2026年医院绩效考核管理制度(3篇)

2026年医院绩效考核管理制度(3篇)第一篇三级综合公立医院2026年度绩效考核管理制度第一章总则第一条为深化公立医院综合改革，落实国家三级公立医院绩效考核要求，强化医院内部精细化管理，提升医疗服务质量与运行效率，结合医院发展实际，制定本制度。第二条本制度适用于医院所有临床科室、医技科室、行政后勤科室及全体在岗职工（含编内、编外、劳务派遣人员）。第三条考核基本原则：坚持公益性导向，把社会效益放在首位；坚持质量优先，聚焦医疗服务核心能力提升；坚持数据驱动，以客观运行数据为核心考核依据；坚持公开公正，考核流程透明、结果可追溯；坚持奖罚分明，考核结果与薪酬分配、岗位调整、职称评审等全面挂钩。第二章考核维度与指标体系第四条考核总权重为1000分，设置医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个一级维度，各维度权重及二级指标如下：（一）医疗质量维度（权重40%，400分）下设4个二级指标组，覆盖医疗安全、临床服务、药事管理、院感防控核心要求：1.医疗安全组（占医疗质量权重30%，120分）（1）住院患者总死亡率：基准值≤0.8%，优秀值≤0.5%。达到基准值得满分的80%，每低于基准值0.1个百分点加5分，升至优秀值得满分；每高于基准值0.1个百分点扣10分，高于1.2%的本项不得分。（2）手术患者并发症发生率：基准值≤1.2%，优秀值≤0.8%，计分规则同住院患者总死亡率。（3）低风险组病例死亡率：基准值≤0.03%，优秀值≤0.01%。达到基准值得满分的80%，达到优秀值得满分，每高于基准值0.01个百分点扣20分，高于0.08%的本项不得分。（4）医疗纠纷不良事件发生率：基准值≤0.5‰（每万诊疗人次），优秀值≤0.2‰。达到基准值得满分的80%，达到优秀值得满分，每高0.1‰扣15分；发生一级甲等医疗事故且医院负主要责任的，本维度不得分。2.临床服务质量组（占医疗质量权重40%，160分）（1）CMI值（病例组合指数）：基准值≥1.15，优秀值≥1.35。达到基准值得满分的80%，每提升0.05加3分，升至优秀值得满分；每低于基准值0.05扣5分，低于1.0的本项不得分。（2）三四级手术占比：基准值≥45%，优秀值≥60%。达到基准值得满分的80%，每提升1个百分点加2分，升至优秀值得满分；每低于基准值1个百分点扣3分，低于35%的本项不得分。（3）临床路径管理率：基准值≥60%，优秀值≥75%。计分规则同三四级手术占比。（4）出院患者30天随访率：基准值≥85%，优秀值≥95%。计分规则同三四级手术占比。3.药事管理组（占医疗质量权重20%，80分）（1）住院抗菌药物使用强度：基准值≤35DDDs，优秀值≤28DDDs。达到基准值得满分的80%，每降低2DDDs加3分，降至优秀值得满分；每高于2DDDs扣5分，高于45DDDs的本项不得分。（2）基本药物使用金额占比：基准值≥30%，优秀值≥40%。计分规则同三四级手术占比。（3）辅助用药使用金额占比：基准值≤8%，优秀值≤5%。达到基准值得满分的80%，每降低0.5个百分点加2分，降至优秀值得满分；每高于0.5个百分点扣3分，高于12%的本项不得分。4.院感防控组（占医疗质量权重10%，40分）（1）医院感染发生率：基准值≤3.2%，优秀值≤2.0%。达到基准值得满分的80%，每降低0.2个百分点加2分，降至优秀值得满分；每高于0.2个百分点扣4分，高于5%的本项不得分。（2）手卫生依从率：基准值≥95%，优秀值≥98%。达到基准值得满分的80%，每提升1个百分点加2分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣3分，低于85%的本项不得分。（3）多重耐药菌感染发生率：基准值≤8%，优秀值≤5%。计分规则同医院感染发生率。（二）运营效率维度（权重30%，300分）下设3个二级指标组，聚焦DRG/DIP付费改革下的运行效能提升：1.DRG/DIP运营组（占运营效率权重50%，150分）（1）时间消耗指数：基准值≤0.95，优秀值≤0.85。达到基准值得满分的80%，每降低0.02加2分，降至优秀值得满分；每高于0.02扣3分，高于1.1的本项不得分。（2）费用消耗指数：基准值≤0.90，优秀值≤0.78。