2026年药店营业员岗前培训考试试题（附答案）

2026年药店营业员岗前培训考试试题（附答案）一、单项选择题（共30题，每题1分，总计30分）1.根据2025年修订实施的《药品经营质量管理规范（零售版）》，药店处方药销售记录保存期限不得少于（）A.3年B.5年C.药品有效期后1年，且不少于5年D.药品有效期后2年，且不少于5年答案：C2.以下药品中，零售药店必须凭处方销售的是（）A.复方甘草片B.维生素C泡腾片C.医用退热贴D.氯雷他定片答案：A3.对乙酰氨基酚成人常规退热单次口服剂量为（），两次用药间隔不短于4小时，24小时内用药不超过4次A.0.2-0.3gB.0.3-0.6gC.0.8-1.0gD.1.0-1.2g答案：B4.妊娠期女性退热首选的药品是（）A.布洛芬B.阿司匹林C.对乙酰氨基酚D.尼美舒利答案：C5.某顾客来店购买硝苯地平控释片，以下用药指导错误的是（）A.整片吞服，不可掰开、嚼碎B.服药期间注意监测血压，避免体位性低血压C.若服用后出现脚踝水肿，可自行加服氢氯噻嗪缓解D.常见不良反应包括面部潮红、头痛答案：C6.药品储存要求中，“阴凉处”的温度控制范围是（）A.不超过10℃B.不超过20℃C.2-10℃D.10-30℃答案：B7.药店处方药销售时，处方审核的第一责任人是（）A.当班营业员B.驻店执业药师C.药店店长D.质量负责人答案：B8.以下属于第二类精神药品，零售药店不得超剂量销售、且需凭专用处方销售的是（）A.复方磷酸可待因口服溶液B.右佐匹克隆片C.布洛芬缓释胶囊D.复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊答案：B9.顾客自述近1周出现反酸、烧心，餐后1小时明显，平卧时加重，无黑便、剧烈腹痛，初步考虑胃食管反流，可推荐的非处方抑酸药物是（）A.铝碳酸镁咀嚼片B.法莫替丁片C.奥美拉唑肠溶胶囊D.多潘立酮片答案：B解析：奥美拉唑肠溶胶囊为处方药，铝碳酸镁为抗酸剂，多潘立酮为促胃动力药，法莫替丁为非处方H2受体拮抗剂，可用于轻症胃食管反流短期对症。10.药店陈列药品时，以下做法符合规范的是（）A.处方药与非处方药分区陈列，设置专用标识B.甲类非处方药放置在开架自选区最外侧C.拆零药品集中放置在拆零专柜，无需保留原包装D.冷藏药品放置在阴凉柜中，温度设置为8℃答案：A11.含麻黄碱类复方制剂非处方药销售时，单次销售剂量不得超过（）A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个最小包装D.5个最小包装答案：B12.以下抗菌药物中，属于处方类、零售药店需凭医师处方销售的是（）A.红霉素软膏B.金霉素眼膏C.阿莫西林胶囊D.复方氯己定含漱液答案：C13.老年患者服用二甲双胍片，以下用药指导正确的是（）A.空腹服用，快速降低空腹血糖B.餐中或餐后即刻服用，减少胃肠道反应C.服药期间无需监测肾功能D.可自行根据血糖值加倍服药答案：B14.儿童使用布洛芬退热，适用的年龄下限是（）A.1月龄以上B.3月龄以上C.6月龄以上D.12月龄以上答案：C15.以下关于药品效期管理的说法，错误的是（）A.近效期药品指距离有效期不足6个月的药品B.近效期药品应当设置明显标识，优先销售C.过期药品应当放置在不合格品区，按规定销毁并记录D.销售时可主动告知顾客药品效期，若顾客不询问无需提示答案：D16.顾客被猫狗抓伤，出现皮肤破损但未出血，属于狂犬病（）级暴露，除处理伤口外需接种狂犬病疫苗A.I级B.II级C.III级D.IV级答案：B17.