2026年中级质量师（质量专业综合知识）复习题及答案

2026年中级质量师（质量专业综合知识）复习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据GB/T19000-2016对"质量"的定义，下列属于客体"固有特性"的是？A.产品的销售价格B.产品的包装材料C.产品的工作寿命D.产品附随的说明书2.质量管理发展经历的三个阶段，其正确顺序是？A.统计质量控制阶段→质量检验阶段→全面质量管理阶段B.质量检验阶段→统计质量控制阶段→全面质量管理阶段C.全面质量管理阶段→质量检验阶段→统计质量控制阶段D.质量检验阶段→全面质量管理阶段→统计质量控制阶段3.首次系统提出"全面质量管理"概念的学者是？A.休哈特B.戴明C.朱兰D.菲根鲍姆4.ISO9000:2015版标准规定的质量管理原则共有几项？A.六项B.七项C.八项D.十项5.下列质量管理原则中，强调组织应始终关注顾客需求和期望的变化、识别并满足顾客要求的是？A.领导作用B.全员积极参与C.以顾客为关注焦点D.关系管理6.PDCA循环中，"C"代表的含义是？A.策划（Plan）B.实施（Do）C.检查（Check）D.处置（Act）7.按照"过程方法"的基本原理，一个典型的过程通常由哪些要素构成？A.输入、输出、活动、资源B.方针、目标、程序、记录C.策划、实施、检查、处置D.人、机、料、法、环8.下列质量成本项目中，属于预防成本的是？A.进货检验费B.返工损失费C.质量培训费D.保修费用9.产品交付给顾客后，因质量问题发生退货所发生的费用属于？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本10.生产过程中发生的不合格品报废损失，属于哪类质量成本？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本11.在质量成本四类构成中，属于"损失性成本"的是？A.预防成本和鉴定成本B.内部故障成本和外部故障成本C.预防成本和外部故障成本D.鉴定成本和内部故障成本12.在GB/T19001标准的过程模式中，组织通过"与顾客有关的过程"识别并评审顾客要求，该过程属于下列哪类过程？A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进13.质量管理体系中具有最高权威、起着纲领性作用的文件是？A.质量计划B.质量手册C.程序文件D.质量记录14.质量记录最主要的作用是？A.提供产品符合要求和质量管理体系有效运行的证据B.规定各部门的质量职责C.统一员工的操作方法D.发布组织的质量方针15.由组织的顾客（需方）对供方质量管理体系进行的审核称为？A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.产品认证审核16.由认证机构对组织质量管理体系进行的评定活动属于？A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核17.下列各项中，不属于质量管理体系审核准则的是？A.GB/T19001标准B.组织的质量管理体系文件C.适用的法律、法规及顾客要求D.审核员的个人从业经验18.将收集到的审核证据与审核准则进行比较、评价所得出的结果称为？A.审核证据B.审核发现C.审核结论D.审核方案19.关于质量管理体系认证与产品认证的区别，下列说法正确的是？A.两者的认证对象相同，均为产品B.质量管理体系认证是自愿性活动，产品认证也都是非强制性的C.体系认证的对象是组织的质量管理体系，产品认证的对象是产品D.体系认证证书可直接作为认证标志标注在具体产品上20.下列活动中，属于"认可"对象的是？A.组织的质量管理体系B.某种工业产品C.实验室D.服务流程21.质量信息会随时间的推移和环境的变化而失去价值，这体现了质量信息的哪一特征？A.分散性B.相关性C.时效性D.共享性22.质量信息管理中，对原始数据进行分类、筛选、计算和比较的工作属于？A.信息收集B.信息加工C.信息传递D.信息存储23.质量教育培训活动遵循PDCA循环，其基本过程是？A.需求调查→设计→实施→评价B.招聘→培训→上岗→考核C.目标→措施→检查→奖惩D.计划→生产→检验→销售24.根据《中华人民共和国计量法》，下列计量器具中应当实行强制检定的是？A.企业内部仅用于一般参考的计量器具B.用于贸易结算并列入强制检定目录的工作计量器具C.企业从国外进口的教学演示用仪器D.科研实验室自制的参考性测量装置25.计量检定与计量校准的根本区别在于？A.检定具有法制性，校准一般不具有法制强制性B.检定使用的计量标准等级必定高于校准C.校准只适用于新购置的计量器具D.检定结果不作出合格与否的结论26.企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，为组织生产，企业应当制定什么标准？A.地方标准B.企业标准C.