计分规则同时间消耗指数。（3）DRG/DIP付费结余率：基准值≥2%，优秀值≥5%。达到基准值得满分的80%，每提升0.5个百分点加2分，升至优秀值得满分；每低于基准值0.5个百分点扣4分，超支3%以上的本项不得分。2.资源利用组（占运营效率权重30%，90分）（1）平均住院日：基准值≤7.5天，优秀值≤6.2天。达到基准值得满分的80%，每缩短0.2天加2分，缩至优秀值得满分；每延长0.2天扣3分，高于9天的本项不得分。（2）床位使用率：基准值≥88%，优秀值≥95%。计分规则同三四级手术占比。（3）医技检查报告时效达标率：影像类急诊≤30分钟、普通≤2小时，检验类急诊≤1小时、普通≤4小时，达标率100%为满分，每低1个百分点扣2分，低于90%的本项不得分。3.成本管控组（占运营效率权重20%，60分）（1）人员支出占业务支出比例：基准值≥42%，优秀值≥50%。达到基准值得满分的80%，每提升1个百分点加2分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣2分，低于35%的本项不得分。（2）万元收入能耗支出：基准值≤85元，优秀值≤70元。达到基准值得满分的80%，每降低5元加2分，降至优秀值得满分；每高于5元扣3分，高于100元的本项不得分。（3）百元医疗收入卫生材料消耗：基准值≤18元，优秀值≤15元。计分规则同万元收入能耗支出。（三）持续发展维度（权重20%，200分）下设3个二级指标组，强化医院长期发展能力建设：1.人才队伍建设（占持续发展权重40%，80分）（1）卫技人员高级职称占比：基准值≥25%，优秀值≥35%。计分规则同三四级手术占比。（2）硕博学历人员占卫技人员比例：基准值≥20%，优秀值≥35%。计分规则同三四级手术占比。（3）年度医护人员继续教育完成率：基准值≥95%，优秀值100%。达到基准值得满分的80%，达到优秀值得满分，每低于1个百分点扣2分，低于85%的本项不得分。2.学科与科研能力（占持续发展权重45%，90分）（1）省级及以上重点专科（学科）数量：每有1个国家级重点专科得30分，1个省级重点专科得15分，满分90分。（2）年度科研经费占医疗收入比例：基准值≥1.2%，优秀值≥2.5%。达到基准值得满分的80%，每提升0.2个百分点加3分，升至优秀值得满分；每低于0.2个百分点扣4分，低于0.5%的本项不得分。（3）年度核心期刊论文及专利授权数：临床科室基准值≥2项/年，医技科室≥1项/年，每超1项加5分，每少1项扣10分。3.应急救治能力（占持续发展权重15%，30分）（1）突发公共卫生事件应急响应完成率：100%为满分，每出现1次响应不及时、任务未完成扣10分，出现重大失误的本维度不得分。（2）急危重症救治成功率：基准值≥90%，优秀值≥95%。达到基准值得满分的80%，达到优秀值得满分，每低于1个百分点扣3分，低于80%的本项不得分。（四）满意度评价维度（权重10%，100分）1.患者满意度：基准值≥90分，优秀值≥95分。采用第三方机构调查数据，调查样本量不低于年诊疗人次的1‰，其中住院患者样本占比不低于40%。达到基准值得满分的80%，每提升0.5分加2分，升至优秀值得满分；每低于0.5分扣3分，低于80分的本项不得分。2.职工满意度：基准值≥85分，优秀值≥92分。调查覆盖所有科室，样本量不低于在岗职工总数的30%。计分规则同患者满意度。第三章考核组织与实施第一节组织架构第五条医院成立绩效考核委员会，由院长任主任，分管医疗、运营、人事的副院长任副主任，医务科、质控科、财务科、人事科、护理部、院感科、药剂科、信息科、科研科、教学办、纪检监察室主要负责人为成员，负责考核制度制定、指标调整、结果审定、申诉答复等核心工作。第六条绩效考核委员会下设办公室，设在质控科，办公室主任由质控科科长兼任，配备3-5名专职考核专员，负责考核数据采集、校验、评分、公示、归档等日常工作。第七条各科室设立绩效考核联络员1名，由科室副主任或护士长兼任，负责本科室考核数据上报、异议反馈、考核结果传达等工作。第二节考核周期与流程第八条考核实行“月度监测、季度考核、年度总评”的周期机制：（一）月度监测：每月1-5日，由信息科牵头提取上月核心运行数据，考核办公室完成初步校验，形成月度监测简报反馈至各科室，仅作为过程管控依据，不直接与绩效工资挂钩。