2026年福州市鼓楼区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年福州市鼓楼区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单选题（共30题）1.福州市鼓楼区目前下辖街道数量为（）A.9个B.10个C.11个D.12个答案：B解析：截至2026年，鼓楼区辖东街、南街、安泰、水部、温泉、鼓东、鼓西、华大、五凤、洪山镇10个街镇。2.鼓楼区要求网格员对网格内常住人口的入户走访覆盖率至少达到（）/年A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：根据鼓楼区网格员考核办法，常住人口每年至少全覆盖走访1次，特殊群体每季度至少走访1次。3.网格员日常排查发现网格内出现疑似电信诈骗警情时，第一时间应当（）A.直接冻结当事人银行账户B.联系社区民警并劝阻当事人转账C.先将情况上报街道综治办D.发动邻里对当事人进行劝说答案：B解析：涉诈劝阻属于紧急事项，需第一时间对接社区民警上门开展劝阻工作，避免群众财产损失。4.鼓楼区“15分钟便民生活圈”建设要求，网格内养老服务设施步行可达时长不超过（）A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟答案：B解析：鼓楼区养老服务布局标准明确，社区养老服务站、长者食堂等设施需满足老年人步行10分钟可达要求。5.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人口到达居住地后（）内到公安部门办理居住登记A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，向居住地公安派出所或者受理机构申报居住登记。6.网格内独居老人突发疾病联系不上家属时，网格员首先应当（）A.等待家属到场再处理B.联系物业破门施救C.拨打120急救电话并联系社区民警到场D.先自行将老人送往医院答案：C解析：突发疾病属于应急事件，首先保障生命安全，拨打120，同时联系民警到场配合处置，避免后续纠纷。7.鼓楼区网格员使用的基层治理综合信息平台中，事件上报后的响应时限为（）A.1小时内签收B.2小时内签收C.4小时内签收D.当日内签收答案：A解析：鼓楼区基层治理平台要求，网格员上报的一般事件，对应处置部门需1小时内签收，24小时内反馈处置进展。8.下列哪类人员不属于网格员重点走访的特殊群体（）A.低保户B.独居空巢老人C.留守儿童D.个体工商户答案：D解析：特殊群体包括低保特困人员、困境儿童、独居老人、残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员等，个体工商户属于一般经营主体。9.网格内商户存在出店经营行为时，网格员应当（）A.直接没收商户经营物品B.先劝导纠正，拒不改正的上报城管部门C.对商户处以罚款D.要求商户停业整顿答案：B解析：网格员无行政执法权，对违规经营行为先履行劝导职责，劝导无效的移送对应执法部门处置。10.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，鼓楼区住宅小区的生活垃圾投放时间通常为（）A.全天投放B.早6:00-9:00，晚18:00-21:00C.早7:00-10:00，晚17:00-20:00D.早8:00-12:00，晚16:00-20:00答案：B解析：鼓楼区统一执行生活垃圾定时投放制度，投放时段为早6:00-9:00、晚18:00-21:00，部分小区根据实际调整需提前公示。11.网格员排查发现网格内房屋存在群租现象，人均居住面积低于（）平方米的，应当上报住建部门处置A.5B.6C.8D.10答案：A解析：《福州市房屋租赁管理办法》规定，出租房屋人均居住面积不得低于5平方米，每个房间居住人数不得超过2人（有法定赡养、抚养、扶养义务关系的除外）。12.社区服刑人员社区矫正期满的，网格员应当提前（）告知其到司法所办理解除手续A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：根据鼓楼区社区矫正帮扶工作要求，网格员需提前7天提醒社区矫正对象期满办理解除手续。13.下列哪项不属于网格员的法定职责（）A.采集基础信息B.开展政策宣传C.调解邻里纠纷D.作出行政处罚决定答案：D解析：行政处罚权由具备执法资格的行政机关工作人员行使，网格员无行政处罚权限。14.