2026年阜阳市颍州区网格员笔试真题及答案解析

2026年阜阳市颍州区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.阜阳市颍州区的区人民政府驻地是（）A.文峰街道B.清河街道C.颍西街道D.西湖镇2.网格化服务管理的核心是（）A.治安防控B.服务群众C.信息采集D.矛盾化解3.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理规范》，城区划分网格的标准一般是（）A.100-200户/网格B.200-300户/网格C.300-500户/网格D.500-800户/网格4.网格员发现辖区内某餐馆违规向雨水管网排放餐厨污水，应当首先（）A.当场对餐馆老板罚款B.直接联系生态环境部门上报事件线索C.劝导整改后无需上报D.拍照发至网格工作群等待指令，同步录入基层治理平台5.2025年阜阳市提出的基层治理“两化一改”工程中，“两化”指的是（）A.网格化、信息化B.规范化、精细化C.智能化、全民化D.一体化、标准化6.我国社区居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权机关D.行政机关派出机构7.网格员小李在入户走访时发现居民王大爷独居，肢体残疾，符合最低生活保障申请条件，小李应当提供的帮助是（）A.直接给王大爷办理低保B.告知王大爷准备材料，协助其向社区提出申请C.让王大爷自己找街道办事处D.帮王大爷代写申请后直接交民政局8.截至2025年末，阜阳市颍州区常住人口约为（）A.75万B.90万C.105万D.120万9.全国统一的政务服务便民热线号码是（）A.12315B.12345C.12368D.1231910.对于社区矫正对象，网格员的主要工作不包括（）A.协助司法所开展日常走访B.掌握其日常活动轨迹和思想动态C.对其违规行为进行刑事处罚D.协助开展帮扶教育11.根据《安徽省反诈防骗综合治理工作方案》，网格员开展入户反诈宣传的频次要求对高风险群体至少（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次12.颍州区境内流经的主要河流不包括（）A.颍河B.清河C.淮河D.泉河13.网格员采集特殊群体信息时，下列不属于重点关爱群体的是（）A.低保户B.独居老人C.个体工商户D.困境儿童14.基层治理事件分级中，一般事件的处置响应时限是（）A.1个工作日内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内15.疫情防控期间，网格员发现辖区有境外返阜人员未按要求报备，正确的做法是（）A.视而不见，多一事不如少一事B.立即向社区和街道防控办上报，配合落实管控措施C.自行要求对方隔离D.通知小区居民远离该人员16.阜阳市颍州区正在打造的省级乡村振兴示范片区不包括（）A.西湖景区乡村振兴示范片B.颍州青年双创示范片C.三塔集镇特色农业示范片D.王店镇人居环境示范片17.下列不属于网格员法定职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.行政执法D.政策法规宣传18.处理居民矛盾纠纷时，网格员首先应当遵循的原则是（）A.依法调解B.偏向弱势一方C.快速了结，避免麻烦D.上报后不管不问19.颍州区推进“党建+网格”治理模式，要求每个网格必须建立（）A.网格党支部或党小组B.居民议事会C.志愿服务队D.矛盾调解中心20.网格员在入户走访时，居民拒绝配合提供个人信息，正确的做法是（）A.强行进门采集信息B.辱骂居民不配合工作C.说明采集信息的用途，获得居民理解，若仍拒绝则做好记录后续跟进D.直接将居民标记为不配合人员上报街道二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分；多选、少选、错选均不得分）1.