（二）季度考核：每季度首月10日前，考核办公室完成上季度所有指标的评分，形成季度考核初步结果，提交绩效考核委员会审定后，在院内公示5个工作日，公示无异议的，按季度考核结果核算季度绩效工资。（三）年度总评：每年1月15日前，考核办公室汇总上年度四个季度考核结果（占年度总评分的70%），结合年度党建工作、党风廉政、安全生产等专项考核结果（占30%），形成年度总评结果，提交院党委会（或院长办公会）审定后，作为年度奖惩、岗位调整、职称评审的依据。第九条考核数据来源：80%以上指标数据从医院HIS系统、EMR系统、DRG/DIP付费系统、财务核算系统、人力资源系统、院感监测系统等自动提取，减少人工干预；剩余20%需人工核查的指标，由对应职能科室提供原始凭证，考核办公室双人复核后录入，确保数据误差率控制在0.5%以内。第四章考核结果应用第十条与绩效工资总量挂钩：年度总评得分900分及以上为优秀，绩效工资总量在上年度核定总量基础上上浮15%；800-899分为良好，上浮8%；700-799分为合格，上浮2%；600-699分为基本合格，绩效工资总量维持上年度水平；600分以下为不合格，绩效工资总量下浮10%。第十一条与科室绩效分配挂钩：各科室季度考核得分排名前20%的，科室绩效分配系数上浮15%；排名中间60%的，系数维持1.0；排名后20%的，系数下浮10%。连续两个季度排名后5%的科室，扣发科室负责人当月绩效的20%。第十二条与个人职业发展挂钩：年度考核优秀的个人，优先推荐参评各级各类先进，职称评审时加5分，岗位等级晋升优先考虑；年度考核不合格的个人，扣发当年年终绩效的30%，职称评审推迟1年，岗位等级降档1级，连续两年不合格的予以解聘或待岗培训。第十三条与干部任免挂钩：科室负责人年度考核得分连续两年排名后10%的，予以降职或免职；年度考核优秀的科室负责人，优先推荐为院级后备干部。第五章监督与申诉第十四条纪检监察室全程参与绩效考核工作，对考核流程、数据真实性、结果应用进行监督，对考核中出现的弄虚作假、徇私舞弊行为，一经查实，严肃追究相关责任人责任，涉及违规违纪的按规定给予党纪政务处分。第十五条科室或个人对考核结果有异议的，需在公示期内以书面形式向绩效考核办公室提交申诉材料，写明申诉理由及相关佐证材料。考核办公室收到申诉后3个工作日内完成核查，形成答复意见反馈申诉人；申诉人对答复仍有异议的，可向绩效考核委员会申请复核，委员会的复核结论为最终结论。第六章附则第十六条本制度由医院绩效考核委员会负责解释，根据国家政策调整及医院发展需要，每年可对指标权重、基准值进行适度优化调整，调整幅度不超过总权重的10%。第十七条本制度自2026年1月1日起施行，原2023版绩效考核管理制度同时废止。第二篇二级及以下基层医疗机构2026年度绩效考核管理制度第一章总则第一条为落实基层医疗卫生机构功能定位，推进分级诊疗与医防融合，提升基本医疗和公共卫生服务能力，保障城乡居民健康权益，结合基层医疗卫生机构实际，制定本制度。第二条本制度适用于县域内二级甲等及以下综合医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室等基层医疗卫生机构。第三条考核基本原则：坚持公益性，聚焦“保基本、强基层、建机制”核心目标；坚持医防融合，统筹基本医疗与公共卫生服务协同发展；坚持务实管用，考核指标简化、数据可及、操作简便；坚持奖惩并重，考核结果与财政补助、薪酬分配、机构评级直接挂钩。第二章考核维度与指标体系第四条考核总权重1000分，设置4个一级维度，具体指标及计分规则如下：（一）基本医疗服务质量（权重35%，350分）1.门诊诊疗服务（120分）（1）年门诊人次增长率：基准值≥5%，优秀值≥10%。达到基准值得96分，每提升1个百分点加4分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣5分，负增长超过5%的本项不得分。（2）门诊病历书写合格率：基准值≥85%，优秀值≥95%。达到基准值得96分，每提升1个百分点加2分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣3分，低于70%的本项不得分。（3）门诊抗菌药物使用强度：基准值≤15DDDs，优秀值≤10DDDs。