2026年湛江质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年湛江质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动最基本的特点是（）。A.自主性B.强制性C.盈利性D.行政性2.QC小组活动的课题类型一般分为问题解决型和（）。A.管理型B.创新型C.现场型D.攻关型3.PDCA循环中，制定对策属于（）。A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段4.排列图的主要作用是（）。A.寻找所有原因B.寻找主要问题C.判断过程是否稳定D.判断变量间相关关系5.因果图又称（）。A.石川图B.散布图C.控制图D.直方图6.QC小组活动程序中，现状调查的主要目的是（）。A.确定问题的严重程度并找出主要问题B.制定对策C.分析原因D.检查效果7.“5W1H”中表示“在哪里”的是（）。A.WhyB.WhatC.WhereD.Who8.在QC小组活动中，确认主要原因最常用的方法是（）。A.现场验证B.主观判断C.领导指定D.投票表决9.直方图主要用来（）。A.显示数据的分布状态B.寻找因果关系C.监控过程随时间的变化D.比较多个变量的大小10.控制图的控制界限通常取（）。A.μB.μC.μD.规格上下限11.散布图中，当x增大而y明显增大，点子呈直线趋势，说明两变量（）。A.正相关B.负相关C.不相关D.非线性相关12.QC小组成果发布时，评审重点一般不包括（）。A.课题真实性B.活动程序科学性C.发表人学历D.统计方法运用正确性13.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C14.某过程能力指数CpA.不足B.尚可C.充分D.过剩15.QC小组组建时，成员人数一般以多少为宜（）。A.3-10人B.10-20人C.20-30人D.越多越好16.对策表通常不包括下列哪一项（）。A.对策B.目标C.责任人D.学历要求17.在QC小组活动中，确认要因的依据主要是（）。A.末端原因对问题影响程度的数据B.全部末端原因C.小组成员的经验D.领导意见18.创新型课题与问题解决型课题的主要区别在于（）。A.是否以存在的问题为导向B.是否需要设定目标C.是否使用统计工具D.是否制定对策19.使用控制图时，若出现连续7点位于中心线同一侧，通常判为（）。A.正常波动B.过程存在异常因素C.数据测量错误D.无需处理20.分层法的关键在于（）。A.按同一原则对数据分类B.尽量多分层C.数据量越大越好D.绘制图表二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性2.问题解决型QC小组活动程序中，属于P阶段的有（）。A.选择课题B.制定对策C.分析原因D.效果验证3.下列属于质量管理老七种工具的有（）。A.排列图B.因果图C.关联图D.直方图4.绘制因果图时，通常从哪些方面展开分析（）。A.人B.机C.料D.法5.控制图判异准则包括（）。A.点超出控制界限B.连续7点位于中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.连续25点都在控制界限内6.在QC小组活动中，选择课题应遵循的原则包括（）。A.小组成员共同感兴趣B.切合现场实际C.题目宜大不宜小D.目标明确7.制定对策时，对策表常包含的栏目有（）。A.要因项目B.对策措施C.负责人D.完成期限8.创新型QC小组活动程序中的步骤包括（）。A.提出方案并确定最佳方案B.现状调查C.制定对策D.效果验证9.排列图的主要要素包括（）。A.长方形直方条B.累计频率折线C.左侧纵坐标表示频数D.右侧纵坐标表示累计频率百分比10.过程能力指数分析中，若CpA.分布中心偏离规格中心B.标准差过大C.规格范围过窄D.样本量不足三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组可以由同一工作现场或同一工作性质的人员自愿组成。2.QC小组活动必须由企业行政命令强制开展。3.排列图中累计频率在0%至80%的项目称为A类因素，是主要问题。4.控制图的控制界限与产品规格界限是同一概念。5.因果图中原因分析应一直展开到可以直接采取对策的末端原因。6.在QC小组活动中，检查效果阶段应将对策实施后的数据与实施前的现状数据进行对比。7.过程能力指数Cp8.散布图可以定量确定两个变量之间的相关关系。9.分层法可以与其他统计方法结合使用，以更深入分析数据。10.创新型课题要求必须进行现状调查。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的特点。2.简述问题解决型QC小组活动的主要程序步骤。3.简述绘制排列图的一般步骤。4.简述QC小组活动中确认主要原因（要因确认）的要求。五、案例分析/计算题（每题15分，共30分）1.某QC小组对某车间3月份不合格品进行统计，数据如下：外观划伤46件，尺寸超差28件，变形15件，锈蚀7件，其他4件。(1)计算各项目频率和累计频率（保留1位小数）；(2)指出主要不合格项目（A类因素）并说明理由。2.某QC小组对加工轴径进行过程能力分析。收集数据后计算得到x=20.05 mm，样本标准差参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A2.答案：B3.答案：A4.答案：B解析：排列图依据“关键的少数”原理，用于从多个问题中识别主要问题，而非列出所有原因。5.答案：A6.答案：A7.答案：C8.