2026年福州市鼓楼区社区网格员招录考试真题库(含答案)

2026年福州市鼓楼区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、判断题（共20题，每题0.5分，共10分）1.福州市鼓楼区是福建省省会城市的核心城区，是全省政治、经济、文化中心，下辖9个街道1个镇。（）答案：√解析：鼓楼区行政管辖范围包含鼓东、鼓西、温泉、东街、南街、安泰、水部、五凤、华大9个街道及洪山镇，是福建省政府、福州市政府所在地，为全省核心城区。2.社区网格员的主要职责仅包括基础信息采集、矛盾纠纷调解两类工作。（）答案：×解析：社区网格员职责涵盖基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、特殊群体服务、政策法规宣传、公共服务代办等多项内容，并非仅两类。3.根据《福州市城市社区网格化服务管理规范》，鼓楼区网格划分标准为每个网格覆盖300-500户或者1000-1500人，特殊区域可根据实际情况调整。（）答案：√解析：鼓楼区严格落实福州市网格划分标准，按照“规模适度、边界清晰、无缝覆盖”原则，普通网格按300-500户/1000-1500人设置，商圈、工业园区等特殊区域可灵活调整。4.网格员在工作中发现独居老人突发疾病，应第一时间自行送医，无需联系家属和社区卫生服务中心。（）答案：×解析：遇到此类情况应第一时间联系120急救，同步告知家属及社区卫生服务中心，在专业人员到达前可采取适当急救措施，避免自行处置造成风险。5.《福建省社区治理促进条例》规定，社区网格员纳入街道（镇）统一管理，薪酬待遇由各区财政统筹保障。（）答案：√解析：条例明确社区工作者（含网格员）薪酬体系由县级以上人民政府统筹保障，鼓楼区网格员薪酬由区财政全额拨付，纳入街道统一考核管理。6.鼓楼区当前正在推进的“近邻党建”工作，核心是强化党建引领，构建“远亲不如近邻”的社区治理共同体。（）答案：√解析：“近邻党建”是福州市及鼓楼区基层治理特色品牌，以党组织为核心，整合辖区单位、居民、商户等资源，打造邻里互助、共建共治的治理格局。7.网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要随意提供给第三方机构。（）答案：×解析：根据《个人信息保护法》，网格员采集的居民信息仅用于社区公共服务和治理工作，严禁未经授权向第三方泄露，违者需承担相应法律责任。8.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，社区网格员不再需要开展重点人群健康监测工作。（）答案：×解析：“乙类乙管”后仍需对独居老人、孕产妇、残障人士、慢性病患者等重点群体开展常态化健康监测，协助对接医疗资源。9.鼓楼区“15分钟便民生活圈”建设要求，居民步行15分钟范围内可满足购物、餐饮、养老、托育、医疗等基本生活需求。（）答案：√解析：鼓楼区作为全国城市一刻钟便民生活圈试点地区，目前已实现全域15分钟便民生活圈覆盖，网格员需协助摸排生活圈配套短板，收集居民需求。10.居民向网格员反映小区路灯损坏问题，不属于网格员职责范围，可直接告知居民找物业处理。（）答案：×解析：网格员需受理居民各类诉求，属于物业职责的应协助居民对接物业，跟踪问题解决进度，诉求解决后及时向居民反馈，不得直接推诿。11.根据《福州市网格化服务管理信息平台运行管理办法》，网格员采集的信息需在24小时内录入平台，做到“每日清零”。（）答案：√解析：鼓楼区要求网格员当日采集的人口、房屋、事件等各类信息当日录入福州市网格化服务管理信息平台，确保数据动态更新、准确有效。12.社区人民调解委员会调解民间纠纷，可以适当向当事人收取成本费用。（）答案：×解析：《人民调解法》明确规定，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。13.鼓楼区户籍的80周岁以上高龄老人，均可申请每月100元-300元不等的高龄津贴。（）答案：√解析：鼓楼区高龄津贴发放标准为：80-89周岁每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月300元，符合条件的户籍老人均可申报。14.