2026年中级质量师（质量专业综合知识）综合能力测试题及答案五

2026年中级质量师（质量专业综合知识）综合能力测试题及答案五一、单项选择题（每题1分，共30分）每题的备选项中，只有1个最符合题意。1.根据GB/T19000-2016标准，质量的定义是（）。A.一组固有特性满足要求的程度B.产品的性能符合标准的程度C.产品满足顾客需求的程度D.产品的符合性质量水平答案：A解析：GB/T19000-2016对质量的定义为“一组固有特性满足要求的程度”，该定义具有广义性，不仅适用于产品，也适用于服务、过程、体系等。2.狩野纪昭质量模型中，不充分提供会引发顾客强烈不满、充分提供也不会显著提升满意度的质量特性属于（）。A.魅力质量特性B.一元质量特性C.必须质量特性D.期望质量特性答案：C3.下列不属于质量管理七项原则的是（）。A.以顾客为关注焦点B.全员积极参与C.质量成本最优D.改进答案：C解析：质量管理七项原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。质量成本最优不属于七项原则范畴。4.企业方针目标管理的核心环节是（）。A.方针目标的制定B.方针目标的展开C.方针目标的实施D.方针目标的考评答案：B5.下列费用中，属于质量成本中预防成本的是（）。A.进货检验费B.质量培训费C.返工损失D.保修费答案：B解析：预防成本是为预防故障发生所支付的费用，包括质量策划费、质量培训费、供应商评价费、质量改进费等；进货检验费属于鉴定成本，返工损失属于内部故障成本，保修费属于外部故障成本。6.质量信息系统中，用于支撑日常作业活动质量控制的信息层次是（）。A.决策层信息B.管理层信息C.作业层信息D.战略层信息答案：C7.质量教育培训的首要内容是（）。A.质量意识教育B.质量知识教育C.专业技能培训D.质量管理体系培训答案：A8.我国强制性国家标准的代号是（）。A.GB/TB.GBC.DBD.QB答案：B解析：GB是强制性国家标准代号，GB/T是推荐性国家标准代号，DB是地方标准代号，QB是行业标准（轻工）代号示例。9.下列关于企业标准的说法，正确的是（）。A.企业标准不得严于国家标准B.企业标准必须报当地市场监管部门审批C.企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的，应当制定企业标准D.企业标准仅适用于本企业内部，不得对外公开答案：C10.标准化最基本的形式是（）。A.简化B.统一化C.通用化D.系列化答案：B11.根据《产品质量法》，下列不适用该法的产品是（）。A.建筑工程用的钢筋B.商场销售的电视机C.建设工程D.食品加工厂生产的面包答案：C解析：《产品质量法》规定，建设工程不适用本法规定，但建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于经过加工、制作用于销售的产品范畴，适用该法。12.质量专业技术人员职业道德中，最核心的原则是（）。A.公正B.诚实C.专业能力D.为顾客创造价值答案：A13.GB/T19001-2016标准采用的核心方法是（）。A.目标管理法B.过程方法C.全面质量管理法D.零缺陷管理法答案：B14.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的纲领性文件是（）。A.程序文件B.质量手册C.作业指导书D.质量记录答案：B15.由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行的审核，属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核答案：B16.质量检验最基本的职能是（）。A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报告职能答案：A17.按检验阶段划分，质量检验可分为（）。A.进货检验、过程检验、最终检验B.自检、互检、专检C.理化检验、感官检验、生物检验D.全数检验、抽样检验、免检答案：A18.不合格品的让步接收，必须经（）批准。A.生产部门负责人B.检验部门负责人C.顾客或其授权代表D.技术部门负责人答案：C19.采购质量控制的核心环节是（）。A.采购合同签订B.供应商的选择与评价C.进货检验D.付款审核答案：B20.统计过程控制（SPC）的核心工具是（）。A.直方图B.排列图C.控制图D.因果图答案：C21.顾客满意的特性不包括（）。A.主观性B.层次性C.绝对性D.阶段性答案：C解析：顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性四大特性，不存在绝对性，不同顾客对同一产品的满意度可能差异很大。22.顾客关系管理（CRM）的核心是（）。A.提高产品质量B.降低运营成本C.提升顾客价值和忠诚度D.扩大市场份额答案：C23.《卓越绩效评价准则》的七个类目中，属于结果类目的是（）。A.领导B.战略C.过程管理D.