安徽2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

安徽2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的核心特点是（）。A.领导决策B.群众性、自主性C.个人英雄主义D.外部专家主导答案：B解析：QC小组活动强调群众性、自主性、科学性、民主性，由员工自愿参加，围绕现场问题开展改进活动。2.PDCA循环中，P阶段是指（）。A.执行B.检查C.计划D.处置答案：C3.在QC小组活动程序中，课题类型分为“问题解决型”和（）。A.现场型B.攻关型C.创新型D.管理型答案：C解析：QC小组课题类型分为问题解决型和创新型两大类。现场型、攻关型、管理型、服务型等属于问题解决型的细分类型。4.下列哪种统计工具主要用于寻找影响质量的主要因素？（）A.排列图B.直方图C.控制图D.散布图答案：A5.在排列图中，累计频率在0%~80%之间的因素属于（）。A.次要因素B.一般因素C.主要因素D.偶然因素答案：C6.因果图的作用是（）。A.展示数据分布B.寻找质量特性与原因之间的关系C.判断过程是否稳定D.比较不同项目答案：B7.QC小组活动“5W1H”中的“5W”不包括（）。A.WhatB.WhoC.WhyD.Which答案：D解析：5W1H包括What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁来做）、Where（在哪里做）、When（何时做）和How（如何做）。8.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：Cp为公差范围T与过程能力6σ之比，即9.控制图中，若点落在控制限以外，表明（）。A.过程正常B.存在特殊原因C.数据测量错误D.过程能力不足答案：B10.QC小组活动成果评审中，评审“科学性”主要考察（）。A.发表人口才B.工具方法应用是否正确C.课题名称是否新颖D.经济效益大小答案：B11.头脑风暴法应遵循的原则不包括（）。A.自由畅想B.相互批评C.以量求质D.结合改善答案：B解析：头脑风暴法禁止相互批评和评判，以营造自由宽松的创意氛围。12.在QC小组活动程序中，制定对策时通常使用（）。A.排列图B.5W1H对策表C.控制图D.直方图答案：B13.QC小组活动“现状调查”的目的是（）。A.找出主要原因B.掌握问题现状，确定改进方向C.制定巩固措施D.检查对策效果答案：B14.下列哪种数据属于计量值数据？（）A.不合格品数B.缺陷数C.长度D.不良率答案：C15.在质量管理中，将质量特性值随时间变化的数据连接成的图称为（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.饼图答案：C解析：控制图是按时间顺序描点并加上控制限，用于监控过程波动；若仅看趋势可用折线图，但题干指向质量控制工具，控制图最贴切。16.QC小组活动“目标设定”应当（）。A.尽量高，挑战极限B.依据现状调查结果，具有量化、可实现性C.由领导直接下达D.模糊描述答案：B17.散布图主要用于分析（）。A.两个变量之间的相关关系B.一个变量的分布C.多变量之间的交互作用D.时间序列趋势答案：A18.QC小组活动的“持续改进”理念体现的哲学是（）。A.一次性解决所有问题B.小步快跑，持续优化C.问题解决后不再关注D.依赖外部咨询答案：B19.在QC小组活动成果报告中，“巩固措施”应该（）。A.只提出不落实B.纳入标准化文件C.由个人保管D.活动结束后自动失效答案：B20.关于QC小组活动的说法，正确的是（）。A.只有质量部门人员可以参加B.必须脱产进行C.强调自愿参与和团队协作D.活动课题必须由领导指定答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的基本原则包括（）。A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策D.个人独断答案：ABC解析：QC小组活动强调全员参与、持续改进和基于事实的决策，反对个人独断。2.PDCA循环的特点有（）。A.大环套小环B.不断上升C.一次完成D.循环前进答案：ABD解析：PDCA循环不是一次完成，而是不断循环、持续提升。3.下列属于QC小组活动常用统计工具的有（）。A.调查表B.分层法C.排列图D.因果图答案：ABCD4.问题解决型课题通常包括哪些类型？（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案：ABCD5.在QC小组活动“原因分析”阶段，常用的工具有（）。A.因果图B.系统图C.关联图D.直方图答案：ABC解析：原因分析侧重寻找逻辑关系和因果关系，常用因果图、系统图、关联图；直方图主要用于展示数据分布。6.控制图的主要用途包括（）。A.分析过程是否稳定B.监控过程波动C.寻找主要原因D.判断过程能力答案：AB解析：寻找主要原因通常用排列图、因果图等；判断过程能力需计算Cp、C7.好的QC小组活动课题应当具备（）。A.具体明确B.可量化C.贴近实际D.范围过大答案：ABC8.下列关于对策表的说法正确的有（）。A.对策表通常包括5W1HB.对策应针对主要原因制定C.对策表不需要明确责任人和期限D.