2026 年保安考试题库及答案

2026年保安考试题库及答案一、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确选√，错误选×）1.根据2025年修订实施的《保安服务管理条例》，保安员在执勤过程中仅有权查验出入服务区域人员的身份证件，无权登记出入车辆和物品信息。2.保安员对服务区域内发生的制止无效的违法犯罪行为，应当立即报警，同时采取措施保护案发现场，避免痕迹物证被破坏。3.保安服务中收集的住户人脸信息、访客身份信息，在不影响正常工作的前提下，可以拷贝给周边房产中介用于客源拓展。4.在重点安保目标执勤的保安员，发现携带疑似爆炸物、管制器具的人员强行闯入时，无需警告即可直接使用警械将其控制后报警。5.服务区域内发生初起火灾时，保安员应当第一时间组织引导人员疏散，在保障自身安全的前提下使用就近消防器材扑救初起火灾。6.单位出入口外市政道路发生交通事故时，保安员可以在交警到达前随意移动事故车辆疏导交通，无需标记车辆位置。7.使用AI视频巡检系统开展安保巡逻时，保安员可完全依赖系统告警开展工作，无需开展人工现场步巡。8.根据2025版《国际心肺复苏与心血管急救指南》，成人胸外按压的频率为100-120次/分钟，按压深度为5-6厘米，单人心肺复苏时按压与通气比为30:2。9.保安员在岗期间只要不影响执勤工作，可以少量饮酒。10.根据2025年修订的《公安机关实施保安服务管理条例办法》，保安员考试合格后取得的保安员证在全国范围内有效，有效期为5年，有效期届满前30日应当向原发证机关申请换发。11.保安员巡逻中发现服务区域内窨井盖缺失，应当第一时间在周边设置醒目警示标识，同时通知相关运维部门到场处置，引导人员车辆绕行。12.遇到客户单位员工调取监控录像查找遗失物品时，保安员可以直接将监控录像拷贝给对方，无需履行登记审批手续。13.执行大型活动安保任务时，保安员发现无人认领的可疑包裹，应当第一时间将包裹移动到空旷区域后再报警处置。14.保安员提供保安服务时应当着统一制式保安服装，佩戴全国统一的保安服务标志，仪容严整，举止规范。15.对在服务区域内肇事肇祸的精神障碍患者，保安员可以直接采取长时间约束措施，无需联系其监护人或公安机关。16.执行武装守护押运任务时，押运车辆遇到社会车辆故意别车、别停，押运人员可以直接使用枪支示警。17.保安员应当掌握基本的电信网络诈骗劝阻技能，在门岗遇到老年群众准备给陌生账户转账时，应当主动上前提醒劝阻，必要时联系辖区派出所民警到场。18.服务区域内出现雷电暴雨极端天气时，保安员应当提醒人员不要在大树下、广告牌下、高压电杆旁避雨，及时排查地下空间积水情况，做好防汛准备。19.保安员交接班时，应当将当班期间发现的安全隐患、待处置事项、装备器材状态逐一登记交接，双方签字确认后方可完成交接流程。20.保安员为制止违法犯罪行为，可以对违法犯罪嫌疑人进行人身搜查，查找其携带的作案工具。二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，将正确答案的序号填入括号内）1.根据2025年修订实施的《保安服务管理条例》，申请保安员证的人员应当具备的最低年龄条件是（）A.年满16周岁B.年满18周岁C.年满20周岁D.年满22周岁2.保安员在执勤中遇到服务区域内发生初起火灾，下列处置顺序正确的是（）A.先扑救火灾，再报警，最后疏散人员B.第一时间拨打119报警，随后组织人员有序疏散，在保障自身安全前提下扑救初起火灾C.先抢救单位贵重物资，再报警、疏散人员D.等待消防人员到场后再开展处置，避免自身受伤3.根据《中华人民共和国个人信息保护法》及保安服务行业数据管理规范，保安员在工作中收集的访客人脸信息、身份信息，存储期限不得超过为实现保安服务目的所必需的（），到期应当及时删除或匿名化处理。