邵阳市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

邵阳市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动遵循的基本工作程序是：A.SDCA循环B.PDCA循环C.DMAIC流程D.8D报告流程答案：B解析：QC小组活动的基本程序是PDCA循环，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）四个阶段。SDCA主要用于标准化维持，DMAIC是六西格玛改进流程，8D是团队问题解决法，均非QC小组活动的基本程序。2.QC小组活动课题类型中，"现场型"课题的主要特点是：A.选题难度大、周期长B.以改进产品设计为主C.课题小、周期短、见效快D.以开发新产品为主答案：C3.在QC小组活动程序中，分析原因常用的工具是：A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图答案：B解析：因果图又称石川图、鱼骨图，是QC小组在"分析原因"步骤中用来系统梳理影响质量问题各因素之间因果关系的常用工具。排列图用于找主要问题，控制图用于过程监控，散布图用于分析两变量相关性。4.排列图（帕累托图）的主要用途是：A.寻找影响质量的关键少数因素B.判断生产过程是否稳定C.分析两个变量之间的相关关系D.展示数据的分布形态答案：A5.分层法的核心思想是：A.将数据按不同来源、条件或特征分类后分别统计分析B.将质量特性按时间顺序排列C.将数据统一归并为一个大类处理D.对数据进行加权平均答案：A6.QC小组活动"要因确认"步骤中，确认要因的常用方法是：A.到现场收集数据，用数据说话B.小组成员投票表决C.凭经验直接确定D.由组长指定答案：A解析：要因确认必须依据现场调查和数据分析，不能仅凭经验判断或主观投票，这是QC小组活动科学性的基本要求。7.直方图呈"双峰型"时，通常表明：A.数据来自两个不同总体或不同条件B.工序能力严重不足C.过程处于稳定受控状态D.数据测量存在系统误差答案：A8.下列QC小组活动成果发布要求中，正确的是：A.成果报告应突出数据与图表，逻辑清晰B.成果报告越长越好，以体现工作量C.成果发布只讲成绩，无需提及不足D.成果发布重点渲染小组口号和装饰效果答案：A9.散布图中两个变量呈现"强正相关"时，点的分布趋势是：A.一个变量增大，另一个变量也随之增大，且点较密集地沿直线分布B.一个变量增大，另一个变量随之减小C.点呈圆形分布，无规律可循D.点呈水平直线分布答案：A10.控制图判断过程异常的常用判异准则中，下列哪种情况属于异常：A.连续7个点落在中心线同一侧B.所有点都在控制限内随机波动C.点子在中心线两侧均匀分布D.连续3个点中有2个点落在中心线与2σ区域内答案：A解析：控制图判异准则中，连续7点落在中心线同一侧属于明显异常，表明过程可能发生系统性偏移。B、C选项描述的是正常受控状态特征，D选项属于GB/T4091中部分判异准则之一，但本题中A是最典型的异常判据。二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）1.QC小组活动的宗旨包括：A.提高员工素质B.发挥员工积极性和创造性C.改进质量、降低消耗D.改善环境、提高经济效益答案：ABCD解析：根据《质量管理小组活动准则》，QC小组活动宗旨为提高员工素质、发挥员工积极性和创造性、改进质量、降低消耗、改善环境、提高经济效益，促进企业和社会持续发展。2.QC小组按课题类型可分为：A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案：ABCD解析：QC小组按课题类型通常分为现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型。其中创新型有时单独列为一类，但本题选项中的四类均属常见分类。3.下列属于QC新七种工具的有：A.亲和图B.关联图C.排列图D.矩阵图答案：ABD解析：QC新七种工具包括：亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图法、过程决策程序图法（PDPC）。排列图属于老七种工具。4.在QC小组活动"制定对策"阶段，对策表应包含的要素有：A.要因B.对策C.目标D.责任人及完成时间答案：ABCD解析：完整的对策表通常包含要因、对策、目标、措施、责任人、地点、完成时间、检查人等要素，确保对策可实施、可追踪、可验证。5.QC小组活动成果评审中，评审内容包括：A.活动过程的真实性与规范性B.工具方法运用的正确性C.成果的经济效益与社会效益D.成员的学历与职务层级答案：ABC解析：QC小组成果评审关注的是活动过程的规范性和真实性、方法运用的科学性、成果的价值及小组成员参与度等，与成员的学历和职务层级无关。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由质量管理部门强制推行，不得自发组建。答案：错误解析：QC小组活动强调自愿参与原则，员工可自主组建小组，企业提供支持与引导。2.PDCA循环中的"P"阶段包含现状调查和目标设定。答案：正确3.控制图可以用于判断生产过程是否处于统计控制状态。答案：正确4.散布图能唯一确定两个变量之间的因果关系。答案：错误解析：散布图只能显示两变量之间是否存在相关关系及相关方向、强弱，不能直接证明因果关系，还需结合专业知识和试验进一步确认。5.QC小组攻关型课题通常难度较大、周期较长，适合技术水平较高的小组承担。答案：正确6.对策实施完成后，即可宣布课题完成，无需进行效果检查。