达到基准值得96分，每降低1DDD加4分，降至优秀值得满分；每高于1DDD扣5分，高于20DDDs的本项不得分。（4）中医适宜技术开展项目数：基准值≥10项，优秀值≥20项。达到基准值得96分，每增加1项加2分，升至优秀值得满分；每少1项扣3分，少于5项的本项不得分。2.住院诊疗服务（有住院资质的机构考核，150分；无住院资质的机构本项分数计入公共卫生维度）（1）年住院人次增长率：基准值≥3%，优秀值≥8%。达到基准值得120分，每提升1个百分点加3分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣4分，负增长超过5%的本项不得分。（2）出院患者平均住院日：基准值≤6天，优秀值≤4.5天。达到基准值得120分，每缩短0.3天加5分，缩至优秀值得满分；每延长0.3天扣5分，高于8天的本项不得分。（3）住院患者转诊率：基准值≤10%，优秀值≤5%。达到基准值得120分，每降低1个百分点加6分，降至优秀值得满分；每高于1个百分点扣6分，高于15%的本项不得分。3.药事与院感管理（80分）（1）国家基本药物配备使用比例：基准值≥90%，优秀值100%。达到基准值得64分，每提升1个百分点加2分，达到优秀值得满分；每低于1个百分点扣3分，低于75%的本项不得分。（2）院感发生率：基准值≤2.5%，优秀值≤1.5%。达到基准值得64分，每降低0.2个百分点加3分，降至优秀值得满分；每高于0.2个百分点扣3分，高于4%的本项不得分。（二）公共卫生服务效能（权重30%，300分）1.居民健康档案管理（40分）：居民健康档案规范化管理率基准值≥85%，优秀值≥92%。达到基准值得32分，每提升1个百分点加1分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣2分，低于70%的本项不得分。2.慢性病患者管理（80分）：高血压患者规范管理率基准值≥80%，优秀值≥90%（40分）；2型糖尿病患者规范管理率基准值≥75%，优秀值≥88%（40分）。达到基准值得对应分值的80%，每提升1个百分点加1分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣2分，低于60%的对应项不得分。3.重点人群健康管理（80分）：65岁以上老年人健康管理率基准值≥70%，优秀值≥80%（30分）；0-6岁儿童健康管理率基准值≥90%，优秀值≥95%（25分）；孕产妇系统管理率基准值≥85%，优秀值≥92%（25分）。计分规则同慢性病管理指标。4.免疫规划与传染病防控（60分）：国家免疫规划疫苗全程接种率基准值≥95%，优秀值≥98%（30分）；传染病报告及时率、准确率均达100%（30分），每漏报、迟报1例扣5分，出现重大传染病疫情处置不力的本维度不得分。5.严重精神障碍患者管理（40分）：规范管理率基准值≥80%，优秀值≥90%。达到基准值得32分，每提升1个百分点加2分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣3分，低于65%的本项不得分。（三）医防融合与家签服务（权重20%，200分）1.家庭医生签约服务（120分）（1）常住人口签约覆盖率：基准值≥45%，优秀值≥60%（40分）。达到基准值得32分，每提升1个百分点加1分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣2分，低于30%的本项不得分。（2）重点人群签约覆盖率：基准值≥80%，优秀值≥95%（40分）。计分规则同常住人口签约覆盖率。（3）签约居民服务满意度：基准值≥88分，优秀值≥95分（40分）。达到基准值得32分，每提升1分加2分，升至优秀值得满分；每低于1分扣3分，低于80分的本项不得分。2.分级诊疗与双向转诊（50分）（1）上转患者规范对接率：基准值≥95%，优秀值100%（25分）。达到基准值得20分，达到优秀值得满分，每低于1个百分点扣2分，低于85%的本项不得分。（2）下转患者接续服务率：基准值≥90%，优秀值100%（25分）。计分规则同上转患者对接率。3.健康宣教与促进（30分）：年开展健康讲座、义诊等活动次数基准值≥12次，优秀值≥24次。