以下药物服用后，需提示顾客避免驾驶机动车、操作精密仪器的是（）A.氯苯那敏片B.维生素B2片C.碳酸钙D3片D.蒙脱石散答案：A18.胰岛素储存要求正确的是（）A.未开封胰岛素放置在-4℃冷冻层储存B.已开封胰岛素室温（不超过25℃）储存，有效期4周C.已开封胰岛素放置在冷藏层，有效期3个月D.胰岛素可放置在阳光直射处存放答案：B19.根据医保定点零售药店管理要求，以下行为符合医保刷卡规定的是（）A.为顾客刷医保卡购买生活用品B.核验参保人医保凭证身份，人证一致后方可结算C.将医保目录外药品串换为目录内药品刷卡结算D.为顾客套取医保现金提供便利答案：B20.顾客自述出现打喷嚏、流清涕、鼻塞，无发热、咽痛，症状在接触花粉后加重，可优先推荐的药物是（）A.酚麻美敏片B.布地奈德鼻喷雾剂（非处方）C.头孢克肟胶囊D.奥司他韦胶囊答案：B21.服用头孢类抗菌药物期间及停药后（）内禁止饮酒，避免发生双硫仑反应A.3天B.5天C.7天D.14天答案：C22.以下不属于药店药品不良反应上报范围的是（）A.顾客服用布洛芬后出现严重皮疹B.顾客按说明书剂量服用氯雷他定后出现严重嗜睡、晕厥C.顾客自行超剂量服用降压药导致低血压D.顾客使用贴膏剂后出现局部严重红肿破溃答案：C23.药品拆零销售时，以下操作不符合规范的是（）A.在拆零包装袋上写明药品名称、规格、数量、用法用量、效期、药店名称B.拆零工具使用前清洁消毒，避免污染药品C.将拆零后的药品直接暴露在空气中存放D.做好拆零销售记录，记录内容真实完整答案：C24.妊娠期间禁用的降压药物是（）A.拉贝洛尔B.硝苯地平C.卡托普利D.甲基多巴答案：C25.顾客来店购买用于缓解干眼症的人工泪液，优先推荐无防腐剂剂型的适用人群是（）A.偶尔眼干的青少年B.需长期每天使用人工泪液的干眼症患者C.短期视疲劳的上班族D.佩戴隐形眼镜时临时使用的人群答案：B26.以下关于处方药处方审核的说法，错误的是（）A.处方存在用药禁忌时，执业药师可直接拒绝调配B.处方字迹模糊难以辨认时，可咨询顾客后自行修改调配C.处方超剂量时，需经处方医师更正或重新签字后方可调配D.审核通过的处方需签字留存备查答案：B27.急性腹泻顾客使用蒙脱石散，正确的服用方法是（）A.用100ml温水混匀后快速服用B.用50ml温水混匀后空腹服用，与其他药物间隔1-2小时C.餐后立即服用，与抗生素同服增强效果D.腹泻停止后继续服用1周巩固疗效答案：B28.药店消防“四个能力”不包括（）A.检查消除火灾隐患能力B.组织扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.擅自改动消防设施能力答案：D29.以下药物与葡萄柚汁同服会导致血药浓度升高、不良反应风险增加的是（）A.阿托伐他汀钙片B.维生素C片C.乳酸菌素片D.对乙酰氨基酚片答案：A30.针对高血压顾客的健康宣教，说法错误的是（）A.长期规律服用降压药，不可自行停药或减药B.每日食盐摄入量控制在5g以内C.血压降到正常后可自行停药，避免血压过低D.定期监测血压，保持规律作息答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.零售药店禁止销售的药品包括（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.放射性药品D.终止妊娠药品E.蛋白同化制剂答案：ABCDE2.顾客来店购买止咳类药品，需要提示的注意事项包括（）A.