商场电梯运维必须执行定期安全防范措施

商场电梯运维必须执行定期安全防范措施在现代商业综合体中，电梯不仅是连接不同楼层的垂直交通工具，更是保障商场高效运营、提升顾客购物体验的核心基础设施。据中国电梯协会数据显示，截至2025年底，全国电梯保有量已突破900万台，其中商场、写字楼等公共场所电梯占比超过35%。然而，随着电梯使用频率的不断增加，因运维不当引发的安全事故也时有发生。2024年全国共发生电梯安全事故72起，其中商场电梯事故占比达28%，主要原因包括维护保养不及时、安全装置失效、应急管理缺失等。这些事故不仅造成了人员伤亡和财产损失，也严重影响了商场的品牌形象和社会公信力。因此，建立健全商场电梯定期安全防范措施，已成为保障公众安全、维护商场可持续发展的迫切需求。一、定期安全防范措施的核心框架商场电梯的定期安全防范措施是一个系统性工程，涵盖了日常维护、定期检测、应急演练、人员培训等多个环节，各环节相互关联、缺一不可。其核心目标是通过预防性措施，及时发现并消除电梯运行中的安全隐患，确保电梯始终处于安全、稳定的运行状态。（一）日常维护保养：电梯安全的基础防线日常维护保养是电梯安全运行的基础，必须严格按照《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）的要求执行。商场应委托具备相应资质的电梯维保单位，对电梯进行每周至少一次的例行检查和维护。维护内容包括但不限于：电梯机房与控制柜检查：定期检查机房环境温度、湿度是否符合要求，确保通风、散热系统正常运行；检查控制柜内的电气元件是否存在松动、过热、异响等情况，紧固接线端子，清理灰尘和杂物；测试控制柜内的安全保护装置，如限速器、安全钳、缓冲器等，确保其功能正常。电梯井道与轿厢检查：检查井道内的导轨、导靴、钢丝绳等部件是否磨损、变形或松动，及时调整或更换损坏部件；检查轿厢门、层门的开关是否顺畅，门机系统是否正常，确保门联锁装置可靠有效；测试轿厢内的紧急呼叫按钮、照明、通风等设备，保证其在紧急情况下能够正常使用。电梯运行性能测试：对电梯的启动、运行、制动等性能进行测试，检查电梯是否存在抖动、异响、平层误差过大等问题；测试电梯的超载保护装置、防超速装置等安全功能，确保其能够在异常情况下及时动作，保障乘客安全。（二）定期检测检验：电梯安全的法定保障除了日常维护保养外，商场电梯还必须按照《电梯使用管理与维护保养规则》的要求，定期进行法定检测检验。电梯的定期检验周期为一年，由市场监督管理部门核准的特种设备检验检测机构进行。检验内容包括电梯的安全技术性能、安全保护装置、运行环境等方面，检验合格后方可继续使用。此外，商场还应根据电梯的使用情况，增加专项检测项目，如钢丝绳无损检测、导轨垂直度检测、门系统可靠性检测等，及时发现潜在的安全隐患。（三）应急演练与救援：电梯安全的最后屏障尽管采取了一系列预防性措施，但电梯运行过程中仍可能出现突发故障或紧急情况。因此，商场必须建立完善的应急救援体系，定期开展应急演练，提高应急处置能力。应急救援队伍建设：商场应组建专业的电梯应急救援队伍，队员需经过专业培训并取得相应资格证书。救援队伍应配备齐全的救援设备和工具，如电梯钥匙、撬棍、千斤顶、对讲机等，确保在紧急情况下能够迅速开展救援工作。应急演练常态化：商场应制定年度应急演练计划，每季度至少开展一次电梯应急演练。演练内容包括电梯困人救援、火灾应急处置、地震应急避险等场景，通过模拟真实情况，检验应急救援队伍的反应速度、协调能力和救援技能，不断完善应急预案。应急通讯与联动机制：商场应建立畅通的应急通讯渠道，确保在电梯发生故障时，乘客能够及时与外界取得联系。同时，商场还应与当地特种设备应急救援中心、消防部门等建立联动机制，形成应急救援合力，提高救援效率。（四）人员培训与安全意识提升：电梯安全的关键因素电梯安全运行不仅依赖于先进的设备和完善的制度，更离不开操作人员和管理人员的专业素质和安全意识。商场应加强对电梯作业人员、维保人员和管理人员的培训教育，提高其业务能力和安全意识。