪类事项属于网格员可代办的高频事项（）。A.居民身份证补办B.高龄津贴申请材料提交C.房屋产权过户办理D.个体工商户营业执照审批答案：B解析：网格代办聚焦群众跑腿频次高、流程相对简单的民生事项，高龄津贴申请材料代收代交是定海区明确的高频代办事项，身份证补办、产权过户、营业执照审批需当事人本人到场或通过政务服务窗口专人办理，不属于网格员代办范围。11.网格员在网格内开展反诈宣传时，针对定海区近年来发案率最高的（）诈骗类型，要重点向老年群体、务工群体开展精准提醒。A.冒充公检法诈骗、养老诈骗、刷单返利诈骗B.网络交友诱导投资诈骗C.虚拟货币交易诈骗D.冒充留学子女诈骗答案：A解析：根据定海区公安分局2023-2025年诈骗案件统计数据，冒充公检法、养老诈骗、刷单返利三类案件占总发案量的62%，是网格反诈宣传的核心重点。12.定海区社区网格内的出租房登记管理工作中，网格员需要在房东或租客入住后（）内完成信息采集，同步更新到流动人口管理系统。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.1个月答案：B解析：根据《浙江省流动人口居住登记条例》及定海区实操细则，网格员需在流动人口入住后3个工作日内完成信息核验、采集、上报，督促房东落实出租房主体责任。13.以下哪类情况不属于网格员需要第一时间上报的突发事件（）。A.网格内出现疑似传染病确诊病例B.居民家中饲养的宠物猫走失C.小区内燃气管道破损泄漏D.因邻里纠纷引发的肢体冲突答案：B解析：宠物走失属于居民个人求助类事项，可协助业主通过业主群、物业渠道寻找，不属于需要紧急上报的突发公共安全、公共卫生事件。14.定海区网格员考核的核心指标中，占比最高的是（）。A.事件上报数量B.群众满意度C.巡查里程数D.台账记录完整度答案：B解析：定海区网格员考核坚持“群众导向”，群众满意度占考核权重的40%，事件处置实效、隐患排查准确率占30%，巡查、台账等基础工作占30%，杜绝“重数量、轻实效”的考核偏差。15.网格内某低保户向网格员反映家庭医疗支出过大，申请医疗救助，网格员应当（）。A.直接告知不符合申请条件B.协助其准备病历、医疗发票、低保证明等材料，上报街道民政办办理C.自行决定给该居民发放临时救助金D.建议居民直接去区政府上访反映答案：B解析：网格员承担民生政策代办帮办职责，对符合救助条件的居民，要协助对接民政部门按流程申请，不得随意回绝诉求、越权审批或引导非理性维权。16.定海区在文明城市创建常态化工作中，网格员需要重点排查的问题不包括（）。A.楼道乱堆乱放、小区飞线充电B.公共区域毁绿种菜、违规张贴小广告C.居民家庭内部装修风格D.消防通道堵塞、公益广告破损答案：C解析：居民家庭内部装修属于居民个人自主范畴，不涉及公共利益的不属于文明创建排查内容，其余三项均为公共区域文明创建重点排查事项。17.网格员在开展人口信息采集时，以下哪种做法是正确的（）。A.为了提高效率，让物业代替填写所有居民信息B.上门入户时主动出示工作证件，说明信息采集用途，保护居民隐私C.将采集到的居民电话、身份证号提供给房产中介D.对无人在家的住户直接跳过，不做登记答案：B解析：网格员入户采集信息必须主动亮明身份，严格保护居民个人信息安全，不得委托第三方代采、泄露居民隐私，对多次上门无人的住户要通过邻居、物业核实信息，落实“房不漏户、户不漏人”要求。18.定海区针对渔农村网格的网格员，需要配合开展的“一打三整治”专项工作，核心是守护（）渔业资源。A.东海B.南海C.黄海D.渤海答案：A解析：定海区地处东海渔场核心区域，“一打三整治”是东海渔业资源保护的专项行动，渔农村网格员要配合排查涉渔“三无”船舶、违规渔网具等问题。19.