达到基准值得24分，每增加1次加0.5分，升至优秀值得满分；每少1次扣2分，少于6次的本项不得分。（四）运营管理与满意度（权重15%，150分）1.人员支出占比（40分）：基准值≥45%，优秀值≥55%。达到基准值得32分，每提升1个百分点加2分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣3分，低于35%的本项不得分。2.财政专项资金使用合规率（40分）：100%为满分，每发现1笔违规使用扣10分，违规使用率超过10%的本项不得分。3.患者满意度（40分）：基准值≥90分，优秀值≥96分。达到基准值得32分，每提升0.5分加2分，升至优秀值得满分；每低于0.5分扣3分，低于80分的本项不得分。4.职工满意度（30分）：基准值≥82分，优秀值≥90分。计分规则同患者满意度。第三章考核组织与实施第五条考核主体：由县级卫生健康行政部门牵头，联合财政、医保部门成立基层医疗机构绩效考核工作组，负责考核工作的组织实施；县域医共体牵头医院配合开展对成员单位的日常考核数据采集与核查。第六条考核周期：实行“季度监测、半年评估、年度总评”，季度监测重点核查核心指标完成进度，半年评估开展阶段性评分，年度总评结合全年监测数据、现场核查结果、第三方满意度调查结果综合评分。第七条考核流程：（一）机构自评：每年12月20日前，各基层医疗机构对照考核指标完成自评，形成自评报告及佐证材料，报送县级考核工作组。（二）数据核查：考核工作组通过医保系统、基本公共卫生服务系统、医疗机构注册系统等提取客观数据，结合现场抽查（抽查比例不低于机构总数的30%）、电话随访（随访样本量不低于服务人群的1‰）核实数据真实性，对弄虚作假的机构直接认定为考核不合格，并追究相关负责人责任。（三）结果审定：考核工作组形成初步考核结果后，在辖区内公示5个工作日，公示无异议的，报县级人民政府审定后印发。第四章考核结果应用第八条与财政补助挂钩：年度考核得分900分及以上为优秀，基本公共卫生服务经费、基层医疗卫生机构运行补助经费在核定标准基础上上浮10%；800-899分为良好，补助经费全额拨付；700-799分为合格，补助经费拨付90%；700分以下为不合格，补助经费下浮15%，并限期6个月整改，整改后仍不合格的，核减下年度编制数或调整机构负责人。第九条与机构主要负责人薪酬挂钩：机构年度考核结果与主要负责人年薪直接挂钩，优秀的年薪上浮20%，良好的上浮8%，合格的按标准发放，不合格的下浮30%，连续两年不合格的予以解聘。第十条与人事管理挂钩：考核优秀的机构，年度职称评审指标上浮20%，优先推荐参评各级先进集体；考核不合格的机构，职工年度考核优秀比例下调至5%，主要负责人及相关责任人不得参评当年各类先进。第五章附则第十一条本制度由县级卫生健康行政部门负责解释，可根据辖区实际调整指标设置及基准值，调整幅度不超过总权重的10%。第十二条本制度自2026年1月1日起施行。第三篇民营医院2026年度绩效考核管理制度（行业监管版）第一章总则第一条为规范民营医院执业行为，提升医疗服务质量，引导民营医院健康有序发展，维护人民群众健康权益，根据《医疗机构管理条例》《医师法》等法律法规，结合行业监管实际，制定本制度。第二条本制度适用于辖区内所有取得《医疗机构执业许可证》的民营医院（含营利性、非营利性）。第三条考核基本原则：坚持依法监管，把医疗质量安全与合规执业作为核心考核内容；坚持分类指导，根据医院等级、诊疗科目设置差异化考核标准；坚持公开透明，考核流程、结果向社会公开，接受社会监督；坚持扶优汰劣，考核结果与行业准入、医保定点、信用评级直接挂钩。第二章考核维度与指标体系第四条考核总分为1000分，设置4个一级维度，同时设立“一票否决”项，凡发生重大医疗安全事故、套取医保基金、虚假宣传造成恶劣社会影响、推诿急危重症患者致严重后果等情形的，直接认定为考核不合格。第五条具体考核维度及指标如下：（一）医疗质量与安全（权重40%，400分）1.医疗核心制度落实（120分）（1）首诊负责、三级查房、疑难病例讨论等18项医疗核心制度落实率：基准值≥90%，优秀值≥100%。达到基准值得96分，每提升1个百分点加1分，达到优秀值得满分；每低于1个百分点扣2分，低于75%的本项不得分。（2）住院病历书写合格率：基准值≥90%，优秀值≥98%。