阜阳市颍州区网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集录入B.安全隐患排查上报C.便民服务代办协助D.矛盾纠纷排查调解2.“枫桥经验”的核心内容包括（）A.小事不出村B.大事不出镇C.矛盾不上交D.服务不缺位3.根据颍州区2025年网格工作考核办法，网格员考核的核心指标包括（）A.网格走访覆盖率B.事件上报准确率C.群众满意度D.信息更新及时率4.网格员日常排查中，属于安全生产隐患的是（）A.小区楼道堆放大量杂物堵塞消防通道B.小区网吧接纳未成年人上网C.老旧小区电线老化裸露D.沿街商铺使用不合格燃气灶具5.下列属于颍州区辖区内街道办事处的有（）A.文峰街道B.清河街道C.鼓楼街道D.插花镇6.网格员协助开展新冠疫苗加强针宣传动员工作，工作内容包括（）A.梳理网格内符合接种条件的人员名单B.入户通知接种时间地点C.接送行动不便的老人前往接种点D.强制要求符合条件的人员必须接种7.关于特殊人群服务管理，网格员需要重点关注的群体有（）A.严重精神障碍患者B.刑满释放人员C.社区矫正对象D.留守儿童8.颍州区推进“智慧网格”建设，网格员可以通过“颍州网格通”APP完成的工作有（）A.入户信息采集B.事件上报分流C.接收工作指令D.群众诉求代办登记9.居民对小区物业收费标准不满，集体到社区反映，网格员正确的做法是（）A.第一时间赶到现场安抚情绪B.详细记录居民诉求C.引导居民通过协商、调解等合法途径解决D.直接表态支持居民拒缴物业费10.网格员在开展禁止燃放烟花爆竹宣传工作中，正确的做法是（）A.在网格楼栋单元张贴禁放公告B.向沿街商户逐户宣传禁放规定C.排查网格内私藏烟花爆竹的隐患D.发现违规燃放行为及时上报公安机关三、简答题（共2题，每题10分，满分20分）1.请结合阜阳市颍州区基层治理实际，简述网格员入户走访的主要工作内容。2.网格员发现网格内发生火灾隐患突发事件，应当按照什么流程处置？四、案例分析题（共1题，满分20分）阜阳市颍州区文峰街道某老旧小区建成于1998年，共有6栋居民楼312户居民，网格员小李负责该网格日常管理工作。该小区没有物业，基础设施老化，楼道乱堆乱放问题突出，部分一楼居民侵占公共绿地改种菜，居民之间多次因此发生争吵。2026年3月，小区因电线短路引发楼道火情，所幸扑救及时没有造成人员伤亡，事后居民要求社区尽快整治，但部分占绿种菜的居民反对整改，认为公共绿地闲置不如种菜，部分老年居民不愿意清理楼道杂物，称“自家东西放自家楼道，别人管不着”。问题：（1）请分析该网格当前存在的主要问题。（8分）（2）如果你是该网格的网格员，你会如何开展工作解决上述问题？（12分）五、论述题（共1题，满分20分）请结合颍州区“党建+网格”基层治理模式，论述网格员如何在基层治理中发挥好“前沿哨兵”和“服务纽带”作用。2026年阜阳市颍州区网格员招聘笔试练习题答案解析一、单项选择题答案及解析1.答案：A解析：阜阳市颍州区人民政府驻地为文峰街道，清河街道为颍州区核心商圈所在地，因此本题选A。2.答案：B解析：网格化服务管理的根本目标是服务群众，所有工作都围绕群众需求开展，核心是服务群众，因此本题选B。3.答案：C解析：根据《安徽省城乡社区网格化服务管理规范》，城区原则上按照300-500户划分一个网格，农村按照村民小组划分，因此本题选C。4.答案：D解析：网格员无行政执法权，不能当场罚款；发现违规事件后需第一时间上传至基层治理平台，同时报网格长等待指令，不能自行处理也不能不上报，因此本题选D。5.答案：B解析：阜阳市2025年启动基层治理“两化一改”工程，即推进基层治理规范化、精细化，改进网格服务作风，因此本题选B。6.答案：B解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织，不是行政机关，因此本题选B。7.答案：B解析：网格员无审批权限，仅可协助符合条件的群众准备材料，向社区提交申请，因此本题选B。8.答案：C解析：根据阜阳市统计局2026年发布的常住人口数据，截至2025年末颍州区常住人口约为105万，因此本题选C。