网格员收到网格内居民反映的物业服务不到位问题，正确的处置顺序是（）。A.第一时间联系物业核实情况，督促物业限期整改，对整改不力的上报社区、街道物业主管部门B.直接组织居民拒交物业费C.告知居民物业问题不属于网格职责，不管不问D.直接对物业工作人员进行批评处罚答案：A解析：物业纠纷处置要坚持“先对接、再督促、后上报”的流程，网格员无处罚权，不得引导居民采取拒交物业费等激化矛盾的方式。20.定海区网格员使用“浙里网格连心”系统开展工作时，以下哪项功能不属于系统标配功能（）。A.事件上报流转B.重点人员台账管理C.在线购物商城D.民意收集反馈答案：C解析：“浙里网格连心”是全省统一的基层治理数字化平台，核心功能为治理业务相关，不搭载商业购物类非公务功能。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.舟山市定海区网格员的核心职责包括以下哪几个方面（）。A.基础信息采集B.隐患排查上报C.矛盾纠纷调解D.民生服务代办E.政策宣传引导答案：ABCDE解析：根据《定海区专职网格员管理办法》，网格员核心职责涵盖信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传五大类，实现“一岗多责、一专多能”。2.定海区网格重点服务的“三留守”人员包括（）。A.留守老人B.留守妇女C.留守儿童D.留岛渔民答案：ABC解析：“三留守”人员是基层民生服务重点群体，定海区明确要求网格建立“三留守”人员专属台账，落实定期走访、结对帮扶机制。3.网格员在日常巡查中发现以下哪些消防安全隐患，必须第一时间上报（）。A.消防通道被私家车堵塞B.出租房内使用明火做饭、未配备烟感报警器C.小区消火栓无水、灭火器过期D.居民在楼道给电动自行车充电答案：ABCD解析：以上四类均为可能引发亡人火灾的重点隐患，网格员要第一时间劝导整改，无法当场整改的立即上报消防、物业、公安等部门处置。4.定海区网格矛盾纠纷调解工作遵循的原则是（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人诉讼权利D.强制双方接受调解方案答案：ABC解析：矛盾调解必须在合法、自愿的基础上开展，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的要引导当事人通过诉讼、仲裁等合法渠道维权。5.以下属于定海区网格宣传重点内容的有（）。A.党的创新理论、党委政府重大决策部署B.防台风、防火灾、防诈骗等安全知识C.社会救助、养老医保等民生政策D.辖区商圈的商业促销广告答案：ABC解析：网格宣传以公共政策、安全知识、主流价值观宣传为核心，不得发布商业广告类盈利性信息。6.台风来临前，定海区网格员需要落实的防台准备工作包括（）。A.排查网格内危旧房、工棚、户外广告牌等风险点B.通知渔船回港避风，协助转移低洼区域、地质灾害点的居民C.宣传防台避险知识，提醒居民储备应急物资D.提前排查地下空间挡水设施、排水管道通畅情况答案：ABCD解析：定海区地处台风影响高频区域，防台工作是网格员重要职责，以上四项均为台风来临前必须落实的前置工作，确保人员安全、隐患清零。7.网格员不得有以下哪些行为（）。A.泄露在工作中知悉的居民个人隐私B.利用职务之便索要、收受居民财物C.对群众反映的诉求推诿扯皮、拖延不办D.在工作时间从事与网格职责无关的兼职活动答案：ABCD解析：根据网格员工作纪律，以上行为均属于违反履职规范的禁止性行为，一经查实将按规定给予考核扣分、解聘等处理，涉嫌违法的移送司法机关。8.定海区“一网格一支部”建设要求，网格党支部要发挥的作用包括（）。A.引领网格内各类治理力量参与服务B.