A.1个月B.3个月C.最短期限D.最长期限4.保安员在门岗执勤时，遇到未携带有效身份证件且不听劝阻强行闯入服务区域的人员，下列处置方式正确的是（）A.直接将其扭送派出所B.第一时间锁闭大门，组织人员对其进行殴打制服C.立即进行言语劝阻，对劝阻无效的第一时间报告客户单位安保部门并报警，全程做好音视频取证D.放任其进入，避免发生冲突5.根据2025版心肺复苏操作规范，对成人心搏骤停患者实施胸外按压的正确位置是（）A.胸骨左侧心脏对应位置B.胸骨中下1/3交界处（两乳头连线中点）C.胸骨上段D.腹部剑突位置6.大型活动安保工作中，对于现场发现的无人认领可疑包裹，下列处置方式错误的是（）A.立即在可疑包裹周边设置半径不小于10米的警戒区，疏散周边无关人员B.安排专人在警戒区外围值守，严禁无关人员触碰、移动包裹C.第一时间将包裹转移至远离人群的空旷区域，等待排爆专业人员到场D.立即报告活动安保指挥部及辖区公安机关，配合专业人员开展处置7.下列选项中，属于保安员合法履职权限的是（）A.搜查进入服务区域人员的随身包裹B.扣押进入服务区域人员携带的管制器具C.查验出入服务区域人员的有效证件，登记出入车辆及物品信息D.对违反客户单位管理规定的人员当场处以罚款8.根据现行保安服务管理相关规定，保安员证的法定核发机关是（）A.设区的市级人民政府公安机关B.县级人民政府公安机关C.保安服务公司所在地人力资源和社会保障部门D.中国保安协会及地方保安协会9.保安员在巡逻过程中发现服务区域内有人员触电倒地，首先应当采取的措施是（）A.立即上前将触电人员拉离电源B.第一时间切断电源，或者用干燥的绝缘物体将电源线与触电人员分离C.立即拨打120，原地等待医护人员到场D.直接对触电人员实施心肺复苏10.下列关于保安员执勤期间的着装规范，说法错误的是（）A.应当穿着全国统一制式的保安服装，佩戴统一保安服务标志B.着装时应当仪容严整，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿C.非因工作需要，不得穿着保安制式服装进入营业性娱乐场所D.执勤期间可以根据个人喜好佩戴夸张首饰、留染彩色发型11.在使用智能门禁系统、人脸识别人行闸机开展出入口管控时，下列做法符合操作规范的是（）A.将系统后台存储的人脸数据导出后，提供给周边教育培训机构用于客户营销B.发现系统识别异常、未授权人员试图尾随进入时，及时上前核查人员身份，落实管控要求C.为了通行便利，长时间将闸机设置为常开状态D.随意调整系统识别阈值，导致未授权人员可以随意通行12.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，重点安保目标的保安员在执勤中发现疑似恐怖活动线索的，应当第一时间向（）报告。A.客户单位主要负责人B.保安服务公司项目经理C.公安机关或者有关主管部门D.当班保安班长13.保安员执行武装守护押运任务时，下列行为符合操作规范的是（）A.押运途中随意改变既定行车路线，搭载顺路的无关人员B.在押运车辆上使用手机拍摄押运路线、押运物品发布社交平台C.严守押运秘密，不得向无关人员泄露押运时间、路线、物品性质、押运力量部署等信息D.路遇熟人打招呼时，临时停车下车寒暄14.下列情形中，保安员可以依法使用配备的橡胶警棍等防卫器械的是（）A.未带证件的人员对保安员进行言语辱骂B.违法犯罪行为人持械袭击执勤人员或者服务区域内群众，对他人生命安全造成现实、紧迫的危险C.访客不配合登记，强行推开保安员试图闯入D.车辆不配合停车登记，加速驶离出入口15.服务区域内发生燃气泄漏时，保安员的下列处置方式错误的是（）A.第一时间在泄漏区域外的安全位置拨打燃气抢修电话和119报警B.立即在泄漏区域周边设置警戒，严禁无关人员进入，严禁在泄漏区域内使用明火、接打手机、开关电器C.