2026年福州市鼓楼区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年福州市鼓楼区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、判断题（共20题，正确选√，错误选×）1.鼓楼区辖区内共有鼓东、鼓西、温泉、东街、南街、安泰、华大、水部、五凤9个街道，下辖69个社区。（√）解析：依据福州市鼓楼区人民政府2025年最新行政区划公示，街道及社区数量准确。2.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民家中无人，可委托邻居代为填写信息表，确保信息采集效率。（×）解析：人口信息涉及公民隐私，且需保证真实性，无人时应张贴《到访不遇通知单》，预约下次入户时间，不得委托第三方代填。3.根据《福建省社区网格化服务管理规范》，鼓楼区网格事件办结后，应在2个工作日内通过网格系统向诉求人反馈办理结果。（√）解析：省级规范明确要求一般事件办结后48小时内反馈，特殊事件即时反馈。4.鼓楼区对60周岁以上户籍老年人家属免费开展应急救护培训，网格员需负责本网格符合条件人员的通知组织工作。（×）解析：鼓楼区应急救护培训面向全体居民免费开放，无户籍、年龄限制，网格员需覆盖全网格群体通知。5.网格员发现网格内存在私拆承重墙的装修行为，应第一时间上报街道城市管理办公室，同时要求施工方立即停止作业。（√）解析：私拆承重墙属于危害房屋安全的紧急事件，按照《福州市房屋使用安全管理条例》，网格员有劝阻和第一时间上报的职责。6.持有《福建省残疾人证》的鼓楼区户籍重度残疾人，可申请每月200元的居家护理补贴，网格员可代其提交申请材料。（√）解析：鼓楼区2025年调整重度残疾人护理补贴标准为一级230元/月、二级200元/月，行动不便的残疾人可委托网格员代办申请。7.网格内出租屋备案信息采集时，只需登记房东和承租人身份信息，无需登记同住人员信息。（×）解析：根据《福州市流动人口服务管理规定》，出租屋所有同住人员均需实名登记，纳入流动人口管理范畴。8.鼓楼区“15分钟便民生活圈”建设要求，每个网格周边需配套至少1个社区养老服务点、1个便民核酸采样点、1个社区书屋。（×）解析：2024年起鼓楼区已将便民核酸采样点功能转型为便民医疗服务点，相关建设要求已调整。9.居民向网格员反映楼道灯损坏问题，属于物业职责范围，网格员可直接告知居民联系物业处理，无需跟进。（×）解析：网格员对网格诉求有全程跟进职责，若物业未及时处理，需协调街道物业站、住建部门介入，直至问题解决。10.福州市实施“积分制入户”政策，鼓楼区网格员可为网格内流动人口提供积分申请材料预审、政策咨询服务。（√）解析：社区网格员是流动人口服务的第一责任人，承担积分入户前期服务职责。11.网格内发现弃婴，网格员应第一时间将弃婴抱回社区妥善安置，再联系民政部门和公安机关。（×）解析：发现弃婴应第一时间报警，不得私自移动、安置弃婴，等待公安机关和民政部门到场处置，避免法律风险。12.鼓楼区义务教育阶段“划片入学”政策调整时，网格员需负责向本网格内有适龄子女的家庭精准传达最新政策要求。（√）解析：政策宣传是网格员基础职责，需覆盖教育、养老、医疗等民生重点领域。13.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，网格员对网格内未按要求分类投放垃圾的居民，可处50元以上200元以下罚款。（×）解析：网格员只有宣传、劝阻职责，行政处罚权由城管执法部门行使。14.鼓楼区户籍低保家庭的应届高校毕业生，可申请一次性求职创业补贴2000元，网格员需主动摸排网格内符合条件人员并告知政策。（√）解析：福州市2025年将低保家庭应届毕业生求职创业补贴标准调整为2000元，网格员承担政策落地的摸排告知职责。15.网格员日常巡查时，发现精神障碍患者有肇事肇祸风险，应第一时间联系其家属，同时上报街道综治中心和属地派出所。（√）解析：严重精神障碍患者管理属于网格平安建设重点内容，突发风险需同步通报家属、综治、公安三方。16.居民委托网格员代为缴纳城乡居民医保，网格员收取费用后应自行登记台账，无需向居民提供缴费凭证。（×）解析：代收费用需出具正规代收凭据，缴费完成后第一时间将官方缴费凭证反馈给居民，做到收支公开透明。17.鼓楼区每个网格配备至少1名专职网格员，网格划分标准为常住居民300-500户或者1000人左右。（√）解析：依据《鼓楼区网格化服务管理优化方案》，网格划分符合常住人口规模适配要求。18.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解达成一致后，无需签订书面调解协议，口头约定即可。