组织网格内党员开展联户服务C.牵头协商解决网格内公共事务D.领导网格议事会规范运行答案：ABCD解析：定海区全面推行网格党支部建设，把党支部建在网格上，实现党建引领网格治理全覆盖，以上四项均为网格党支部的核心职责。9.网格员在开展入户走访时，正确的做法有（）。A.选择居民方便的时间段上门，避开午休、深夜等休息时间B.着装规范、佩戴工作证，举止文明礼貌C.对居民提出的诉求认真记录，按流程反馈处置结果D.对居民提出的不合理诉求直接批评教育答案：ABC解析：入户走访要注重沟通方式，对居民的不合理诉求要耐心做好政策解释，不得简单粗暴批评，避免引发矛盾。10.定海区网格事件分级分类处置中，属于一级（紧急类）事件的有（）。A.燃气泄漏、房屋倒塌等重大安全隐患B.可能引发群体性事件的矛盾纠纷C.疑似突发传染病疫情D.居民反映的路灯损坏答案：ABC解析：一级事件为可能造成重大人员伤亡、财产损失、社会影响的紧急事件，需第一时间上报、联动处置；路灯损坏属于一般民生类事件，按常规流程处置即可。三、判断题（共10题，每题1分，对的打√，错的打×）1.定海区网格划分实行动态调整机制，每年根据社区区划调整、人口规模变化等情况优化网格设置，确保服务适配性。（）答案：√2.网格员为了提高工作效率，可以将自己的“浙里网格连心”系统账号借给物业工作人员使用。（）答案：×解析：政务工作账号实行专人专用，不得转借他人，防止信息泄露、操作不规范引发问题。3.对网格内的社区矫正人员、刑满释放人员等重点人员，网格员要按规定落实定期走访，了解其思想动态和生活情况，帮助解决实际困难。（）答案：√4.网格员在巡查中发现路边有无证流动摊贩，可以直接没收摊贩的经营工具和商品。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，发现流动摊贩要上报综合行政执法部门处置，不得擅自采取没收、罚款等行为。5.定海区鼓励网格内的退休党员、教师、退役军人等参与网格志愿服务，组建“东海渔嫂”“银龄互助”等特色志愿队伍。（）答案：√6.居民向网格员反映的问题如果不属于网格职责范围，网格员可以直接拒绝，不用告知居民找哪个部门办理。（）答案：×解析：落实“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，要明确告知居民办理渠道，或协助对接对应部门，不得简单回绝。7.每年7-10月是定海区的台风高发期，网格员要严格落实24小时值班备勤要求，确保突发情况第一时间响应。（）答案：√8.网格员采集居民信息时，只需要采集18-60岁的劳动力人口信息，老人和儿童不需要登记。（）答案：×解析：人口信息采集要覆盖网格内所有实有人口，包括老人、儿童、流动人口，实现全员登记、动态更新。9.网格内出现邻里纠纷，网格员调解后双方达成一致的，不需要再做回访。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解完成后要在7天内开展回访，确认协议履行情况，防止矛盾反弹。10.定海区海岛网格的网格员，针对出海渔民家庭的留守家属，要建立专门联络机制，及时帮助解决生产生活困难，解除渔民后顾之忧。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：定海区某城区社区网格员小李在日常巡查时，发现所在网格的老旧小区3号楼楼道内堆放了大量废旧家具、纸箱等杂物，同时有住户从5楼私拉飞线给电动自行车充电，部分住户在楼道堆放液化气罐。小李当场对住户进行劝导，有住户说“我自己家门口的地方，想放什么就放什么，你一个网格员管不着”，拒绝配合整改。问题：（1）小李在巡查中发现的问题存在哪些安全风险？