质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(凌源2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(凌源2026年)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动的基本出发点是：A.提高企业利润B.调动人的积极性，发挥人的创造性C.减少质量检验人员D.增加产品产量2.QC小组活动程序中，选定课题后紧接着的步骤是：A.设定目标B.现状调查C.分析原因D.制定对策3.排列图的主要作用是：A.显示数据分布B.找出影响质量的主要因素C.分析因果关系D.判断过程是否稳定4.在绘制因果图时，通常需要从“人、机、料、法、环、测”等方面展开分析，其中“法”指：A.原材料B.操作方法、工艺C.测量方法D.机器设备5.直方图出现“双峰形”分布，最可能的原因是：A.数据经过筛选B.过程能力不足C.两种不同条件下数据混在一起D.测量仪器分辨力不足6.下列统计量中，最适宜描述一组数据离散程度的是：A.平均值B.中位数C.极差D.众数7.控制图的主要用途是：A.分析过程是否稳定B.检验产品是否合格C.确定公差范围D.测量过程能力指数8.在控制图中，当连续7个点出现在中心线同一侧时，按判异准则应判断为：A.过程正常B.过程异常C.数据不足，无法判断D.过程能力过高9.过程能力指数Cp的计算公式为（T为公差范围，σA.CB.CC.CD.C10.QC小组活动成果评审通常包括现场评审和：A.文件评审B.发表评审C.领导评审D.顾客评审11.下列关于QC小组的说法，错误的是：A.QC小组可以跨部门组建B.QC小组成员人数越多越好C.QC小组活动强调自愿参加与行政组织相结合D.QC小组活动遵循PDCA循环12.“对策表”中通常不包含的栏目是：A.要因项目B.对策措施C.责任人D.财务预算13.QC小组活动中，“设定目标”时目标值应当：A.定得越高越好B.可测量、具有挑战性且通过努力可实现C.由领导直接确定D.必须等于同行业最高水平14.散布图中两个变量呈明显正相关，表明：A.一个变量增大时另一个变量也增大B.一个变量增大时另一个变量减小C.两个变量无关系D.一个变量受另一个变量单向控制15.下列工具中，常用于在众多原因中筛选出要因并依据数据验证的是：A.头脑风暴法B.排列图与散布图C.甘特图D.网络图16.现场型QC小组的活动课题主要来源于：A.企业战略发展规划B.生产现场存在的质量问题C.新产品研发D.市场销售数据17.在QC小组活动程序中，制定对策时针对的对象是：A.所有可能原因B.确认后的主要原因C.目标值偏差D.顾客投诉18.检查表的主要作用是：A.绘制数据分布B.系统地收集和整理数据C.分析原因与结果关系D.计算过程能力19.PDCA循环中“C”表示：A.计划B.实施C.检查D.处置20.某QC小组收集了50个产品的长度数据，欲判断该批产品长度分布是否服从正态分布，最适宜的工具是：A.排列图B.直方图C.控制图D.散布图二、多项选择题（每题2分，共10分）1.QC小组活动具有的特点包括：A.群众性B.自主性C.民主性D.科学性2.下列属于QC小组活动常用统计方法的有：A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图3.在原因分析阶段，常采用的方法包括：A.因果图B.头脑风暴法C.树图D.关联图4.控制图判异准则中，下列可判为异常的有：A.连续3点中有2点落在中心线同一侧A区以外B.连续5点中4点落在中心线同一侧B区以外C.连续15点落在中心线两侧C区内D.所有点均在控制限内随机排列5.QC小组活动成果总结通常包括：A.活动的经验与教训B.取得的成果C.标准化推广情况D.下一步打算三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业领导强制全体员工参加。2.因果图能够定量分析各原因对结果的影响大小。3.控制图的控制限可由规格界限代替。4.过程能力指数Cp5.在QC小组活动中，效果检查只需要确认目标是否达到，无需比较活动前后数据。6.排列图中按累计频数百分比通常分为A、B、C三类，A类因素为累计百分比0%~80%左右的因素。7.管理型QC小组课题通常以提升管理效率和降低管理成本为主。8.“头脑风暴法”应坚持不批评原则，鼓励自由思考。9.直方图的纵坐标必须是频数，不能用频率。10.QC小组活动程序可以省略现状调查直接制定对策。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环各阶段的主要步骤）。