作业人员培训：电梯司机、维保人员等作业人员必须取得相应的特种设备作业人员资格证书，并定期参加继续教育和技能培训。培训内容包括电梯结构原理、操作规范、维护保养技术、应急处置方法等，确保作业人员能够熟练掌握电梯操作和维护技能，严格按照操作规程进行作业。管理人员培训：商场的电梯管理人员应熟悉电梯安全管理的相关法律法规和标准规范，掌握电梯日常管理的方法和技巧。培训内容包括电梯使用管理、维护保养监督、应急管理、事故处理等方面，提高管理人员的安全管理能力和水平。公众安全宣传教育：商场应通过多种形式，如张贴安全标识、播放宣传视频、发放宣传资料等，向顾客和员工宣传电梯安全知识，提高公众的安全意识和自我保护能力。例如，在电梯轿厢内张贴“禁止倚靠门体”“请勿超载”等安全提示，在商场入口处设置电梯安全宣传展板，定期组织电梯安全知识讲座等。二、定期安全防范措施的实施难点与解决方案尽管商场电梯定期安全防范措施的重要性已得到广泛认可，但在实际实施过程中，仍面临着诸多难点和挑战。例如，部分商场存在重经营、轻安全的思想，对电梯安全投入不足；维保单位为降低成本，存在维护保养不到位、走过场等现象；电梯安全监管力量不足，监管手段有待完善等。针对这些问题，需要商场、维保单位、监管部门等各方共同努力，采取有效措施加以解决。（一）强化商场主体责任意识商场作为电梯的使用单位，是电梯安全的第一责任人。商场应树立“安全第一、预防为主”的理念，切实履行电梯安全管理职责。加大安全投入：商场应保障电梯安全所需的经费投入，定期对电梯进行更新改造，及时更换老化、损坏的部件，确保电梯设备的安全性和可靠性。例如，对于使用年限超过15年的电梯，应进行全面的安全评估，根据评估结果进行升级改造或更换。加强维保监督管理：商场应与维保单位签订详细的维护保养合同，明确双方的权利和义务，对维保工作进行全过程监督。建立维保工作台账，记录维保时间、内容、人员等信息，定期对维保工作进行检查和考核。对维保不到位的单位，应及时提出整改要求，情节严重的应解除合同并追究其责任。建立内部安全管理制度：商场应建立健全电梯安全管理制度，包括电梯使用登记制度、安全技术档案管理制度、日常检查制度、隐患排查治理制度、应急救援制度等，明确各岗位的安全职责，形成层层负责、齐抓共管的安全管理格局。（二）规范维保单位服务行为维保单位是电梯维护保养的实施主体，其服务质量直接关系到电梯的安全运行。市场监管部门应加强对维保单位的监管，规范其服务行为。严格市场准入与退出机制：加强对维保单位的资质审核，严格控制市场准入门槛。对不符合资质要求、存在违法违规行为的维保单位，应依法吊销其资质证书，清出市场。同时，建立维保单位信用评价体系，对维保质量高、信誉好的单位给予表彰和奖励，对维保质量差、投诉率高的单位进行通报批评和处罚。加强维保人员队伍建设：维保单位应加强对维保人员的培训教育，提高其专业素质和业务能力。建立维保人员考核机制，定期对维保人员进行技能考核和安全知识测试，考核合格后方可上岗作业。同时，保障维保人员的合法权益，提高其工资待遇和社会地位，稳定维保人员队伍。推广先进维保技术与方法：鼓励维保单位采用先进的维保技术和方法，如物联网技术、大数据分析、人工智能等，提高维保工作的效率和质量。例如，通过在电梯上安装传感器，实时监测电梯的运行状态和关键参数，利用大数据分析技术对电梯的故障进行预测和预警，提前采取措施消除隐患。（三）提升政府监管效能政府监管部门是电梯安全的重要保障，应加强对商场电梯的监管力度，创新监管方式，提高监管效能。加强日常监督检查：市场监管部门应增加对商场电梯的监督检查频次，重点检查电梯的维护保养情况、定期检验情况、应急救援措施落实情况等。对发现的安全隐患，应责令商场和维保单位限期整改，逾期未整改的，依法予以处罚。推进智慧监管平台建设：利用物联网、大数据等技术，建立电梯安全智慧监管平台，实现对电梯运行状态的实时监测、远程诊断和预警。通过平台，监管部门可以及时掌握电梯的安全状况，对存在安全隐患的电梯进行重点监管，提高监管的精准性和有效性。