9.答案：B解析：全国统一政务服务便民热线为12345，12315为消费者投诉热线，12368为司法服务热线，因此本题选B。10.答案：C解析：只有司法机关有权作出刑事处罚，网格员仅协助开展帮扶、走访、动态监测工作，因此本题选C。11.答案：A解析：根据安徽省反诈工作要求，网格员对高风险群体（老年人、大学生、财务人员等）需每月开展至少1次入户宣传，因此本题选A。12.答案：C解析：颍州区境内主要河流为颍河、泉河、清河，淮河干流不流经颍州区，因此本题选C。13.答案：C解析：个体工商户属于普通经营主体，不属于重点关爱特殊群体，因此本题选C。14.答案：B解析：根据颍州区基层治理事件分级处置规范，一般事件要求3个工作日内响应处置，重大事件24小时内响应，因此本题选B。15.答案：B解析：网格员无执法权，发现未报备返阜人员需第一时间上报属地防控部门，配合落实管控，因此本题选B。16.答案：B解析：颍州区省级乡村振兴示范片区包括西湖景区示范片、三塔集镇特色农业示范片、王店镇人居环境示范片，青年双创示范片不属于乡村振兴示范片区范畴，因此本题选B。17.答案：C解析：行政执法权属于法定行政机关，网格员不具备行政执法权，因此本题选C。18.答案：A解析：调解矛盾纠纷必须遵循合法、自愿原则，不能偏向任何一方，因此本题选A。19.答案：A解析：颍州区“党建+网格”要求实现党的组织覆盖，每个网格建立网格党支部或党小组，因此本题选A。20.答案：C解析：入户采集信息需遵循自愿原则，不得强行采集，应当先说明用途获取理解，仍拒绝的做好记录后续跟进，因此本题选C。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABCD解析：颍州区明确网格员的核心职责包括：基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策宣传、便民服务代办、重点人群服务，因此四项均正确。2.答案：ABCD解析：新时代“枫桥经验”的核心内容是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”，因此四项均正确。3.答案：ABCD解析：颍州区2025年网格员考核办法明确，核心考核指标包括网格走访覆盖率、信息更新及时率、事件上报准确率、处置办结率、群众满意度，因此四项均正确。4.答案：ACD解析：接纳未成年人上网属于文化市场违规经营，不属于安全生产隐患；楼道堵占消防通道、电线老化、不合格燃气灶具均属于安全生产隐患，因此本题选ACD。5.答案：ABC解析：插花镇属于颍东区管辖，颍州区下辖文峰、清河、鼓楼、颍西、西湖、程集、三十里铺等街道乡镇，因此本题选ABC。6.答案：ABC解析：新冠疫苗接种遵循自愿原则，网格员不得强制要求接种，因此D错误，ABC均为网格员的正常工作内容。7.答案：ABCD解析：基层特殊人群服务管理覆盖严重精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正对象、留守儿童、独居老人、困境儿童等群体，因此四项均正确。8.答案：ABCD解析：“颍州网格通”APP是颍州区智慧网格建设的核心载体，支持信息采集、事件上报、指令接收、诉求登记等全流程网格工作，因此四项均正确。9.答案：ABC解析：网格员应当保持中立，引导群众合法维权，不能直接表态支持拒缴物业费，因此D错误，ABC均为正确处置方式。10.答案：ABCD解析：禁放工作中网格员负责宣传、排查、上报线索，发现违规及时报公安机关处置，因此四项均正确。三、简答题答案解析1.