答案：A解析：要因确认强调以事实和数据为依据，通常采用现场测量、现场试验、现场调查等方式进行验证。9.答案：A10.答案：A解析：常规控制图以过程均值μ为中心线，以μ±11.答案：A12.答案：C13.答案：A14.答案：A解析：一般判级标准中，Cp<1表示过程能力不足；1≤C15.答案：A16.答案：D17.答案：A18.答案：A解析：问题解决型课题针对现状中已存在的问题开展活动；创新型课题则围绕尚未满足的新需求或新目标进行创新，不要求必须先有现状问题。19.答案：B解析：连续7点位于中心线同一侧是控制图常见判异准则之一，表明过程可能受到系统性因素影响。20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABD解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性、科学性四个特点。强制性不属于QC小组活动特点。2.答案：ABC解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策六个步骤。效果验证属于C阶段检查效果的内容。3.答案：ABD解析：老七种工具包括排列图、因果图、检查表、分层法、散布图、直方图、控制图。关联图属于新七种工具。4.答案：ABCD解析：因果图分析一般从人、机、料、法、环、测等方面展开，具体根据问题性质选择适宜的分类维度。5.答案：ABC解析：点超出控制界限、连续7点同侧、连续6点递增或递减均属常见判异准则。连续25点在控制界限内通常说明过程稳定，不属于判异。6.答案：ABD解析：选题应围绕现场实际问题，做到具体、明确、范围适中，题目宜小不宜大，便于在活动周期内完成并取得实效。7.答案：ABCD解析：对策表一般包括要因项目、对策措施、目标、责任人、完成期限等，以明确责任并推进实施。8.答案：ACD解析：创新型课题程序一般为选择课题、设定目标及可行性论证、提出方案并确定最佳方案、制定对策、对策实施、效果验证、标准化、总结及下一步打算。现状调查不是创新型课题的必须步骤。9.答案：ABCD解析：排列图由按频数从高到低排列的直方条、累计频率折线以及左右纵坐标组成，左轴表示频数，右轴表示累计频率百分比。10.答案：ABC解析：Cpk同时受分布中心偏移和标准差大小影响。分布中心偏离、波动过大或规格范围过窄都会导致三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：QC小组活动强调自主性，一般应自愿组合、自主开展，而不是依靠行政命令强制推行。3.答案：正确解析：累计频率0%至80%左右的少数关键项目通常为A类主要问题，属于排列图分析的关键少数。4.答案：错误解析：控制界限反映过程波动情况，用于判断过程是否稳定；规格界限反映顾客要求，用于判断产品是否合格，两者不能混用。5.答案：正确6.答案：正确7.答案：错误解析：Cp8.答案：错误解析：散布图只能作定性判断，定量描述相关程度需要计算相关系数或进行回归分析。9.答案：正确10.答案：错误解析：创新型的课题程序不强制要求现状调查，问题解决型课题才将现状调查作为重要步骤。四、简答题1.答案：QC小组活动具有四个特点：(1)自主性：成员自愿参与、自我管理、自主开展活动；(2)群众性：广泛吸纳一线员工参与，具有广泛的群众基础；(3)民主性：组内平等讨论、共同决策，充分发挥各成员的智慧；(4)科学性：运用质量管理理论和统计工具，以事实和数据为依据分析解决问题。解析：本题应围绕活动组织方式、参与对象、决策方式和工具方法四个方面作答，体现QC小组区别于一般行政性活动的特征。2.答案：问题解决型QC小组活动按PDCA循环展开，分为四个阶段、十个步骤：(1)P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；(2)D阶段：实施对策；(3)C阶段：检查效果；(4)A阶段：巩固措施、总结和下一步打算。解析：答题应完整呈现PDCA框架和十个步骤，顺序不能颠倒，否则会因程序逻辑不清而失分。3.答案：绘制排列图的一般步骤为：(1)收集数据并进行分类汇总；(2)计算各类问题发生的频数、频率和累计频率；(3)绘制横轴和左右纵轴；(4)按频数由大到小依次绘制直方条；(5)描出累计频率点并连线形成帕累托曲线；(6)标注必要说明，划分A、B、C类区域。解析：排列图绘制关键在于按频数从高到低排列、正确计算累计频率，并通过累计频率折线识别主要因素。4.答案：要因确认应满足以下要求：(1)以末端原因为确认对象，逐项进行；(2)以事实和数据为依据，采用现场测量、现场试验、现场调查等方法；(3)确认标准应明确；(4)确认工作应到现场进行，不能凭主观臆断或简单打分投票；(5)要因数量不宜过多，通常只占末端原因的一小部分。解析：要因确认是连接原因分析与对策制定的关键环节，强调客观证据和现场验证，确保后续对策针对关键原因展开。五、案例分析/计算题1.答案：(1)总不合格品数N=项目频数（件）频率（%）累计频率（%）外观划伤4646.046.0尺寸超差2828.074.0变形1515.089.0锈蚀77.096.0其他44.0100.0(2)主要不合格项目为外观划伤和尺寸超差。理由：按排列图原理，累计频率在0%至80%的项目为A类主要因素。外观划伤和尺寸超差两项累计频率为74.0%，未超过80%；加入变形后累计频率达到89.0%，超过80%。因此，外观划伤和尺寸超差是造成不合格的主要问题，应优先解决。解析：本题需先计算总频数，再按频数从大到小排序计算频率，频率计算公式为：频率=单项频数/总频数×100%。累计频率为按顺序依次累加。A类因素对应累计频率0%至80%的项目，是排列图分析的核心结论。2.(1)计算过程能力指数Cp和C(2)