2026年直播带货主播职业技能等级认定（四级）理论知识试题

2026年直播带货主播职业技能等级认定（四级）理论知识试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.在直播带货主播相关工作中，依据操作规程，在“电子商务”的执行过程中，应当（）。A.电商不受网络影响B.依赖电子支付与物流C.交易须线下付款D.电子商务只含B2B2.关于直播带货主播，根据相关规定，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.无须数据分析B.推广不计成本C.重视内容与口碑传播D.网络营销即发帖刷屏3.在标准作业条件下，下列关于“国际贸易术语”的说法，不正确的是（）。A.由国际商会统一解释B.明确风险转移界限C.常见有FOB与CIF等D.术语无须约定4.在直播带货主播中，结合岗位实际，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.各种手段应协调配合B.促销只靠广告C.促销无须评估效果D.促销即降价5.关于直播带货主播，在标准作业条件下，“目标市场”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。6.直播带货主播方面，“商品条码”的含义是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。7.直播带货主播方面，参照行业规范，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。8.在直播带货主播相关工作中，在实际工作中，关于“商品质量”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。9.就直播带货主播而言，在实际工作中，“目标市场”的含义是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。10.直播带货主播方面，参照行业规范，“国际贸易术语”的主要特点不包括（）。A.明确风险转移界限B.FOB由卖方承担运费C.常见有FOB与CIF等D.由国际商会统一解释11.在直播带货主播相关工作中，在实际工作中，下列关于“电子商务”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。12.关于直播带货主播，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须符合标准B.商品质量只看外观C.质量与安全无关D.应符合国家标准13.在直播带货主播中，从专业角度看，“目标市场”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。14.从专业角度看，在“目标市场”的执行过程中，应当（）。A.无须评估竞争B.目标市场越大越好C.应匹配企业资源D.可同时进入全部市场15.就直播带货主播而言，通常情况下，“消费者行为”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。16.关于直播带货主播，结合岗位实际，“国际贸易术语”的主要特点不包括（）。A.明确风险转移界限B.术语由各国自行定义C.常见有FOB与CIF等D.由国际商会统一解释17.在直播带货主播中，通常情况下，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.无须符合标准B.是消费者权益保障基础C.应符合国家标准D.包括内在质量与外观质量18.针对直播带货主播，按标准要求，“价格策略”的主要特点不包括（）。A.也可采用竞争导向B.定价无须考虑竞争C.应兼顾需求弹性D.可采取成本导向定价19.直播带货主播方面，根据相关规定，关于“售后服务”，下列说法正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。20.关于直播带货主播，参照行业规范，“目标市场”的主要特点不包括（）。A.可同时进入全部市场B.应在细分基础上选择C.应匹配企业资源D.须评估规模与竞争21.针对直播带货主播，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.无须数据分析B.可精准投放广告C.推广不计成本D.网络营销即发帖刷屏22.针对直播带货主播，根据相关规定，关于“消费者权益保护”，下列描述错误的是（）。A.消费者享有知情权B.投诉无权受理C.享有公平交易权D.可依法投诉索赔23.直播带货主播方面，依据操作规程，对“电子商务”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。24.直播带货主播方面，根据相关规定，“客户关系管理”的含义是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。25.就直播带货主播而言，一般来说，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.产品是核心要素B.4P无需组合运用C.渠道连接生产与消费D.价格影响需求与利润26.就直播带货主播而言，在实际工作中，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。27.针对直播带货主播，在标准作业条件下，“商品质量”的含义是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。28.在直播带货主播相关工作中，参照行业规范，对“报关”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。29.关于直播带货主播，一般来说，下列关于“品牌”的说法，不正确的是（）。A.承载质量与信誉B.品牌无须维护C.应具有辨识度D.有助于提升顾客忠诚30.关于直播带货主播，在实际工作中，“售后服务”是指（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。31.直播带货主播方面，在具体作业环节，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.四要素无需协调B.营销组合固定不变C.应随市场变化动态调整D.营销组合只含价格要素32.一般来说，下列关于“市场营销组合”的说法，不正确的是（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素应相互协调配合C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.营销组合固定不变33.就直播带货主播而言，在标准作业条件下，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。34.直播带货主播方面，在实际工作中，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。35.直播带货主播方面，通常情况下，对“目标市场”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。36.按照技术要求，对“市场营销”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。37.在直播带货主播相关工作中，根据相关规定，下列关于“报关”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。38.直播带货主播方面，依据操作规程，关于“网络营销”，下列说法正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。39.就直播带货主播而言，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.四要素应相互协调配合B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.营销组合只含价格要素D.应随市场变化动态调整40.在直播带货主播相关工作中，依据操作规程，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。41.在直播带货主播相关工作中，在标准作业条件下，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。42.在直播带货主播中，通常情况下，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。43.在直播带货主播相关工作中，一般来说，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.应唯一标识商品B.需按标准申请使用C.用于结算与追溯D.条码由企业随意编制44.关于直播带货主播，在标准作业条件下，“市场定位”是指（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。45.从专业角度看，下列关于“市场营销”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。46.针对直播带货主播，按照技术要求，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。47.直播带货主播方面，在标准作业条件下，“商品质量”的主要特点不包括（）。A.无须符合标准B.包括内在质量与外观质量C.是消费者权益保障基础D.应符合国家标准48.一般来说，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.无须建立档案B.重视客户满意度C.应建立客户档案D.以维护长期关系为目标49.在直播带货主播中，在标准作业条件下，关于“目标市场”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。50.针对直播带货主播，参照行业规范，下列选项中，属于“电子商务”基本要求的是（）。A.交易须线下付款B.电子商务只含B2BC.电商不受网络影响D.具有跨时空特点51.关于直播带货主播，结合岗位实际，“商品质量”的主要特点不包括（）。A.质量与安全无关B.应符合国家标准C.包括内在质量与外观质量D.是消费者权益保障基础52.在直播带货主播相关工作中，按照技术要求，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。53.在直播带货主播中，参照行业规范，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。54.针对直播带货主播，结合岗位实际，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须数据分析B.推广不计成本C.重视内容与口碑传播D.网络营销即发帖刷屏55.关于直播带货主播，一般来说，在“商品质量”的执行过程中，应当（）。A.无须符合标准B.包括内在质量与外观质量C.商品质量只看外观D.质量与安全无关56.