2026年中级质量师（质量专业综合知识）复习题及答案四

2026年中级质量师（质量专业综合知识）复习题及答案四一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据ISO9000:2015标准，质量是指客体的一组固有特性满足（）的程度。A.规定要求B.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望C.顾客要求D.法律法规要求2.下列不属于质量管理七项基本原则的是（）。A.领导作用B.过程方法C.全员参与D.质量成本控制3.企业方针目标管理的核心环节是（）。A.制定B.展开C.实施D.考核4.PDCA循环中，将计划目标分解落实到各环节和部门的工作属于（）阶段。A.P（计划）B.D（执行）C.C（检查）D.A（处置）5.按检验阶段划分，成品入库前的最终质量检验属于（）。A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.巡回检验6.计量结果能够追溯到国家计量基准或国际计量基准，体现了计量的（）特点。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性7.我国强制性产品认证的标志为（）。A.QS标志B.CCC标志C.CE标志D.UL标志8.顾客对产品的满意程度会随使用时间推移和需求变化而改变，体现了顾客满意的（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性9.规定组织质量管理体系、阐明组织质量方针和目标的纲领性文件是（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录10.用作审核依据的一组方针、程序或要求，称为（）。A.审核证据B.审核准则C.审核发现D.审核结论11.为使不合格产品符合规定要求而对其采取的措施，称为（）。A.返工B.返修C.降级D.让步接收12.企业进货检验人员的工资费用属于质量成本中的（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本13.对需要在全国范围内统一的技术和管理要求，应当制定（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准14.全面质量管理的概念最早由（）提出。A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.休哈特15.下列关于过程能力的说法，正确的是（）。A.过程能力就是产品的最终质量水平B.过程能力是过程处于统计控制状态下稳定生产合格产品的能力C.过程能力越大越好D.过程能力与人员操作水平无关16.中级质量专业技术人员职业资格注册的有效期为（）年。A.2B.3C.5D.终身17.顾客关系管理（CRM）的核心理念是（）。A.提高产品质量B.降低运营成本C.以顾客为中心D.扩大市场份额18.根据ISO9001:2015标准，质量方针应由（）制定并正式发布。A.质量部门负责人B.最高管理者C.管理者代表D.全体员工代表19.在GB/T2828.1抽样检验标准中，当连续批的检验结果表明过程质量显著优于规定要求时，可转为（）。A.正常检验B.加严检验C.放宽检验D.暂停检验20.《中华人民共和国计量法》调整的对象是中华人民共和国境内的（）。A.所有计量活动B.企业事业单位的计量活动C.国家机关的计量活动D.工业生产领域的计量活动21.《卓越绩效评价准则》的七个类目中，作为组织发展驱动力的是（）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.过程管理22.质量改进的基本工作过程是（）。A.PDCA循环B.5S管理C.六西格玛管理D.精益生产23.对不合格品进行醒目标识的主要目的是（）。A.便于统计不合格数量B.防止误用或混用不合格品C.便于追究相关责任D.便于核算质量损失24.下列关于校准和检定的说法，错误的是（）。A.校准不具有法制性，检定具有法制性B.校准主要确定测量器具的示值误差，检定评定计量器具的全部计量特性C.校准必须出具检定证书，检定可出具校准证书D.校准的依据是校准规范，检定的依据是计量检定规程25.由组织自己或以组织的名义开展，用于内部管理改进的质量管理体系审核，称为（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.联合审核26.对供应商进行质量控制最有效、成本最低的阶段是（）。A.产品设计开发阶段B.批量生产阶段C.进货检验阶段D.售后服务阶段27.下列产品中，适用《中华人民共和国产品质量法》的是（）。A.建设工程B.初级农产品C.家用空调D.军工产品28.下列属于产品固有特性的是（）。A.产品价格B.产品硬度C.产品运输费用D.产品保修期29.企业方针目标管理的常规考核周期为（）。A.月度B.季度C.年度D.任期30.质量信息管理的首要环节是（）。A.信息收集B.信息传递C.信息加工D.