经营结果答案：D解析：卓越绩效评价准则的七个类目中，领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进属于过程类目，经营结果属于结果类目。24.卓越绩效模式的核心价值观有（）条。A.7B.9C.11D.13答案：C25.质量策划的核心目的是（）。A.制定质量目标B.规定必要的运行过程和资源C.持续改进质量D.确保质量目标的实现答案：B26.下列属于内部故障成本的是（）。A.质量审核费B.产品责任费C.停工损失D.质量索赔费答案：C解析：内部故障成本是产品交付前因不满足要求产生的成本，包括返工、返修、停工、质量事故处理等费用；质量审核费属于鉴定成本，产品责任费、质量索赔费属于外部故障成本。27.方针目标管理的理论基础是（）。A.泰勒科学管理理论B.梅奥人际关系理论C.德鲁克目标管理理论D.戴明PDCA循环理论答案：C28.审核证据、审核准则与审核发现之间的关系是（）。A.审核证据对照审核准则形成审核发现B.审核准则对照审核证据形成审核发现C.审核发现对照审核准则形成审核证据D.审核证据对照审核发现形成审核准则答案：A29.我国标准的分级不包括（）。A.国家标准B.行业标准C.区域标准D.地方标准答案：C解析：我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准五级，不存在区域标准层级。30.下列关于质量改进的说法，正确的是（）。A.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力B.质量改进的对象仅针对产品质量C.质量改进就是质量控制D.质量改进主要是质量部门的职责答案：A---二、多项选择题（每题2分，共40分）每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个正确选项得0.5分。31.根据GB/T19000-2016标准，“要求”包括（）。A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.顾客期望的所有要求E.组织自我设定的要求答案：ABCE解析：“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，组织可以根据自身发展设定内部要求，并非顾客所有期望都属于要求范畴。32.狩野质量模型将质量特性分为（）。A.必须质量特性B.一元质量特性C.魅力质量特性D.关键质量特性E.一般质量特性答案：ABC33.下列属于质量管理七项原则的有（）。A.领导作用B.全员积极参与C.过程方法D.质量成本最优E.循证决策答案：ABCE解析：质量管理七项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，不包含质量成本最优原则。34.企业方针目标管理的特点包括（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调措施管理D.强调自我管理E.强调利润优先答案：ABCD35.下列费用中，属于鉴定成本的有（）。A.进货检验费B.过程检验费C.质量审核费D.质量培训费E.成品检验费答案：ABCE解析：鉴定成本是为评定产品是否符合要求所支付的费用，包括检验、试验、审核等费用；质量培训费属于预防成本。36.质量信息的主要特征包括（）。A.准确性B.及时性C.完整性D.可追溯性E.保密性答案：ABCDE37.质量教育培训的内容通常包括（）。A.质量意识教育B.质量知识教育C.专业技能培训D.学历提升教育E.职业道德教育答案：ABCE38.我国标准按性质可分为（）。A.强制性标准B.推荐性标准C.指导性技术文件D.行业标准E.企业标准答案：ABC解析：DE是按标准制定主体划分的层级，不是按性质划分的类型。39.标准化的常用形式包括（）。A.简化B.统一化C.通用化D.系列化E.个性化答案：ABCD40.根据《产品质量法》，生产者的产品质量义务包括（）。A.保证产品内在质量B.保证产品标识符合要求C.严格执行进货检验制度D.不得生产国家明令淘汰的产品E.不得伪造产地、伪造冒用质量标志答案：ABDE解析：严格执行进货检验制度属于销售者的产品质量义务，不是生产者的义务。41.GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求适用于（）。A.各种类型、不同规模和提供不同产品的组织B.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力的组织C.期望通过体系有效应用增强顾客满意的组织D.仅适用于制造业组织E.仅适用于服务业组织答案：ABC42.质量管理体系文件通常包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录E.财务报表答案：ABCD43.按审核委托方分类，审核可分为（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.体系审核E.产品审核答案：ABC解析：DE是按审核对象划分的类型，不是按委托方划分的。44.质量检验的主要职能包括（）。