宁波市镇海区2026年社工考试试题及答案

宁波市镇海区2026年社工考试真题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.习近平总书记指出，社会工作要聚焦群众急难愁盼问题，打通民生服务“最后一米”。镇海区推进“五社联动”基层治理机制的核心载体是（）A.社区社会组织B.社区慈善资源C.城乡社区D.社会工作者答案：C解析：根据《镇海区“五社联动”赋能基层治理实施方案（2024-2026）》，城乡社区是联动的核心载体，承担资源整合、需求对接、服务落地的枢纽功能，社会工作者是专业支撑，社区社会组织是服务载体，社区志愿者是补充力量，社区慈善资源是保障支撑。2.根据《镇海区专职社区工作者管理办法（2025修订）》，新录用专职社区工作者试用期考核合格后，首次定级对应的薪酬等级是（）A.三级十二档B.四级十一档C.五级十档D.六级九档答案：B解析：镇海区专职社工薪酬按岗位等级分为6级18档，新录用无基层工作经验的本科毕业生试用期满考核合格后定级为四级十一档，硕士研究生可高定1档，有3年以上社区工作经验的可按工龄对应高定级。3.镇海区当前重点打造的老年友好服务品牌，聚焦高龄独居老人居家安全需求的项目是（）A.“银龄陪伴”心理慰藉项目B.“安居守护”智能预警项目C.“甬城易耆”康养结合项目D.“老伙伴”邻里互助项目答案：B解析：“安居守护”项目为镇海区80周岁以上独居、空巢、失能老人免费安装烟感报警、一键呼叫、红外生命探测等智能设备，2025年底已覆盖全区72%的目标老人群体，2026年计划实现全覆盖。4.社会工作者小周在招宝山街道开展低保家庭入户核查时，发现服务对象王阿姨因肢体残疾无法外出就业，家中还有上初中的女儿需要照料，生活困难。按照社会救助社会工作的流程，小周首先应当开展的工作是（）A.协助王阿姨申请残疾人就业帮扶岗位B.评估王阿姨家庭的实际需求和困难程度C.链接公益资源为王阿姨女儿提供学业辅导D.发动社区志愿者定期上门探访答案：B解析：社会救助社会工作的首要环节是科学评估服务对象的需求类型、困难程度、致困原因，确保后续救助政策和服务精准匹配，避免服务错位。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，镇海区社区居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期5年，其成员可以连选连任，镇海区2023年完成第十二届社区居委会换届，下一届换届时间为2028年。6.镇海区“精康融合行动”中，针对稳定期精神障碍患者开展的支持性就业服务，核心目标是（）A.实现患者全流程封闭照护B.帮助患者恢复社会功能、回归正常生活C.降低精神障碍患者的医疗支出D.提高精神障碍患者的低保救助标准答案：B解析：镇海区精康融合行动通过“医疗机构+社工站+爱心企业”联动模式，为稳定期患者提供职业技能培训、岗位适配、就业跟踪服务，核心是帮助患者重建社会交往能力、实现自我价值，回归社会。7.社区社会工作者在开展老旧小区改造民意征集工作时，针对老年群体出行不便、青年群体关注充电桩配置、儿童群体需要活动空间等差异化需求，最适合采用的需求收集方法是（）A.仅通过业主微信群发放电子问卷B.采用分层抽样入户访谈+小区议事会协商C.依据社区以往工作经验直接确定改造清单D.邀请设计单位制定方案后公示征求意见答案：B解析：老旧小区改造涉及多元主体利益，分层抽样入户访谈能够覆盖不同年龄、不同群体的实际需求，小区议事会协商可以推动不同群体达成共识，避免需求收集“以偏概全”。8.镇海区未成年人保护工作站的服务热线号码是（）A.12345B.12355C.12349D.12338答案：C解析：12349是镇海区统一的民政服务热线，承担未成年人保护、养老服务、社会救助等诉求受理功能；12355是青少年服务热线，12338是妇女维权热线，12345是政务服务便民热线。