计分规则同核心制度落实率。2.医疗安全指标（150分）（1）住院患者总死亡率：基准值≤1.0%，优秀值≤0.6%。达到基准值得120分，每降低0.1个百分点加5分，降至优秀值得满分；每高于0.1个百分点扣8分，高于1.5%的本项不得分。（2）手术患者并发症发生率：基准值≤1.5%，优秀值≤0.9%。计分规则同住院患者总死亡率。（3）医疗纠纷赔付占医疗收入比例：基准值≤0.5%，优秀值≤0.2%。达到基准值得120分，每降低0.1个百分点加10分，降至优秀值得满分；每高于0.1个百分点扣10分，高于1%的本项不得分。3.药事与院感管理（80分）（1）住院抗菌药物使用强度：基准值≤40DDDs，优秀值≤32DDDs。达到基准值得64分，每降低2DDDs加4分，降至优秀值得满分；每高于2DDDs扣5分，高于50DDDs的本项不得分。（2）医院感染发生率：基准值≤3.5%，优秀值≤2.0%。达到基准值得64分，每降低0.3个百分点加3分，降至优秀值得满分；每高于0.3个百分点扣4分，高于5%的本项不得分。4.临床路径管理（50分）：临床路径管理病种数基准值≥10个，管理率基准值≥30%，优秀值≥50%。达到基准值得40分，每提升5个百分点加5分，升至优秀值得满分；每低于5个百分点扣6分，低于15%的本项不得分。（二）依法执业与诚信服务（权重30%，300分）1.执业资质管理（80分）（1）诊疗科目、人员资质合规率：100%为满分，每发现1项超范围执业扣20分，每发现1名非卫生技术人员执业扣30分，该项分值扣完即止。（2）医师定期考核合格率：基准值≥95%，优秀值100%。达到基准值得64分，达到优秀值得满分，每低于1个百分点扣3分，低于85%的本项不得分。2.医保基金使用合规性（100分）（1）医保基金违规行为发生率：0为满分，每发现1例一般违规（如串换项目、过度诊疗）扣10分；发现套取、骗取医保基金的，直接触发“一票否决”。（2）医保政策执行合规率：基准值≥95%，优秀值100%。达到基准值得80分，达到优秀值得满分，每低于1个百分点扣3分，低于85%的本项不得分。3.诚信服务（80分）（1）医疗广告合规率：100%为满分，每发现1条虚假违规广告扣20分，虚假宣传造成严重社会影响的，触发“一票否决”。（2）收费价格公示合规率：100%为满分，每发现1项未公示、价格欺诈扣10分，该项分值扣完即止。（3）患者投诉办结率：基准值≥95%，优秀值100%。达到基准值得64分，达到优秀值得满分，每低于1个百分点扣2分，低于80%的本项不得分。4.医疗文书管理（40分）：医疗文书真实、完整、规范率100%为满分，每发现1份伪造、篡改、隐匿病历扣20分，该项分值扣完即止；情节严重的触发“一票否决”。（三）社会责任与公益担当（权重15%，150分）1.急诊急救管理（50分）：急危重症患者接诊率100%为满分，每推诿1例急危重症患者扣20分，因推诿造成患者死亡或严重伤残的，触发“一票否决”。2.突发公共卫生事件响应（40分）：突发公共卫生事件应急响应完成率100%为满分，每出现1次拒不响应、未完成任务扣20分，该项分值扣完即止。3.公益服务开展（40分）（1）年开展义诊、健康宣教等公益活动次数：基准值≥6次，优秀值≥12次。达到基准值得32分，每增加1次加1分，升至优秀值得满分；每少1次扣4分，少于2次的本项不得分。（2）慈善医疗救助金额占医疗收入比例：基准值≥0.3%，优秀值≥0.8%。达到基准值得32分，每提升0.1个百分点加2分，升至优秀值得满分；每低于0.1个百分点扣3分，低于0.1%的本项不得分。4.对口支援与基层帮扶（20分）：承担对口支援、医共体帮扶任务的医院，任务完成率基准值≥80%，优秀值100%。达到基准值得16分，达到优秀值得满分，每低于10个百分点扣5分；未承担任务的得基础分10分。（四）运营与满意度（权重15%，150分）1.人员队伍建设（50分）（1）卫技人员占比：基准值≥70%，优秀值≥80%。达到基准值得40分，每提升1个百分点加1分，升至优秀值得满分；每低于1个百分点扣2分，低于60%的本项不得分。（2）人员支出占业务支出比例：基准值≥35%，优秀值≥45%。计分规则同卫技人员占比。2.患者满意度（60分）：基准值≥88分，优秀值≥93分。采用第三方调查数据，调查样本量不低于