（2）面对不配合的住户，小李应当如何规范处置？参考答案：（1）存在的安全风险：①废旧家具、纸箱属于易燃可燃物，楼道作为消防逃生通道，堆放杂物会直接堵塞逃生通道，一旦发生火灾会导致居民无法快速疏散，且可燃物会加速火势蔓延；②私拉飞线充电容易因线路老化、短路引发电动自行车火灾，电动自行车起火后会产生大量有毒烟气，极易造成亡人事故；③液化气罐属于易燃易爆危险品，堆放在人员密集的楼道内，一旦发生泄漏、爆燃，会直接威胁整栋楼居民的生命财产安全。（6分）（2）规范处置流程：①首先耐心做好政策解释，向住户说明楼道是公共消防通道，根据《中华人民共和国消防法》《浙江省消防条例》，个人不得占用、堵塞疏散通道，不得私拉飞线充电、违规存放易燃易爆危险品，讲明违规行为可能引发的安全后果和法律责任，争取住户理解；②对当场愿意配合整改的住户，协助其一起清理杂物、移除飞线和液化气罐，引导电动自行车到小区集中充电点停放充电，告知液化气罐要存放在符合安全要求的厨房等专用区域；③对经反复劝导仍拒不整改的住户，第一时间固定照片、视频等证据，通过“浙里网格连心”系统上报事件，分流至街道消防工作站、综合行政执法队、派出所等职能部门，联合执法督促整改；④整改完成后定期开展“回头看”，防止问题反弹，同时在小区内开展消防安全宣传，引导居民共同维护楼道安全。（9分）2.案例：定海区某渔农村网格网格员小王在汛期巡查时，发现网格内一处地质灾害风险点的边坡出现小型裂缝，坡下居住着3户留守老人，当时气象部门已发布暴雨红色预警，预计未来3小时降雨量将超过100毫米。小王向坡下老人说明转移要求时，有老人表示“我在这住了几十年，从来没塌过，不会有事，我家里还有很多东西，舍不得走”，拒绝转移。问题：如果你是小王，你会怎么处置？参考答案：作为渔农村网格网格员，守护群众生命安全是首要职责，面对该情况我会按以下流程处置：第一，第一时间通过工作电话将边坡裂缝情况、现场老人拒转情况上报给社区（村）书记、街道防汛指挥办，说明现场风险程度，请求应急力量支援，同时在裂缝周边设置简易警示标识，提醒周边人员不要靠近风险区域。（3分）第二，耐心做好老人的思想疏导，一方面用通俗易懂的语言向老人说明当前暴雨红色预警的严峻性，讲明边坡裂缝在强降雨浸泡下很可能引发滑坡、泥石流，一旦发生险情房屋会被冲毁，生命安全没有保障，告知老人临时安置点已经准备好食品、被褥等生活物资，转移后基本生活有保障；另一方面联系老人的子女、村里有威望的老党员、老人的亲属邻居一起劝说，打消老人的顾虑，同时协助老人快速收拾贵重物品、常用药品，避免因收拾杂物耽误转移时间。（6分）第三，在应急支援力量到达后，配合工作人员将3户老人安全转移到村避灾安置点，落实安置点的生活保障，安排专人对接老人需求；强降雨期间安排专人对边坡风险点进行动态监测，发现险情扩大第一时间预警；降雨结束后，配合自然资源部门对边坡进行安全鉴定，确认隐患消除、符合居住安全条件后，再安排老人返回，并协助老人做好家中清理工作。（4分）第四，后续在网格内加强防汛避险知识宣传，尤其是针对留守老人群体，用身边案例讲解地质灾害的危险性，提高群众主动避险意识，避免出现拒转、迟转的情况。（2分）五、简答题（共3题，每题10分）1.简述舟山市定海区网格员开展“网格连心、组团服务”的核心要求。参考答案：定海区“网格连心、组团服务”核心要求包括四个方面：一是力量下沉组团，每个网格组建“1+3+N”服务团队，即1名网格长（一般由社区“两委”成员担任）、3名专职/兼职网格员，吸纳网格内党员、志愿者、物业人员、片警、法律顾问、医护人员等N名力量，实现服务力量在网格集结；二是联户全覆盖，落实网格党员联户制度，每名党员联系10-15户居民，做到常住居民联户全覆盖，重点关注特殊群体，常态化上门收集民意；三