进入泄漏区域关闭燃气阀门时，使用防爆照明设备，严禁使用非防爆电器D.为加快空气流通，在泄漏区域内按下排风扇电源开关启动排风设备16.保安员开展交接班工作时，下列不属于必须交接内容的是（）A.当班期间发现的未处置完毕的安全隐患B.执勤所用的对讲机、橡胶警棍、强光手电、急救包等装备的数量及完好状态C.当班期间听闻的客户单位领导私人生活传闻D.上级部门交办的待落实安保工作要求17.保安员在服务过程中遇到发生治安、刑事案件时，下列做法错误的是（）A.及时制止正在发生的违法犯罪行为，避免危害后果扩大B.对制止无效的违法犯罪行为立即报警C.在公安人员到达前，采取有效措施保护现场，避免现场痕迹物证被破坏D.为收集证据，对现场周边群众的随身物品进行搜查18.下列关于保安员防汛应急处置的职责要求，说法错误的是（）A.暴雨预警发布后，提前排查服务区域内排水设施、地下空间出入口挡水设施的完好状态B.积水倒灌地下空间时，第一时间组织地下空间人员撤离，切断危险区域非必要电源C.为抢救客户单位财物，在积水深度超过腰部时仍然深入地下车库搬运物资D.发现道路井盖被积水冲开时，在周边设置明显警示标识，提醒人员车辆绕行19.下列选项中，不属于保安员职业道德基本要求的是（）A.诚实守信、爱岗敬业B.文明执勤、礼貌待人C.遵纪守法、团结协作D.趋利避害、敷衍塞责20.保安员在门岗遇到群众求助，称其在服务区域内遗失装有重要证件和现金的背包，下列处置方式正确的是（）A.告知群众遗失物品属于个人疏忽，不属于保安职责范围，不予理会B.按照监控查阅审批流程为群众提供相关区域的监控查询服务，登记求助人身份信息，协助其查找背包，必要时帮助联系辖区派出所C.将相关区域所有监控录像直接拷贝给求助人，让其自行查找D.以监控设备损坏为由拒绝求助人的查询请求21.根据保安服务行业公平竞争相关规范，保安服务公司不得通过（）等不正当方式承揽保安服务业务。A.优化服务流程、提升服务质量B.恶意压低服务价格、降低安保人员配备标准、削减安保装备投入C.定期组织保安员开展岗位技能培训D.建立服务质量溯源机制22.保安员开展夜间巡逻时，下列内容不属于巡查重点的是（）A.消防通道是否畅通、消防器材是否完好有效B.重点部位的门窗、锁具是否完好，有无撬盗痕迹C.服务区域内住户家中的私人生活情况D.停车场的车辆停放是否规范，有无车窗未关、车辆漏油、车门未锁等情况23.遇到服务区域内人员突发癫痫发作时，保安员的下列处置方式正确的是（）A.用力按住患者抽搐的肢体，强行掰开患者的嘴喂服药物B.将患者调整为侧卧位，及时清理口鼻分泌物，在患者头下垫软物避免磕碰，及时拨打120急救电话C.看到患者发作就立即背起患者往医院跑D.给患者喂水、喂食物，避免其体力不支24.保安员在服务区域内执行道路交通疏导任务时，遇到消防车、救护车、警车等特种车辆执行紧急任务需要通行的，应当（）A.要求车辆出示相关证件，做好登记后再放行B.优先指挥疏导其他车辆为特种车辆让行，保障特种车辆快速、安全通过C.以未接到相关通知为由，阻拦特种车辆通行D.要求特种车辆缴纳停车费后再放行25.下列关于保安员工作中的保密要求，说法错误的是（）A.不得泄露服务区域内的安防监控点位、巡逻路线、安保力量部署等敏感信息B.不得泄露在工作中获知的客户单位商业秘密、员工及访客的个人隐私信息C.在与家人闲聊时，可以谈论工作中看到的客户单位内部事务及人员情况D.不得擅自向无关人员提供服务区域内的监控录像资料26.根据消防安全“四个能力”建设要求，下列不属于保安员应当掌握的消防安全技能的是（）A.检查消除火灾隐患的能力B.组织扑救初起火灾的能力C.组织人员疏散逃生的能力D.开展火灾事故调查、认定火灾原因的能力27.保安员执勤中发现有人员从服务区域围墙攀爬进入，下列处置方式正确的是（）A.