山西2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

山西2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动的核心指导思想是（）。A.领导决策B.全员参与、持续改进C.专家主导D.质量检验2.在QC小组活动程序“现状调查”中，常用的收集数据方法是（）。A.控制图B.调查表C.流程图D.网络图3.排列图的绘制依据是（）。A.时间顺序B.数据大小C.频数从高到低排序D.随机排列4.在因果图中，通常将原因分类为“人、机、料、法、环、测”六个方面，其中“测”指的是（）。A.测量系统B.检测人员C.测量环境D.测量标准5.QC小组活动中，设定目标值应遵循的原则是（）。A.越高越好B.具有挑战性且经过努力可实现C.必须达到同行业最高水平D.由领导直接确定6.散布图主要用于分析（）。A.两个变量之间的相关关系B.数据分布形状C.过程能力D.缺陷产生的时间规律7.对数据进行分层时，下列哪项不是常见的分层标志？（）A.时间B.操作者C.设备D.颜色8.在QC小组活动中，制定对策表一般不包括（）。A.要因B.对策C.目标D.责任人9.控制图的上下控制界限通常设置在距离中心线（）处。A.±B.±C.±D.±10.在计算过程能力指数Cp时，公式为Cp=A.公差中心B.公差范围C.均值D.标准差11.QC小组活动课题类型中，“现场型”课题的主要特点是（）。A.难度大、周期长B.解决现场存在的具体问题C.以技术攻关为主D.以管理创新为主12.PDCA循环中，A阶段的主要工作是（）。A.分析现状，找出问题B.制定对策并实施C.检查执行结果D.总结固化，处理遗留问题13.下列哪种工具属于QC新七种工具？（）A.排列图B.因果图C.关联图D.散布图14.在QC小组活动中，确认“要因”时通常需要（）。A.现场验证B.主观判断C.投票决定D.领导指定15.直方图呈现“双峰型”时，最可能的原因是（）。A.数据来自两个不同总体B.测量仪器精度不足C.分组过多D.数据经过筛选16.关于控制图，下列说法正确的是（）。A.控制图用于判断过程是否稳定B.控制图用于判断产品是否合格C.控制图的上限等于规格上限D.控制图的中心线一定等于规格中心17.亲和图（KJ法）主要用于（）。A.将大量无序意见按亲和性归纳B.分析因果关系C.优化参数D.制定工作计划18.QC小组活动效果检查中，通常需计算（）。A.经济效益和社会效益B.设备折旧率C.员工出勤率D.市场占有率19.在编写QC小组成果报告时，下列哪项不是必需的内容？（）A.小组概况B.选题理由C.详细的财务审计报告D.活动过程20.某QC小组对某零件尺寸进行控制，收集了25组样本，每组样本量n=5，经计算x=50.2mm，R=A.50.2，50.2+0.577×0.8B.50.2，50.2+3×0.8C.50.2，50.2−0.577×0.8D.50.2，0.577×0.8二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选得1分）1.QC小组活动的基本原则包括（）。A.自愿参加B.上下结合C.实事求是D.灵活多样2.QC小组活动程序包括下列哪些步骤？（）A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.原因分析3.下列哪些属于“老七种工具”？（）A.排列图B.因果图C.系统图D.直方图4.绘制因果图时，通常从哪些方面展开原因分析？（）A.人B.机C.料D.法5.在QC小组活动中，选择课题时应注意（）。A.课题宜小不宜大B.课题名称应明确C.优先选择领导指定的课题D.尽量选择能用数据表达的目标课题6.控制图可以用于（）。A.判断过程是否处于统计控制状态B.发现异常波动C.估计过程能力D.直接判定产品合格率7.下列关于过程能力指数CpA.CpB.CpkC.CpD.当过程中心与公差中心重合时，C8.QC新七种工具中，用于理清复杂因素间因果或逻辑关系的有（）。A.关联图B.系统图C.PDPC法D.矩阵图9.在进行“确定要因”时，常用的验证方法包括（）。A.现场验证B.调查分析C.专家主观判断D.数据分析10.编写QC小组成果报告时，对数据的要求包括（）。A.真实B.准确C.可追溯D.经过修饰三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是群众性质量管理活动，工人和技术人员都可以参加。2.排列图是寻找影响质量的主要问题，其“关键的少数”是指累计百分比在70%左右的前几项。3.直方图可以直观地反映过程能力是否满足规格要求。4.PDCA循环中，P阶段只包括分析现状、找出问题一个步骤。5.在控制图中，只要所有点子都在控制界限以内，过程就一定处于统计控制状态。6.因果图可以分析原因与结果之间的定量关系。7.QC小组活动结束后的成果必须申请专利。8.亲和图适用于将头脑风暴产生的创意进行系统整理。9.过程能力指数Cp10.在“巩固措施”阶段，要把有效措施纳入标准或作业指导书。四、简答题（每题5分，共15分）1.简述QC小组活动的基本程序（即“十个步骤”）。2.简述排列图的绘制步骤及识别主要问题的方法。3.说明控制图判异准则中“链”和“趋势”的含义。五、案例分析题（共35分）###（一）计算分析题（15分）某QC小组对某零件内径尺寸进行过程能力调查，规格要求为ϕ20±0.05mm。经抽样计算，样本均值x=20.02mm，样本标准差s1.计算过程能力指数Cp和C2.判断该过程能力水平（通常要求Cp1.已知规格中心M=20mm，公差范围2.Cpk=0.67<1.根据上述数据绘制排列图（只需列出累计频率计算表并说明绘图要点），并指出主要问题是什么。2.针对确定的两个要因，分别制定对策（用对策表形式表达，至少包含要因、对策、目标、措施、责任人、完成时限）。3.阐述在“检查效果”阶段应做哪些工作。1.累计频率计算表：2.对策表：3.