（×）解析：纠纷调解完成后需签订《人民调解协议书》，由当事人、调解员、社区居委会三方签字存档，避免后续争议。19.持有鼓楼区居住证的流动人口，可在居住地社区免费享受国家基本公共卫生服务，网格员需告知其服务地点和服务内容。（√）解析：国家基本公共卫生服务覆盖全体常住人口，不受户籍限制。20.网格员因工作需要，可将采集的居民个人信息提供给合作的养老服务企业，方便企业为居民提供精准服务。（×）解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得私自泄露、转售工作中获取的公民个人信息，非法定事由不得对外提供。二、单项选择题（共30题）1.鼓楼区网格事件处置实行“分级响应”机制，一般网格事件的办结时限为（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：鼓楼区网格化管理细则明确，一般事件5个工作日办结，复杂事件可申请延长至10个工作日，紧急事件24小时内处置。2.下列哪项不属于鼓楼区网格员的核心职责（）。A.民生政策宣传B.网格隐患排查C.居民诉求代办D.小区物业考核答案：D解析：小区物业考核由街道物业站、住建部门组织实施，网格员可参与意见征集，但不属于核心职责。3.鼓楼区针对独居老人建立“每日一碰头、每周一上门”关爱机制，其中“每日一碰头”的服务主体是（）。A.社区党委书记B.专属网格员C.小区楼栋长D.社区志愿者答案：B解析：网格员是网格独居老人关爱服务的第一责任人，每日需通过电话、微信等方式确认独居老人安全状态。4.网格员入户采集流动人口信息时，需核实的证件不包括（）。A.居民身份证B.房屋租赁合同C.流动人口婚育证明D.居住证答案：C解析：2021年起全国已取消流动人口婚育证明，无需再采集该项材料。5.根据《福州市鼓楼区专职网格员管理办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：考核办法明确优秀等次占比20%，考核结果与绩效奖金、岗位晋升直接挂钩。6.网格内居民申请最低生活保障，网格员应在收到申请材料后（）个工作日内完成入户核查。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：低保申请入户核查时限为3个工作日，需核实家庭收入、财产状况、实际生活水平等内容。7.下列哪种情形不属于网格员需要第一时间上报的平安隐患（）。A.小区消防通道被私家车堵塞B.商铺未按要求配备灭火器C.居民家中水管破裂漏水D.校外培训机构无资质办学答案：C解析：居民家中水管破裂属于居民家事诉求，可协助联系维修，不属于平安隐患类紧急上报事项。8.鼓楼区“榕易办”政务服务下沉社区事项中，网格员可代办的事项不包括（）。A.老年人优待证办理B.居住证申领C.居民身份证补办D.城乡居民养老保险待遇资格认证答案：C解析：居民身份证补办需本人到公安派出所采集指纹，不可代办，其余三项均纳入网格员代办事项清单。9.网格内发生电动自行车在楼道停放、充电的行为，网格员劝阻无效后，应上报哪个部门处置（）。A.街道应急管理办公室B.属地派出所C.街道城市管理办公室D.社区居委会答案：B解析：根据《福建省消防条例》，电动自行车违规停放充电的执法主体为公安机关消防机构或属地派出所。10.鼓楼区专职网格员的薪酬构成不包括（）。A.基本工资B.绩效奖金C.年底十三薪D.网格专项补贴答案：C解析：网格员薪酬由基本工资、绩效奖金、专项补贴三部分构成，无年底十三薪政策。11.网格员排查网格内校外培训机构时，需核实的核心资质是（）。A.营业执照B.办学许可证C.税务登记证D.消防验收证明答案：B解析：学科类和非学科类校外培训机构均需取得教育部门颁发的办学许可证方可运营，属于核心资质。12.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员上报后，哪个部门负责维修更换（）。A.区文旅局B.区体育局C.街道文旅办D.小区物业答案：B解析：小区公共健身器材由区体育局负责统一维护更换，网格员需将器材编号、损坏情况上报后跟进处置。13.根据《福建省志愿服务条例》，网格员组织志愿者开展服务前，需对志愿者进行的首要培训是（）。A.服务技能培训B.安全防护培训C.政策知识培训D.沟通技巧培训答案：B解析：安全防护是志愿服务开展的前提，需优先培训。14.鼓楼区针对困境儿童建立“一人一档”帮扶机制，下列哪类儿童不属于困境儿童范畴（）。A.事实无人抚养儿童B.低保家庭儿童C.留守流动儿童D.