立即呼叫就近执勤人员到场支援，对攀爬人员进行劝阻，对不听劝阻、有盗窃等违法犯罪嫌疑的，立即报警并做好现场取证B.看到攀爬人员后远远躲开，避免惹麻烦C.悄悄绕到攀爬人员身后，用警棍击打其头部将其制服D.让攀爬人员缴纳“罚款”后放其离开28.根据2025年发布的《保安服务质量规范》要求，保安员每年度应当参加不少于（）学时的岗位技能继续教育，考核合格后方可继续上岗。A.12B.24C.40D.6029.保安员使用干粉灭火器扑救初起火灾时，应当站在火源的（）方向，对准火焰根部扫射。A.下风B.上风或者侧上风C.正对D.任意30.下列情形中，保安员行为符合职业规范的是（）A.在岗期间刷短视频、玩游戏，存在脱岗、串岗行为B.遇到群众咨询时耐心解答，对不属于职责范围的事项告知其正确的咨询渠道C.对熟悉的人员进入服务区域时，不核查身份直接放行D.执勤期间接受服务区域内商户赠送的烟酒、购物卡等礼品三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，将正确答案的序号填入括号内）1.根据2025年修订实施的《保安服务管理条例》，下列人员不得担任保安员的有（）A.曾因故意犯罪被判处刑事处罚的B.曾被收容教育、强制隔离戒毒的C.曾被吊销保安员证未满3年的D.曾两次被吊销保安员证的2.保安员在执勤过程中，严禁实施的行为有（）A.限制他人人身自由、搜查他人身体B.侮辱、殴打他人或者教唆、煽动他人殴打他人C.扣押他人证件、财物D.阻碍国家机关工作人员依法执行公务3.下列关于初起火灾扑救的注意事项，说法正确的有（）A.扑救电器火灾时，应当先切断电源，再使用干粉或者二氧化碳灭火器扑救，严禁用水直接扑救带电电器火灾B.扑救油锅火灾时，应当使用锅盖或者灭火毯覆盖窒息灭火，严禁用水直接扑救C.扑救密闭空间火灾时，应当提前做好安全防护，避免贸然开门导致空气涌入发生轰燃D.只要火势较小，就可以不报警，自行扑救完毕即可4.保安员开展出入口管控时，需要登记核对的内容包括（）A.外来访客的有效身份证件信息、来访事由、被访对象B.出入车辆的号牌、驾驶员信息、所载物品情况C.携带大件物品外出人员的物品放行凭证D.本单位员工的每日考勤打卡记录5.下列关于现场急救的操作规范，说法正确的有（）A.遇到人员外伤大出血时，应当第一时间采取压迫止血法止血；对肢体大出血使用止血带止血时，应当记录止血带使用时间，每隔40-50分钟放松1-2分钟，避免肢体缺血坏死B.对中暑人员，应当立即将其转移至阴凉通风处，解开领口，补充淡盐水，对出现高热、意识障碍的重症中暑人员及时送医C.对意识清醒的成年气道异物梗阻患者，可以采用海姆立克急救法，快速冲击其上腹部帮助排出异物D.对发生骨折的伤员，可以随意搬动，不需要对骨折部位进行固定6.下列属于保安员在大型活动安保中工作职责的有（）A.对活动入场人员进行安全检查，严禁携带管制器具、易燃易爆等危险物品进入活动现场B.按照划定的责任区域开展巡逻值守，及时排查各类安全隐患C.引导人员有序进出，及时疏导人流，避免发生拥挤踩踏事故D.活动结束后，引导观众有序离场，检查现场是否遗留可疑物品7.保安员使用监控系统、门禁系统、周界报警系统等智慧安保设备时，下列做法符合操作规范的有（）A.熟练掌握系统操作方法，接到系统告警后第一时间赶赴现场核实处置B.发现系统设备故障时，及时报修并做好记录，不得擅自拆解、调整系统设备参数C.严格遵守系统数据保密规定，不得擅自复制、传播、泄露系统采集的个人信息和监控录像D.值班期间关闭系统报警提示音，避免影响值班休息8.服务区域内发生拥挤踩踏事件时，保安员应当采取的处置措施有（）A.立即通过扩音设备引导人员保持冷静，不要拥挤，顺着人流方向缓慢移动，严禁逆着人流前进B.立即报告活动安保指挥部请求支援，对摔倒的人员及时拉扶，避免被后续人员踩踏C.快速打开应急疏散通道，安排人员在通道拐角、台阶等易拥堵位置引导人流有序疏散D.