参考答案：网格员入户走访的核心工作内容围绕颍州区网格职责要求，具体包括：（1）基础信息采集更新：核对更新网格内户籍人口、常住人口、流动人口信息，更新房屋性质、经营主体信息，确保网格信息底数清、情况明；（2分）（2）政策宣传解读：向居民宣传颍州区民生政策、基层治理要求，包括反诈防骗、禁放烟花爆竹、文明创建、最低生活保障、养老医保缴费等内容，提升群众政策知晓率；（2分）（3）隐患排查：排查网格内安全生产隐患、治安隐患、消防隐患、矛盾纠纷隐患，做好记录及时上报；（2分）（4）特殊群体走访：看望网格内独居老人、困境儿童、残疾人、低保户等重点群体，了解其生活需求，协助对接帮扶资源；（2分）（5）收集群众诉求：记录群众反映的物业、环境、民生等方面诉求，协助协调解决，做好反馈工作。（2分）2.参考答案：网格员处置火灾隐患突发事件的流程为：（1）第一时间拨打119火警电话，若有人员被困同步拨打120急救电话，说明事发地点、火情大小、有无人员伤亡；（2分）（2）立即向社区网格中心、街道办事处上报事件信息，通报火情具体情况，请求现场支援；（2分）（3）在保障自身安全的前提下，疏散网格内周边居民，引导群众远离危险区域，维持现场秩序，避免发生踩踏等次生事故；（2分）（4）配合消防、医护等救援队伍开展工作，向导指引火情位置，介绍网格内消防通道、水源位置，提供被困人员相关信息；（2分）（5）火情处置完成后，协助做好受灾群众安置、隐患排查整改、后续跟进工作，同步做好事件录入和台账记录。（2分）四、案例分析题答案解析（1）存在的主要问题：①小区硬件层面：该小区为无物业老旧小区，基础设施老化，公共区域管理缺失，消防隐患突出，已经发生过火情，存在严重安全风险；（2分）②环境层面：公共空间被侵占，楼道乱堆乱放、公共绿地私改菜园问题突出，破坏小区整体环境，引发邻里矛盾；（2分）③居民层面：部分居民公共意识薄弱，对公共空间属性认知错误，对整改工作存在抵触情绪，协调难度大；（2分）④治理层面：无物业导致日常管理缺位，居民自治机制不健全，问题长期积累得不到解决，矛盾容易激化。（2分）（2）解决问题的工作方案：第一步，全面排查摸底，梳理问题清单：逐楼逐户开展走访，统计楼道堆物的位置、所有人信息，统计侵占公共绿地的户数和面积，征求所有居民对小区整改的意见，形成问题清单和居民诉求清单，做到底数清、情况明；（3分）第二步，开展政策宣传，争取群众理解：针对有抵触情绪的居民，逐户上门沟通，明确楼道属于公共消防通道，堆放杂物堵塞消防通道违反《消防法》，公共绿地属于全体业主共有，私占种菜违反小区管理规定，同时结合此前发生的火情案例开展警示教育，争取多数居民的支持，对行动不便的老年居民，承诺协助清理杂物；（3分）第三步，协调多方资源，推进问题整改：对接街道城管、消防部门，争取支持开展联合整改，对接社区申请老旧小区环境整治专项经费，协调志愿者队伍参与清理；整改过程中先由居民自行清理，逾期未清理的统一组织清理，对私占绿地恢复绿化，统一增设休闲座椅等便民设施；（3分）第四步，建立长效机制，巩固整改成果：推动小区成立居民自治小组，选聘低价便民物业或者推进业主自治，制定小区公共空间管理公约，定期开展网格巡查，发现问题及时劝导整改，避免问题反弹。（3分）五、论述题答案解析“党建+网格”是颍州区基层治理的核心模式，网格员作为扎根网格一线的工作人员，既是基层风险隐患的前沿观察者，也是连接党委政府和群众的服务纽带，要发挥作用需从以下四个方面开展工作：第一，强化党建引领，夯实网格治理的组织基础。颍州区要求每个网格建立党支部或党小组，网格员作为网格党组织的重要参与者，首先要主动落实党建引领要求，把党的政策传递到网格末梢。一方面要带头宣传党的二十大精神以及乡村振兴、基层治理、民生保障等各项政策，把党委政府的部署要求转化为群众听得懂的语言；另一方面要依托网格党组织凝聚群众力量，发动网格内的党员中心户、党员志愿者参与网格治理，形成“党员带头、群众参与”的治理格局，把党的政治优势、组织优势转化为网格治理效能，筑牢“前沿哨兵”的组织基础。第二，做实基础信息采集，筑牢风险排查的前沿防线。网格员身处基层治理第一线，首先要做到“底数清、情况明”，才能发挥“前沿哨兵”作用。颍州区现有网格1200余个，每个网格覆盖300-500户城区居民，网格员要按照每周不低于2天入户的要求，动态更新网格内人口、房屋、特殊群体、经营主体信息，对独居老人、严重精神障碍患者、社区矫正