2026年福州市鼓楼区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年福州市鼓楼区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年福州市鼓楼区明确社区网格划分标准，原则上每（）户居民配置1名专职网格员，确保网格服务管理覆盖无盲区。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：鼓楼区2025年印发的《社区网格精细化管理实施方案》明确，按照“规模适度、边界清晰、全域覆盖”原则，以300-500户为标准划分基础网格，常住人口不足300户的连片小区合并划格，商圈、写字楼等专属网格单独划分。2.鼓楼区网格员日常走访要求“每日巡、经常访、及时记、实时报”，其中普通居民家庭每年走访不少于（）次，低保、特困、独居老人等特殊群体每月走访不少于（）次。A.1，1B.1，2C.2，1D.2，2答案：B解析：根据《鼓楼区网格员履职考核细则》，普通居民家庭每年全覆盖走访至少1次，独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等重点群体每月走访不少于2次，及时掌握需求、排查风险。3.网格员在走访中发现某小区消防通道被私家车占用，按照鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制，应当第一时间将问题报送至哪个平台？A.鼓楼区智慧社区治理平台B.12345便民服务平台C.属地街道城管办D.社区居委会答案：A解析：鼓楼区所有网格事件均需通过智慧社区治理平台上报，平台根据事件类型自动派单至消防、城管、住建等对应职能部门，实现事件处置全流程跟踪、闭环管理。4.鼓楼区推行“一老一小”网格服务包制度，下列不属于网格员针对独居老人的法定服务内容的是？A.每周开展一次上门探视B.协助申请高龄老人补贴C.承担老人日常医疗费用D.对接家政服务资源答案：C解析：网格员的职责是政策宣传、需求对接、服务协调，不承担居民个人医疗、生活等私人费用，C选项超出法定履职范围。5.某居民到社区申请最低生活保障，网格员应当首先告知其需提交的核心材料不包括下列哪项？A.家庭成员户口本、身份证B.家庭收入证明C.家庭财产状况声明D.所在单位担保证明答案：D解析：根据福建省低保申请管理规定，核心申请材料为家庭成员身份证明、收入证明、财产声明，无需单位担保。6.鼓楼区智慧网格终端“鼓楼格格通”APP的核心功能不包括？A.人口信息采集录入B.事件上报流转跟踪C.居民医保费用缴纳D.政策文件查询推送答案：C解析：医保缴费由税务部门、医保部门官方渠道办理，“格格通”仅提供政策宣传、办事指引功能，不具备缴费端口。7.网格员在处理邻里纠纷时，下列做法不符合调解规范的是？A.充分听取双方当事人陈述B.直接按照自己的判断作出裁决C.主动调取小区监控、走访邻居核实情况D.引导双方自愿达成调解协议答案：B解析：人民调解应当遵循自愿、合法原则，网格员作为调解组织者，不得强制当事人接受调解意见，不能单方作出裁决。8.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，鼓楼区居民小区生活垃圾分为四类，下列对应关系正确的是？A.过期药品——其他垃圾B.废弃电池——有害垃圾C.果皮菜叶——可回收物D.旧衣服——厨余垃圾答案：B解析：过期药品、废弃电池属于有害垃圾，果皮菜叶属于厨余垃圾，旧衣服属于可回收物。9.某社区网格内有12户出租房屋，按照鼓楼区流动人口管理规定，网格员应当督促房屋出租人在承租人入住后（）内报送承租人身份信息。A.24小时B.3日C.7日D.15日答案：A解析：《福州市流动人口服务管理条例》明确，房屋出租人应当在承租人入住后24小时内登记承租人身份信息，并报送社区网格站。10.网格员在疫情防控常态化工作中，对从中高风险地区返回鼓楼区的居民，应当第一时间告知其需落实的防控措施不包括？A.主动向社区报备行程B.配合落实居家健康监测C.按要求开展核酸检测D.自行前往集中隔离点隔离答案：D解析：集中隔离人员由疾控部门统一安排转运，居民不得自行前往，避免交叉感染。11.鼓楼区网格员年度考核中，权重占比最高的考核指标是？A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置完成率D.出勤率答案：B解析：《鼓楼区网格员考核办法》明确，居民满意度占考核权重的40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占25%，出勤率占10%。12.某居民咨询如何办理《老年人优待证》，网格员告知其办理渠道错误的是？A.社区便民服务站代办B.“e福州”APP线上申请C.福州市行政服务中心现场办理D.