质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年毕节)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年毕节)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.QC小组的性质应理解为（）。A.行政班组B.群众性组织C.工会小组D.临时项目部答案：B解析：QC小组是员工围绕质量改进自愿组建、自主活动的群众性组织，不属于行政管理单元。2.QC小组活动的基本程序是（）。A.计划-执行-检查-处理B.选择课题-现状调查-原因分析-制定对策-效果检查-标准化C.策划-实施-检查-改进D.调查-分析-对策-实施-检查-总结答案：A解析：PDCA循环是QC小组活动的基本程序，也是所有管理活动的基本逻辑。3.在QC小组活动程序“P”阶段，下列哪项不属于该阶段的工作内容？A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.对策实施答案：D解析：对策实施属于“D”阶段，“P”阶段包含选择课题、现状调查、目标设定、原因分析、确定主要原因、制定对策。4.老七种工具中，用于“关键的少数”分析的工具是（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.散布图答案：B解析：排列图依据帕累托原理，按累计百分比区分“关键的少数”与“次要的多数”。5.因果图主要用于（）。A.查找问题的直接原因B.系统地整理和分析某个问题的潜在原因C.确定主要原因D.验证改进效果答案：B解析：因果图从人、机、料、法、环、测等维度系统展开潜在原因，原因排序还需进一步确认。6.新七种工具中，主要用于将收集到的语言资料按相互亲近性归纳整理的方法是（）。A.关联图B.亲和图C.系统图D.矩阵图答案：B解析：亲和图（KJ法）将杂乱的语言资料按内在亲和性聚类，使问题系统化、清晰化。7.控制图的横坐标通常表示（）。A.质量特性值B.样本序号或时间C.公差界限D.频率答案：B解析：控制图纵坐标记录质量特性值，横坐标按取样时间或样本顺序排列。8.使用控制图时，连续（）个点子落在中心线同一侧判为异常。A.5B.6C.7D.8答案：C解析：连续7点在中心线同侧是判异准则之一，提示过程均值发生了偏移。9.直方图中出现双峰型分布，最可能的原因是（）。A.测量误差B.数据分层不充分C.过程能力不足D.随机波动答案：B解析：双峰型通常是不同总体数据混在一起，例如不同设备、不同班组或不同批次未分层。10.散布图中，当x增大时y也随之增大，则称二者为（）。A.正相关B.负相关C.不相关D.强相关答案：A解析：正相关指一个变量增大时另一个也增大；负相关则一个增大另一个减小。11.分层法的关键是（）。A.分层越细越好B.按相同条件分组C.随意划分D.按时间分层答案：B解析：分层应遵循“同一层内数据波动尽可能小，层与层之间差异尽可能大”的原则。12.在现状调查中，必须用（）说话。A.经验B.数据C.感觉D.图纸答案：B解析：现状调查的核心是收集客观数据，为设定目标和原因分析提供依据。13.设定目标值时，通常应考虑目标（）。A.越低越好B.具有挑战性且可测量C.与现状无关D.全部由上级指定答案：B解析：目标应量化、可测量，并具有一定挑战性，同时兼顾可行性。14.原因分析应分析到（）才便于制定对策。A.一层原因B.二层原因C.可直接采取措施的末端原因D.任何原因答案：C解析：只有逐层分析到可直接采取对策的末端原因，才能保证对策有针对性和可操作性。15.对末端原因进行要因确认时，下列哪种做法最科学？A.凭经验判断B.由小组讨论表决C.到现场验证、实测或调查D.由领导指定答案：C解析：要因确认必须基于事实和数据，常用现场验证、现场测试和调查分析等方法。16.对策评价应考虑的主要维度不包括（）。A.有效性B.可实施性C.经济性D.人员年龄结构答案：D解析：对策评价通常考虑有效性、可实施性、经济性、安全性和可靠性，与年龄结构无关。17.对策实施完成后，效果检查时段通常选择（）。A.立即B.巩固期内C.任意时间D.下一年度答案：B解析：效果检查应在巩固期内进行，以验证改进效果的稳定性和持续性。18.巩固期后应采取（）措施，防止问题再发生。A.撤除所有改进设备B.将有效措施纳入标准或制度C.解散小组D.更换全部人员答案：B解析：标准化是成果固化的重要步骤，将有效措施纳入作业指导书、管理制度或技术标准。19.QC小组成果评审中，通常现场评审与发表评审的权重关系是（）。A.现场评审权重大于发表评审B.发表评审权重大于现场评审C.两者相等D.无权重之分答案：A解析：现场评审侧重活动过程真实性和实效性，一般占比较大，发表评审侧重成果展示与交流价值。