事件处置完毕后，配合相关部门救治受伤人员，维护现场秩序，协助开展事件调查9.下列关于保安员职业礼仪规范的说法，正确的有（）A.执勤时姿态端正，精神振作，不得搭肩挽臂、嬉笑打闹B.与群众交流时使用文明用语，态度和蔼，不得使用粗俗、挑衅性语言C.纠正违规行为时先行敬礼，耐心说明管理规定，做到以理服人D.对群众的求助置之不理，态度生硬粗暴10.保安员日常巡逻中应当重点排查的安全隐患有（）A.消防通道是否被占用、堵塞，安全出口是否违规锁闭B.电气线路是否存在老化、裸露、超负荷用电等消防安全隐患C.周界围栏、围墙是否存在破损、攀爬痕迹D.服务区域内住户家中的家庭矛盾纠纷四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分。根据题目要求结合保安工作实际作答，做到逻辑清晰、措施合规、符合工作流程）1.某居民小区保安员王某某在小区主出入口门岗执勤时，一名72岁的老年业主神色慌张地走到门岗，称其半小时前接到一个自称是“某市公安局民警”的电话，对方准确说出了老人的身份证号、家庭住址，告知老人涉嫌一起跨境洗钱案件，要求老人将名下所有存款转到指定的“安全账户”接受核查，否则将对老人采取拘留措施。老人当时已经收拾好银行卡、身份证，正准备步行到附近银行转账，手里还攥着写有陌生银行账号的纸条，因为走得急想在门岗歇口气。问题：（1）请结合保安工作要求，说明王某某遇到该情况应当采取哪些正确处置措施？（6分）（2）保安员在日常工作中开展电信网络诈骗劝阻应当注意哪些事项？（4分）2.某大型商业综合体保安员李某某在日常消防巡查时，发现三层餐饮区某火锅店后厨烟道位置起火，初期火势沿烟道缝隙向外蔓延，现场暂无人员被困，但周边就餐的顾客看到冒烟起火后开始慌乱跑动，部分顾客拿起随身物品就往扶梯方向冲，现场秩序出现混乱。问题：（1）李某某发现该火情后第一时间应当采取哪些处置措施？（6分）（2）扑救餐饮场所烟道类初起火灾有哪些注意事项？（4分）3.某写字楼保安员张某某在地下车库开展例行巡逻时，发现一辆停放在车位上的私家车主驾驶位车窗未完全关闭，留有约10厘米的缝隙，透过车窗可以看到副驾驶位置放有一个笔记本电脑包和一个敞开的手包，手包内可见部分现金，现场等候10分钟仍未等到车主出现。问题：（1）请结合保安巡逻工作规范，说明张某某应当采取哪些正确处置措施？（6分）（2）处置该类情况时，保安员严禁实施哪些违规行为？（4分）参考答案一、判断题答案及解析1.×解析：根据《保安服务管理条例》明确规定，保安员有权查验出入服务区域人员的证件，同时履行登记出入车辆和物品的职责。2.√解析：制止服务区域内的违法犯罪行为是保安员的法定职责，对制止无效的行为需立即报警，并采取措施保护现场证据。3.×解析：保安服务中收集的个人信息受《个人信息保护法》严格保护，未经信息主体同意不得向第三方泄露、提供，违规提供将承担民事、行政乃至刑事责任。4.×解析：保安员使用防卫器械需符合正当防卫法定要件，仅针对正在发生的、危及生命安全的暴力行为，经警告无效后方可在必要限度内使用，不得无警告直接动用警械。5.√解析：火灾处置中人员生命安全是第一优先级，初起火灾扑救必须在保障人员安全的前提下开展，严禁因救火延误疏散时机。6.×解析：市政道路发生交通事故时，保安员应协助保护现场，除非为抢救伤员必须移动车辆，否则不得擅自变动事故现场；确需移动的，应当标记车辆原始位置、留存现场照片。7.×解析：AI视频巡检属于技防辅助手段，存在监控盲区、识别误差等局限，必须落实“技防+人防”结合的巡逻要求，按频次开展人工步巡。8.√解析：2025版心肺复苏指南保留了成人胸外按压的核心操作参数，单人心肺复苏的按压通气比仍为30:2，未做调整。9.×解析：保安员执勤期间严禁饮酒，即使少量饮酒也会降低反应能力、影响判断，违反执勤纪律要求。