鼓楼区民政局直接办理答案：D解析：老年人优待证由社区、街镇便民服务中心或线上渠道受理，民政部门负责制证，不直接接待个人现场申请。13.网格内发生高空抛物致人受伤事件，网格员第一时间采取的措施中错误的是？A.立即拨打120救助伤者B.保护现场，劝阻无关人员进入C.逐户排查抛物责任人D.直接对抛物责任人作出罚款处罚答案：D解析：网格员没有行政处罚权，高空抛物涉嫌违法的，应当移交公安机关处理。14.下列不属于鼓楼区网格员法定职责的是？A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.排查网格内安全隐患、矛盾纠纷C.代居民保管贵重物品、现金D.宣传各项惠民政策、法律法规答案：C解析：网格员不得代居民保管贵重物品、现金，避免出现财产纠纷。15.鼓楼区推行“网格+反诈”工作机制，网格员每月开展反诈宣传的覆盖要求是？A.覆盖网格内所有居民家庭B.覆盖网格内所有老年群体C.覆盖网格内所有外来务工人员D.覆盖网格内所有在校学生答案：A解析：按照鼓楼区反诈工作部署，网格员每月要对网格内所有家庭开展至少1次反诈宣传，重点提醒老人、外来务工人员等易受骗群体。16.某小区业主拟成立业主大会，网格员应当告知其首次业主大会会议筹备组组成人员不包括？A.业主代表B.社区居委会代表C.建设单位代表D.物业公司代表答案：D解析：根据《福建省物业管理条例》，首次业主大会筹备组由业主代表、社区居委会代表、建设单位代表组成，物业公司不参与筹备组。17.网格员采集人口信息时，遇到居民拒不配合，下列做法最恰当的是？A.直接进入居民家中强制采集B.联系公安机关上门强制执行C.耐心解释信息采集的用途和保密规定，争取居民理解D.暂时放弃，不再采集该户信息答案：C解析：信息采集应当遵循知情同意原则，网格员需明确告知居民信息仅用于社区服务管理，严格保密，不得强制采集。18.鼓楼区困境儿童关爱服务中，网格员对事实无人抚养儿童的走访频率要求是？A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：鼓楼区2026年民生实事项目明确，事实无人抚养儿童由专属网格员每周上门探视1次，及时解决生活、就学、医疗等需求。19.网格内某餐饮店存在油烟扰民问题，网格员通过智慧平台上报后，应当由哪个部门牵头处置？A.鼓楼区生态环境局B.鼓楼区市场监督管理局C.鼓楼区城管局D.属地街道办事处答案：C解析：根据福州市部门权责清单，餐饮油烟扰民问题由城市管理部门牵头查处。20.下列属于可撤销婚姻的情形是？A.重婚的B.有禁止结婚的亲属关系的C.一方婚前隐瞒重大疾病的D.未到法定婚龄的答案：C解析：《民法典》规定，重婚、有禁止结婚的亲属关系、未到法定婚龄属于无效婚姻；一方婚前隐瞒重大疾病的，另一方可以向人民法院请求撤销婚姻。21.网格员在排查消防安全隐患时，发现居民楼道内停放电动自行车，应当首先采取的措施是？A.直接将电动车拖走B.告知车主电动车进楼道的安全风险，劝其移至指定停车点C.拨打119报警D.对车主处以50元罚款答案：B解析：首先应当履行告知劝导义务，劝导无效的再上报相关部门处置，网格员无拖车、罚款权限。22.某居民申请公共租赁住房，不属于其应当符合的条件是？A.在鼓楼区无自有住房或者住房面积低于规定标准B.收入、财产低于规定标准C.申请人为外来务工人员的，在本地稳定就业达到规定年限D.具有鼓楼区户籍满5年以上答案：D解析：福州市公租房申请不强制要求本地户籍，外来务工人员符合就业、收入、住房条件即可申请。23.鼓楼区“15分钟便民生活圈”建设中，网格员的主要职责是？A.负责便民服务网点的招商运营B.收集居民对便民服务设施的需求，反馈至相关部门C.直接管理小区周边便利店、菜市场D.为便民网点制定商品价格答案：B解析：网格员承担需求收集、问题反馈职责，不参与商业网点的运营、管理和定价。24.处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用（），但是不得违背公序良俗。A.行业惯例B.风俗习惯C.公共政策D.村规民约答案：B解析：《民法典》第十条明确，处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。25.网格内发生疑似精神障碍患者肇事肇祸事件，网格员第一时间应当？A.上前控制患者B.拨打110和120，同时疏散周边群众C.联系患者家属D.记录事件经过上报平台答案：B解析：优先保障群众人身安全，避免与肇事肇祸精神障碍患者直接接触，等待专业人员处置。26.鼓楼区网格员的薪酬体系中，不包含以下哪部分？A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.招商引资提成答案：D解析：网格员薪酬由财政统一保障，无招商引资等经营性收入提成。27.居民委员会是（）的基层群众性自治组织。A.基层人民政府派出机构B.