药店新员工培训考核试题及答案

药店新员工培训考核试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.药品经营企业销售药品时，应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的（）A.收据B.销售凭证C.发票D.清单答案B解析《药品流通监督管理办法》规定，药品零售企业销售药品时，应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的销售凭证。2.处方一般不得超过（）日用量。A.3日B.5日C.7日D.15日答案C解析处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3日用量。3.药品不良反应监测实行（）制度。A.自愿报告B.强制报告C.逐级报告D.定期报告答案A解析我国药品不良反应监测实行"可疑即报"和自愿报告制度，鼓励单位和个人报告药品不良反应。4.甲类非处方药的专用标识为（）A.红色OTCB.绿色OTCC.蓝色OTCD.黄色OTC答案A解析甲类非处方药标识为红色OTC，乙类非处方药标识为绿色OTC。5.药品储存的相对湿度应保持在（）之间。A.35%～65%B.35%～75%C.45%～65%D.45%～75%答案B解析《药品经营质量管理规范》（GSP）规定，储存药品相对湿度为35%～75%。6.药品批准文号格式为（）A.国药准字+字母+8位数字B.国药准字+字母+4位数字C.国药准字+8位数字D.国药准字+6位数字答案A解析药品批准文号格式为"国药准字+1位字母+8位数字"，其中字母H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品，J代表进口分装药品。7.处方审核中"四查十对"不包括下列哪一项（）A.查处方，对科别、姓名、年龄B.查药品，对药名、剂型、规格、数量C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量D.查价格，对金额答案D解析"四查十对"指查处方（科别、姓名、年龄）、查药品（药名、剂型、规格、数量）、查配伍禁忌（药品性状、用法用量）、查用药合理性（临床诊断）。8.下列哪类药品不得陈列在开放式货架上（）A.处方药B.非处方药C.外用药品D.拆零药品答案A解析处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。9.含特殊药品复方制剂不包括（）A.含麻黄碱类复方制剂B.含可待因复方口服溶液C.复方地芬诺酯片D.维生素C片答案D解析含特殊药品复方制剂包括含麻黄碱类复方制剂、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片等。10.药品到货验收时，同一批号的药品应当至少检查（）个最小包装。A.1B.2C.3D.5答案A解析GSP规定，药品到货验收时，同一批号的药品应当至少检查1个最小包装，但生产企业有特殊质量控制要求或打开最小包装可能影响药品质量的，可不打开最小包装。11.销售处方药时，处方应当留存（）备查。A.1年B.2年C.3年D.5年答案B解析处方留存期限一般为2年，特殊管理药品处方留存3年。12.药品有效期标注为"有效期至2025.08"，则该药品可使用至（）A.2025年7月31日B.2025年8月1日C.2025年8月31日D.2025年9月1日答案C解析"有效期至2025.08"指该药品在2025年8月31日前均符合法定标准，可正常使用。13.药品零售企业应当建立药品采购、验收、销售等记录，记录应当至少保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案D解析GSP规定，药品采购、验收、销售等记录应当至少保存5年。14.药学服务中，向患者交代用法用量时，下列做法不恰当的是（）A.解释每日服药次数和每次剂量B.说明服药与进食的关系C.使用专业术语详细解释药理机制D.提醒漏服后的处理方法答案C解析药学服务应使用患者能理解的语言，避免过度使用专业术语，重点说明用法、用量、注意事项。15.下列哪项属于药品零售企业不得经营的药品（）A.中药饮片B.第二类精神药品C.乙类非处方药D.生物制品答案B解析药品零售企业不得经营麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等；第二类精神药品需经专门审批后方可经营。16.