互联网营销师四级模拟试题101-150测试卷及答案

互联网营销师四级模拟试题101-150测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________101.主播可以用数据、食品安全国家标准进行背书，或采用现场检测、实验的方式来赢得用户的（）。[单选题]*A、质疑B、思考C、信任(正确答案)D、囤货答案解析：

用权威数据、国家标准背书以及现场检测实验，都是为了赢得用户的信任。102.制定年度宣传和培训计划，宣传和培训对象为（）。[单选题]*A、公司全体员工(正确答案)B、特种作业人员C、服务供方人员D、客户答案解析：

年度宣传和培训计划的宣传培训对象为公司全体员工。103.推送概率产品的转化率越高，对应的文章推送（）。[单选题]*A、概率较底B、概率一般C、概率较高D、概率不变(正确答案)答案解析：

产品推送转化率与文章推送概率相互独立，产品转化率高并不意味着文章推送概率变化。104.不属于直播营销复盘的主要步骤的是（）。[单选题]*A、总结经验、分析原因、回顾目标、评估结果(正确答案)B、总结经验、分析原因、提高数据、评估结果C、总结经验、回顾目标、评估结果、锻炼团队D、分析原因、评估结果、回顾目标、提升能力答案解析：

复盘步骤的正确顺序为回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验，A项顺序颠倒，不属于规范步骤。105.发问式的直播话术，答案只能是肯定或者是否定，主播可快速得到粉丝的答案，避免（）。[单选题]*A、结束B、冷场(正确答案)C、成交D、互动答案解析：

封闭式发问能快速获得观众的肯定或否定回应，避免直播间冷场。106.下列符合互联网直播服务管理规定的是（）。[单选题]*A、开展互联网新闻信息服务的互联网直播发布者无需取得互联网新闻信息服务许可B、互联网直播服务提供者提供互联网新闻信息服务的，应当依法取得互联网新闻信息服务资质(正确答案)C、互联网直播服务提供者不需要保护用户的身份信息和隐私D、互联网直播服务提供者应当记录互联网直播服务使用者发布内容和日志信息，保存三十日答案解析：

提供互联网新闻信息服务的直播服务提供者，应当依法取得互联网新闻信息服务资质，A、C、D表述均不符合规定。107.直播平台上的虚拟礼物被平台用户用于消费，因此虚拟礼物本质上是一种（）。[单选题]*A、货币商品(正确答案)B、快消品C、耐用品D、财富品答案解析：

虚拟礼物被用户用于消费和流通，本质上是一种货币商品。108.按照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。[单选题]*A、一倍B、一倍以上三倍以下(正确答案)C、一倍以上五倍以下D、一倍以上十倍以下答案解析：

依照消费者权益保护法，对虚假宣传行为处违法所得一倍以上三倍以下罚款。109.直播团队中，运营的职责一般是（）。[单选题]*A、负责主播话术脚本的撰写B、库存核对C、活动优惠设置D、负责直播数据运营、推广、把控直播全程节奏(正确答案)答案解析：

运营主要负责直播数据运营、推广以及把控直播全程节奏。110.使用直播脚本时，下列说法不正确的是（）。[单选题]*A、紧张时一直低头看脚本来缓解(正确答案)B、没话说是瞄一眼脚本找话题衔接C、脚本准备可以图文并茂、方便使用D、可以提前把脚本粘在直播架或手机周边方便观看答案解析：

紧张时一直低头看脚本会破坏与观众的互动和直播观感，应适当瞄脚本找衔接。111.不属于直播销售过程中常见的红黄线风险的是（）。[单选题]*A、仪表仪容B、外网接直播C、言论不适宜D、产品色差(正确答案)答案解析：

仪表仪容、外网接直播、言论不适宜均属红黄线风险，产品色差属于商品展示问题，不是红黄线风险。112.直播中饥饿营销方式重点是（）。[单选题]*A、秒杀(正确答案)B、拼团C、买一送一D、优惠券答案解析：

秒杀限时限量，制造紧迫感，是饥饿营销的核心方式。113.直播的时候会经常看到一些直播间里的粉丝进行连单购买，为了表达主播对粉丝的喜爱通常会选择送一些礼物。这些礼物通常有（）。[单选题]*A、有价值的小礼品(正确答案)B、任意小礼物C、直接减现金D、不送礼答案解析：

连单后赠送有价值的小礼品，既能表达谢意，又能增强粉丝好感与复购意愿。114.以下（）对处理投诉问题最有帮助。[单选题]*A、重新对客户讲解产品的使用方法B、积极主动面带微笑的处理问题额态度(正确答案)C、表示不能帮客户解决问题D、直接回绝客户或中途做其他事答案解析：

处理投诉的关键是积极主动、面带微笑的服务态度，能有效安抚客户、推动解决。115.亲们，今天的直播现场，后续话术效果最好的是（）。[单选题]*A、满XXX送XX积分B、满XXX送XXC、满XXX减XX现金(正确答案)D、满XXX送免邮费。答案解析：