强制性国家标准D.国际标准27.根据《中华人民共和国标准化法》，下列标准中属于强制性标准的是？A.保障人身健康和生命财产安全的国家标准B.行业中推荐采用的通用试验方法标准C.企业自行声明的管理标准D.农业生产的推荐性技术规范28.《中华人民共和国产品质量法》所称"产品"，是指？A.经过加工、制作，用于销售的产品B.一切天然存在的物品C.建设工程及其使用的建筑材料、构配件D.所有无形信息服务29.销售者售出的产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当？A.只负责修理，不承担更换和退货责任B.负责修理、更换、退货；给购买者造成损失的，赔偿损失C.不承担责任，一律由生产者负责D.只承担赔偿责任，不负责修理、更换和退货30.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术和经济发展的需要适时复审，复审周期一般不超过？A.1年B.3年C.5年D.10年二、多项选择题（每题2分，共40分；错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.下列原则中，属于ISO9000:2015确立的质量管理原则的有？A.以顾客为关注焦点B.绩效评价C.管理的系统方法D.循证决策E.全员积极参与2.下列质量成本项目中，属于鉴定成本的有？A.进货检验费用B.最终检验费用C.试验设备周期检定费用D.质量教育培训费用E.不合格品返修费用3.下列质量成本中，属于外部故障成本的有？A.保修费用B.退货损失C.索赔费用D.产品降级损失E.废品损失4.质量管理体系文件通常包括？A.质量手册B.程序文件C.作业指导书等作业文件D.质量记录E.产品价格表5.质量管理体系审核按审核主体划分，包括？A.第一方审核（内部审核）B.第二方审核（顾客审核）C.第三方审核（认证机构审核）D.过程审核E.产品审核6.一次完整的质量管理体系审核活动一般包括？A.审核启动（确定审核目的、范围和准则）B.现场审核活动（收集并验证信息）C.审核报告的编制与分发D.审核后续活动（纠正措施的跟踪验证）E.产品设计开发评审7.质量管理体系认证的主要环节包括？A.认证申请与受理B.审核（文件审核和现场审核）C.认证决定与颁发证书D.获证后的监督审核E.产品型式试验8.质量信息管理的基本环节包括？A.信息收集B.信息加工C.信息传递与反馈D.信息存储与利用E.信息有偿转让9.开展质量教育培训时，识别培训需求通常采用的三种分析方法是？A.组织分析B.任务分析C.人员分析D.成本分析E.资产分析10.关于质量管理体系认证与产品认证，下列说法正确的有？A.体系认证的评价对象是组织的质量管理体系B.产品认证的评价对象是产品C.体系认证证书一般不能直接用于具体产品上D.产品认证标志可以在获证产品及其包装上使用E.体系认证和产品认证均只存在强制性认证11.我国标准体制将标准划分为哪些级别？A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准E.国际标准12.根据《标准化法》，下列属于强制性标准范围的有？A.保障人体健康的标准B.保障人身、财产安全的标准C.生态环境保护的标准D.满足经济社会管理基本需要的标准E.推荐性的产品检验方法标准13.下列计量器具中，应当实行强制检定的有？A.社会公用计量标准器具B.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具C.用于贸易结算并列入强检目录的工作计量器具D.用于环境监测并列入强检目录的工作计量器具E.生产车间仅作参考用的普通压力表14.按计量学的应用领域划分，计量学包括？A.科学计量B.工程计量C.法制计量D.商务计量E.成果计量15.全面质量管理的基本要求（即"三全一多样"）包括？A.全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全面的质量管理D.综合运用多种质量管理方法E.以最低成本无限量增加产量16.按照GB/T19001标准，质量管理体系所需的过程按其功能划分，包括？A.管理职责过程B.资源管理过程C.产品实现过程D.测量、分析和改进过程E.财务会计过程17.关于质量方针与质量目标，下列说法正确的有？A.质量方针由组织的最高管理者正式发布B.质量目标应与质量方针保持一致C.质量目标应是可测量的D.质量目标只需在最高管理层建立即可E.质量方针应形成文件并传达到全体员工18.根据《产品质量法》，产品或者其包装上的标识应当包括？A.产品质量检验合格证明B.中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C.根据产品特点和使用要求标明产品规格、等级D.限期使用的产品标明生产日期和安全使用期或失效日期E.产品的成本构成明细19.因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向谁要求赔偿？