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督C.负责社区所有行政事务管理D.隶属于街道办事处的事业单位答案：B解析：《城市居民委员会组织法》明确，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，2018年修订后新增“自我监督”内容。28.某居民去世后，其遗产继承第一顺序继承人不包括？A.配偶B.子女C.父母D.兄弟姐妹答案：D解析：《民法典》规定，遗产第一顺序继承人为配偶、子女、父母，兄弟姐妹属于第二顺序继承人。29.网格员在暴雨天气排查内涝隐患时，发现某小区地下车库进水，下列做法错误的是？A.立即通知车库内车主转移车辆B.切断车库电源，防止触电C.独自进入车库排查被困人员D.上报街道和应急管理部门答案：C解析：地下车库进水后存在触电、坍塌等风险，网格员不得独自进入危险区域，应当等待应急救援人员到场。30.鼓楼区“网格+党建”工作要求，每个网格至少配备（）名党员网格员，实现党的工作覆盖到所有网格。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：鼓楼区《关于党建引领网格治理的实施意见》明确，每个基础网格至少有1名党员网格员，建立网格党支部，推动党员在网格治理中发挥先锋作用。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.鼓楼区网格员的信息采集工作应当遵循的原则包括？A.全面覆盖B.准确真实C.及时更新D.安全保密答案：ABCD解析：信息采集需做到底数清、情况明，同时严格遵守数据安全规定，不得泄露居民个人信息。2.下列属于鼓楼区网格重点关注的特殊群体的有？A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员答案：ABCD解析：四类群体均为鼓楼区网格重点服务对象，落实“一人一档、定期走访”制度。3.网格员在开展人民调解工作时，应当遵循的原则有？A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.一调终局原则答案：ABC解析：人民调解不限制当事人的诉讼权利，调解不成的可以向法院起诉，不存在一调终局的规定。4.鼓楼区智慧社区治理平台的“闭环处置”机制包括哪些环节？A.网格上报B.平台派单C.部门处置D.居民评价答案：ABCD解析：事件处置流程为“上报-派单-处置-反馈-评价”，形成完整闭环，居民满意度作为部门考核的重要依据。5.下列属于网格员应当宣传的政策内容的有？A.城乡居民医保参保政策B.养老服务补贴政策C.反诈防骗知识D.家庭教育促进法相关内容答案：ABCD解析：所有与居民利益相关的政策、法律法规都属于网格员宣传范畴。6.网格内排查出的下列安全隐患中，属于应当立即上报的重大隐患的有？A.居民楼外墙脱落B.消防设施故障失效C.电梯频繁故障D.小区健身器材轻微损坏答案：ABC解析：外墙脱落、消防设施失效、电梯故障均可能造成重大人身伤害，属于重大隐患，需立即上报；健身器材轻微损坏可先登记，定期统一维修。7.福州市城镇居民医疗保险的参保对象包括？A.具有鼓楼区户籍的非从业居民B.在鼓楼区就读的中小学生、幼儿园儿童C.在鼓楼区居住满6个月的外来务工人员D.国家机关、事业单位在职职工答案：ABC解析：在职职工参加职工基本医疗保险，不属于居民医保参保对象。8.网格员在走访中发现某家庭存在家庭暴力行为，应当采取的措施有？A.立即劝阻，制止暴力行为B.协助受害人向公安机关报案C.告知受害人可以申请人身安全保护令D.对施暴者进行拘留处罚答案：ABC解析：拘留属于公安机关职权，网格员无处罚权限。9.下列属于社区居委会工作内容的有？A.办理本社区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCD解析：四个选项均为《城市居民委员会组织法》规定的居委会法定职责。10.网格员有下列哪些情形的，年度考核会被评定为不合格？A.信息采集准确率低于80%B.居民满意度低于60%C.连续3个月未完成事件处置任务D.泄露居民个人信息造成严重后果答案：ABCD解析：根据《鼓楼区网格员考核办法》，上述情形均属于不合格等次认定标准，情节严重的予以解聘。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.鼓楼区网格员可以根据居民需求，代办所有政务服务事项。（）答案：×解析：网格员仅提供代办便民服务事项的指引和协助，涉及身份核验、公证等需本人到场的事项不能代办。2.网格内发生的所有事件都必须在24小时内处置完成。（）答案：×解析：事件处置根据难易程度分为即时办、3天办、7天办等不同时限，复杂事件可申请延长处置期限。3.居民违反垃圾分类规定的，网格员可以对其作出罚款处罚。