9.社会工作者在开展小组工作时，组员之间出现权力竞争、观点冲突，部分组员试图挑战工作者的权威，这一阶段属于小组工作的（）A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段答案：B解析：小组工作中期转折阶段的典型特征是组员关系走向紧密但开始出现竞争和冲突，对小组目标产生认同偏差，部分组员会挑战工作者的角色定位，需要工作者通过冲突调解、规范重申引导小组进入良性发展阶段。10.根据镇海区志愿服务激励回馈办法，志愿者累计服务时长达到1500小时，可以被认定为（）A.一星志愿者B.三星志愿者C.四星志愿者D.五星志愿者答案：C解析：镇海区志愿者星级认定标准为：服务时长满100小时为一星，300小时为二星，600小时为三星，1500小时为四星，3000小时为五星，星级志愿者可享受公共交通优惠、景区免费、体检补贴等激励政策。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.镇海区推进现代社区建设过程中，提出的“三型社区”建设目标包括（）A.服务型社区B.智慧型社区C.治理型社区D.文化型社区E.生态型社区答案：ABC解析：根据镇海区现代社区建设三年行动方案，重点打造以精准服务为核心的服务型社区、以数字赋能为支撑的智慧型社区、以多元共治为基础的治理型社区，构建“15分钟便民生活圈”。2.下列属于镇海区社会救助领域“物质+服务”综合救助内容的有（）A.为低保对象发放最低生活保障金B.为困境儿童提供心理疏导和成长陪伴服务C.为支出型贫困家庭链接慈善医疗救助资源D.为受灾群众发放临时生活物资E.为就业困难的低保家庭成员提供职业技能培训答案：BCE解析：传统物质救助以现金、实物发放为主，“物质+服务”救助聚焦服务对象的发展性需求，心理疏导、资源链接、技能培训属于服务类救助范畴，现金、实物发放属于物质救助范畴。3.社会工作者在开展老年个案服务时，应当遵循的伦理原则有（）A.尊重老年服务对象的自决权，即便其认知能力完全丧失也要由其自己做决定B.保护老年服务对象的隐私，不得随意泄露其个人及家庭信息C.接纳老年服务对象的价值观和生活习惯，不评判其个人选择D.优先考虑子女的诉求，按照家属意愿制定服务方案E.具备文化敏感性，尊重本地老年人的传统习俗和生活方式答案：BCE解析：当老年服务对象认知能力完全丧失时，应当由其法定监护人在保障服务对象利益最大化的前提下做决定，A选项错误；制定服务方案应当优先考虑服务对象本人的真实需求，而非单纯按照家属意愿，D选项错误。4.镇海区社区工作者队伍建设的“三岗十八级”体系中，“三岗”指的是（）A.社区正职岗位B.社区副职岗位C.社区普通工作人员岗位D.社区专职网格员岗位E.社区社会组织负责人岗位答案：ABC解析：“三岗十八级”是浙江省专职社区工作者薪酬体系的统一设置，三岗即社区正职（党组织书记、居委会主任）、社区副职（党组织副书记、居委会副主任）、其他社区专职工作人员，按照岗位等级和工作年限对应18个薪酬档次。5.下列属于社区社会组织基本特征的有（）A.由社区居民发起成立，根植于社区B.以满足社区居民多元化需求为主要目标C.属于非营利性组织，不开展营利性经营活动D.必须在民政部门登记注册为独立法人E.活动范围主要在本社区内答案：ABCE解析：社区社会组织符合条件的可以在民政部门登记为法人，规模较小、未达到登记条件的可在街道（镇）备案即可开展活动，不需要全部登记为独立法人，D选项错误。