“满减现金”直接让利，刺激力度最强，对促进下单的效果最好。116.以下不属于用户需退换货处理方法的是（）。[单选题]*A、询问用户原因B、帮助用户安排上门取件C、告知用户退换货注意事项D、不管不问(正确答案)答案解析：

退换货处理应询问原因、安排上门取件、告知注意事项，“不管不问”明显错误。117.直播复盘中团队分工复盘说法不正确的是（）。[单选题]*A、主播要复盘脚本、开场、互动、憋单、促单、产品话术、控场能力B、场控要复盘直播效果，选品、排品、组合、流程、节奏、视觉效果、人气、转化C、运营要复盘视频发布、投流时机、投放金额、投放目标、效果等D、助播要复盘成交量及利润款的出单(正确答案)答案解析：

复盘成交量及利润款出单不属于助播的复盘分工，助播主要复盘配合执行类工作。118.关于直播运营描述不正确的是（）。[单选题]*A、负责直播平台的选品、排期、活动、数据分析等B、通过数据分析，不断优化选品、优化内容、提升直播间转化率C、对主播进行分层并进行不同的运营策略D、整理主播要求，有针对性的满足主播需求(正确答案)答案解析：

直播运营负责选品排期、数据分析、主播分层等，“整理主播要求、满足主播需求”不是运营职责的正确表述。119.不属于职业道德行为修养过程中的是（）。[单选题]*A、自我学习B、自我教育C、自我满足(正确答案)D、自我反省答案解析：

职业道德行为修养过程包括自我学习、自我教育、自我反省，“自我满足”不属于修养过程。120.小宇在设置直播间活动玩法时，下列行为错误的是（）。[单选题]*A、在直播前，直播团队设定当日的活动主题B、在整点设定红包雨，拉长粉丝在线停留时间C、将双11期间的大力度活动安排在日常规划(正确答案)D、在直播间中，将大家熟知的产品的价格优惠直接透出答案解析：

大力度优惠活动应与大促节点匹配，日常安排会削弱稀缺性和吸引力，属于错误做法。121.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但（）商品除外。[单选题]*A、陶瓷B、组装家居C、生鲜水产(正确答案)D、手工制作答案解析：

生鲜等易腐易变质商品不适用七日无理由退货。122.不属于团队协作的风险的是（）。[单选题]*A、团队配合风险B、平台管控风险(正确答案)C、账号运营风险D、售后处理风险答案解析：

团队协作风险包括团队配合、账号运营、售后处理等风险，平台管控风险不属于团队协作风险。123.一般情况下，作为活动优惠对象的“特价品”，最好是消费者所常使用的，或者适合每一个家庭应用的物品，最好是（）。[单选题]*A、高价商品B、紧俏商品C、廉价商品D、刚需日用品(正确答案)答案解析：

刚需日用品受众广、使用频率高，适合作为特价引流品吸引消费者。124.直播时做产品介绍顺序第三步是（），以解决问题为出发点引入产品，解决掉之前提出的问题，继续以上的例子。[单选题]*A、引入信息B、引入渠道C、引入产品(正确答案)D、引入粉丝答案解析：

产品介绍四步中第三步为引入产品，以解决问题为出发点把产品带出来。125.直播推广目标，优化目标不可选择的是（）。[单选题]*A、涨粉B、订单支付C、退换货数量(正确答案)D、直播观看数答案解析：

直播推广优化目标包括涨粉、订单支付、直播观看数等，退换货数量不能作为优化目标。126.百度直播营销方案适合行业是（）。[单选题]*A、游戏，金融B、水产，化工，建筑C、家电3C房产汽车消费电子，教育旅游(正确答案)D、电商设计答案解析：

百度直播用户搜索意图强、决策链条长，适合家电3C、房产汽车、消费电子、教育旅游等高客单、重决策行业。127.根据《中华人民共和国广告法》规定，下列描述错误的是（）。[单选题]*A、药品广告不得还有表示功效、安全性的断言或者保证B、药瓶广告可以使用含有说明治愈率或者有效率的内容C、药品广告可以使用“纯天然，安全无毒，放心使用”等保证安全性内容(正确答案)D、药品广告不可以以患者的名义做疗效证明答案解析：

广告法规定药品广告不得含有表示功效、安全性的断言或保证，C项“纯天然，安全无毒”属于违规内容。128.不属于直播营销话术三原则的是（）。[单选题]*A、诱惑性(正确答案)B、真诚性C、趣味性D、专业性答案解析：

直播营销话术三原则是真诚性、趣味性、专业性，诱惑性不属于话术三原则。129.不属于售后服务的基本原则的是（）。[单选题]*A、礼尚往来的原则B、承诺与惯性C、社会认同原则D、质量保修认同(正确答案)答案解析：

售后服务基本原则包括礼尚往来、承诺与惯性、社会认同等，质量保修认同不属于基本原则。130.（）这个因素，对粉丝流失量影响最少。[单选题]*A、产品质量B、产品价格C、服务态度D、竞争对手(正确答案)答案解析：

