广东省梅州市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

广东省梅州市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的基本宗旨不包括（）。A.提高员工素质，激发积极性和创造性B.改进质量，降低消耗，提高经济效益C.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场D.替代专业质量管理部门的管理职能答案：D解析：QC小组活动强调全员参与和自主改进，不能替代专业质量管理部门的职能。2.QC小组活动程序的第一步是（）。A.现状调查B.选择课题C.设定目标D.原因分析答案：B3.PDCA循环中P代表（）。A.计划B.实施C.检查D.处置答案：A4.排列图的作用是（）。A.寻找影响质量的主要因素B.分析因果关系C.判断过程是否稳定D.显示数据分布形状答案：A5.因果图是一种用于（）的工具。A.整理数据B.分析质量特性与影响因素之间因果关系C.判断过程能力D.比较不同方案的优劣答案：B6.直方图主要用于（）。A.显示过程随时间的变化B.分析两组变量间关系C.显示数据分布形状及工序能力状况D.寻找主要原因答案：C7.控制图上点子排列出现“链”是指（）。A.连续5点在中心线同一侧B.连续7点在中心线同一侧C.连续3点中有2点接近控制限D.点子呈周期性变化答案：B解析：连续7点在中心线同一侧属异常，称为“链”。8.散布图用于（）。A.判断两个变量之间是否存在相关关系B.确定质量特性的公差范围C.分析数据的分层效果D.监视过程波动答案：A9.分层法的主要目的是（）。A.将收集的数据按来源、条件等进行分类，以便分析B.计算平均值C.绘制图形D.确定抽样数量答案：A10.在设定QC小组活动目标时，目标值通常应（）。A.尽量高，越高越好B.依据现状调查和小组能力，具有挑战性且可实现C.由上级直接下达D.不做明确规定答案：B11.确认“主要原因”的主要方法是（）。A.凭经验判断B.对末端原因逐条进行验证或测试C.由组长决定D.投票表决答案：B12.对策表中的“5W1H”中“H”表示（）。A.为什么B.谁做C.怎么做D.做到什么程度答案：C解析：5W1H即What、Why、Who、Where、When、How，其中How表示怎么做。13.效果检查阶段的主要工作是（）。A.制定对策B.对实施后的效果与目标值进行比较C.分析原因D.制定巩固措施答案：B14.若某过程质量特性数据服从正态分布，其过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A15.质量改进与质量控制的区别主要在于（）。A.质量控制是维持现有质量水平，质量改进是突破现有水平B.质量控制使用统计方法，质量改进不使用C.质量控制由质量部门负责，质量改进由生产部门负责D.质量控制不需测量数据答案：A16.质量管理小组通常由（）组成。A.同一部门或跨部门的3～10人B.至少20人C.只能由一线操作人员D.必须由管理人员答案：A解析：QC小组一般3～10人，可跨部门组成。17.QC小组成果报告编写时，应（）。A.用数据和图表说话，遵循活动程序B.只写成绩，不写问题C.突出文字描述，少用图表D.按个人理解随意编写答案：A18.下列工具中，属于质量管理新七种工具的是（）。A.直方图B.控制图C.关联图D.排列图答案：C19.在X−R控制图中，A.XB.RC.AD.D答案：A20.我国现行质量管理小组活动推荐性标准为（）。A.GB/T19001B.T/CAQ10201-2020《质量管理小组活动准则》C.GB/T19580D.ISO9004答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.广泛的群众性B.高度的自主性C.严密的科学性D.明显的强制性答案：ABC解析：QC小组活动强调自愿参加，不具有强制性。2.PDCA循环的特点有（）。A.大环套小环B.循环前进、阶梯式上升C.每一次循环都有新的目标和内容D.循环一次即可停止改进答案：ABC3.绘制排列图的步骤包括（）。A.收集分类数据B.按频数从高到低排列C.计算累计频数和累计百分比D.绘制柱状图和折线图答案：ABCD4.绘制因果图时应注意（）。A.确定的质量特性应尽可能具体B.展开层次一般至少2层C.末端原因应可验证D.可以一次分析多个质量特性答案：ABC解析：因果图一次只分析一个质量特性，不宜一次分析多个质量特性。5.控制图出现下列哪些情况可判为异常？（）A.点子超出控制限B.连续7点在中心线同一侧C.连续6点递增或递减D.点子随机排列答案：ABC6.对策表通常包含的栏目有（）。A.主要原因B.对策C.负责人D.