普通单亲家庭儿童答案：D解析：困境儿童包括事实无人抚养儿童、低保低收入家庭儿童、残疾儿童、留守流动儿童，普通单亲家庭儿童若无特殊困难不属于帮扶范畴。15.网格员日常巡查的频次要求是（）。A.每日至少巡查1次B.每两日至少巡查1次C.每周至少巡查2次D.每周至少巡查3次答案：A解析：鼓楼区网格员每日需对网格内重点区域、重点人群巡查至少1次，做好巡查台账记录。16.网格内居民发生家庭矛盾，要求网格员调解，下列哪种做法是错误的（）。A.单独约谈双方当事人，了解矛盾核心诉求B.邀请双方亲友、楼栋长共同参与调解C.直接对矛盾双方的责任进行判定D.调解不成的，引导当事人通过司法途径解决答案：C解析：调解员需保持中立，不得在未充分核实情况的前提下判定责任，避免引发群众不满。17.下列哪项不属于鼓楼区网格公示栏必须公示的内容（）。A.网格员姓名、联系方式B.网格区域划分图C.社区两委成员名单D.网格事件处置流程答案：C解析：社区两委成员名单在社区公示栏统一公示，网格公示栏仅需公示与网格服务相关的内容。18.居民申请公租房租赁补贴，网格员入户核查时，不需要核实的内容是（）。A.家庭住房面积B.家庭年收入C.家庭车辆、存款等资产D.家庭成员的学历水平答案：D解析：公租房申请条件与家庭成员学历无关，无需核实。19.网格内发现有人非法传教，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.上前没收传教材料B.立即上报街道统战部门和属地派出所C.当场对传教人员进行批评教育D.拍摄视频后发至小区业主群提醒居民答案：B解析：非法传教属于涉宗教违法事件，需由统战、公安部门依法处置，网格员不得私自处置，更不能扩散相关信息引发舆情。20.鼓楼区网格员使用的官方网格工作平台是（）。A.“鼓楼智慧网格”平台B.“闽政通”网格模块C.“e福州”网格服务端D.“福州网格通”APP答案：A解析：鼓楼区自主开发“鼓楼智慧网格”平台作为网格员专属工作载体，实现事件上报、信息采集、诉求处置全流程闭环管理。21.下列哪种人员不属于网格重点关爱人群（）。A.80周岁以上高龄老人B.刑满释放人员C.孕期妇女D.重度残疾人答案：C解析：孕期妇女若无特殊困难不属于重点关爱人群，其余三类均为网格重点服务管理对象。22.网格内商铺发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应采取的措施是（）。A.关闭燃气总阀B.拨打119报警电话C.疏散周边群众D.通知燃气公司到场处置答案：C解析：燃气泄漏属于易燃易爆紧急事件，首要措施是疏散周边群众，避免发生人员伤亡，再配合专业人员开展处置。23.根据《福州市居家养老服务条例》，鼓楼区为户籍80周岁以上高龄老人每月提供的免费居家养老服务时长为（）小时。A.2B.3C.5D.10答案：B解析：2025年鼓楼区调整居家养老服务补贴标准，80-89周岁老人每月3小时免费服务，90周岁以上每月5小时。24.网格员收集到居民诉求后，应在（）小时内录入网格系统，不得迟报、瞒报。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：诉求录入时限为24小时，紧急诉求需第一时间电话上报同时录入系统。25.下列哪项不属于网格员需要签订的保密协议内容（）。A.不得泄露网格内特殊人群个人信息B.不得泄露未公开的信访处置内容C.不得泄露社区工作人员的工资信息D.不得泄露工作中获取的居民家庭隐私答案：C解析：社区工作人员工资信息不属于保密范畴，其余三项均属于工作保密内容。26.网格内业主委员会换届选举时，网格员的职责不包括（）。A.指导换届选举流程B.参与候选人资格审核C.担任选举监票人D.投票选举业委会成员答案：D解析：网格员不是小区业主，无业主委员会选举投票权，仅承担指导、协助、监督职责。27.鼓楼区针对网格内失业人员提供的免费职业技能培训，不包括以下哪个工种（）。A.家政服务员B.互联网营销师C.注册会计师D.养老护理员答案：C解析：注册会计师属于专业技术资格考试，不属于普惠性免费职业技能培训范畴。28.网格员在网格内开展反诈宣传时，下列哪种做法效果最差（）。A.在小区张贴宣传海报B.逐户发放反诈宣传单C.组织居民观看反诈宣传视频D.仅在业主群里发一次宣传链接答案：D解析：仅发线上链接无法覆盖老年群体、不常用微信的居民，宣传覆盖度最低。29.居民对网格事件处置结果不满意，申请复查的，网格员应在（）个工作日内将复查结果反馈给居民。A.2B.3C.5D.7答案：A解析：复查申请需在2个工作日内完成核实反馈，确有处置不到位的要重新启动处置流程。30.下列哪种情形下，网格员可以解除与居民的服务委托（）。A.居民委托代办的事项不符合政策规定B.