含右美沙芬的止咳药服用后禁止驾驶B.痰多黏稠者不建议单独使用强力镇咳药C.若咳嗽超过1周伴发热、胸闷需及时就医D.服用止咳糖浆后立即大量饮水促进吸收E.含可待因的止咳药长期使用可能成瘾，需严格按处方剂量使用答案：ABCE3.药品陈列需要分开存放、避免错拿的组合包括（）A.外观相似的不同药品B.同一药品不同规格的包装C.名称相近的不同药品D.口服药品与外用药品E.处方药与非处方药答案：ABCD4.以下情形下，营业员应当立即引导驻店药师接待，不得直接向顾客推荐药品的有（）A.顾客自述持续胸痛、呼吸困难B.顾客主诉剧烈腹痛、呕血、黑便C.儿童高热超过39℃且精神状态差D.顾客出现严重药物过敏反应E.顾客明确有高血压病史，来店购买日常服用的硝苯地平控释片答案：ABCD5.第二类精神药品零售管理要求包括（）A.凭执业医师开具的专用处方销售B.处方保存期限不少于5年C.禁止向未成年人销售D.销售记录需包含购药人身份信息E.可开架陈列方便顾客选购答案：ABCD6.针对糖尿病顾客的用药指导，正确的有（）A.服用磺脲类降糖药需注意防范低血糖，随身携带糖块B.注射胰岛素需轮换注射部位，避免局部脂肪增生C.服用阿卡波糖若出现低血糖，需直接食用葡萄糖纠正，食用馒头等主食效果差D.血糖控制平稳后可自行停用降糖药，通过饮食控制即可E.定期监测血糖，同时关注血脂、血压、肾功能等指标答案：ABCE7.药店冷藏柜储存的药品包括（）A.未开封的胰岛素制剂B.双歧杆菌三联活菌胶囊C.重组人表皮生长因子凝胶D.对乙酰氨基酚栓E.人血白蛋白（符合零售经营范围的）答案：ABCE8.销售含特殊药品复方制剂时，需登记的信息包括（）A.购药人姓名、身份证号码B.药品名称、规格、数量C.销售日期D.销售人员姓名E.购药人家庭病史答案：ABCD9.以下关于药店顾客投诉处理的原则，正确的有（）A.第一时间安抚顾客情绪，避免矛盾升级B.认真倾听顾客诉求，做好记录C.属于药品质量问题的，立即停止同批次药品销售，上报质量负责人D.无论顾客诉求是否合理，当场直接拒绝避免经济损失E.涉及用药不良反应的，按规定上报药品不良反应监测部门答案：ABCE10.老年人用药注意事项包括（）A.尽量减少用药种类，避免重复用药B.初始剂量从小剂量开始，避免不良反应C.告知家属老人用药情况，避免漏服、误服D.老人记忆力差，可将所有药物放在同一个瓶子里方便服用E.定期整理家庭药箱，及时清理过期药品答案：ABCE三、判断题（共15题，每题1分，总计15分）1.甲类非处方药的标识为绿色OTC，安全性比乙类非处方药更高，可在普通超市销售。（）答案：×2.销售药品时，应当主动告知顾客药品的用法用量、不良反应、禁忌和注意事项，不夸大药品疗效。（）答案：√3.为了提高销售额，可向普通感冒顾客推荐抗菌药物，缩短病程。（）答案：×4.所有进入药店的人员均需佩戴口罩、测量体温的要求属于长期固定执行的药店规范，无需根据疫情防控政策动态调整。（）答案：×5.药品储存时，药品与地面间距不小于10cm，与墙、屋顶间距不小于30cm，与供暖管道间距不小于30cm。（）答案：√6.保健品可以替代药品治疗高血压、糖尿病等慢性疾病。（）答案：×7.拆零药品销售时，无需向顾客提供药品说明书原件或复印件，仅口头告知用法即可。（）答案：×8.服用口服降糖药的顾客若出现心慌、出汗、手抖、饥饿感，提示可能发生低血糖，需立即补充糖分。（）答案：√9.外用贴膏剂若出现皮肤发红、瘙痒、破溃，需提示顾客立即停止使用，症状严重及时就医。（）答案：√10.