完成期限答案：ABCD7.下列属于质量管理新七种工具的是（）。A.亲和图B.系统图C.矩阵图D.排列图答案：ABC8.QC小组设定目标时应考虑（）。A.与课题相对应B.目标值可量化C.具有挑战性D.不必考虑现有水平答案：ABC9.现状调查中常用的数据收集方法有（）。A.调查表B.工序能力测定C.抽样检验D.头脑风暴法答案：ABC解析：头脑风暴法主要用于提出观点和构想，不属于直接收集定量数据的方法。10.QC小组成果报告一般应包括（）。A.选题理由B.现状调查C.原因分析与要因确认D.对策实施与效果检查答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动可以代替企业日常质量管理工作。答案：错误解析：QC小组活动是全员参与改进的一种形式，不能替代日常质量管理工作。2.因果图中大原因通常从人、机、料、法、环、测等方面展开。答案：正确3.排列图是按发生频数从高到低排列的柱状图，用于寻找主要问题。答案：正确4.控制图上所有点子均在控制限内，就说明过程一定处于统计受控状态。答案：错误解析：还需检查点子的随机排列情况，若出现链、趋势、周期性等异常模式，即使点子未超出控制限，过程仍可能处于非受控状态。5.直方图可以直接判断过程是否处于统计受控状态。答案：错误6.散布图可以直观判断两个变量间是否存在相关关系。答案：正确7.质量改进致力于增强满足质量要求的能力，是突破性的。答案：正确8.QC小组活动课题必须来自生产现场的质量问题。答案：错误解析：课题可来自质量、成本、效率、安全、环保等各方面，不限于生产现场。9.制定巩固措施就是将有价值的改进措施纳入相应的标准或制度。答案：正确10.效果检查只需比较目标值是否达成，无需计算经济效益。答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（按PDCA对应）。答案：P（计划）阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D（实施）阶段：实施对策；C（检查）阶段：检查效果；A（处置）阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。解析：QC小组活动程序体现了PDCA循环不断改进的思想，各步骤环环相扣，形成闭环管理。2.简述排列图的绘制步骤。答案：(1)确定分类项目并收集相关数据；(2)按频数从高到低排列各项目；(3)计算各项目的频数、累计频数、累计频率；(4)绘制左侧频数坐标和右侧累计频率坐标；(5)按频数绘制柱状图，按累计频率绘制折线图；(6)根据累计频率在0～80%左右的项目确定A类主要因素。3.简述因果图绘制时的注意事项（至少列出4条）。答案：(1)一个因果图只分析一个质量特性；(2)大原因一般从人、机、料、法、环、测等方面展开；(3)原因展开应逐层深入，直到末端原因可直接采取措施；(4)因果关系用箭头表示，方向由原因指向结果；(5)末端原因应尽量具体、可验证；(6)可通过小组讨论、头脑风暴充分收集意见。（任答4条即可）4.简述控制图判定过程出现异常的主要准则（至少3条）。答案：(1)点子超出控制限；(2)连续7点或更多点在中心线同一侧；(3)连续6点递增或递减（趋势）；(4)点子呈周期性变化；(5)连续3点中有2点接近控制限等。（任答3条即可）五、案例分析/计算题（第1题15分，第2题15分，共30分）1.某QC小组对某零件加工过程中不合格品进行统计分析，共收集100件不合格品，缺陷项目数据如下表：|缺陷项目|频数（件）||---|---||表面粗糙度不合格|45||尺寸超差|30||形状误差|15||材料缺陷|6||其他|4||合计|100|要求：(1)计算各项目的频率、累计频数、累计频率（列出计算表）；(2)绘制排列图（可文字描述绘制要点）；(3)指出影响质量的主要因素。答案：(1)计算表如下：缺陷项目频数频率（%）累计频数累计频率（%）表面粗糙度不合格45454545尺寸超差30307575形状误差15159090材料缺陷669696其他44100100合计100100——(2)绘制要点：以左纵轴表示频数，右纵轴表示累计频率（%）；横轴按频数从高到低排列各项目；画柱状图表示频数，画折线图表示累计频率。(3)主要因素：表面粗糙度不合格和尺寸超差。两项累计频率为75%，属A类主要因素，应优先改进。解析：根据排列图ABC分类法，累计频率在0～80%左右的项目为A类关键少数因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。本案例中表面粗糙度不合格频数最高，与尺寸超差合计累计频率为75%，是影响产品质量的主要问题。2.某QC小组对某工序加工的轴径进行质量