（）答案：×解析：行政处罚权由城管部门行使，网格员仅承担劝导、宣传职责。4.网格员在履职过程中受到威胁、侮辱、殴打的，可以申请司法保护和相关抚恤。（）答案：√解析：鼓楼区2025年出台《网格员履职保障办法》，明确网格员依法履职受法律保护，遭受不法侵害的给予相应保障。5.业主委员会作出的决定违反法律规定的，网格员可以直接撤销该决定。（）答案：×解析：业主委员会的违法决定由街道办事处或者人民法院予以撤销，网格员无撤销权限。6.鼓楼区要求网格员对采集的居民个人信息严格保密，不得向任何单位和个人提供。（）答案：×解析：法律法规规定的司法机关、行政机关依法履职需要调取信息的，应当配合提供，不得擅自向无关单位和个人泄露。7.居住在鼓楼区的流动人口，可以在居住地社区办理生育登记。（）答案：√解析：根据福建省流动人口生育登记规定，流动人口可以在现居住地办理生育登记，无需返回户籍地。8.网格内发生自然灾害时，网格员应当首先组织居民开展自救互救。（）答案：√解析：灾情发生后第一时间组织自救互救是网格员的法定职责，同时上报相关部门请求支援。9.持有《中华人民共和国残疾人证》的鼓楼区居民，都可以申请困难残疾人生活补贴。（）答案：×解析：困难残疾人生活补贴的申请条件为低保家庭中的残疾人，非低保家庭的残疾人不符合条件。10.社区居民会议有权撤换和补选居民委员会成员。（）答案：√解析：《城市居民委员会组织法》明确，居民会议有权撤换和补选居民委员会成员。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合鼓楼区网格工作实际，简述网格员的主要工作职责。答案：（1）信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息的采集、核对、更新，确保基础数据准确完整。（2）隐患排查：定期排查网格内消防安全、安全生产、房屋安全、公共卫生等各类隐患，及时上报并协助处置。（3）矛盾化解：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、涉企纠纷等各类矛盾，开展前置调解，对调解不成的及时上报，避免矛盾升级。（4）政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规和各项惠民政策，重点做好养老、医保、低保、反诈等与居民切身利益相关的政策解读。（5）便民服务：对接居民需求，协助居民办理医保参保、养老补贴申请、生育登记等政务服务事项，为特殊群体提供上门服务。（6）应急处置：发生突发事件、自然灾害时，第一时间上报情况，组织居民开展自救互救，配合相关部门做好应急处置工作。（7）文明创建：协助开展文明城市创建工作，劝导不文明行为，组织网格内志愿服务活动，引导居民参与社区治理。2.你负责的网格内有一位82岁的独居老人，子女常年在外地工作，老人日常行动不便，最近打电话告诉你家里水管漏水，希望你帮忙解决。请问你会怎么处理？答案：（1）第一时间上门查看：15分钟内赶到老人家中，查看漏水情况，首先关闭水阀，清理积水，避免老人滑倒受伤，同时安抚老人情绪。（2）协调维修资源：联系社区合作的便民维修队，告知老人地址和漏水情况，要求维修人员1小时内上门维修，明确告知维修费用标准，若老人经济困难，协助申请社区便民服务补贴。（3）对接子女告知情况：电话联系老人子女，说明老人家中漏水情况和处置进展，告知子女老人目前身体状况良好，提醒子女定期与老人沟通，有需求随时联系网格。（4）全面排查隐患：维修完成后，对老人家中的用电、用气、消防设施进行全面排查，查看是否有其他安全隐患，及时更换老化的插座、燃气软管等。（5）建立重点关爱档案：将老人纳入重点关爱对象，每周上门探视1次，留下专属联系卡，告知老人24小时可以联系，同时对接社区老年食堂、家政服务资源，为老人提供送餐、保洁等上门服务。（6）后续跟踪回访：3天后再次上门回访，查看水管使用情况，询问老人其他需求，确保问题彻底解决。五、实务操作题（共1题，共20分）你是鼓楼区东街街道某社区的网格员，负责的网格内有一个老旧小区，共6栋楼287户居民，小区没有物业，长期存在以下问题：1.楼道堆积杂物严重，消防通道经常被堵塞；2.电动车飞线充电现象普遍，多次引发火情隐患；3.老年居民占比达42%，很多老人不会使用智能手机，日常买菜、就医不便；4.小区没有业委会，居民有问题找不到人解决，经常拨打12345投诉。请结合鼓楼区网格治理相关要求，制定该小区的治理方案，要求措施具体、可操作性强，符合鼓楼区工作实际。答案：一、工作目标3个月内实现小区隐患清零，6个月内建立长效治理机制，居民满意度提升至90%以上，12345投诉量下降80%。二、具体措施1.隐患排查整治阶段（第1-2周）（1）联合社区民警、城管队员开展3次集中排查，逐户告知楼道堆积杂物的危害，下发整改通知书，要求居民3天内自行清理，逾期未清理的由社区统一清运，清理过程