直播带货主播方面，结合岗位实际，“国际贸易术语”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。57.直播带货主播方面，根据相关规定，“品牌”是指（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。58.针对直播带货主播，按标准要求，下列关于“信用证”的说法，不正确的是（）。A.以单据相符为付款条件B.由银行信用担保C.信用证无须审核单据D.须在有效期内交单59.结合岗位实际，对“市场细分”的准确理解是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。60.就直播带货主播而言，在标准作业条件下，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.子市场应可衡量可进入B.市场细分即按地区划分C.是目标市场选择基础D.细分依据人口地理行为等61.直播带货主播方面，“品牌”在实践中应遵循的做法是（）。A.品牌与信誉无关B.品牌无须维护C.品牌即商标注册D.承载质量与信誉62.在直播带货主播中，按标准要求，在“价格策略”的执行过程中，应当（）。A.高价必然高利润B.也可采用竞争导向C.定价无须考虑竞争D.价格只按成本确定63.直播带货主播方面，在实际工作中，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。64.在直播带货主播中，从专业角度看，“4P理论”的主要特点不包括（）。A.渠道连接生产与消费B.产品是核心要素C.4P只含价格与促销D.价格影响需求与利润65.直播带货主播方面，根据相关规定，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.营销组合只含价格要素B.应随市场变化动态调整C.四要素应相互协调配合D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素66.在直播带货主播相关工作中，按照技术要求，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.以顾客需求为中心B.包括产品价格渠道促销C.强调价值交换D.营销即推销产品67.直播带货主播方面，根据相关规定，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。68.就直播带货主播而言，通常情况下，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。69.就直播带货主播而言，下列各項中，不属于“网络营销”内容的是（）。A.可精准投放广告B.推广不计成本C.数据可追踪分析D.重视内容与口碑传播70.针对直播带货主播，依据操作规程，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.子市场应可衡量可进入B.细分依据人口地理行为等C.细分后无须选择目标D.是目标市场选择基础71.在直播带货主播中，在实际工作中，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。72.针对直播带货主播，根据相关规定，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.以顾客需求为中心B.包括产品价格渠道促销C.强调价值交换D.营销只关注价格73.在直播带货主播中，在实际工作中，对“市场细分”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。74.在直播带货主播相关工作中，在具体作业环节，“市场细分”是指（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。75.关于直播带货主播，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.推广不计成本B.网络营销即发帖刷屏C.重视内容与口碑传播D.无须数据分析76.就直播带货主播而言，参照行业规范，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.无须建立档案B.以维护长期关系为目标C.重视客户满意度D.应建立客户档案77.直播带货主播方面，按标准要求，下列关于“品牌”的表述中，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。78.直播带货主播方面，通常情况下，“客户关系管理”的含义是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。79.在直播带货主播相关工作中，一般来说，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.应履行三包规定B.售后与口碑无关C.是提升口碑的重要环节D.及时响应顾客诉求80.针对直播带货主播，按标准要求，“报关”的主要特点不包括（）。A.接受海关监管查验B.申报无须接受查验C.应如实申报货物信息D.须提交相关单证81.在直播带货主播中，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。82.在直播带货主播相关工作中，在实际工作中，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.也可采用竞争导向B.应兼顾需求弹性C.可采取成本导向定价D.定价无须考虑竞争83.直播带货主播方面，依据操作规程，下列关于“市场定位”的认识，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。84.关于直播带货主播，在实际工作中，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应通过差异化服务提升满意度B.应建立客户信息档案C.应重视客户投诉处理D.所有客户服务应完全一致85.在直播带货主播中，依据操作规程，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.渠道只有一种B.渠道长度影响成本C.可分为直接与间接渠道D.应选择合适渠道86.就直播带货主播而言，在标准作业条件下，关于“客户关系管理”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。87.通常情况下，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。88.就直播带货主播而言，结合岗位实际，“客户关系管理”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。89.直播带货主播方面，根据相关规定，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.客户关系即一次性交易B.重视客户满意度C.应建立客户档案D.以维护长期关系为目标90.在直播带货主播相关工作中，根据相关规定，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。91.直播带货主播方面，从专业角度看，“销售渠道”的主要特点不包括（）。A.应选择合适渠道B.渠道越短成本越高C.渠道长度影响成本D.可分为直接与间接渠道92.关于直播带货主播，按照技术要求，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.包括产品价格渠道促销B.营销即推销产品C.强调价值交换D.以顾客需求为中心93.在直播带货主播中，依据操作规程，关于“销售渠道”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。94.直播带货主播方面，一般来说，关于“市场营销”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。95.关于直播带货主播，从专业角度看，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.具有跨时空特点C.电子商务只含B2BD.依赖电子支付与物流96.关于直播带货主播，从专业角度看，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。97.关于直播带货主播，在具体作业环节，下列关于“市场定位”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。98.关于直播带货主播，按照技术要求，在“消费者权益保护”的执行过程中，应当（）。A.公平交易权不成立B.享有公平交易权C.投诉无权受理D.消费者无权知悉商品信息99.在直播带货主播相关工作中，依据操作规程，关于“消费者权益保护”，下列描述错误的是（）。A.消费者享有知情权B.享有公平交易权C.消费者无权知悉商品信息D.可依法投诉索赔100.在直播带货主播中，根据相关规定，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.条码与商品一一对应无效B.条码由企业随意编制C.应唯一标识商品D.条码不可追溯二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.关于直播带货主播，参照行业规范，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的有（）。A.以维护长期关系为目标B.客户关系即一次性交易C.重视客户满意度102.在直播带货主播中，一般来说，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的有（）。A.应随市场变化动态调整B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.营销组合只含价格要素D.四要素应相互协调配合103.在直播带货主播中，在标准作业条件下，以下各项中，符合“价格策略”要求的有（）。A.也可采用竞争导向B.价格只按成本确定C.可采取成本导向定价104.针对直播带货主播，参照行业规范，“品牌”的主要内容包括（）。A.承载质量与信誉B.品牌即商标注册C.有助于提升顾客忠诚105.就直播带货主播而言，依据操作规程，“促销组合”的主要内容包括（）。A.应评估促销效果B.依产品与市场选择C.各种手段应协调配合D.促销即降价106.在直播带货主播中，结合岗位实际，下列对“客户关系管理”的理解正确的有（）。A.以维护长期关系为目标B.客户关系即一次性交易C.应建立客户档案D.重视客户满意度107.按标准要求，下列对“目标市场”的理解正确的有（）。A.应在细分基础上选择B.须评估规模与竞争C.目标市场越大越好108.在具体作业环节，以下各项中，符合“促销组合”要求的有（）。A.依产品与市场选择B.各种手段应协调配合C.促销即降价109.关于直播带货主播，根据相关规定，下列对“消费者权益保护”的理解正确的有（）。A.享有公平交易权B.消费者无权知悉商品信息C.消费者享有知情权D.