网格员在巡查中发现小区存在消防通道堵塞问题，应立即要求相关责任人整改，拒不整改的及时上报街道应急管理部门和消防救援机构。（）答案：√解析：消防通道堵塞属于重大安全隐患，网格员有责任现场督促整改，对拒不整改的需第一时间上报职能部门处置，避免发生安全事故。15.持有《中华人民共和国残疾人证》的鼓楼区户籍重度残疾人，可申请重度残疾人护理补贴，补贴标准为每人每月150元。（）答案：×解析：2025年福州市调整重度残疾人护理补贴标准，鼓楼区执行标准为一级重度残疾人每人每月200元，二级重度残疾人每人每月150元。16.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力，即使决定违反法律法规，业主也必须执行。（）答案：×解析：业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销；违反法律法规的决定，街道办事处、乡镇人民政府应当责令限期改正或者撤销。17.网格员开展入户走访工作时，原则上需2人同行，或穿着统一工作制服、佩戴工作证，主动表明身份。（）答案：√解析：为保障网格员和居民双方权益，入户走访需规范着装、亮明身份，夜间或走访特殊群体时需2人同行，避免发生误会或安全问题。18.鼓楼区推行的“网格+警格”融合工作机制，是指网格员与社区民警联动开展治安巡查、重点人员管控、反诈宣传等工作。（）答案：√解析：“网格+警格”是鼓楼区基层治理创新机制，实现网格资源与警务资源深度融合，提升辖区治安防控和服务群众效能。19.最低生活保障家庭的收入状况、财产状况发生变化的，应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处。（）答案：√解析：《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障家庭的人口、收入、财产状况发生变化的，应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处，相关部门将定期复核保障对象资格。20.社区居委会是基层政权组织，有权对违反社区公约的居民作出罚款处罚。（）答案：×解析：社区居委会是基层群众性自治组织，不具备行政处罚权，对违反社区公约的行为可通过批评教育、公示劝导等方式处理，不得进行罚款。二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.下列哪个选项不属于福州市鼓楼区的街道辖区？（）A.温泉街道B.新店镇C.华大街道D.水部街道答案：B解析：新店镇隶属于福州市晋安区，鼓楼区下辖9个街道1个镇为鼓东、鼓西、温泉、东街、南街、安泰、水部、五凤、华大街道及洪山镇。2.社区网格员开展工作的核心原则是（）。A.效率优先B.为民服务C.实事求是D.依法依规答案：B解析：网格员作为基层服务人员，全部工作的出发点和落脚点都是为居民服务，为民服务是核心原则。3.根据鼓楼区网格员考核管理办法，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：鼓楼区网格员年度考核优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与薪酬调整、续聘、评优评先直接挂钩。4.网格员在巡查中发现某小区商户存在无证经营餐饮的情况，应当第一时间上报哪个部门？（）A.市场监督管理部门B.卫生健康部门C.应急管理部门D.城市管理部门答案：A解析：无证经营餐饮属于市场监管部门职责范围，网格员应及时将线索上报市场监督管理部门处置。5.下列不属于鼓楼区社区网格员应当采集的基础信息是（）。A.居民家庭人口信息B.居民房屋产权信息C.居民个人存款信息D.辖区商户经营信息答案：C解析：居民个人存款属于隐私信息，与社区公共服务无关，不属于网格员采集范围，其余三类信息均为网格基础信息采集内容。6.《福州市社区工作者管理办法》规定，新入职网格员试用期为（），试用期考核合格后方可正式聘用。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：福州市明确新入职社区工作者（含网格员）试用期为3个月，试用期薪酬按正式薪酬的80%发放，考核不合格的解除聘用关系。7.鼓楼区针对独居老人推出的“爱心敲门”服务，要求网格员对辖区独居老人至少（）上门走访一次，了解其生活和健康状况。