对策实施后应验证效果答案：ABD9.QC小组活动成果评审一般包括（）。A.活动过程评审B.成果报告评审C.现场发表评审D.经济效益评审答案：ABCD10.下列哪些属于计量值控制图？（）A.X-R控制图B.p控制图C.c控制图D.X-s控制图答案：AD解析：计量值控制图用于连续型数据，如均值-极差控制图（X-R）和均值-标准差控制图（X-s）；p控制图和c控制图属于计数值控制图。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业领导强制组织，不允许自愿参加。答案：错误2.PDCA循环中，D阶段是对策实施阶段。答案：正确3.排列图是根据“关键的少数，次要的多数”原理设计的。答案：正确4.因果图只能用于分析质量问题的原因，不能用于其他领域。答案：错误5.在QC小组活动中，目标值设定应量化并具有挑战性，但必须是可行的。答案：正确6.散布图可以判断两个变量之间是否存在相关关系。答案：正确7.控制图中的点落在控制限以内，说明产品质量一定合格。答案：错误解析：控制限反映过程是否稳定，规范限反映产品是否合格，两者含义不同；点落在控制限内只说明过程未出现特殊原因，不代表产品全部合格。8.QC小组活动成果的经济效益必须由财务部门出具证明。答案：正确9.创新型课题与问题解决型课题的活动程序完全相同。答案：错误解析：创新型课题活动程序为：选择课题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、制定对策、实施对策、效果检查、标准化、总结和下一步打算，与问题解决型课题有差异。10.过程能力指数Cp答案：正确四、简答题（每题6分，共30分）1.简述QC小组活动问题解决型课题的基本程序。答案：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)分析原因；(5)确定主要原因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)检查效果；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：问题解决型课题遵循PDCA循环，P阶段为课题选择、现状调查、目标设定、原因分析、确定主因和制定对策，D阶段为实施对策，C阶段为检查效果，A阶段为巩固措施和总结。2.简述排列图的绘制步骤。答案：(1)收集分类数据，确定分类项目；(2)整理数据，计算各类项目频数；(3)按频数从大到小排序，计算频率和累计频率；(4)绘制横轴（项目）和左右纵轴（频数、累计频率）；(5)按频数绘制直方条；(6)绘制累计频率折线；(7)根据累计频率确定A、B、C类因素。解析：排列图用于识别“关键的少数”，是QC小组活动现状调查和确定主要问题的常用工具。3.简述头脑风暴法的四条基本原则。答案：(1)自由畅想，鼓励独立思考；(2)延迟评判，禁止相互批评；(3)以量求质，追求想法数量；(4)结合改善，在他人想法基础上补充完善。解析：头脑风暴法用于广泛收集意见和原因，必须在宽松无压力的氛围中进行。4.简述QC小组活动选择课题时应注意的事项。答案：(1)课题宜小不宜大，聚焦具体问题；(2)课题名称应明确、规范，避免口号式表述；(3)课题应来自现场实际、顾客需求或企业目标；(4)课题要可量化、可实现，并具备改进空间。解析：课题选择直接影响活动深度和效果，选好课题是活动成功的前提。5.简述控制图判断异常的常用判异准则（至少写出三条）。答案：(1)点落在控制限以外；(2)连续9点落在中心线同一侧；(3)连续6点递增或递减；(4)连续14点相邻点上下交替；(5)连续3点中有2点落在中心线同一侧2σ解析：控制图通过统计规律识别特殊原因，判异准则依据小概率事件原理制定。五、案例分析题（每题20分，共20分）1.某公司QC小组选定课题为“提高产品质量”，活动情况如下：未进行现状调查，直接按经验判定“设备老化”是主要原因；制定对策时仅笼统提出“加强设备维护”；对策实施后未收集数据验证效果，即宣布活动成功。请回答：(1)指出该小组活动存在的主要问题；(2)说明正确的活动程序及相应工具方法；(3)简述若使用排列图确定主要原因的基本思路。答案：(1)主要问题：-课题不具体，“提高产品质量”范围过宽，未明确产品、缺陷类型和改进指标；-缺乏现状调查，未用数据说明问题的严重程度和主要症结；-原因分析与确定主要原因凭主观经验，未使用因果图、系统图等工具并到现场验证；-对策笼统，未用5W1H对策表明确措施、责任人、期限和地点；-效果检查缺失，未收集数据与目标对比，成果可信度低。(2)正确程序及工具方法：-课题具体化：如“降低某产品表面划伤不良率小于0.5%”；-现状调查：使用调查表、排列图、分层法等收集数据，找出主要问题；-目标设定：依据现状调查结果，设定量化、可实现的目标；-原因分析：用因果图（人、机、料、法、环、测）展开所有末端因素；-确定主要原因：对末端因素逐条确认，通过现场测量、试验或数据验证确定主因；-制定对策：按5W1H制定对策表，明确责任人、完成时间；-实施对策：按计划执行并记录；-效果检查：收集对策前后数据，用排列图、柱状图等对比目标，计算经济效益；-巩固措施：将有效对策纳入作业标准或管理制度；-总结与下一步：总结活动成果和不足，提出新的改进方向。(3)使用排列图确定主要原因的基本思路：-收集一定时期内各缺陷类型的不合格数；-按缺陷频数从大到小排序，