小米汽车金融销售知识考核测试卷及答案

小米汽车金融销售知识考核测试卷及答案本次考核用于检验销售对新款车型金融保险权益与逼单技巧的掌握情况，请独立完成作答。姓名、门店信息[矩阵文本题]*姓名：________________________门店简称：________________________一、单项选择题（每题3分，共42分）1.客户犹豫9月还是10月购YU7，销售应如何促成？[单选题]*A.买车是大事应该慎重再等等B.9月YU7现车金融贴息3年0息、5免3，或6000保险补贴二选一，限时政策，后续还可能退坡(正确答案)C.告诉客户9/10月权益基本一致，早买早享受D.建议等10月看看权益是否更合适答案解析：

9月YU7现车享有限时金融权益，后续权益存在退坡可能，销售应主动告知客户当前权益优势，促进客户尽快下单，因此B为正确选项。2.客户担心未来金融权益更好，销售应如何逼单？[单选题]*A.承诺个人方式保价，如果未来更好送礼物B.4月1.9%费率已退坡为1.99%，抓准现有权益，早买早享受(正确答案)C.保证10月金融权益绝对没有9月给力D.建议考虑其他品牌答案解析：

用已经发生的费率退坡事实向客户说明等待可能带来权益缩水，既符合实际情况，也能制造合理紧迫感促进成交，因此B为正确选项。3.客户问9月YU7现车权益，选择3年0息首付应为[单选题]*A.14.99万起B.9.99万起C.7.99万起(正确答案)D.4.99万起答案解析：

9月YU7现车3年0息的首付要求为7.99万起，因此C为正确选项。4.客户询问新一代SU7金融方案，销售应如何介绍？[单选题]*A.轻松还产品：首付4.99万元起，固定5年，年化利率3.8%（折算成费率2.28%）(正确答案)B.低息首付4.99万2.99%，常规2.5%C.低息首付4.99万1.49%，常规2.5%D.建议全款更划算答案解析：

新一代SU7的标准轻松还产品方案为首付4.99万元起，固定5年，年化利率3.8%（折算成费率2.28%），因此A为正确选项。5.客户问Ultra5年0息办理条件，销售应如何回答？[单选题]*A.需要资质很高，社保、至少企事业单位，上市公司B.首付19.99万起，0息1-5年可选择，审批效率高(正确答案)C.审核非常严格，很难能办理下来D.必须得有人提供担保才能办理答案解析：

Ultra5年0息方案要求首付19.99万起，0息期限可在1-5年内选择，审批流程高效，因此B为正确选项。6.客户问9月YU7现车保险补贴可与哪些政策同享，销售应如何回答？[单选题]*A.购置税补贴B.7年低息C.5年低息费率1.99%(正确答案)D.3年0息答案解析：

9月YU7现车6000元保险补贴仅可与5年低息费率1.99%同享，无法和3年0息等其他限时贴息同享，因此C为正确选项。7.客户问新一代SU7，选择轻松还产品最低首付多少，销售应如何回答？[单选题]*A.0首付B.15%首付C.4.99万(正确答案)D.7.99万答案解析：

新一代SU7轻松还产品最低首付为4.99万，因此C为正确选项。8.客户问3年0息和1.99%费率怎么选，销售应如何清晰讲解？[单选题]*A.差不多，选哪个都行B.3年0息购车成本更低，首付7.99万，1.99%节约息费更好，首付4.99万(正确答案)C.建议选择全款保险补贴D.1.99%费率审批更轻松，3年0对资质要求更严格答案解析：

清晰讲解两款方案的核心差异，可帮助客户根据自身首付预算选择，因此B为正确选项。9.预算不高的年轻米粉，希望分期能够节省些利息，哪种金融产品更适合？[单选题]*A.3年0息，首付14.99万B.5免3产品，首付7.99万(正确答案)C.5年标准产品，首付15%D.全款答案解析：

5免3产品前3年免利息，首付门槛更低，适合预算有限、希望节省利息的年轻客户，因此B为正确选项。10.中年成功人士资金较为充足，看重购车成本及资金灵活性，哪种金融产品更合适？[单选题]*A.3年0息，首付7.99万(正确答案)B.5年1.49%，首付4.99万C.5年标准产品，首付15%D.全款答案解析：

3年0息无任何利息成本，符合资金充足客户降低购车成本的需求，同时首付门槛低于更高首付的方案，保留了一定资金灵活性，因此A为正确选项。11.客户问保险补贴如何兑现，销售应如何回答？[单选题]*A.购车后保险公司返还B.不直接抵扣车尾款C.保险补贴必须分期才能享受D.保险补贴直接抵扣车尾款(正确答案)答案解析：

保险补贴的兑现方式为直接抵扣购车尾款，因此D为正确选项。12.客户表达预算只有5万元，只是随便看看，销售如何回答？[单选题]*A.建议客户再攒点钱选择小米B.5万能买，但是只能选择2.5%费率C.轻松还产品，首付4.99万(正确答案)D.目前看这个预算只能买低配车型答案解析：

轻松还产品首付仅4.99万，刚好符合客户5万首付预算，可以抓住成交机会，因此C为正确选项。13.客户表示"利息太高了"，销售应该怎么说[单选题]*A.这是公司定的，没办法，我们也觉得很贵B.将利息转化为日均成本："1.99%年费率，贷17万60期，每天息费多花9块钱，相当于一天一杯咖啡钱"(正确答案)C."您可以全款嘛，如果资金有压力我也可以给您推荐一些非官方更优惠的金融机构"D."有的品牌分期价格更高，我们这就不错了"答案解析：