A.每天B.每周C.每半个月D.每月答案：B解析：“爱心敲门”是鼓楼区养老服务特色项目，要求网格员每周对独居老人至少上门走访1次，每周电话联系不少于2次，及时回应老人需求。8.下列哪种情形不符合申请鼓楼区公共租赁住房的条件？（）A.申请人具有鼓楼区户籍5年以上，家庭人均住房建筑面积低于15平方米B.申请人在鼓楼区连续缴纳社保3年以上，家庭年收入低于上年度福州市人均可支配收入C.申请人为鼓楼区机关事业单位在编人员，本人及配偶在福州市五城区无自有住房D.申请人持有鼓楼区居住证满1年，个人名下有一套100平方米商品住房答案：D解析：公共租赁住房保障对象为住房困难群体，D选项申请人名下有100平方米住房，不符合住房困难标准，不能申请公租房。9.网格员处理居民诉求时，应当遵循的“闭环管理”流程是（）。A.受理-登记-办理-反馈-归档B.受理-办理-反馈-登记-归档C.登记-受理-办理-归档-反馈D.登记-办理-受理-反馈-归档答案：A解析：居民诉求处理闭环流程为：首先受理居民诉求，如实登记诉求内容、诉求人信息，接着协调办理或转办相关部门，办理完成后向诉求人反馈结果，最后将全部材料归档留存。10.下列不属于“九小场所”排查范围的是（）。A.经营面积300平方米的小超市B.床位20张的小旅馆C.学生人数50人的校外培训机构D.建筑面积2000平方米的大型商场答案：D解析：“九小场所”指小型的人员密集场所，大型商场不属于“九小场所”范畴。11.鼓楼区推行的“民情恳谈会”制度，要求每个社区至少（）召开一次，组织居民代表、辖区单位、网格员等共同协商解决社区治理问题。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：民情恳谈会每季度至少召开1次，针对社区重大事项、居民普遍反映的问题开展民主协商，提升居民参与治理的积极性。12.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分（）。A.不享有权利也不承担义务B.享有权利并承担义务C.仅享有权利不承担义务D.仅承担义务不享有权利答案：B解析：民法典明确规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有共有和共同管理的权利，同时承担相应义务，不得以放弃权利为由不履行义务。13.网格员开展反诈宣传工作时，下列哪种做法不恰当？（）A.在小区公告栏张贴反诈海报B.入户向居民讲解常见诈骗套路C.要求所有居民必须下载国家反诈中心APPD.组织社区民警开展反诈专题讲座答案：C解析：推广国家反诈中心APP应当遵循自愿原则，不得强制要求居民下载，其余三种做法均为合理的反诈宣传方式。14.鼓楼区重度残疾人护理补贴的申请受理主体是（）。A.社区居委会B.街道办事处C.区残疾人联合会D.区民政局答案：A解析：重度残疾人护理补贴实行“就近申请、全程代办”，申请人可向户籍所在地社区居委会提交材料，网格员可协助代办申请手续，后续由街道、区残联、民政部门逐级审核。15.下列哪种矛盾纠纷不属于网格员优先调解的范围？（）A.邻里之间因噪音扰民产生的纠纷B.夫妻之间因家庭琐事产生的离婚纠纷C.业主与物业因物业费缴纳产生的纠纷D.商户之间因占道经营产生的纠纷答案：B解析：涉及离婚的身份关系纠纷，属于人民法院或专门婚姻调解机构处理范畴，网格员可协助调解普通家庭矛盾，但离婚纠纷不属于优先调解范围。16.福州市网格化服务管理信息平台中，网格员上报的一般事件，相关职能部门应当在（）个工作日内办结并反馈。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：平台规定一般事件办理时限为5个工作日，疑难复杂事件可申请延长，最长不超过15个工作日。17.下列不属于网格员应当协助开展的公共卫生工作的是（）。A.协助开展艾滋病防治宣传B.协助完成辖区居民健康档案建立C.对传染病确诊患者进行临床治疗D.协助开展爱国卫生运动答案：C解析：临床治疗属于专业医疗机构职责，网格员无医疗资质，不得开展诊疗工作，其余三项均为网格员协助公共卫生服务的内容。18.鼓楼区针对困境儿童推出的“福蕾行动计划”，要求网格员对辖区困境儿童至少（）开展一次关爱走访。