鼓楼区针对困境儿童的“福蕾行动计划”要求，网格员对散居孤儿的走访频次为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：鼓楼区“福蕾行动计划”明确，散居孤儿、事实无人抚养儿童每月走访不少于1次，及时掌握生活、学习状况。15.网格员发现网格内存在消防通道堵塞问题，应当第一时间（）A.自行清理堵塞物品B.上报消防救援机构C.通知物业整改，拒不整改的上报相关部门D.对堵塞通道的业主处以罚款答案：C解析：消防通道堵塞问题先督促物业、责任主体整改，整改不到位的上报消防、城管等部门依法处置。16.根据福州市医保政策，城乡居民医保参保人员在社区卫生服务中心住院的报销比例为（）A.70%B.80%C.90%D.95%答案：C解析：2026年福州市城乡居民医保政策规定，基层医疗机构（社区卫生服务中心、乡镇卫生院）住院报销比例为90%。17.网格员入户走访时，居民拒绝提供信息的，正确做法是（）A.强行要求居民提供B.联系民警强制采集C.耐心说明采集用途，征得同意后再采集D.直接放弃采集答案：C解析：信息采集需遵循自愿+告知原则，明确告知居民信息仅用于基层治理、便民服务，严格保密，征得同意后采集。18.鼓楼区“智慧社区”建设中，网格员需协助完成的老年群体智能设备适配服务不包括（）A.智能手机使用教学B.智能门禁人脸识别录入C.代缴水电费操作指导D.为老人购买高端智能设备答案：D解析：智能适配服务为公益性质，主要解决老年人数字鸿沟问题，不涉及有偿购买高端设备。19.网格内发生邻里纠纷，当事人申请调解的，网格员应当在（）内到场开展调解A.30分钟B.1小时C.2小时D.当日答案：B解析：鼓楼区邻里纠纷调解响应要求，网格员接到申请后1小时内到场，一般纠纷3个工作日内办结。20.下列哪项不符合鼓楼区文明城市创建对网格环境的要求（）A.楼道无堆积杂物B.小区墙面无小广告C.非机动车停放在单元楼门口D.公益广告覆盖率达标答案：C解析：非机动车需统一停放在划定的停车区域，单元楼门口停放属于堵塞消防通道行为，不符合创建要求。21.流动人口申请办理居住证，需满足在福州连续居住满（）的条件A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：B解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口办理居住证需满足合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读三者其一，且连续居住满6个月。22.网格员排查发现网格内有疑似精神障碍患者发病且有暴力倾向的，应当第一时间（）A.上前控制患者B.联系家属和社区民警，同时疏散周边群众C.上报街道民政办D.通知精神病院上门收治答案：B解析：精神障碍患者发病存在安全风险，首先疏散群众避免受伤，同步联系家属和民警处置，网格员不具备专业控制能力，不建议自行上前。23.鼓楼区要求网格员每日在网格内巡查的时长不少于（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：C解析：网格员日常工作规范明确，每日网格巡查时长不少于4小时，巡查轨迹同步录入基层治理平台。24.下列哪类事项不属于网格员“多网合一”职责范畴（）A.党建宣传B.生态环境巡查C.市场监管执法D.疫情防控排查答案：C解析：“多网合一”整合党建、综治、民政、城管、卫健等各类网格事项，执法类事项由对应职能部门承担，网格员仅负责线索上报。25.网格内低保户家庭人口发生变化的，网格员应当在（）内上报民政部门A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：低保家庭动态管理要求，人口、收入、财产等情况发生变化的，网格员3日内上报，民政部门10日内完成复核。26.根据福州市老旧小区改造政策，2026年鼓楼区老旧小区改造重点不包括（）A.加装电梯B.雨污分流改造C.配套建设养老托育设施D.整体拆除重建答案：D解析：老旧小区改造以基础类、完善类、提升类改造为主，不涉及整体拆除重建。27.网格员接到居民投诉小区噪声污染的，应当首先核实污染来源，若属于商业经营噪声，应当上报（）处置A.城管部门B.生态环境部门C.公安部门D.住建部门答案：A解析：商业经营活动噪声、建筑施工噪声由城管部门负责处置，社会生活噪声由公安部门处置。28.鼓楼区开展的“近邻党建”工作中，网格员需协助组织的在职党员进社区服务频次为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：近邻党建要求在职党员每月到社区开展志愿服务不少于1次，网格员负责做好活动对接、服务记录。