A.产品的生产者B.产品的销售者C.产品的广告代言人D.产品行业协会E.消费者协会20.质量信息管理的基本任务包括？A.建立健全质量信息管理系统B.及时、准确、完整地收集、传递和反馈质量信息C.对质量信息进行整理、分析和利用，为质量决策提供依据D.消灭一切不合格信息，追求"零信息"E.将企业内部所有质量信息向社会全部公开三、综合分析题（每小题2分，共30分；正确选项为1个或多个，错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）案例一某汽车零部件制造公司按照GB/T19001标准建立并实施了质量管理体系，编制了质量手册、程序文件和作业文件，并任命了管理者代表。近期，公司拟向认证机构申请质量管理体系认证，同时考虑推进产品认证。1.认证机构受理申请后，对该公司质量管理体系文件进行审核的主要目的是？A.确认体系文件符合GB/T19001标准的要求B.替代公司完善产品工艺流程C.对公司全部产品实施型式试验D.审查公司财务会计报表2.现场审核中，审核组将该公司收到的顾客投诉记录与GB/T19001标准进行对照评价。该投诉记录属于？3.该公司通过审核、符合认证要求后，获得的证书是？4.关于该公司体系认证与产品认证，下列说法正确的有？5.该公司获证后，认证机构对其质量管理体系实施监督审核的频次通常为？案例二某电子元器件厂统计2025年度发生的质量费用如下：质量培训费12万元，进货检验费20万元，返工返修损失35万元，产品保修费18万元，报废损失22万元，试验设备检定费8万元。该厂全年总产值为2000万元。1.上述费用中，属于预防成本的是？A.质量培训费B.进货检验费C.返工返修损失D.产品保修费2.上述费用中，属于鉴定成本的有？3.该厂全年外部故障成本为？4.该厂全年质量成本总额为？5.下列对该厂质量成本状况的分析，正确的有？案例三某食品生产企业新建一条生产线，购置了用于贸易结算的电子台秤、用于环境监测的噪声测量仪，以及仅在生产车间作参考用的普通压力表。该企业还自行制定了一项产品企业标准，为开拓国际市场，准备将产品包装上的标识全部改为外文。顾客王某购买该企业产品后，发现产品不符合包装上注明采用的产品标准，要求退货。1.该企业购置的电子台秤用于贸易结算且列入强制检定目录，其正确的管理方式是？A.由企业自行校准后即可使用B.使用前必须申请强制检定，经检定合格方可使用，并按规定周期检定C.送任何一家经营性实验室校准即可D.仅在新购时检定一次，使用中不再检定2.关于该企业自行制定的企业标准，下列说法正确的有？3.该企业将产品标识全部改为外文而不标注中文，违反的法律是？4.顾客王某以产品不符合包装上注明采用的产品标准为由要求退货，该企业应当？5.关于该企业购置的噪声测量仪的计量管理，下列说法正确的有？参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：固有特性是客体本身存在的特性，如性能、寿命、可靠性等；价格、说明书等属于"赋予特性"。2.答案：B解析：质量管理依次经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理三个阶段，对应"事后把关→过程预防→全面参与"的演进逻辑。3.答案：D解析：菲根鲍姆于1961年出版《全面质量管理》一书；休哈特提出统计过程控制理论，戴明、朱兰推动了全面质量管理理论的发展。4.答案：B解析：2000版为八项原则，2015版调整为七项，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。5.答案：C6.答案：C7.答案：A解析：过程是"利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动"，由输入、输出、活动及其相互关系、资源构成。8.答案：C解析：质量培训费是为防止不合格发生而投入的费用；进货检验费属鉴定成本，返工损失费属内部故障成本，保修费用属外部故障成本。9.答案：D10.答案：C解析：报废发生在产品交付之前，属于内部故障成本；若不合格在交付后才暴露，则计入外部故障成本。11.答案：B解析：预防成本与鉴定成本属于为达到质量要求而投入的"可控成本"，内部与外部故障成本属于因不合格带来的损失。12.答案：C解析：产品实现过程包括与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、放行等环节。13.答案：B14.答案：A15.答案：B解析：第一方审核即内部审核；顾客对供方的审核为第二方审核；独立认证机构实施的为第三方审核。16.答案：C17.答案：D解析：审核准则是一组用于比较审核证据的方针、程序或要求。A、B、C均为典型审核准则，审核员经验不是审核准则。18.答案：B解析：审核证据是与审核准则有关的信息，审核发现是对照准则评价证据的结果，审核结论是在汇总审核发现的基础上提出的。