信息反馈二、多项选择题（每题2分，共40分）（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.下列属于质量管理七项基本原则的有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.质量优先E.过程方法2.质量检验的主要职能包括（）。A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报告职能E.考核职能3.计量的基本特点包括（）。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性E.经济性4.顾客满意的特性包括（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性E.绝对性5.典型的质量管理体系文件通常包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业文件D.质量记录E.生产作业计划6.按审核委托方不同，质量管理体系审核可分为（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.体系审核E.产品审核7.下列质量成本项目中，属于预防成本的有（）。A.质量培训费用B.进货检验费用C.质量体系审核费用D.供应商评价费用E.返工损失费用8.我国现行标准层级包括（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准E.国际标准9.《卓越绩效评价准则》的评价类目包括（）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源E.过程管理10.对不合格品的处置方式包括（）。A.返工B.返修C.降级D.报废E.让步接收11.PDCA循环的特点包括（）。A.大环套小环，互相促进B.不断循环上升C.关键在P阶段D.关键在A阶段E.综合性循环12.方针目标管理的特点包括（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调事后考核D.注重措施管理E.注重自我管理13.下列产品中，属于我国强制性产品认证（3C认证）范围的有（）。A.家用电器B.汽车轮胎C.消防产品D.有机食品E.药品14.下列属于质量改进常用工具的有（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图E.德尔菲法15.供应商审核的三个核心层次包括（）。A.产品审核B.过程审核C.体系审核D.财务审核E.环境审核16.产品质量法规定的生产者的产品质量义务包括（）。A.保证产品内在质量B.保证产品标识符合法律要求C.不得生产国家明令淘汰的产品D.严格执行进货检查验收制度E.不得掺杂掺假、以次充好17.顾客关系管理（CRM）的主要功能模块包括（）。A.顾客信息管理B.营销自动化C.销售自动化D.生产自动化E.服务自动化18.过程方法的优点包括（）。A.有效利用资源B.缩短过程周期C.降低运营成本D.提高顾客满意度E.减少管理层次19.下列属于外部故障成本的有（）。A.退货损失B.保修费用C.索赔费用D.降级损失E.产品责任赔偿20.审核证据的基本特性包括（）。A.客观性B.相关性C.充分性D.合规性E.有效性三、综合分析题（每题2分，共30分）（每题的备选项中，有1个或1个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）案例一某制造公司拟通过ISO9001:2015质量管理体系认证，选定某具备资质的认证机构开展第三方审核。请结合质量管理体系审核相关知识，回答下列问题：1.该认证机构开展的审核属于（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核2.审核启动前，受审核方需向认证机构提交的基本文件包括（）。A.质量手册B.主要程序文件C.年度生产计划D.近三年财务报表3.审核过程中，审核员发现某车间的关键工序作业指导书未经过技术部门审批，该不符合项应判定为（）。A.严重不符合B.一般不符合C.观察项D.重大不符合4.质量管理体系审核报告的编制主体是（）。A.受审核方质量部门B.审核组长C.认证机构负责人D.全体审核员共同5.该公司获得认证后，在3年认证有效期内，每年需接受认证机构开展的（）。A.初次认证审核B.监督审核C.再认证审核D.跟踪审核案例二某电子元器件厂生产手机主板，为强化质量管控，设立了独立的质量检验部门，配备了专职检验员和检测设备。请结合质量检验相关知识，回答下列问题：1.该厂对采购的电阻、电容等电子元器件入库前开展的检验属于（）。A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.首件检验2.该厂SMT生产工序中，检验员每2小时到生产线抽取5块主板进行关键参数检测，该检验方式属于（）。A.全数检验B.抽样检验C.巡回检验D.固定场所检验3.