需要冷藏保存的药品，其储存温度要求为（）A.0℃～10℃B.2℃～8℃C.2℃～10℃D.0℃～8℃答案B解析GSP规定，冷处储存温度为2℃～8℃，阴凉处为不超过20℃，常温为10℃～30℃。17.处方药转换为非处方药时，需要进行（）评价。A.安全性B.有效性C.经济性D.质量可控性答案A解析处方药转为非处方药的核心是进行安全性评价，确保药品在无医师指导下使用风险可控。18.药品包装上印有"请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用"，该药品属于（）A.处方药B.甲类非处方药C.乙类非处方药D.保健食品答案B解析甲类非处方药包装上印有该提示语；乙类非处方药包装上印有"请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用"。19.药店销售保健食品时，下列做法正确的是（）A.宣传保健食品可替代药物治疗疾病B.与药品混放销售C.明确告知消费者保健食品不能替代药物D.随意夸大保健食品的适用人群答案C解析保健食品不得声称具有疾病预防、治疗功能，不得与药品混放销售，应明确告知消费者其不能替代药物。20.药品拆零销售时，拆零销售记录的内容不包括（）A.拆零药品的通用名称B.拆零销售数量C.拆零销售日期D.拆零操作人员的住址答案D解析拆零销售记录应包括拆零药品通用名称、批号、有效期、拆零销售数量、日期、操作人员等信息，与操作人员住址无关。二、多项选择题（每题2分，共20分。少选得1分，多选、错选不得分）1.下列属于劣药的情形有（）A.药品成份的含量不符合国家药品标准B.未标明有效期或者更改有效期的C.被污染的药品D.超过有效期的药品E.擅自添加防腐剂的药品答案ABCDE解析《药品管理法》规定，药品成份的含量不符合国家药品标准的为劣药；未标明或更改有效期、超过有效期、擅自添加防腐剂、被污染的药品均按劣药论处。2.药品零售企业质量管理机构或质量管理人员的主要职责包括（）A.负责药品质量验收B.指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作C.负责处理药品质量查询与投诉D.负责收集和报告药品不良反应信息E.负责制定企业年度经营计划答案ABCD解析质量管理人员负责质量管理相关工作，不负责制定年度经营计划，该职责属于企业经营管理部门。3.关于处方药销售，下列做法正确的有（）A.凭医师处方销售B.由执业药师审核处方并签字C.处方审核合格后调配销售D.无处方时经店长同意后销售E.对处方所列药品不得擅自更改或代用答案ABCE解析处方药必须凭处方销售，不得因任何原因在无处方情况下销售。遇配伍禁忌或超剂量处方，应拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字后方可调配。4.药品储存色标管理中，正确的颜色对应有（）A.合格药品区——绿色B.不合格药品区——红色C.待验药品区——黄色D.退货药品区——蓝色E.合格药品区——白色答案ABC解析GSP规定，储存药品实行色标管理：合格药品区为绿色，不合格药品区为红色，待验药品区、退货药品区为黄色。5.下列属于药品不良反应的有（）A.副作用B.毒性反应C.变态反应D.后遗效应E.药品正常疗效作用答案ABCD解析药品不良反应指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，包括副作用、毒性反应、变态反应、后遗效应、继发反应、致畸致癌致突变作用等，不包括正常疗效作用。6.执业药师在处方审核中，应当重点审核的内容包括（）A.处方用药与临床诊断的相符性B.剂量、用法的正确性C.选用剂型与给药途径的合理性D.是否有重复给药现象E.是否有潜在临床意义的药物相互作用答案ABCDE解析以上均为处方审核的必审项目，此外还包括规定必须做皮试的药品是否注明过敏试验及结果判定等。7.关于含麻黄碱类复方制剂销售，下列说法正确的有（）A.单位剂量麻黄碱含量不超过30毫克的复方制剂列入非处方药管理B.一次销售不得超过2个最小包装C.销售时应查验购买者身份证并登记D.发现异常购买情形应立即停止销售并报告E.含麻黄碱类复方制剂一律不得销售答案ABCD解析含麻黄碱类复方制剂在正常剂量下可合法销售，但需限量并登记购买者身份信息，发现异常购买应立即停售并报告。E选项说法过于绝对，不正确。8.药品陈列管理要求正确的有（）A.处方药与非处方药分区陈列B.外用药品与其他药品分开摆放C.拆零药品集中存放于拆零专柜D.含特殊药品复方制剂按国家规定陈列E.药品与非药品可混合陈列答案ABCD解析药品与非药品必须分区陈列，不得混合摆放，E选项错误。