质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(湖北省荆州市2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(湖北省荆州市2026年)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动遵循的基本工作程序是？A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.8D答案：B解析：QC小组活动的基本程序是PDCA循环，即计划、执行、检查、处理四个阶段。2.QC小组选题时，通常遵循“小、实、活、新”原则，其中“小”的含义是？A.课题涉及范围小、易完成B.小组人数少C.经济效益小D.活动时间短答案：A解析：“小”指课题宜小不宜大，便于在较短时间内取得成果。3.在QC小组活动中，用于分析质量问题产生原因的统计工具是？A.排列图B.因果图C.散布图D.直方图答案：B解析：因果图用于从人、机、料、法、环等方面系统分析问题产生的原因。4.排列图中，累积频率在0%～80%之间的因素属于？A.次要因素B.一般因素C.主要因素D.无关因素答案：C解析：排列图按累积频率将影响因素分为A、B、C三类，0%～80%为A类主要因素。5.QC小组活动成果评审中，现场评审主要评审？A.成果报告的文字水平B.小组活动的真实性、有效性与全员参与程度C.成果发表时的演讲技巧D.成果的经济效益大小答案：B解析：现场评审重点考察小组活动的真实性、规范性和有效性，以及小组成员参与程度。6.控制图中，当连续7个点出现在中心线同一侧时，通常判断为？A.过程正常B.过程出现异常C.数据不足无法判断D.控制界限设置过宽答案：B解析：连续7点出现在中心线同一侧属于小概率事件，表明过程均值发生偏移，判断为异常。7.散布图中，当x增大时y也增大，且点呈线性集中分布，说明两个变量之间？A.正相关B.负相关C.不相关D.曲线相关答案：A解析：一个变量增大另一个也增大，点呈线性趋势，为正相关。8.QC小组活动中的“5W1H”方法主要用于？A.原因分析B.制定对策C.现状调查D.效果检查答案：B解析：5W1H用于制定对策措施，明确做什么、为什么做、谁来做、何时做、何地做、如何做。9.在对策实施后，将改进后的数据与目标值进行比较的活动属于PDCA循环中的哪个阶段？A.PB.DC.CD.A答案：C解析：检查阶段将实际结果与目标进行比较，评估改进效果。10.直方图出现“双峰型”时，最可能的原因是？A.数据来源于两个不同总体B.数据分组太少C.测量仪器精度不够D.过程出现异常趋势答案：A解析：双峰型直方图通常表示数据来自两个不同总体或两种不同条件。11.QC小组活动的课题类型中，“现场型”课题的主要特点是？A.技术难度大、周期长B.课题小、周期短、见效快C.投资大、风险高D.以管理创新为主答案：B解析：现场型课题通常由生产一线员工围绕现场问题开展，具有小、实、活、新的特点。12.PDCA循环的关键阶段是？A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.处理阶段答案：D解析：处理阶段是PDCA循环的关键，通过标准化巩固成果，并将遗留问题转入下一循环，推动持续改进。13.QC小组活动目标设定时，通常采用什么方法确定目标值？A.任意设定B.根据现状调查数据、历史最好水平、同行业先进水平等确定C.只按领导要求确定D.越高越好答案：B14.下列哪项不属于QC小组活动常用的“新七种工具”？A.亲和图B.关联图C.排列图D.矩阵图答案：C解析：排列图属于“老七种工具”，新七种工具包括亲和图、关联图、树图、过程决策程序图、矩阵图、网络图、优先矩阵图等。15.效果检查中，若改进效果不明显，应首先进行？A.修改目标值B.重新进行现状调查和原因分析C.结束活动D.更换课题答案：B解析：效果不理想时，应重新回到PDCA循环中分析原因、改进措施。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.QC小组活动的特点包括？A.自主性B.群众性C.科学性D.强制性答案：ABC解析：QC小组具有自主性、群众性、科学性、民主性，不具有强制性。2.PDCA循环的特点有？A.循环上升B.大环套小环C.每个循环结束后问题彻底解决D.四个阶段可以互相取代答案：AB解析：PDCA循环是大环套小环、阶梯式上升，遗留问题进入下一循环；四个阶段不可取代。3.下列属于QC小组活动“老七种工具”的有？A.排列图B.因果图C.亲和图D.散布图答案：ABD解析：老七种工具包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、调查表、分层法；亲和图属于新七种工具。4.制定对策时，对策表通常包括哪些内容？A.对策（措施）B.负责人C.完成时间D.实施地点答案：ABCD解析：对策表按5W1H原则制定，包括要因、对策、目标、措施、负责人、地点、完成时间等。5.控制图的主要用途包括？A.分析过程是否稳定B.监控过程是否出现异常C.判断产品质量是否合格D.判断过程能力是否满足要求答案：AB解析：控制图用于分析判断过程是否处于统计控制状态，及时识别异常；不能直接判断产品合格与否，也不能单独评价过程能力。6.因果图分析原因时，通常从哪些方面展开？A.人B.机C.料D.法E.环答案：ABCDE解析：因果图常按人、机、料、法、环（4M1E）展开，有时还增加测量（M）。