该厂对成品主板开展全功能通电测试，该检验类型属于（）。A.理化检验B.感官检验C.性能检验D.破坏性检验4.检验过程中发现的功能不合格主板，经维修后重新检测全部指标符合要求，该不合格品处置方式属于（）。A.返工B.返修C.降级D.让步接收5.该厂质量检验部门的主要职责包括（）。A.制定检验规程和检验标准B.按要求执行检验任务C.最终决定不合格品的处置方式D.出具检验报告并反馈质量信息案例三某机械制造公司2025年度质量成本统计数据如下：质量培训费20万元，质量体系审核费15万元，质量改进奖励费10万元，进货检验费10万元，过程检验费15万元，成品检验费20万元，返工损失费30万元，停工损失费25万元，退货损失费40万元，保修费用35万元。请结合质量成本相关知识，回答下列问题：1.下列费用中属于预防成本的有（）。A.质量培训费20万元B.质量体系审核费15万元C.质量改进奖励费10万元D.进货检验费10万元2.该公司2025年的鉴定成本总额为（）万元。A.25B.45C.50D.653.该公司2025年的内部故障成本总额为（）万元。A.30B.55C.65D.754.该公司2025年的外部故障成本总额为（）万元。A.35B.40C.75D.1105.关于质量成本管理的说法，正确的有（）。A.适当增加预防成本可以显著降低故障成本B.质量成本越低，企业经济效益越好C.质量成本仅包括生产过程中发生的质量相关费用D.质量成本是与不合格品的预防、检测和损失相关的费用总和参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：这是ISO9000:2015对质量的标准定义。选项A是符合性质量的表述，选项C仅覆盖顾客需求，选项D仅覆盖必须履行的强制要求，均不完整。2.答案：D解析：质量管理七项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，不包含质量成本控制。3.答案：B解析：方针目标展开是将总目标逐级分解到各部门、各岗位，落实到具体责任人的过程，是方针目标落地的核心环节。4.答案：A5.答案：C6.答案：C7.答案：B8.答案：D9.答案：A10.答案：B11.答案：A解析：返工后的产品是合格品，返修后的产品仍可能是不合格品但能满足预期使用要求，注意二者区别。12.答案：B解析：鉴定成本是为评定产品是否符合质量要求而进行的检验、试验、检查等费用，进货检验属于鉴定活动。13.答案：A14.答案：C15.答案：B16.答案：B17.答案：C18.答案：B19.答案：C20.答案：A21.答案：A22.答案：A23.答案：B24.答案：C解析：选项C表述颠倒，校准出具校准证书或校准报告，检定出具检定证书或不合格通知书。25.答案：A26.答案：A解析：在产品设计阶段引入供应商参与，能从源头上把控质量，大幅降低后续改造成本和质量风险。27.答案：C解析：建设工程、初级农产品、军工产品不适用产品质量法，但建设工程使用的建筑材料、构配件适用。28.答案：B解析：固有特性是产品本身具备的、尤其是永久的特性，价格、运费、保修期都是赋予特性。29.答案：C30.答案：A二、多项选择题1.答案：ABCE解析：质量管理七项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，"质量优先"不属于七项原则。2.答案：ABCD解析：质量检验的四大基本职能为鉴别、把关、预防、报告，考核不属于检验职能。3.答案：ABCD4.答案：ABCD5.答案：ABCD解析：生产作业计划属于生产管理文件，不属于质量管理体系文件范畴。6.答案：ABC解析：选项D、E是按审核对象划分的类型，不是按委托方划分。7.答案：ACD解析：预防成本是为预防不合格发生而支付的费用，包括培训、体系审核、供应商评价等。选项B属于鉴定成本，选项E属于内部故障成本。8.答案：ABCD解析：我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准五个层级，国际标准不属于我国标准层级。9.答案：ABCDE解析：卓越绩效评价共7个类目，除上述5项外，还包括测量、分析与改进，以及经营结果。10.答案：ABCDE11.答案：ABDE解析：PDCA循环的关键在A（处置）阶段，只有将成功经验标准化、问题纳入下一轮改进，循环才能持续提升。12.答案：ABDE解析：方针目标管理注重过程管理和自我控制，不是单纯的事后考核。13.答案：ABC解析：3C认证覆盖涉及人身安全、公共安全的产品，有机食品和药品属于其他认证监管范畴。14.答案：ABCD解析：德尔菲法是预测和决策方法，不属于质量改进的常用统计工具。15.答案：ABC16.答案：ABCE解析：进货检查验收制度是销售者的义务，不是生产者的义务。17.答案：ABCE18.答案：ABCD19.答案：ABCE解析：降级损失是产品出厂前因达不到规定质量等级而降级产生的损失，属于内部故障成本。20.答案：ABC解析：审核证据是与审核准则有关且能够证实的信息，必须具备客观性、相关性和充分性。三、综合分析题案例一1.答案：C2.答案：AB解析：体系审核前