执业药师不在岗时，可暂时销售处方药和甲类非处方药，等药师回来后补审处方即可。（）答案：×11.青霉素类抗菌药物使用前必须确认顾客无青霉素过敏史，有过敏史者严禁推荐使用。（）答案：√12.药店营业场所应当保持明亮、整洁，药品宣传广告符合《广告法》要求，不含有虚假夸大内容。（）答案：√13.顾客来店购买医疗器械（如血压计、血糖仪），无需告知产品校准、售后相关信息。（）答案：×14.婴幼儿皮肤薄嫩，使用外用糖皮质激素药膏时，需在医师或药师指导下选择弱效制剂，避免长期大面积使用。（）答案：√15.发现顾客购买大量退热、止咳类药品，存在异常购药行为时，应当按规定上报属地市场监管和医保部门。（）答案：√四、简答题（共3题，每题7分，总计21分）1.请简述接待购药顾客时的标准服务流程，以及问病荐药的“三问”核心内容。参考答案：（1）标准服务流程：①主动迎客：顾客进店时主动问候，态度亲和，观察顾客需求；②问病评估：按照问药规范询问相关信息，不盲目推荐；③合理荐药：根据顾客症状、病史、过敏史等，结合非处方药适用范围推荐合适药品，必要时引导执业药师接待；④用药指导：清晰告知药品用法用量、服用时间、不良反应、注意事项、禁忌，提示观察疗效，症状无缓解及时就医；⑤核对发药：核对药品名称、规格、数量、效期，避免错发；⑥售后提示：告知顾客购药凭证留存方式，出现用药不适及时联系药店或就医；⑦礼貌送客：顾客离店时主动道别。（4分）（2）问病荐药“三问”核心：①问症状：包括症状持续时间、严重程度、伴随症状，明确主要诉求；②问病史与用药史：是否有基础疾病、既往是否用过同类药物、有无药物过敏史；③问特殊人群身份：是否为妊娠期/哺乳期女性、儿童、老年人，是否存在肝肾功能异常等特殊情况，避免用药禁忌。（3分）2.请简述药店发现突发药物过敏（如顾客服药后出现过敏性休克前兆）时的应急处置流程。参考答案：①立即停止让顾客继续接触可疑过敏药物，第一时间呼叫驻店执业药师和店长，拨打120急救电话，明确告知地址和患者症状；（2分）②让患者平卧，保持呼吸道通畅，若出现呼吸困难可将患者头部偏向一侧，清除口腔分泌物，避免窒息，有条件的给予吸氧；（2分）③若患者出现血压下降、意识模糊等休克表现，不要随意移动患者，密切监测生命体征，等待急救人员到达，不要擅自给患者喂服其他药物；（1分）④留存可疑药品、购药凭证，记录顾客发病时间、症状表现、处置过程，配合后续卫健、市场监管部门的调查，按规定上报药品不良反应。（2分）3.请简述零售药店处方药销售“四查十对”的核心内容。参考答案：根据《药品经营质量管理规范》要求，处方药调配销售需执行“四查十对”：①查处方，对科别、姓名、年龄；（2分）②查药品，对药名、剂型、规格、数量；（2分）③查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；（2分）④查用药合理性，对临床诊断，确认无用药禁忌、无超剂量、无重复用药等问题，审核通过后方可调配销售。（1分）五、案例分析题（共1题，总计14分）案例：2026年3月15日，一位68岁男性顾客到店，自述3天前受凉后出现咳嗽、咳黄痰，在家自行服用家中备用的头孢呋辛酯片3天，症状无明显缓解，今日出现发热，体温38.3℃，同时有胸闷、活动后气喘的表现。顾客表示自己有10年高血压病史，长期服用缬沙坦片，血压控制平稳，无药物过敏史，要求营业员直接给开2盒左氧氟沙星片和止咳药，不想去医院排队。问题：1.该顾客目前的情况，营业员能否直接为其推荐左氧氟沙星片和止咳药？请说明原因。（6分）2.针对该顾客，营