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：C解析：“福蕾行动计划”要求对散居孤儿、事实无人抚养儿童等困境儿童每月至少走访1次，了解其生活、就学情况，协助落实相关保障政策。19.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《物业管理条例》明确业主委员会备案时限为选举产生后30日内，网格员可协助业主委员会准备备案材料，对接街道办理备案手续。20.网格员在工作中遇到居民情绪激动、言语冲突时，首先应当采取的措施是（）。A.与居民争辩，厘清责任B.安抚居民情绪，耐心倾听诉求C.直接转身离开，避免冲突升级D.拨打110报警答案：B解析：遇到居民情绪激动时，首先要安抚情绪，认真倾听诉求，再针对性解释和处理，不得与居民争执，也不能随意推诿或直接报警，只有存在肢体冲突风险时才需报警求助。21.下列哪个部门负责统筹指导鼓楼区社区网格员的业务培训工作？（）A.区委组织部B.区民政局C.区委政法委D.区人力资源和社会保障局答案：C解析：区委政法委作为网格化服务管理工作的牵头部门，负责统筹网格员队伍的业务培训、考核管理等工作，其余部门配合开展相关专项业务培训。22.鼓楼区城市居民最低生活保障标准，2026年已提高到每人每月（）元。A.850B.950C.1050D.1150答案：C解析：福州市2025年调整城乡低保标准，鼓楼区作为城区执行每人每月1050元的标准，2026年暂无调整，仍执行该标准。23.下列不属于社区网格公示内容的是（）。A.网格员姓名、照片、联系方式B.网格区域范围示意图C.网格内居民家庭收入信息D.网格员工作职责、服务承诺答案：C解析：居民家庭收入属于隐私信息，不得对外公示，其余三项均为网格公示牌应当公示的内容。24.根据《福建省志愿服务条例》，鼓励网格员参与志愿服务，网格员每年参与志愿服务时长不少于（）小时。A.20B.30C.40D.50答案：C解析：鼓楼区要求网格员每年参与志愿服务时长不少于40小时，志愿服务情况纳入年度考核内容。25.网格员排查发现辖区某培训机构存在违规开展学科类培训的情况，应当上报哪个部门处置？（）A.区教育局B.区市场监督管理局C.区文化体育和旅游局D.区应急管理局答案：A解析：学科类培训监管属于教育部门职责，违规学科类培训线索应当第一时间上报教育主管部门。26.社区居委会的选举由（）主持。A.社区党组织B.居民选举委员会C.街道办事处D.区民政局答案：B解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的选举由居民选举委员会主持，居民选举委员会成员由居民会议或者各居民小组推选产生。27.下列哪种情况不属于网格员应当上报的重大安全隐患？（）A.小区电动车飞线充电B.高层住宅消防栓无水C.居民家中卫生间漏水D.餐馆燃气管道泄漏答案：C解析：居民家中卫生间漏水属于家庭内部维修问题，不属于公共安全隐患，其余三项均属于可能引发重大安全事故的隐患，需及时上报处置。28.鼓楼区推行的“一老一小”服务体系中，要求每个社区至少建设（）个养老服务驿站和1个普惠托育点。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：鼓楼区目前已实现每个社区至少1个养老服务驿站、1个普惠托育点的覆盖目标，网格员需协助驿站、托育点开展政策宣传、需求收集等工作。29.网格员采集房屋信息时，下列哪项内容不需要录入网格化平台？（）A.房屋地址、建筑面积B.房屋产权人姓名、联系方式C.房屋内部装修风格D.房屋使用性质（自住/出租/空置）答案：C解析：房屋内部装修风格与社区治理和服务无关，不需要采集录入，其余三项均为房屋基础信息必填内容。30.社区网格员开展工作需要遵循的“三活四清五报”要求中，“四清”指的是（）。A.人员清、房屋清、设施清、隐患清B.户数清、人数清、诉求清、隐患清C.家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清D.基础信息清、社情民意清、服务需求清、隐患问题清答案：C解析：网格员“三活”即活户籍、活档案、活地图；“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五报”即报突发事件、报安全隐患、报不稳定因素、报特殊群体需求、报违法违规线索。