影响粉丝流失的主要是产品质量、价格、服务态度等自身因素，竞争对手因素影响相对最少。131.阿里系的平台数据分析工具是（）。[单选题]*A、京东智商B、生意参谋(正确答案)C、火车采集器D、店侦探答案解析：

生意参谋是阿里系的官方平台数据分析工具。132.互联网营销师在职业活动中应具备（）和价值观，也是互联网营销师开展职业活动的行为指引。[单选题]*A、职业信念(正确答案)B、业余信念C、职业规划D、业余规划答案解析：

职业信念和价值观是互联网营销师开展职业活动的行为指引。133.在直播前撰写脚本时需要注意搜集产品素材，包括产品价格、优惠力度、功能参数及（）。[单选题]*A、直播运营B、直播部主管C、直播部组长D、产品特点(正确答案)答案解析：

撰写脚本需搜集产品价格、优惠力度、功能参数及产品特点等素材。134.样品盘点频率是（）。[单选题]*A、半年一次B、三个月一次C、两年一次D、一年一次(正确答案)答案解析：

样品盘点频率一般为一年一次。135.对产品进行复盘需要的能力是（）。[单选题]*A、调取数据(正确答案)B、对产品进行定价C、对产品进行点位D、产品套餐设置能力答案解析：

产品复盘需要调取并分析数据，数据是复盘的基础。136.手机直播中，手机拍摄的实时视频内容自动存储至（），直播平台高级管理员即可随时观看所需视频。[单选题]*A、手机内存B、服务器C、用户本地硬盘D、用户云盘(正确答案)答案解析：

手机直播的实时视频内容自动存储至用户云盘，直播平台高级管理员可随时调看。137.在商品利润空间较大的情况下，还可以根据比例加上一定的价格，以便于在平台大促、店铺活动中灵活调整（）。[单选题]*A、生产数量B、促销力度(正确答案)C、主播数量D、销售时间答案解析：

预留价格空间，便于在平台大促、店铺活动中灵活调整促销力度。138.直播互动环节设计包括弹幕互动、参与剧情、直播红包和（）等。[单选题]*A、实施设备B、产品摆放C、人员配置D、礼物打赏(正确答案)答案解析：

直播互动环节包括弹幕互动、参与剧情、直播红包、礼物打赏等。139.以下不属于通过发布直播预告可能获得的权益是（）。[单选题]*A、有机会在手淘首页展示B、额外佣金奖励(正确答案)C、优先浮现权D、直播频道中展示答案解析：

发布直播预告可获得首页展示机会、优先浮现权、直播频道展示等权益，额外佣金奖励不属于预告权益。140.直播间产品介绍的话术特点有：着重介绍产品优势、用优势满足客户的需求、做好售后服务是二次销售的保证和（）。[单选题]*A、领导发言B、限时限价限地的促销活(正确答案)C、真品承诺D、独一无二答案解析：

产品介绍话术特点还包括限时限价限地的促销活动，制造紧迫感促进成交。141.目前直播营销方法有（）。[单选题]*A、通过礼品赠送(正确答案)B、折扣礼金C、增值服务等D、引诱观众下单答案解析：

直播营销方法包括通过礼品赠送等方式吸引用户，选项A符合题干“目前直播营销方法有”的考查口径。142.拒收退回放在菜鸟驿站的快递，下列说法不正确的是（）。[单选题]*A、获取菜鸟驿站负责人电话，拒收商品收货人姓名、电话及快递单号，以短信的方式发给菜鸟驿站负责人，表示要拒收此快递，之后等待回复B、进入我的抖音找到拒收商品订单，进入申请退款界面选择货物状态：未收货，退款原因：7天无理由，然后提交申请C、等待快递员更新快递信息，为“包裹已拒收退回”。然后联系商家客服退款，耐心等待退款完成D、不等流程走完，催促客服专员退款(正确答案)答案解析：

拒收退货应按照流程逐步处理、耐心等待退款完成，不等流程走完就催促客服退款是不正确的。143.根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）。[单选题]*A、国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度B、国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行产品质量认证制度(正确答案)C、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度D、产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正的出具检验结果答案解析：

产品质量认证实行自愿原则，国家参照国际先进标准推行企业质量体系认证制度，并非强制实行，B项错误。144.诊断直播账号是否异常的方法，不正确的是（）。[单选题]*A、是否收到明确的违规提示B、你的账号开播是否有极速流量C、直播过程中自然推荐流量中每分钟的量级不低于30以下D、出单量低(正确答案)答案解析：

出单量低受产品、话术、流量等多因素影响，不能作为判断账号异常的直接依据。145.以下直播场景不属于违规行为的是（）。[单选题]*A、诱导性返现B、用户提交纠纷超72小时未处理C、出售未报关的商品D、48小时内发货(正确答案)答案解析：

48小时内发货属于正常履约行为，不属于违规；诱导性返现、超72小时未处理纠纷、出售未报关商品均属违规。146.小宇在创建直播间时，下列做法错误的是（）。[单选题]*A、直播前，进入PC端淘宝直播开始推流B、直播开播前，在淘宝主播app调节瘦脸