居民提供的材料不齐全C.居民诉求超出网格员职责范围D.以上都是答案：D解析：不符合政策、材料不全、超出职责范围的事项，网格员可解除委托，同时向居民做好解释说明，告知正确办理渠道。三、多项选择题（共15题）1.鼓楼区网格员的信息采集内容包括（）。A.人口基础信息B.房屋建筑信息C.市场主体信息D.重点人群信息答案：ABCD解析：网格信息采集覆盖人、房、事、物、组织五大类，上述四项均属于采集范畴。2.网格员在处置网格诉求时，需遵循的原则包括（）。A.首问负责原则B.限时办结原则C.公开透明原则D.隐私保护原则答案：ABCD解析：四个选项均为网格诉求处置的基本原则，首问负责即首个接诉求的网格员全程跟进。3.下列属于鼓楼区网格重点排查的消防安全隐患的有（）。A.电动自行车进楼道充电B.消防通道堵塞C.商铺违规存放易燃易爆物品D.居民家中使用大功率电器答案：ABC解析：居民家中正常使用大功率电器不属于安全隐患，其余三项均为重点排查内容。4.网格员可为网格内老年人提供的代办服务包括（）。A.养老金资格认证B.老年人优待证办理C.高龄补贴申请D.遗嘱公证办理答案：ABC解析：遗嘱公证需本人到场办理，不可代办，其余三项均为老年人高频代办事项。5.根据《福州市鼓楼区专职网格员考核办法》，网格员考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.诉求处置满意率C.巡查任务完成率D.政策宣传覆盖率答案：ABCD解析：考核覆盖网格员所有核心职责，四个选项均为考核核心指标。6.网格内发生下列哪些事件，网格员需要第一时间上报街道应急管理办公室（）。A.小区内发生火灾B.商铺发生燃气泄漏C.建筑工地发生高空坠落事故D.居民家中发生盗窃案件答案：ABC解析：盗窃案件属于治安事件，上报属地派出所即可，其余三项均为安全生产类突发事件，需上报应急管理部门。7.鼓楼区“三社联动”工作机制中的“三社”指的是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC解析：三社联动是指社区、社会组织、社会工作者三者联动开展服务，志愿者不属于三社范畴。8.网格员在开展工作时，需佩戴的工作标识包括（）。A.统一工作证B.网格工作马甲C.党徽（党员网格员）D.执法记录仪答案：ABC解析：执法记录仪不属于必须佩戴的工作标识，网格员无执法权，仅在需要留存证据时可使用。9.下列属于网格矛盾纠纷调解范围的有（）。A.邻里噪音纠纷B.家庭财产继承纠纷C.物业服务费缴纳纠纷D.刑事案件附带民事赔偿纠纷答案：ABC解析：刑事案件附带民事赔偿纠纷需由司法机关处置，不属于人民调解范畴，其余三项均可由网格员调解。10.网格员对网格内流动人口的服务内容包括（）。A.居住证办理政策咨询B.子女入学政策告知C.免费就业服务推荐D.计划生育技术服务指导答案：ABCD解析：四项均为流动人口基本公共服务内容，网格员需提供相关服务和指引。11.鼓楼区网格划分需要考虑的因素包括（）。A.居民居住集中度B.辖区单位分布C.公共服务资源配置D.历史沿革答案：ABCD解析：网格划分按照“规模适度、边界清晰、便于服务、资源整合”原则，四个选项均为考虑因素。12.网格员在入户走访时，正确的沟通技巧包括（）。A.主动出示工作证件，说明来意B.使用方言与老年居民沟通，拉近距离C.不随意评论居民家庭内部事务D.对居民的诉求当场承诺办结时限答案：ABC解析：网格员不得随意承诺超出职责范围或不确定的办结时限，需核实政策后再反馈。13.下列属于网格内邪教组织排查重点的有（）。A.散发反宣品的人员B.聚众开展非法宗教活动的人员C.宣扬“世界末日”等歪理邪说的人员D.参加合法宗教活动的人员答案：ABC解析：合法宗教活动受法律保护，不属于排查重点。14.鼓楼区为网格员提供的职业发展通道包括（）。A.优秀网格员可定向报考街道事业单位B.优秀网格员可优先推荐参选社区“两委”成员C.可晋升为网格长、街道网格管理员D.可直接转聘为街道公务员答案：ABC解析：公务员招录需通过统一考试，不存在直接转聘渠道，其余三项均为网格员职业发展通道。15.网格员有下列哪些情形的，将予以解聘（）。A.连续两个季度考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.利用网格员身份谋取不正当利益D.连续旷工超过7天答案：ABCD解析：四个选项均属于《鼓楼区专职网格员管理办法》明确规定的解聘情形。四、案例分析题（共2题）1.你是鼓楼区温泉街道某社区的网格员，日常巡查时发现网格内某小区1号楼的张阿姨（78岁，独居，患有高血压）倒在家门口，意识模糊，旁边放着刚买的药。你会怎么