三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于福州市鼓楼区社区网格员工作职责的有（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患C.为网格内居民提供政务服务代办、政策咨询等服务D.对网格内违法违规行为进行行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，D选项错误，其余三项均为网格员法定工作职责。2.网格员开展入户走访工作时，需要注意的事项有（）。A.提前预约走访时间，避开居民休息和用餐时段B.穿着统一工作制服，佩戴工作证件，主动亮明身份C.尊重居民生活习惯和隐私，不随意翻动居民家中物品D.对居民提出的诉求当场承诺全部解决答案：ABC解析：对居民诉求应如实登记，合理范围内的协调解决，无法解决的要说明原因，不得当场承诺全部解决，D选项错误。3.鼓楼区近邻党建“六个一”工作机制包括下列哪些内容？（）A.建强一个小区党支部B.组建一支近邻志愿者队伍C.打造一个近邻服务阵地D.建立一个居民微信群答案：ABCD解析：鼓楼区近邻党建“六个一”机制具体为：建强一个小区党支部、组建一支近邻志愿者队伍、打造一个近邻服务阵地、建立一个居民微信群、梳理一份供需清单、完善一套协商议事机制。4.下列属于鼓楼区重点服务的特殊群体的有（）。A.独居老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.低保对象、特困人员答案：ABCD解析：四类群体均为社区重点服务对象，网格员需要定期走访，协助落实各项保障政策。5.网格员在开展反诈宣传时，需要提醒居民警惕下列哪些常见诈骗类型？（）A.冒充公检法要求转账的诈骗B.刷单返利类诈骗C.冒充客服退款类诈骗D.养老服务、养老产品类诈骗答案：ABCD解析：四类均为当前高发诈骗类型，其中养老诈骗是针对老年群体的重点诈骗类型，需着重宣传提醒。6.根据《福州市城市社区网格化服务管理规范》，网格划分应当遵循的原则有（）。A.规模适度B.边界清晰C.无缝覆盖D.动态调整答案：ABCD解析：网格划分四项原则为规模适度、边界清晰、无缝覆盖、动态调整，确需调整的需报区网格化主管部门审批。7.下列属于社区居委会应当履行的职责的有（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议答案：ABCD解析：四项均为《城市居民委员会组织法》规定的社区居委会法定职责，网格员协助社区居委会开展相关工作。8.网格员需要协助开展的全国文明城市创建工作内容包括（）。A.清理小区楼道杂物、乱贴乱画B.劝导居民文明养犬、不乱扔垃圾C.摸排辖区公益广告设置情况，及时更新破损广告D.对不文明行为的居民进行罚款处罚答案：ABC解析：社区无行政处罚权，不得对居民罚款，D选项错误，其余三项均为创城工作中网格员的职责。9.下列符合鼓楼区高龄津贴申请条件的有（）。A.具有鼓楼区户籍，年龄满80周岁B.非鼓楼区户籍，在鼓楼区居住满5年，年龄满80周岁C.具有鼓楼区户籍，年龄满75周岁的低保老人D.具有鼓楼区户籍，年龄满100周岁答案：AD解析：高龄津贴申请需同时满足鼓楼区户籍、年满80周岁两个条件，BC不符合要求。10.网格员在排查“九小场所”安全隐患时，需要重点检查的内容有（）。A.消防器材是否完好有效B.安全出口、疏散通道是否畅通C.是否存在违规用火用电情况D.从业人员是否缴纳社保答案：ABC解析：从业人员社保缴纳属于劳动保障监察范围，不属于安全隐患排查内容，其余三项均为消防安全检查重点。11.下列属于社区民主协商事项的有（）。A.小区公共收益使用方案B.社区养老服务驿站运营方案C.小区业主委员会选举工作D.居民个人房屋装修方案答案：ABC解析：居民个人房屋装修属于私人事务，不属于社区民主协商范围，其余三项均为涉及公共利益的重大事项，需开展民主协商。12.网格员需要录入福州市网格化服务管理信息平台的事件类型包括（）。A.矛盾纠纷类事件B.安全隐患类事件C.公共服务类事件D.违法违规类事件答案：ABCD解析：四类事件均为网格事件上报范围，网格员需按类别准确录入平台，跟踪办理进度。13.