将总利息转化为低感知的日均成本，可降低客户对利息的抵触心理，因此B为正确选项。14.客户犹豫是全款还是分期，销售应如何回应？[单选题]*A.说"全款更省事，我的客户都很有实力，基本都能全款"B.说“现金为王，大额资金放在手里，保留应急流动性，且不会因购车影响现有生活质量”(正确答案)C.说"分期利息很低，这月还差1个分期就完成任务了，请客户帮帮忙"D.说“买车就行，方式随意”答案解析：

从客户资金规划的角度点明分期的优势，更容易获得客户认同，促进分期成交，因此B为正确选项。二、多项选择题（每题5分，共50分）15.客户询问澎程N70可享哪些权益，销售应如何介绍？*A.限时5年低息，年化费率1.99%(正确答案)B.限时5免3，前3年年化费率0，后2年年化费率1.99%C.轻松还产品，固定贷款5年，月息年本，年化费率2.28%（折算年化利率3.8%）(正确答案)D.6000保险补贴，可与5免3产品同享答案解析：

澎程N70可享限时5年低息年化费率1.99%，同时提供轻松还产品方案，不支持5免3和同享保险补贴，因此正确选项为AC。16.促单环节，以下哪些属于有效的"金融逼单"技巧？*A.强调限时政策截止日，制造真实紧迫感(正确答案)B.提供2套方案对比（高首付低月供vs低首付高月供），让客户做选择题而非判断题(正确答案)C.帮客户算清"等待成本"：退坡后多花多少钱(正确答案)D.立马锁车帮忙需要更好的外部金融机构答案解析：

强调限时权益、提供方案选择、计算等待成本都是合规有效的金融逼单技巧，违规对接外部金融机构属于违规行为，因此正确选项为ABC。17.客户问上海小米融资租赁业务和银行贷款有啥区别，销售应该如何回应*A.没区别，都一样B.只是模式不同，没有优劣之分，回租绿本和牌照都是客户本人名下(正确答案)C.售后回租是合法的购车融资渠道，受法律约束和保护(正确答案)D.银行贷款靠谱，建议不选择融资租赁答案解析：

融资租赁和银行贷款属于不同融资模式，回租模式下产权、牌照均归客户所有，且属于合法合规融资渠道，不存在优劣之分，因此正确选项为BC。18.客户询问YU7现车可享哪些权益，销售应如何介绍？*A.限时3年0息(正确答案)B.限时5免3，前3年年化费率0，后2年年化费率1.99%(正确答案)C.5年低息年化费率1.49%D.6000保险补贴，可与5免3产品同享E.可申请0首付答案解析：

YU7现车可享限时3年0息、限时5免3权益，6000保险补贴不可和5免3同享，也不支持0首付，因此正确选项为AB。19.客户问Ultra版金融方案，销售应如何介绍？*A.5年0息首付19.99万(正确答案)B.5年1%低息首付9.99万(正确答案)C.常规2.5%首付15%D.5年1.99%低息首付4.99万答案解析：

Ultra版官方金融方案为5年0息首付19.99万、5年1%低息首付9.99万，因此正确选项为AB。20.客户问提前还款违约金，销售应如何准确回答？*A.一般情况下还款1年内提还违约金8%以内，具体以金融机构为准B.一般情况下还款1年内提还违约金2%-5%，具体以金融机构为准(正确答案)C.一般情况下还款满1年提还免违约金，具体以金融机构为准(正确答案)D.什么时候还都有违约金答案解析：

官方合作金融机构的提前还款规则为：还款1年内提前还款违约金不超过5%，还款满1年后提前还款免违约金，最终以金融机构规则为准，因此正确选项为BC。21.客户没驾照想分期，销售应如何处理？*A.提供科二及以上成绩单(正确答案)B.提供直系亲属驾照(正确答案)C.尝试不强制要求驾照的金融机构(正确答案)D.直接转全款答案解析：

.客户无驾照时，可以通过提供科二及以上成绩单、提供直系亲属驾照、对接不要求驾照的金融机构三种方式处理，不应直接让客户转全款，因此正确选项为ABC。22.客户问YU7金融保险政策有哪些，销售应如何介绍？*A.现车3年0息(正确答案)B.现车低息1.5%方案C.现车6000保险补贴(正确答案)D.非现车轻松还产品方案(正确答案)E.7年低息方案答案解析：

YU7的金融政策包含：现车可享3年0息、6000保险补贴，非现车提供轻松还产品方案，因此正确选项为ACD。23.轻松还产品描述正确的是：*A.首付5.99万起B.年化利率3.8%(正确答案)C.固定5年期(正确答案)D.仅适用澎程车型，不适用其他车型答案解析：

轻松还产品首付4.99万起，固定5年期，年化利率3.8%，适用于全系列车型，因此正确选项为BC。24.以下哪些属于内部员工参与欺诈的零容忍红线？*A.与外部中介机构串通，为骗贷提供便利(正确答案)B.协助客户提供虚假购车发票，以套取金融机构贷款(正确答案)C.将购车发票、合格证等资料违规发给客户或外部（含影像件）(正确答案)D.在群内同步交付进度答案解析：

前三项均属于金融欺诈违规