29.下列哪项不属于网格员需要保密的信息（）A.网格内居民的家庭住址B.特殊群体的个人隐私信息C.上报的公共区域消防隐患信息D.未成年人的监护人信息答案：C解析：公共区域隐患信息属于需要公开公示的治理内容，不属于居民个人隐私，无需保密。30.网格内发生轻微交通事故，双方对责任无异议的，网格员可以引导当事人通过（）线上处理A.“闽政通”APP事故快处模块B.110报警平台C.街道治理平台D.社区公众号答案：A解析：福建省轻微交通事故线上快处功能集成在闽政通APP，当事人可线上提交证据、定责、理赔。二、多选题（共15题）1.网格员的基础信息采集范畴包括（）A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点群体信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五大类，上述选项均属于采集范畴。2.鼓楼区网格员考核指标主要包括（）A.信息采集准确率B.事件处置响应率C.居民满意度D.巡查出勤率答案：ABCD解析：考核体系包含基础工作（信息采集、巡查出勤）、处置效能（事件响应、办结率）、群众评价三大维度。3.网格内排查出的下列隐患中，属于需要24小时内上报的紧急事项有（）A.危墙开裂B.燃气泄漏C.消防通道堵塞D.群租现象答案：ABC解析：危墙、燃气泄漏、消防通道堵塞属于直接威胁群众生命安全的紧急隐患，需立即上报处置，群租属于一般隐患，3日内上报即可。4.网格员开展政策宣传的主要内容包括（）A.养老医保参保政策B.电信诈骗防范知识C.文明城市创建要求D.房屋拆迁补偿内部方案答案：ABC解析：政策宣传内容为公开普惠性政策，内部未公开的补偿方案不属于宣传范畴。5.下列属于鼓楼区网格服务便民事项的有（）A.代办高龄老人津贴申请B.代办居住证C.代收快递D.协助申请最低生活保障答案：ABD解析：便民代办事项涵盖民政、社保、公安等政务服务类事项，代收快递属于市场化服务，不属于网格员法定便民范畴。6.网格员调解邻里纠纷应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：调解需充分尊重当事人意愿，不得强制，当事人有权选择通过诉讼等途径解决纠纷。7.鼓楼区针对60周岁以上老年人的惠民政策包括（）A.免费乘坐市区公交车B.每年免费健康体检1次C.长者食堂就餐补贴D.免费接种全部二类疫苗答案：ABC解析：二类疫苗为自费疫苗，目前无免费接种政策，其余选项均为鼓楼区现行老年惠民政策。8.网格员发现网格内存在下列哪些经营场所隐患，应当上报市场监管部门（）A.无营业执照经营B.销售过期食品C.消防器材过期D.从业人员无健康证从事餐饮服务答案：ABD解析：消防器材过期属于消防部门管辖范畴，其余均属于市场监管部门职责。9.下列属于网格员应当协助开展的公共卫生工作有（）A.传染病防控排查B.孕产妇健康随访C.慢性病患者健康管理D.为居民开具处方药品答案：ABC解析：开具处方为执业医师法定职责，网格员不具备医疗资质，不得从事诊疗活动。10.网格内房屋出租的，出租人应当履行的义务包括（）A.登记承租人身份信息B.定期检查房屋安全状况C.缴纳承租人的社保费用D.督促承租人遵守社区管理规定答案：ABD解析：承租人社保由其本人或用人单位缴纳，不属于出租人义务。11.网格员在“15分钟便民生活圈”建设中的职责包括（）A.排查网格内便民服务设施缺口B.收集居民便民服务需求C.运营社区便民超市D.协助开展便民服务活动答案：ABD解析：便民超市运营属于市场主体行为，网格员不承担经营职责。12.下列属于社区矫正对象监督管理要求的有（）A.定期向司法所报告情况B.不得离开所居住的市、县C.参加教育学习和社区服务D.不得接触被害人、证人等相关人员答案：ACD解析：社区矫正对象离开所居住的市、县需提前向司法所申请，获批后可以离开，并非完全不得离开。13.鼓楼区生活垃圾分类类别包括（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：ABCD解析：福州市执行四分类生活垃圾管理标准，四类均为法定分类。14.网格员入户走访时，应当遵守的规范有（）A.佩戴工作证B.主动表明身份C.尊重居民风俗习惯D.随意翻动居民家中物品答案：ABC解析：入户走访需严格遵守行为规范，不得未经允许触碰居民私人物品。15.下列哪些情形属于网格员可以直接处置的“微事件”（）A.公共区域少量垃圾捡拾B.非机动车辆移位规整C.邻里小额财产纠纷调解D.