下列属于鼓楼区网格员薪酬构成部分的有（）。A.基本工资B.绩效工资C.工龄补贴D.年度考核奖金答案：ABCD解析：鼓楼区网格员薪酬实行“基本薪酬+绩效薪酬+津贴补贴+年度奖金”结构，基本工资占比70%，绩效工资占比30%，另设工龄补贴、职业资格补贴等，年度考核合格及以上的发放年终奖金。14.网格员在协助开展社区矫正工作时，需要配合司法所做好哪些工作？（）A.定期走访社区矫正对象，了解其思想动态和生活情况B.对社区矫正对象开展法治宣传和思想教育C.协助社区矫正对象解决就业、生活等方面的实际困难D.对违反社区矫正规定的对象作出拘留处罚答案：ABC解析：拘留属于公安机关权力，网格员无处罚权，D选项错误，其余三项均为网格员协助社区矫正的工作内容。15.下列哪些情形会导致网格员年度考核被确定为不合格等次？（）A.泄露居民个人信息，造成严重后果的B.连续2次月度考核不合格的C.工作失职导致发生重大安全事故的D.年度内累计旷工超过10天的答案：ABCD解析：鼓楼区网格员考核管理办法明确，上述四种情形均属于不合格等次认定标准，考核不合格的予以解聘。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述福州市鼓楼区社区网格员的“一日工作规范”。参考答案：（1）班前准备：每日上班前梳理当日工作任务，检查工作证件、入户台账、宣传材料等物资，登录网格化平台查看待办事件。（2）网格巡查：每日至少在网格内巡查2小时，重点巡查小区环境、安全隐患、商户经营情况，及时发现问题并记录。（3）入户走访：按照工作计划开展入户走访，采集更新基础信息，了解居民需求，宣传相关政策，每日走访不少于10户。（4）诉求处置：受理居民各类诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的登记后录入网格化平台，转相关部门处置，跟踪办理进度并及时反馈居民。（5）台账整理：当日工作结束后，整理当日采集的信息、处理的事件，24小时内录入网格化平台，做到“日清日结”。（6）工作总结：每日梳理工作完成情况，记录未解决的问题，制定次日工作计划，定期向社区“两委”汇报网格工作情况。2.网格员在巡查中发现小区某栋楼发生燃气泄漏，应当采取哪些处置措施？参考答案：（1）第一时间撤离现场到安全区域，立即拨打119火警电话和燃气公司抢修电话，说明泄漏具体地址、现场情况。（2）在安全距离外设置警示标识，劝阻周边居民不要靠近，严禁在现场附近使用明火、拨打电话、开关电器，防止发生爆炸。（3）立即上报社区和街道应急管理部门，告知事件情况，配合开展现场处置。（4）通过居民微信群、敲门告知等方式，通知泄漏楼栋及周边居民立即关闭家中电源、气源，开窗通风，有序撤离到安全区域。（5）协助燃气公司、消防部门开展现场排查，告知楼栋结构、居民居住情况等信息，配合做好失联居民查找、临时安置等工作。（6）事件处置完成后，及时向居民告知安全注意事项，排查网格内其他燃气安全隐患，录入网格化平台归档，做好后续跟踪回访。3.请结合鼓楼区实际，简述网格员如何做好“一老一小”重点群体服务工作。参考答案：（1）精准建档：全面排查网格内独居老人、空巢老人、困境儿童、留守儿童等“一老一小”群体信息，建立一人一档，详细记录其基本情况、健康状况、服务需求、联系人信息等，动态更新数据。（2）定期走访：严格落实“爱心敲门”和“福蕾行动计划”要求，对独居老人每周至少走访1次，困境儿童每月至少走访1次，了解其生活、健康、就学情况，及时发现问题。（3）政策落实：协助符合条件的群体申请高龄津贴、养老服务补贴、困境儿童保障等政策，主动代办申请手续，跟踪政策落实情况，确保应享尽享。（4）精准服务：对接社区养老服务驿站、普惠托育点、志愿者队伍等资源，为老人提供助餐、助洁、助医、精神陪伴等服务，为儿童提供课业辅导、兴趣培养、心理疏导等服务，针对特殊需求提供个性化服务。（5）应急处置：建立“一老一小”应急联系机制，留存家属、社区医生、网格员联系方式，遇突发疾病、意外事件时第一时间联系处置，保障其生命安全。（6）需求收集：定期收集“一老一小”群体及其家属的服务需求，及时反馈给社区和相关部门，协助优化社区“一老一小”服务供给，提升服务精准度。五、实务操作题（共1题，12分）鼓楼区某社区网格员小李负责的网格内有一个老旧小区，共有6栋楼320户居民，老年人口占