10.√解析：2025年修订的《公安机关实施保安服务管理条例办法》将保安员证有效期调整为5年，证件在全国范围内通用，有效期届满前需按规定申请换发。11.√解析：窨井盖缺失属于高风险公共安全隐患，保安员发现后必须第一时间设置警示标识、通知主管部门处置，防范人员坠落事故。12.×解析：监控录像查阅必须履行客户单位规定的审批流程，登记查阅人身份信息、查阅事由，对涉及第三方隐私的内容进行遮蔽，不得擅自将监控录像拷贝给他人。13.×解析：发现可疑包裹严禁擅自移动，移动过程中可能触发爆炸、放射等危险装置，应当第一时间设置警戒区、疏散人员，等待专业排爆人员到场处置。14.√解析：保安员上岗服务必须按规定穿着全国统一制式保安服装、佩戴保安服务标志，保持严整仪容和规范举止。15.×解析：对肇事肇祸的精神障碍患者，保安员应及时联系其监护人和公安机关，在必要限度内采取临时保护性约束措施，不得长时间约束，严禁在无监护人、无公安人员到场的情况下擅自处置。16.×解析：武装押运人员使用枪支必须严格遵守《专职守护押运人员枪支使用管理条例》规定，仅在面临紧迫暴力袭击、不使用枪支不足以制止危害行为时方可按程序使用，遇到社会车辆别停不得直接鸣枪示警。17.√解析：电信网络诈骗防控是当前基层安保工作的重要内容，保安员处于社区、单位防控一线，应当掌握基本劝阻技能，守护群众财产安全。18.√解析：极端天气防范是保安员应急值守的核心职责之一，应当及时排查风险隐患、提醒群众避险，保障服务区域安全。19.√解析：交接班制度是保安执勤的核心管理制度，必须落实“上不清、下不接”要求，对隐患、事项、装备逐一交接确认，双方签字后方可完成交接。20.×解析：人身搜查属于法定执法权力，只能由公安机关、国家安全机关等法定主体依法实施，保安员不具备搜查权限。二、单项选择题答案1.B2.B3.C4.C5.B6.C7.C8.A9.B10.D11.B12.C13.C14.B15.D16.C17.D18.C19.D20.B21.B22.C23.B24.B25.C26.D27.A28.B29.B30.B三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC四、案例分析题参考答案1.（1）王某某应当采取以下处置措施：一是第一时间对老人进行耐心劝阻，结合冒充公检法诈骗的典型案例，向老人说明公检法机关不存在所谓“安全账户”，绝不会通过电话要求群众转账，明确告知老人正在遭遇电信网络诈骗，稳住老人情绪，坚决阻止其前往银行转账（2分）；二是第一时间通过小区业主登记信息联系老人的成年家属到场，向家属说明事件经过，共同做好老人的思想劝导工作，避免老人脱离视线后再次被诈骗分子诱导（2分）；三是如果老人经劝说仍然坚持要转账，应当立即联系辖区派出所社区民警到场开展专业劝阻，同时将事件情况详细记录在值班日志中，向小区物业服务中心和保安队负责人报告，后续在小区门岗、单元楼宣传栏张贴反诈提示，提醒其他老年业主提高警惕（2分）。（2）开展反诈劝阻的注意事项：一是主动学习掌握当前高发的电信网络诈骗套路、识别方法和劝阻话术，提升自身反诈知识储备，避免因专业不足无法获得群众信任（1分）；二是劝阻时态度诚恳、耐心细致，用群众听得懂的语言、身边的真实案例讲解诈骗危害，避免态度生硬引发群众抵触（1分）；三是遇到群众不理解、不配合的情况，不得与群众发生争执冲突，第一时间联系家属、社区民警到场处置，防止矛盾升级（1分）；四是在日常执勤中结合巡逻、门岗值守等场景常态化开展反诈宣传，重点针对老年群体等易受骗人群开展提醒，提升服务区域整体防骗意识（1分）。2.（1）李某某应当采取以下处置措施：一是第一时间按下就近的手动火灾报警按钮，在远离起火区域的安全位置拨打119报警，清晰说明起火商业综合体的具体地址、起火楼层、燃烧物质为餐饮烟道油