拆除违章建筑答案：ABC解析：违章建筑拆除属于执法事项，需由城管部门依法实施，网格员仅可上报线索。三、判断题（共10题）1.网格员可以以个人名义向居民收取任何费用。（）答案：×解析：网格员不得私自向居民收取任何费用，涉及政务服务缴费需引导居民通过官方渠道缴纳。2.鼓楼区要求网格内事件处置的群众满意率需达到90%以上。（）答案：√解析：网格员考核明确群众满意率指标不低于90%。3.发现网格内有未成年人流浪乞讨的，网格员应当第一时间联系民政部门救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，未成年人流浪属于重点救助范畴，需第一时间上报。4.业主占用公共区域种菜，网格员可以直接拔除清理。（）答案：×解析：网格员无执法权，需先劝导业主自行清理，拒不清理的上报城管部门处置。5.流动人口办理居住登记后，满6个月即可申请居住证。（）答案：√解析：符合《福建省流动人口服务管理条例》规定。6.网格员可以将采集的居民个人信息提供给房产中介用于营销。（）答案：×解析：网格员需严格遵守保密规定，不得泄露、出售居民个人信息，违者依法追究责任。7.鼓楼区80周岁以上高龄老人津贴标准为每人每月100元。（）答案：×解析：2026年鼓楼区高龄津贴标准为：80-89周岁每人每月200元，90-99周岁每人每月400元，100周岁以上每人每月1000元。8.网格内发生安全生产事故的，网格员应当第一时间赶赴现场参与救援，同时上报应急管理部门。（）答案：√解析：突发事故需第一时间上报，在保障自身安全的前提下配合开展救援。9.居民申请最低生活保障，应当向网格员提交申请材料，由网格员代为提交民政部门。（）答案：×解析：低保申请需由申请人向社区居委会或街道民政窗口提交，网格员可协助办理，但不能代为提交全部材料，需申请人本人签字确认。10.网格员对网格内发现的问题，能处置的当场处置，不能处置的及时上报，做到“小事不出格、大事不出社区”。（）答案：√解析：这是网格治理的核心工作要求。四、简答题（共5题）1.简述鼓楼区网格员的主要工作职责。答案：鼓楼区网格员核心职责为“六大员”：①基础信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，定期更新维护；②政策法规宣传员：开展党建、民政、社保、反诈、文明创建等政策宣传；③矛盾纠纷调解员：排查化解网格内邻里、物业等各类矛盾纠纷；④安全隐患排查员：排查网格内消防、安全生产、房屋安全、公共卫生等各类隐患，及时上报处置；⑤便民服务代办员：协助居民办理高龄津贴、低保申请、居住证等政务服务事项；⑥基层治理协管员：协助开展文明创建、疫情防控、近邻党建、特殊群体帮扶等工作。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不开门的情况，应当如何处理？答案：①调整走访时间：优先选择周末、傍晚等居民在家且空闲的时段，避开工作日上班时间、休息时间；②做好身份告知：通过门隙、电话说明网格员身份，出示工作证件，告知走访目的为基础信息采集、便民服务对接，打消居民顾虑；③借助熟人引荐：联系小区物业、居民熟悉的楼栋长、邻居陪同上门，提升信任度；④后续持续跟进：若多次上门仍不配合，可通过业主群、电话等方式先沟通，明确告知信息采集的公益性和保密性，待居民同意后再上门，不得强行入户。3.网格内独居老人在家摔倒，家属不在本地，接到邻居求助后网格员应当如何处置？答案：①第一时间赶赴现场，拨打120急救电话，同时联系社区民警到场，不得随意挪动老人，避免造成二次伤害；②同步联系老人外地家属，告知情况，征求处置意见，做好沟通记录；③若家属无法及时赶回，经家属同意、民警见证后，陪同老人前往医院，协助办理挂号、缴费等手续，联系社区志愿者临时照料；④老人出院后，将其纳入重点走访名单，每两周至少上门走访1次，对接社区养老服务站提供助餐、助洁等服务，同时协调家属定期回来探望或委托本地亲属照护。4.简述鼓楼区网格员事件上报的处置流程。答案：①现场核实：网格员巡查或接到居民反馈问题后，第一时间到现场核实事件真实性、严重程度；②分级处置：属于网格员可处置的微事件（如捡拾垃圾、规整非机动车、小额邻里纠纷）当场处置，处置后录入基层治理平台备案；③分类上报：无法当场处置的，根据事件类型通过基层治理平台上报对应部门，紧急事件（燃气泄漏、房屋坍塌隐患等）同时电话告知街道值班室和对应职能部门；④跟踪反馈：跟进事件处置进度，处置完成后第一时间告知反馈居民，同步核实处置效果，群众不满意的协调部门重新处置；⑤归档整理：将事件处置全流程材料整理归档，纳入网格工作台账。