9.药品零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，重点检查（）A.拆零药品B.易变质药品C.近效期药品D.摆放时间较长的药品E.所有药品的外包装是否完好答案ABCD解析重点检查拆零药品、易变质药品、近效期药品、摆放时间较长的药品，检查周期不少于每月一次。10.关于药品有效期的管理，下列做法正确的有（）A.近效期药品（6个月内）应设置警示标识B.过期药品应立即下架并移入不合格品区C.过期药品可退还供应商换货D.过期药品应按规定进行销毁并记录E.近效期药品应主动告知患者答案ABDE解析过期药品不得销售，应移入不合格品区，按规定销毁并记录，不得退回供应商。C选项错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.药品零售企业可以开架自选方式销售处方药。答案错误解析处方药不得采用开架自选方式销售。2.药品与非药品、外用药与其他药品应分开存放。答案正确3.药店销售的所有药品都必须从具有合法资质的企业采购，并索取、查验、留存供货企业资质证明文件。答案正确4.药品不良反应是指药品质量不合格导致的有害反应。答案错误解析药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，与药品质量无关。5.乙类非处方药可以在药店以外的经批准的商店销售。答案正确解析经省级药品监督管理部门批准，乙类非处方药可以在超市、商场等场所销售。6.药品到货验收时，对包装异常或怀疑质量问题的药品，应开箱检查至最小包装。答案正确7.药店店长可以直接调配处方。答案错误解析处方调配须由药学技术人员完成，处方审核须由执业药师负责，店长若无相应资质不得直接调配处方。8.拆零药品应保留原包装和说明书，直至药品销售完毕。答案正确解析拆零药品应集中存放于拆零专柜，保留原包装和说明书，并做好拆零记录。9.药店可以销售医疗机构配制的制剂。答案错误解析医疗机构制剂只能在本医疗机构内凭处方使用，不得在市场上销售。10.处方审核时，发现处方中有配伍禁忌或超剂量用药，药师可自行更改处方后调配。答案错误解析发现配伍禁忌或超剂量处方，应拒绝调配，经处方医师更正或重新签字后方可调配，药师不得擅自更改。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述药品零售企业销售药品时应当遵守的基本要求。答案(1)销售药品应当遵循"先进先出、近期先出"的原则，按批号销售；(2)处方药必须凭执业医师处方经执业药师审核后调配销售；(3)销售非处方药时应向消费者正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项；(4)销售药品应开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的销售凭证；(5)对近效期药品应主动告知患者有效期；(6)做好药品销售记录，记录保存至少5年。2.简述药品零售企业药品拆零销售的操作规范。答案(1)拆零药品应集中存放于拆零专柜或专区，并保留原包装和说明书；(2)拆零前应检查药品外观质量，发现质量可疑的不得拆零销售；(3)拆零销售应使用洁净、安全的拆零工具和包装袋（容器），并注明药品名称、规格、批号、有效期、用法用量等；(4)拆零销售应做好拆零销售记录，内容包括拆零药品通用名称、批号、有效期、拆零数量、销售日期、操作人员等；(5)拆零销售应当向购买者提供药品说明书原件或复印件；(6)拆零药品不得混批销售，已拆零药品应定期检查质量。3.简述药店员工发现药品不良反应后应如何处理。答案(1)立即停止向患者继续销售可疑药品，并建议患者及时就医；(2)详细记录患者信息、用药情况、不良反应发生时间、症状表现及处理经过；(3)填写《药品不良反应/事件报告表》，内容应真实、完整、准确；(4)及时通过国家药品不良反应监测系统上报，或上报企业质量管理部门、属地药品不良反应监测机构；(5)配合药品监督管理部门、监测机构对不良反应的调查；(6)对怀疑由药品质量问题引起的不良反应，应立即停售同批号药品并封存待查，同时报告药品监督管理部门。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某顾客到药店购买"可待因口服溶液"，声称是给家中老人止咳用。作为药店员工，你应该如何处理？请说明理由。答案：应拒绝销售，并做好解释工作。理由：(1)含可待因复方口服溶液属于含特殊药品复方制剂，具有滥用潜