19.答案：C解析：产品认证的标志可标注在获证产品及包装上；体系认证证书证明组织的质量管理体系符合标准，一般不直接用于具体产品。20.答案：C解析：认可的对象是认证机构、检查机构、实验室及人员等，认证的对象是产品、过程、体系等。21.答案：C22.答案：B23.答案：A解析：质量教育培训按"确定培训需求→设计和策划培训→实施培训→评价培训效果"的程序进行。24.答案：B解析：强制检定对象包括社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测并列入强检目录的工作计量器具。25.答案：A解析：检定是查明和确认计量器具是否符合法定要求的活动，属法制管理范畴；校准是确定示值与对应标准量值关系的一组操作。26.答案：B27.答案：A解析：强制性标准限于保障人体健康和人身、财产安全，生态环境安全及满足经济社会管理基本需要的标准。28.答案：A解析：产品质量法中的产品是经过加工、制作并用于销售的产品。建设工程不适用本法，但建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备属于本法所称产品。29.答案：B解析：产品质量法规定，销售者售出的产品有法定情形之一的，应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。30.答案：C二、多项选择题1.答案：ADE解析：2015版七项原则为以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。C是2000版八项原则中的表述，2015版不再单列；B"绩效评价"不属于原则。2.答案：ABC解析：鉴定成本是为评定质量要求是否被满足而发生的费用。D属预防成本，E属内部故障成本。3.答案：ABC解析：D、E均发生在产品交付之前，属于内部故障成本。4.答案：ABCD5.答案：ABC解析：第一方、第二方、第三方审核是按审核主体划分的；过程审核、产品审核是按审核对象划分的类型。6.答案：ABCD7.答案：ABCD解析：产品型式试验是产品认证的重要环节，不属于质量管理体系认证的必备环节。8.答案：ABCD9.答案：ABC10.答案：ABCD解析：体系认证一般为自愿性认证；产品认证既包括强制性认证（如CCC），也包括自愿性认证，E错误。11.答案：ABCD解析：我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级；国际标准不属于我国标准的法定级别。12.答案：ABCD13.答案：ABCD解析：E所述压力表未用于贸易结算、安全防护、医疗卫生或环境监测，不属于强制检定对象。14.答案：ABC15.答案：ABCD16.答案：ABCD17.答案：ABCE解析：质量目标需要在组织的相关职能、层次和过程上分别建立并层层分解，D错误。18.答案：ABCD解析：产品成本不属于法定的标识内容。使用不当可能危及人身、财产安全的产品还应当有警示标志或中文警示说明。19.答案：AB解析：产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。20.答案：ABC解析：D、E不符合质量信息管理的实际要求。质量信息管理的目的是充分开发和利用信息价值，而不是消灭信息或无条件公开信息。三、综合分析题案例一1.答案：A解析：文件审核（第一阶段审核）的主要目的是确认受审核方质量管理体系文件的符合性、充分性，为现场审核做好准备。2.A.审核证据B.审核发现C.审核结论D.审核方案2.答案：A解析：顾客投诉记录是实际存在的信息，属于审核证据；将其与准则比较后形成的结果才是审核发现。3.A.产品认证证书B.质量管理体系认证证书C.实验室认可证书D.计量检定证书3.答案：B4.A.体系认证的对象是质量管理体系，产品认证的对象是产品B.产品认证标志可在获证产品及其包装上使用C.体系认证证书一般不能直接用于具体产品上D.两项认证都必须由国务院产品质量监督部门直接实施E.产品认证既有自愿性认证，也有强制性认证4.答案：ABCE解析：认证由依法设立的第三方认证机构实施，政府部门负责对认证活动进行监督管理，D错误。5.A.每月一次B.每季度一次C.获证后一个认证周期内至少每年一次D.证书有效期内无须监督5.答案：C解析：认证机构通常对获证组织实施年度监督审核，以确认其质量管理体系持续符合要求。案例二1.答案：A2.A.进货检验费B.试验设备检定费C.报废损失D.产品保修费E.质量培训费2.答案：AB解析：进货检验费和试验设备检定费都是为了评定质量要求是否被满足而发生的费用；C属内部故障成本，D属外部故障成本，E属预防成本。3.A.18万元B.22万元C.35万元D.57万元3.答案：A解析：外部故障成本即产品交付后发生的保修费用，为18万元。报废损失22万元和返工返修损失35万元均属内部故障成本。4.A.115万元B.97万元C.75万元D.40万元4.答案：A解析