可依法投诉索赔110.依据操作规程，“销售渠道”的主要内容包括（）。A.渠道越短成本越高B.可分为直接与间接渠道C.应选择合适渠道D.渠道长度影响成本三、填空题(本大题共10空,每空1分,共10分)111.根据相关规定，“销售渠道”通常指____。112.通俗地说，“商品条码”是指____。113.参照行业规范，“消费者行为”是指____。114.依据操作规程，“商品质量”在岗位作业中的含义是____。115.按照技术要求，“销售渠道”的主要内容包括____。116.“网络营销”这一概念指的是____。117.“4P理论”从管理角度理解是指____。118.从专业角度看，“品牌”是指____。119.结合岗位实际，“消费者权益保护”应当做到____。120.在具体作业环节，“市场细分”的核心要点之一是____。四、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)121.消费者权益保护122.市场定位五、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)123.简述“市场营销”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】B【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。2.【答案】C【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。3.【答案】D【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。4.【答案】A【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。5.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。6.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。7.【答案】A【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。8.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。9.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。10.【答案】B【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。11.【答案】C【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。12.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。13.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。14.【答案】C【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。15.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。16.【答案】B【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。17.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。18.【答案】B【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。19.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。20.【答案】A【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。21.【答案】B【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。22.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。23.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。24.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。25.【答案】B【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。26.【答案】A【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。27.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。28.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。29.【答案】B【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。30.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。31.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。32.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。33.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。34.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。35.【答案】D【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。36.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。37.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。38.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。39.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。40.【答案】D【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。41.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。42.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。43.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。44.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。45.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。46.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。47.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。48.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。49.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。50.【答案】D【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。51.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。52.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。53.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。54.【答案】C【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。55.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。56.【答案】D【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。57.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。58.【答案】C【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。59.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。60.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。61.【答案】D【解析】其余选项均不符合“品牌”的正确要求。62.【答案】B【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。63.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。64.【答案】C【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。65.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。66.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。67.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。68.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。69.【答案】B【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。70.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。71.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。72.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。73.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。74.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市