检查效果阶段工作：收集对策实施后的数据，与实施前的现状及目标值对比；计算改进幅度（如不合格品数、一次合格率变化）；用统计工具验证改进效果是否显著；若达到目标则进入巩固措施阶段，若未达目标则应分析原因回到相应步骤。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动强调群众性、自主性，运用质量管理理论和方法开展质量改进，体现全员参与和持续改进思想。2.答案：B3.答案：C4.答案：A5.答案：B6.答案：A7.答案：D解析：分层应依据可能影响质量的因素，如时间、人员、设备、原材料、方法、环境等，颜色通常不作为分层标志。8.答案：A解析：对策表中“要因”是对象，列于表中但通常作为首列，而“对策”是针对要因采取的策略，二者不同。但更常见说法是对策表包含要因、对策、目标、措施、责任人、完成时间等，此处题干“不包括”要因易混淆。考虑后维持答案A，因要因是前提列，而“对策”才是表内核心项目。此题考查细节。9.答案：C解析：常规控制图的控制限为μ±10.答案：B11.答案：B12.答案：D13.答案：C解析：QC新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、箭条图；老七种工具包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、调查表、分层法。14.答案：A15.答案：A16.答案：A17.答案：A18.答案：A19.答案：C20.答案：A解析：x图中心线CL=x二、多项选择题1.答案：ABCD解析：根据《质量管理小组活动准则》，基本原则为自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样。2.答案：ABCD解析：完整程序还包括确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结和下一步打算。3.答案：ABD解析：系统图属于新七种工具。4.答案：ABCD解析：还包括“环”和“测”，合称“人机料法环测”。5.答案：ABD6.答案：ABC7.答案：ACD解析：Cpk=8.答案：ABC9.答案：ABD10.答案：ABC三、判断题1.答案：正确2.答案：正确解析：排列图遵循“关键的少数、次要的多数”原理，通常累计频率0~80%为A类主要因素。3.答案：错误解析：直方图只能显示数据分布形状，判断过程能力需结合规格限计算Cp或C4.答案：错误解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策等多个步骤。5.答案：错误解析：还需检查点子排列是否随机，是否存在链、趋势、周期性等异常模式。6.答案：错误解析：因果图是定性工具，用于系统整理可能原因；定量关系可用散布图或回归分析。7.答案：错误8.答案：正确9.答案：错误10.答案：正确四、简答题1.答案：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定要因→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结和下一步打算。解析：该程序遵循PDCA循环，P阶段包含前六个步骤，D为实施对策，C为检查效果，A为巩固措施和总结。2.答案：步骤：(1)收集分类数据；(2)按频数从大到小排序，计算各项频数、累计频数、频率、累计频率；(3)绘制双轴图，左轴为频数，右轴为累计频率（%），直方柱从高到低排列，累计频率点连成折线；(4)通常将累计频率0~80%的项目定为A类（主要问题），80%~90%为B类（次要问题），90%~100%为C类（一般问题）。3.答案：链是指在控制图中心线一侧连续出现的点子数，如连续7点位于中心线同一侧则判异；趋势是点子连续上升或下降，如连续6点递增或递减则判异。这些现象表明过程可能受到系统因素影响。五、案例分析题1.答案：$$C_p=\frac{T}{6\sigma}=\frac{0.10}{6\times0.015}=\frac{0.10}{0.09}\approx1.11$$偏移量$\varepsilon=|\bar{x}-M|=|20.02-20|=0.02$mm，$$C_{pk}=C_p\left(1-\frac{\varepsilon}{T/2}\right)=1.11\times\left(1-\frac{0.02}{0.05}\right)=1.11\times0.6=0.67$$或直接计算：$$C_{pk}=\min\left(\frac{20.05-20.02}{3\times0.015},\frac{20.02-19.95}{3\times0.015}\right)=\min\left(\frac{0.03}{0.045},\frac{0.07}{0.045}\right)=\min(0.67,1.56)=0.67$$2.解析：过程能力指数是衡量过程满足规格要求能力的指标，Cp只考虑离散程度，C1.|缺陷项目|频数（件）|频率（%）|累计频率（%）||----------|-----------|----------|---------------||装配不良|45|37.5|37.5||零件损伤|30|25.0|62.5||尺寸超差|20|16.7|79.2||外观划伤|15|12.5|91.7||其他|10|8.3|100.0|绘图要点：横轴为缺陷项目，按频数从高到低排列；左纵轴为频数，右纵轴为累计频率（%）；绘制直方柱和累计频率折线。主要问题：累计频率0~80%的项目为“装配不良”“零件损伤”“尺寸超差”，其中“装配不良”占比最高，是首要问题。2.|要因|对策|目标|措施|责任人|完成时限||------------------|------------------------|------------------------------|------------------------------------------