20.下列哪项不属于QC小组成果“现场评审”的内容？A.成果发表时的演讲效果B.活动记录的真实性C.现场实物质量D.小组活动频率答案：A解析：演讲效果属于发表评审内容，现场评审关注活动记录、现场现状、数据和实际效果。21.创新型课题与问题解决型课题的主要区别在于（）。A.是否使用统计工具B.是否对现状进行突破性改变C.是否由上级下达D.是否产生经济效益答案：B解析：问题解决型针对现状与目标之间的差距进行改进，创新型课题无现成方案，需实现突破性创新。22.在问题解决型课题中，原因分析的主要对象是（）。A.理想状态B.问题症结C.所有可能原因D.竞争对手答案：C解析：原因分析阶段需要围绕问题症结，全面系统地探索所有潜在原因。23.排列图中将累计百分比（）区域内的因素确定为A类因素，即“关键的少数”。A.0~80%B.80%~95%C.95%~100%D.任意答案：A解析：累计百分比0~80%对应的因素为A类因素，是优先解决的重点。24.过程能力指数公式中，规格范围为T，标准差为σ，若规格中心与分布中心重合，则CpA.TB.TC.6D.(答案：B解析：过程能力指数Cp25.控制图中的控制界限一般取（）倍标准差。A.1B.2C.3D.6答案：C解析：常规控制图取μ±26.在QC小组活动中，用于展开“目的—手段”关系的工具是（）。A.系统图B.关联图C.箭条图D.矩阵图答案：A解析：系统图（树图）将目的逐级展开为手段，再以手段为目的进一步展开，形成对策体系。27.PDPC法的主要用途是（）。A.寻找关键措施B.对过程可能出现的意外情况进行预测并制定预案C.安排工序进度D.分析原因答案：B解析：过程决策程序图（PDPC）通过预测过程可能出现的障碍和意外，准备多套备选方案。28.箭条图（网络图）主要用于（）。A.质量管理计划进度安排B.因果分析C.数据分类D.评价成果答案：A解析：箭条图通过节点和箭线表达工序间的逻辑关系和时间安排，用于计划进度优化管理。29.矩阵图常用于（）。A.分析原因B.明确两个或多个因素之间的关系C.优化方案D.过程控制答案：B解析：矩阵图把两个系列的元素分别排成行和列，在交点处表示关系程度，适用于多因素关系分析。30.某QC小组通过排列图发现，五个问题项中前两项累计占缺陷总数的82%，则应优先解决（）。A.前两项B.后三项C.全部五项D.按成本最低项答案：A解析：前两项已覆盖累计82%，属于A类关键少数，应集中资源优先解决。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动“P”阶段包含的步骤有（）。A.选择课题B.现状调查C.目标设定D.原因分析E.确定主要原因F.制定对策G.对策实施答案：ABCDEF解析：P阶段共六个步骤，对策实施属于D阶段，效果检查属于C阶段，标准化与总结属于A阶段。2.下列属于老七种工具的有（）。A.检查表（调查表）B.直方图C.关联图D.控制图E.散布图答案：ABDE解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。关联图属新七种。3.下列属于新七种工具的有（）。A.亲和图B.系统图C.PDPC法D.因果图E.箭条图答案：ABCE解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法、箭条图。因果图属老七种。4.控制图可用于（）。A.发现异常波动B.判断过程是否受控C.评价过程能力D.替代因果图答案：ABC解析：控制图用于区分正常波动和异常波动，可判断过程受控状态并为过程能力分析提供基础，但不能替代因果图。5.确定主要原因（要因）的常用方法包括（）。A.现场验证B.现场测试C.调查分析D.领导拍板E.小组表决答案：ABC解析：要因确认必须以事实和数据为依据，领导拍板和小组表决不能作为科学确认手段。6.对策表应包含的内容有（）。A.对策及目标B.具体措施C.负责人、时间、地点D.预期经济效益E.小组人员名单答案：ABC解析：对策表通常包含要因、对策、目标、措施、负责人、完成地点和完成时间等要素，经济效益在效果检查阶段体现。7.效果检查阶段应确认（）。A.各目标值是否达成B.改进措施是否全部实施C.有无其他副作用D.经济效益或社会效益答案：ACD解析：效果检查重点核对目标达成情况，同时关注伴随产生的正负效果和综合效益，B属于实施阶段任务。8.关于QC小组活动记录，正确做法有（）。A.真实记录活动过程B.数据要可追溯C.可事后补记D.记录要完整规范答案：ABD解析：活动记录应坚持痕迹化管理，及时、真实、完整、可追溯，事后补记违反真实性原则。9.创新型课题与问题解决型课题相比，具有（）特点。A.现状与目标存在明显差距B.无现成方案C.追求突破性改进D.