答案：错误解析：对策实施后必须进行效果检查，与目标值对比验证，用数据确认改进效果，这是PDCA中"C"阶段的核心内容。7.分层法只有按照时间分层这一种方法。答案：错误解析：分层法可按操作者、设备、原材料、工艺方法、时间、环境、检测手段等多种方式分层。8.成果报告中的数据和图表可以在不影响结论的前提下进行适当修饰。答案：错误解析：QC小组活动强调真实性和科学性，数据不得虚构或修饰，任何数据造假都违背QC活动的基本准则。9.创新型QC小组课题的核心是运用新技术、新方法开发新产品、新服务或新工艺。答案：正确10.QC小组人数越多越好，以保证活动效率。答案：错误解析：QC小组人数一般以3至10人为宜，人数过多不利于组织协调和全员参与，影响活动效率。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的主要步骤（问题解决型课题）。答案：问题解决型QC小组活动的主要步骤包括：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)分析原因；(5)确定要因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)检查效果；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：以上步骤遵循PDCA循环逻辑：P阶段包含选题、调查、目标、原因分析、要因确认、对策制定；D阶段为对策实施；C阶段为效果检查；A阶段为巩固措施与总结。2.简述因果图（鱼骨图）的绘制要点。答案：绘制因果图的要点如下：(1)明确要分析的质量问题，绘制主骨箭头指向问题；(2)确定大因，通常从人、机、料、法、环、测等方面展开；(3)沿各大因逐层深入分解中原因、小原因；(4)小组成员采用头脑风暴法充分讨论，集思广益；(5)对末端原因进行整理归类，为下一步要因确认提供依据。3.说明QC小组活动成果报告编写的基本原则。答案：成果报告编写的基本原则是：(1)真实性原则——所有数据与事实必须真实可靠，不得虚构夸大；(2)逻辑性原则——按照PDCA程序逐步展开，层次清晰、因果对应；(3)图表化原则——尽量用图表表达数据，直观简洁；(4)简明性原则——文字精练，重点突出，避免冗长；(5)完整性原则——步骤完整，工具运用规范，巩固措施明确。4.简述QC小组活动在企业质量管理体系中的作用。答案：QC小组活动在企业质量管理体系中的作用主要体现在：(1)是全面质量管理的重要组成部分，推动全员参与质量改进；(2)通过小改小革解决现场实际问题，持续改进质量、降低成本；(3)提高员工质量意识、问题意识和改进意识；(4)培养团队协作精神和科学工作方法；(5)促进企业形成持续改进的质量文化。五、案例分析题（共25分）背景资料：某食品加工企业QC小组围绕"降低饼干包装环节不合格率"开展课题活动。经现状调查，包装环节不合格率为5.6%，主要不合格类型为封口不严（占62%）、标签褶皱（占20%）、净含量偏差（占12%）、其他（占6%）。小组设定目标为将包装环节不合格率降低至2.5%以下。###第1题（12分）请根据上述资料回答：1.该小组在现状调查阶段应优先解决哪种不合格类型？为什么？（4分）2.如果要分析"封口不严"的原因，你会建议小组如何开展原因分析并确认要因？（8分）答案：1.应优先解决"封口不严"问题。（2分）依据排列图原理，封口不严不合格占全部不合格的62%，属于关键的少数，解决该问题可显著降低整体不合格率，符合抓主要矛盾的原则。（2分）2.原因分析与要因确认建议如下：首先，运用因果图从人、机、料、法、环、测六个方面对"封口不严"进行原因分析，逐层展开直至末端原因。（2分）其次，将因果图末端原因逐项列入要因确认计划表，明确确认方法、确认标准、责任人和完成时间。（2分）然后，针对每项末端原因到现场收集数据，可采用现场调查、现场测量、对比试验等方法进行验证。（2分）最后，根据数据对比确认标准，区分要因与非要因，确定导致封口不严的主要原因，为制定对策提供依据。确认要因必须坚持"用数据说话"，不能凭经验或少数人主观判断。（2分）###第2题（13分）该小组在"制定对策"阶段拟定了对策表，其中针对要因"封口机热封温度设定偏低"制定的对策为"调整热封温度"。后续小组进行了对策实施与效果检查，连续跟踪4周发现包装不合格率分别为3.8%、3.1%、2.9%、2.6%。请回答：1.该对策表可能存在什么问题？应如何完善？（6分）2.根据效果检查数据，判断是否达成目标？若未达成，小组下一步应如何行动？（7分）答案：1.对策表存在的问题及完善建议如下：该对策笼统、不具体，缺乏可操作性和可验证性。"调整热封温度"没有明确调整到什么具体数值，也未说明由谁负责执行、何时完成、如何验证。（3分）完善对策表应从5W1H角度细化：明确对策为使热封温度从原设定值调整至某具体温度范围（如由160 ∘C调整至1752.效果检查判断与下一步行动如下：跟踪4周不合格率依次为3.8%、3.1%、2.9%、2.6%，整体呈下降趋势，但最后一周数据2.6%仍高于目标值2.5%，尚未稳定达成目标。（3分）小组应继续按PDCA循环处理：首先进一步验证对策是否有效，分析2.6%与目标2.5%的差距是否具有显著性；若差距源于对策力度不足或部分要因未彻底消除，应补充对策或重新回到原因分析阶段，针对剩余不合格进行第二轮PDCA循环；若数据波动属正常随机波动但均值未稳定达标，应继续加强过程控制并延长监控周期，直至不合格率持续稳定在2.5%以下方可判定目标达成。（4分）六、综合分析题（10分）某机械加工QC小组针对"轴套内孔加工尺寸波动大"问题开展现场型课题。小组用控制图对精镗工