A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报告职能E.决策职能答案：ABCD45.不合格品的处理方式包括（）。A.返工B.返修C.降级D.报废E.直接放行答案：ABCD解析：不合格品严禁未经批准直接放行，让步接收需经顾客或授权人员批准，不属于常规处理方式。46.供应商选择的常用方法有（）。A.招标法B.协商选择法C.采购成本比较法D.层次分析法E.直接指定法答案：ABCD47.生产过程质量控制的主要工具包括（）。A.控制图B.直方图C.过程能力分析D.排列图E.质量功能展开答案：ABCD48.顾客满意度测量的特性包括（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.稳定性答案：ABCD49.《卓越绩效评价准则》的过程类类目包括（）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源E.经营结果答案：ABCD解析：经营结果属于结果类类目，其余均为过程类类目。50.卓越绩效模式与ISO9001质量管理体系的区别包括（）。A.ISO9001是符合性标准，卓越绩效模式是成熟度评价标准B.ISO9001聚焦于过程合规，卓越绩效模式聚焦于经营结果C.ISO9001是市场准入要求，卓越绩效模式是标杆管理工具D.ISO9001关注顾客满意，卓越绩效模式关注所有相关方满意E.两者的理论基础完全不同答案：ABCD解析：两者都基于质量管理的基本理论，均遵循以顾客为关注焦点、过程方法、持续改进等核心思想，理论基础并非完全不同。---三、综合分析题（每题3分，共30分）本题由3个案例组成，每个案例下设若干小题。每小题的备选项中，有1个或1个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个正确选项得0.5分。案例一某汽车零部件制造企业为提升市场竞争力，决定按照GB/T19001-2016标准建立并实施质量管理体系。请结合相关知识回答下列问题：51.该企业在建立质量管理体系时，应遵循的质量管理原则有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.成本优先答案：ABC解析：质量管理七项原则不包含成本优先原则，企业建立体系时需平衡质量与成本的关系，但成本优先不是体系建立的原则。52.该企业编制的质量管理体系文件中，属于纲领性文件、阐明企业质量方针和质量目标的是（）。A.程序文件B.质量手册C.作业指导书D.质量记录答案：B解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件，是企业质量管理的纲领性文件，包含质量方针、质量目标、体系范围、过程描述等核心内容。53.该企业为验证体系运行的符合性和有效性，组织内部审核员开展的审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.认证审核答案：A解析：第一方审核即内部审核，由组织自己或其委托的外部机构以组织名义开展，用于内部管理评审和改进；第二方审核由顾客开展，第三方审核由独立认证机构开展。54.按照GB/T19001-2016标准的风险思维要求，该企业识别出供应商供货延迟的风险后，可采取的应对措施有（）。A.多源采购，建立备选供应商名录B.与核心供应商签订长期供货协议C.增加安全库存D.直接将风险转移给供应商，不采取内部措施答案：ABC解析：风险应对措施包括规避、转移、减轻、接受等，企业需结合风险等级采取合适的措施，不能仅依靠转移风险而不做内部应对准备。案例二某电子制造企业2025年末开展年度质量经济性分析，收集到以下质量相关费用数据：质量培训费25万元，供应商评价费15万元，质量体系审核费10万元，进货检验费20万元，过程检验费25万元，成品检验费30万元，返工费40万元，停工损失费20万元，质量事故处理费10万元，保修费50万元，顾客投诉处理费20万元，产品责任赔偿费30万元。请结合质量成本相关知识回答下列问题：55.该企业2025年的预防成本为（）万元。A.25B.40C.50D.75答案：B解析：预防成本=质量培训费+供应商评价费=25+15=40万元；质量体系审核费属于鉴定成本范畴。56.该企业2025年的内部故障成本为（）万元。A.40B.60C.70D.100答案：C解析：内部故障成本是产品交付前因质量问题产生的成本，包括返工费、停工损失费、质量事故处理费，合计40+20+10=70万元。57.下列关于该企业质量成本结构的说法，正确的有（）。A.外部故障成本占比最高，应重点提升成品质量、减少售后损失B.预防成本占比偏低，应适当增加质量预防投入C.鉴定成本过高，应取消部分检验环节以降低成本D.总质量成本占营收的比例是衡量质量经济性的核心指标答案：ABD解析：该企业外部故障成本为50+20+30=100万元，占总质量成本（40+85+70+100=295万元）比例最高；预防成本仅40万元，占比偏低，增加预防投入可有效降低故障成本；检验环节不能随意取消，需在风险