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1镇海区骆驼街道某拆迁安置社区建于2018年，共有居民3217户，其中60周岁以上老年人口占比31%，外来务工人员占比42%，社区内存在三类突出问题：一是老年群体反映社区老年食堂菜品偏软、价格偏高，部分高龄独居老人行动不便无法到食堂就餐；二是外来务工人员反映子女课后无人看管，社区没有针对流动儿童的课后托管服务；三是社区居民参与公共事务的积极性不高，楼道堆物、非机动车乱停放等问题反复出现，多次整改效果不佳。社区社工站计划引入专业社会工作力量回应上述问题。问题：1.结合案例，分析该社区不同群体的具体服务需求。（8分）2.结合“五社联动”机制，设计针对上述问题的介入策略。（12分）参考答案：1.社区不同群体的具体需求包括：（1）老年群体需求：一是就餐服务优化需求，需要调整老年食堂菜品结构、合理制定餐费标准，为行动不便老人提供上门送餐服务；二是居家养老支持需求，针对高龄独居老人需要日常探访、安全守护等配套服务。（3分）（2）外来务工家庭需求：一是流动儿童课后托管需求，需要安全的课后活动场所、学业辅导、兴趣培养等服务，解决务工人员接娃难、辅导难问题；二是社区融入需求，外来务工人员作为社区新成员，需要参与社区活动的渠道，构建社区归属感。（3分）（3）社区公共治理需求：一是居民参与能力提升需求，需要搭建居民协商议事平台，引导居民主动参与社区公共问题解决；二是社区公共环境改善需求，需要建立常态化的自治管理机制，解决楼道堆物、非机动车乱停等反复性问题。（2分）2.基于“五社联动”的介入策略：（1）以社区为平台，整合服务空间。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站，升级老年食堂就餐区域，开辟“儿童之家”课后托管专属空间，设立居民议事厅，为各类服务开展提供阵地支撑；建立社区需求动态台账，定期摸排不同群体的需求变化，做好服务对接的枢纽。（3分）（2）以社会工作者为专业支撑，设计精准服务项目。由社工站驻站社工牵头，开展老年群体就餐需求问卷调研，联合食堂运营方调整菜品结构、推出阶梯式餐费套餐，组织志愿者为高龄独居老人提供“一对一”上门送餐服务；设计“小候鸟守护计划”托管项目，开设学业辅导、兴趣课堂、安全科普等服务内容，优先覆盖双职工务工家庭；运用社区议事协商方法，推选居民代表组成环境自治委员会，共同制定楼道管理、非机动车停放公约，建立居民自主监督机制。（3分）（3）以社区社会组织为服务载体，培育多元服务力量。培育社区为老服务协会，吸纳低龄健康老人参与食堂日常监督、上门探访等服务；培育流动儿童关爱协会，吸纳有教育经验的社区居民参与托管服务志愿管理；培育社区环境自治协会，牵头开展日常巡查、问题劝导等工作，通过社区社会组织激活居民内生动力。（2分）（4）以社区志愿者为补充力量，充实服务队伍。建立“时间银行”志愿服务激励机制，招募大学生志愿者、退休教师、社区党员参与儿童托管服务，招募低龄老人参与为老探访服务，招募热心居民参与环境治理巡查，定期为志愿者开展服务技能培训，保障志愿服务质量。（2分）（5）以社区慈善资源为保障，拓宽资金支持渠道。对接镇海区慈善总会、辖区爱心企业设立社区微基金，为困难老人提供就餐补贴，为托管项目购置教具、活动物资，为优秀志愿者提供激励回馈，形成可持续的服务资源保障。（2分）案例2镇海区庄市街道某社区14岁的初中生小宇，父母从安徽来宁波务工10年，父亲在工厂上班经常倒班，母亲打零工工作时间不固定。半年前小宇开始沉迷网络游戏，经常逃课去网吧，学习成绩大幅下滑，父母多次打骂教育无果，亲子关系十分紧张。近期小宇因在网吧与人发生冲突被派出所批评教育，母亲无奈之下到社区社工站求助，希望社工能帮助小宇回归正常学习生活，改善家庭关系。问题：1.结合通用过程模式，分析小宇及其家庭面临的主要问题。（8分）2.针对上述问题，设计具体的个案服务方案。（12分）参考答案：1.