需要借鉴其他领域经验答案：BCD解析：A是问题解决型课题的出发点，创新型课题往往是为了实现突破、追求卓越而开展的。10.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性E.强制性答案：ABCD解析：QC小组是一线员工自主组建、全员参与、民主决策、按科学程序开展活动的群众性组织，不具有强制性。三、判断题（每题1分，共20分）1.QC小组就是企业的行政班组。答案：错误解析：QC小组是员工自主自愿组成的群众性改进组织，不是行政建制。2.QC小组活动遵循PDCA循环，且循环是持续上升、不断改进的。答案：正确3.在现状调查阶段，只需凭经验和印象描述现状即可。答案：错误解析：现状调查必须用数据和事实说话，才能为后续分析提供可靠基础。4.目标值设定得越高越好，不必考虑可行性。答案：错误解析：目标应具有挑战性，但也要结合企业要求和小组实际条件，既要可达又可测量。5.因果图是确定主要（要因）的最终工具。答案：错误解析：因果图主要用于分析原因，要因必须通过现场验证、测试或调查分析后确认。6.要因确认必须将因果图上所有原因都进行现场验证。答案：错误解析：只需对末端原因逐条确认，且确认方式除现场验证外，还包括现场测试、调查分析等。7.排列图可以帮助找出影响问题的少数关键因素。答案：正确8.直方图与规格界限比较可以直观判断过程能力是否充分。答案：正确9.控制图中的点全部落在控制界限内且随机排列，说明过程处于受控状态。答案：正确10.分层法分得越细越好，不必考虑可操作性。答案：错误解析：分层过细会导致数据过于分散、成本过高，分层应适度并考虑实际可操作性。11.对策实施过程中若发现原对策无法执行，应立即放弃课题。答案：错误解析：应分析对策失效原因，及时调整或更换对策，而不是放弃课题。12.效果检查只要看主要目标是否达成，其他方面不必关注。答案：错误解析：还应关注有无副作用、综合效益以及巩固期的稳定性。13.为增加成果效益，可在计算经济效益时夸大数据。答案：错误解析：数据必须真实、可追溯，夸大效益违背QC小组活动的科学性和诚实性原则。14.标准化是将有效措施纳入企业标准、作业指导书等文件，并得到有效实施。答案：正确15.现场评审主要看成果发表时的演讲是否精彩。答案：错误解析：现场评审重点考察活动过程真实性、数据可靠性和现场质量改进效果。16.创新型课题不需要像问题解决型课题那样进行原因分析。答案：正确解析：创新型课题没有“原因分析”步骤，其核心是提出多种方案并选择最佳突破方案。17.QC小组成果现场评审得分一般占总分的比例高于发表评审得分。答案：正确18.小组活动记录可以在成果发表前突击补充完善。答案：错误解析：活动记录应随活动进程同步记录，事后补记不能反映真实过程。19.一个课题结束后，小组应进行总结并考虑下一步打算。答案：正确20.在QC小组活动中，多用统计工具是唯一有价值的，无需关注经济性。答案：错误解析：QC小组活动不仅要追求质量改进，也要关注经济性、效率和综合效益。四、简答题（每题5分，共10分）1.请概述QC小组问题解决型课题的活动程序，并说明各阶段在PDCA循环中的归属。答案：问题解决型课题的活动程序为：选择课题、现状调查、目标设定、原因分析、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果检查、标准化、总结和下一步打算。其中：•选择课题、现状调查、目标设定、原因分析、确定主要原因、制定对策属于P阶段；•对策实施属于D阶段；•效果检查属于C阶段；•标准化、总结和下一步打算属于A阶段。2.简述要因确认的含义和常用方法。答案：要因确认是指在原因分析后，对末端原因逐条验证，找出真正影响问题的主要/关键原因的过程。不能凭经验或表决确定要因。常用方法包括：•现场验证：直接到现场进行实测、试验或观察，用事实判断；•现场测试：借助仪器、计量、化验等手段获取数据验证；•调查分析：对难以直接测量的原因，通过调查、统计、对比等方式分析论证。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组开展“提高××产品一次合格率”活动，现状调查阶段收集到100件不合格品，数据如下表：|不合格类型|数量（件）||---|---||表面划伤|42||尺寸超差|28||碰伤|15||毛刺|9||其他|6|请回答：（1）计算各类型不合格品所占比例及累计比例，并按排列图原理指出A类因素。（2）针对A类因素，下一步应如何进行原因分析？可使用哪些工具？答案：（1）各类型比例及累计比例如下：-表面划伤：42%，累计比例42%；-尺寸超差：28%，累计比例70%；-碰伤：15%，累计比例85%；-毛刺：9%，累计比例94%；-其他：6%，累计比例100%。按排列图原理，累计比例0~80%对应A类因素，因此A类因素为表面划伤