加强部门协作与联动：市场监管部门应与住建、消防、应急管理等部门建立协作联动机制，形成监管合力。例如，在商场建设项目审批阶段，加强对电梯设计、安装的监督检查；在电梯事故应急处置中，各部门密切配合，共同做好救援和事故调查处理工作。三、定期安全防范措施的创新实践与未来趋势随着科技的不断进步和社会对电梯安全要求的不断提高，商场电梯的定期安全防范措施也在不断创新和发展。一些先进的技术和管理理念逐渐应用于电梯运维领域，为电梯安全运行提供了更加可靠的保障。（一）物联网技术在电梯运维中的应用物联网技术的发展为电梯运维带来了革命性的变化。通过在电梯上安装传感器、摄像头等设备，将电梯的运行数据实时传输到云端平台，实现对电梯的远程监测和管理。例如，某商场引入了电梯物联网监控系统，系统可以实时监测电梯的运行速度、轿厢位置、门状态、钢丝绳张力等参数，当参数超出正常范围时，系统会自动发出预警信号，维保人员可以及时进行排查和处理。此外，系统还可以对电梯的运行数据进行分析，生成维保建议和预测性维护计划，提高维保工作的针对性和有效性。（二）人工智能与大数据分析的应用人工智能和大数据分析技术可以对电梯的运行数据进行深度挖掘和分析，发现潜在的安全隐患和故障规律。例如，利用机器学习算法对电梯的故障数据进行训练，可以建立故障预测模型，提前预测电梯可能发生的故障类型和时间，为维保工作提供决策依据。同时，通过对大量电梯运行数据的分析，可以总结出不同品牌、型号电梯的常见故障点和维护重点，优化维保流程和方案，提高维保效率和质量。（三）绿色运维理念的推广在注重电梯安全的同时，绿色运维理念也逐渐受到关注。绿色运维不仅要求电梯在运行过程中节约能源、减少排放，还要求在维护保养过程中采用环保材料和工艺，降低对环境的影响。例如，采用节能型电梯部件，如高效电机、LED照明等，降低电梯的能耗；在维护保养过程中，使用环保型润滑油和清洁剂，减少废弃物的产生；对电梯的废旧部件进行回收利用，实现资源的循环利用。（四）全生命周期管理模式的探索传统的电梯运维管理往往只关注电梯的使用阶段，而忽略了电梯的设计、制造、安装等前期阶段。全生命周期管理模式则强调从电梯的设计阶段开始，就考虑其安全性、可靠性和可维护性，通过优化设计、严格制造、规范安装、科学运维等环节，实现电梯全生命周期的安全管理。例如，在电梯设计阶段，采用模块化设计理念，便于电梯的安装、维护和升级；在制造过程中，严格控制零部件的质量，确保电梯的整体性能；在安装阶段，严格按照施工规范进行操作，保证电梯的安装质量；在运维阶段，建立完善的档案管理制度，记录电梯的运行、维护、检测等信息，为电梯的后续管理提供依据。四、定期安全防范措施的社会价值与长远意义商场电梯定期安全防范措施的实施，不仅具有重要的现实意义，还具有深远的社会价值和长远意义。（一）保障公众生命财产安全电梯安全直接关系到公众的生命财产安全。通过实施定期安全防范措施，可以有效减少电梯安全事故的发生，避免人员伤亡和财产损失，为公众提供一个安全、可靠的出行环境。据统计，实施严格的定期安全防范措施后，商场电梯事故发生率可降低60%以上，极大地保障了公众的安全。（二）提升商场品牌形象与竞争力一个安全、舒适的购物环境是吸引顾客的重要因素。商场重视电梯安全，实施完善的定期安全防范措施，能够向顾客传递出商场对安全的高度重视和负责任的态度，提升商场的品牌形象和社会公信力。同时，良好的电梯运行状态也能提高顾客的购物体验，增加顾客的满意度和忠诚度，从而提升商场的市场竞争力。（三）促进电梯行业的健康发展商场电梯定期安全防范措施的实施，对电梯行业的发展具有积极的推动作用。一方面，通过规范电梯运维市场，促进维保单位提高服务质量，推动电梯行业的规范化、专业化发展；另一方面，对电梯的安全性、可靠性和智能化水平提出了更高的要求，促使电梯制造企业加大技术研发投入，不断提升电梯产品的质量和性能，推动电梯行业的技术进步和创新发展。（四）构建和谐稳定的社会环境电梯安全是社会公共安全的重要组成部分。加强商场电梯安全管理，实施定期安全防范措