小宇及其家庭面临的主要问题包括：（1）个人层面：小宇处于青春期，自我控制能力较弱，对网络游戏存在依赖，出现逃课等行为偏差，法治意识不足，缺乏正确的情绪管理和人际交往方法；学习动力不足，学业出现明显困难。（3分）（2）家庭层面：父母教育方式简单粗暴，缺乏科学的亲子沟通方法，亲子关系紧张，未建立有效的家庭支持系统；父母工作时间不稳定，对小宇的日常照料和陪伴不足，缺乏对孩子心理需求的关注。（3分）（3）社会层面：小宇作为流动儿童，在社区内的同辈支持网络不足，缺乏健康的课后活动渠道；网吧违规接纳未成年人进入，社区周边成长环境有待优化。（2分）2.个案服务方案：（1）接案与关系建立：社工首先通过无条件接纳、尊重同理的方式与小宇建立专业信任关系，耐心倾听小宇的真实想法，了解其沉迷网络游戏的深层原因——比如因父母陪伴不足、学习成就感缺失，在游戏中寻找价值感，避免一开始就对其进行说教批评；同时与小宇父母沟通，引导其表达教育过程中的无力感，建立服务信任。（3分）（2）需求评估与服务计划制定：与小宇及其父母共同协商制定服务目标：一是帮助小宇逐步减少网络游戏时长，回归正常校园学习；二是改善亲子沟通模式，构建良性的家庭互动关系；三是搭建小宇的同辈支持网络，丰富课后健康活动渠道。（2分）（3）介入过程：①个人层面：运用认知行为疗法帮助小宇认识到沉迷游戏、逃课的危害，协助其制定合理的学习和上网时间计划，及时肯定其每一点进步，帮助其重建学习信心；链接大学生志愿者为小宇提供学业辅导，补齐学习短板；开展法治教育，引导其学习未成年人保护法相关内容，增强规则意识和自我保护能力。②家庭层面：为小宇父母开展亲子沟通技巧辅导，引导其改变打骂式的教育方式，学会关注小宇的心理需求，每周固定时间开展家庭亲子活动，比如共同散步、一起做饭等，逐步修复亲子关系；建议父母协调工作时间，增加对小宇的日常陪伴，关注孩子的课余去向。③社会层面：链接社区“小候鸟”关爱项目资源，邀请小宇参加社区篮球社团、科创兴趣小组，帮助其结识同辈朋友，丰富课余生活；联合社区综治力量对周边网吧开展巡查，杜绝未成年人进入的情况，优化社区成长环境。（5分）（4）评估与结案：服务开展3个月后，通过小宇的学校表现、家庭互动状态、网络使用时长等指标评估服务效果，待小宇学习状态稳定、亲子关系改善后，逐步结案，建立后续跟踪回访机制，每半个月跟进一次服务后的适应情况，巩固服务成效。（2分）四、实务方案设计题（共1题，共20分）为响应镇海区“银龄友好城区”创建要求，蛟川街道某社区计划针对辖区内80周岁以上独居、空巢、失能老人开展“银龄安居”居家安全提升服务，已知社区共有符合条件的老人132名，前期摸排发现部分老人家中存在地面打滑、没有扶手、线路老化等安全隐患，部分老人缺乏应急救护知识，遇到突发情况不知道如何求助，还有部分老人存在孤独、抑郁等情绪问题。请你以社区社工站社工的身份，设计一份完整的服务方案。参考答案：1.服务方案名称：“银龄安居”社区独居老人居家安全支持服务方案（1分）2.服务目标：（1）短期目标：3个月内完成全部目标老人的居家安全隐患排查，为存在安全隐患的老人家庭完成适老化改造，实现老人居家安全知识知晓率达到90%以上；（2分）（2）中期目标：6个月内为老人建立“一对一”结对帮扶机制，老人突发情况响应时效不超过15分钟，为有需要的老人提供情绪疏导服务，降低老人孤独感；（2分）（3）长期目标：1年内建立社区、物业、志愿者、家属四方联动的居家安全守护网络，形成可复制的老年友好服务模式，提升辖区老年群体的安全感、幸福感。（2分）3.服务实施流程：（1）准备阶段（第1-2周）：组建由社工、社区工作者、网格员、志愿者组成的服务团队，对接镇海区民政局适老化改造政策、区慈善总会项目资金、辖区装修企业、社区卫生服务中心、应急管理部门等资源，制定详细的入户排