7.下列哪些属于QC小组活动成果报告的组成部分？A.选题理由B.现状调查C.原因分析D.对策实施E.效果检查答案：ABCDE解析：成果报告通常按活动程序展开，包括以上各阶段。8.现场评审QC小组活动时，主要查看的内容有？A.活动记录B.小组成员参与度C.工具运用是否恰当D.成果报告装订是否精美答案：ABC解析：现场评审关注活动的真实性、过程规范性、工具运用及成员参与，报告装订美观并非核心。9.关于QC小组的组建，下列说法正确的有？A.可以按工作性质组建B.可以跨部门组建C.必须由上级行政命令指定组建D.小组成员人数一般3-10人为宜答案：ABD解析：QC小组组建强调自愿结合，也可行政组织，但不是“必须”行政命令；人数一般3-10人。10.在效果检查阶段，常用的方法有？A.对比活动前后数据B.计算经济效益C.验证目标是否达成D.编制新标准答案：ABC解析：效果检查是将改进后数据与目标值、活动前数据进行对比，计算效益；编制标准属于巩固措施阶段。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业最高管理者直接领导才能开展。答案：错误解析：QC小组活动强调自主性，由员工自愿参加、自主开展，并非必须最高管理者直接领导。2.排列图可以用于确定影响质量的主要原因。答案：正确3.因果图只能用于分析已发生的问题，不能用于预测潜在原因。答案：错误解析：因果图也可用于预防性分析，预测可能的原因。4.控制图中，只要所有点都在控制界限内，过程就一定是正常的。答案：错误解析：所有点在界内也可能因非随机排列（如连续同侧、趋势等）判断异常。5.QC小组活动中，对已确认的要因必须逐条制定对策，不能遗漏。答案：正确6.分层法是将数据按相同性质或条件分组，以便发现问题的统计方法。答案：正确7.直方图能够反映过程随时间的变化趋势。答案：错误解析：直方图反映数据的分布形态，不能反映时间趋势，时间趋势需用控制图或趋势图。8.QC小组活动成果评审应以成果的经济效益作为唯一标准。答案：错误解析：评审包括现场评审和发表评审，注重活动过程、方法运用、成员参与和社会效益等综合表现，经济效益不是唯一标准。9.在PDCA循环中，处理阶段（A）要将有效措施纳入标准，防止问题再发生。答案：正确10.QC小组活动课题只能围绕产品质量问题，不能涉及管理或服务等领域。答案：错误解析：QC小组课题包括现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等，可涉及经营管理、服务等广泛领域。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环的四个阶段八个步骤）。答案：基本程序为PDCA循环，包含四个阶段八个步骤：(1)计划（P）阶段：①选题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤确定要因；⑥制定对策；(2)执行（D）阶段：⑦实施对策；(3)检查（C）阶段：⑧效果检查；(4)处理（A）阶段：⑨制定巩固措施（标准化）；⑩总结及遗留问题处理。解析：本题考核QC小组活动程序，中级应掌握完整的四阶段八步骤。2.简述排列图的绘制步骤及其在QC小组活动中的作用。答案：绘制步骤：(1)确定分类项目并收集数据；(2)将数据按频数大小排序；(3)计算各项目频数、频率及累积频率；(4)绘制直方图及累积百分比折线；(5)按80/20原则确定主要因素。作用：找出影响质量的主要问题或主要原因，明确改进重点。3.什么是“5W1H”？在QC小组活动中如何应用？答案：“5W1H”是指在制定对策时须明确六个要素：What（做什么）、Why（为什么做）、Where（何地做）、When（何时做）、Who（谁来做）、How（如何做）。应用：针对每个要因，按照5W1H原则制定具体对策措施，形成对策表，确保措施明确、可操作、可检查。4.QC小组活动成果评审一般包括哪两种类型？各侧重什么？答案：包括现场评审和发表评审两种类型。现场评审侧重：小组活动的真实性、全员参与程度、活动程序规范性、统计工具运用是否正确、对策实施与巩固措施落实等。发表评审侧重：成果报告的逻辑性、工具运用、发表人的表达能力、成果的实际效果和创新性等。五、案例分析题（共10分）案例：某QC小组围绕“降低某型号零件加工不合格率”开展活动。小组对2025年1-3月共1200件产品进行全检，发现不合格品96件。对不合格品按缺陷类型统计如下：表面划伤40件，尺寸超差28件，材料硬度不足12件，孔位置度偏差10件，其他6件。小组设定目标为将不合格率由8%降至3%以下。随后小组运用因果图分析原因，确定“刀具磨损”、“冷却液浓度低”、“操作者技能不足”等为主要原因，并制定了对策表实施改进。3个月后检查，共加工1500件，不合格品32件。问题：(1)计算活动前不合格率。（2分）(2)用排列图原理指出影响不合格的主要缺陷类型，并说明理由。（3分）(3)计算改进后不合格率，判断目标是否实现。（2分）(4)若目标实现，该小组在PDCA循环的处理阶段还应做哪些工作？（3分）答案：(1)活动前不合格率=96(2)按频数排序：表面划伤40、尺寸超差28、材料硬度不足12、孔位置度偏差10、其他6。累积频率计算：表面划伤：4096尺寸超差：2896材料硬度不足：1296孔位置度偏差：1096其他：696主要缺陷类型为表面划伤和尺寸超差，两者累积频率约70.9%，在0%～80%范围内，属于关键的少数，是影响不合格的主要因素。(3)改进后不合格率=32(4)