2.试述因果图的绘制步骤及注意事项。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对“某零件表面划痕不良率高”开展活动。5月份检查200件，不良件数40件。小组层别统计发现：操作者A加工100件，不良28件；操作者B加工60件，不良8件；操作者C加工40件，不良4件。小组绘制排列图并设定目标：将不良率由20%降至8%。问题：(1)计算该小组5月份不良率。（2分）(2)如果按操作者层别计算不良率，初步判断哪个操作者是主要问题？说明理由。（3分）(3)除操作者外，请列出至少4个可能造成划痕的原因因素（从人、机、料、法、环、测分类回答）。（5分）(4)简述该QC小组下一步应重点开展的工作。（5分）2.某QC小组对某化工产品纯度进行过程控制，日常每4小时抽样，每组样本量n=4，共收集25组数据。已知各组平均值的平均X=98.5%，各组极差的平均R=0.8问题：(1)计算X−R控制图中(2)计算R图的中心线和上下控制限。（5分）(3)若随后一组样本的X=97.8%参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动强调全员参与，核心是激发员工积极性与创造性，推动质量改进。2.答案：B解析：QC小组活动基本程序为：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→实施对策→检查效果→巩固措施→总结和下一步打算。3.答案：B解析：排列图依据“关键的少数，次要的多数”原理，从众多影响因素中识别出主要因素。4.答案：B5.答案：C解析：双峰型直方图通常表明来自两个总体的数据被混在一起，如不同设备、不同班次或不同材料批次的测量结果未分层。6.答案：C解析：极差是最简单的离散程度指标，表示数据最大值与最小值之差。平均值、中位数、众数主要描述数据集中趋势。7.答案：A解析：控制图通过计算控制限判断过程是否处于统计控制状态，即过程是否稳定。产品合格与否由规格限判断。8.答案：B解析：连续7点位于中心线同一侧属于小概率事件，在控制图判异准则中应判为过程异常。9.答案：A解析：Cp表示公差范围与过程6倍标准差之比，即C10.答案：B11.答案：B解析：QC小组成员人数一般以3~10人为宜，人数过多不便于组织与协调，并非越多越好。12.答案：D解析：对策表一般包括要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间等，不要求包含财务预算。13.答案：B解析：目标应明确、可测量、具有可行性，既要体现改进要求，也要切合实际能够实现。14.答案：A15.答案：B解析：排列图通过频数排序识别主要因素，散布图可判断两个变量间是否存在相关关系，二者常用于要因验证。头脑风暴主要用于原因收集。16.答案：B17.答案：B解析：制定对策必须针对已经验证确认的主要原因，以保证资源集中、改进有效。18.答案：B19.答案：C20.答案：B解析：直方图可以直观显示数据分布形态，初步判断是否近似正态分布。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动具有明显的群众性、自主性、民主性和科学性，是全员参与质量改进的重要形式。2.答案：ABCD解析：这些均为QC小组活动中常用的质量管理工具，用于分析、控制和改进质量。3.答案：ABCD解析：原因分析需充分发挥集体智慧，运用多种工具从不同角度展开，避免遗漏重要原因。4.答案：ABC解析：D描述的是过程受控的正常状态。A、B、C均为常规控制图的典型判异准则。5.答案：ABCD解析：总结阶段既要肯定成果，也要识别不足，并对巩固措施和后续改进提出计划。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组活动强调自愿参加与行政组织相结合，不宜简单强制。2.答案：错误解析：因果图属于定性分析工具，用于整理原因与结果之间的关系；定量分析需借助排列图、方差分析等方法。3.答案：错误解析：控制限由过程数据计算得到，反映过程波动；规格界限由产品设计要求确定，二者概念和用途不同。4.答案：正确5.答案：错误解析：效果检查必须用数据对比活动前后的变化，以验证改进措施的有效性。6.答案：正确解析：A类因素为影响质量的主要因素，累计频数百分比一般在0%~80%左右。7.答案：正确8.答案：正确解析：头脑风暴法的基本原则是暂不批判，以激发创造性思维、获取更多想法。9.答案：错误解析：直方图纵坐标可使用频数，也可使用频率或频率密度，需根据数据特性选择。10.答案：错误解析：现状调查是选择课题后了解质量问题现状的重要步骤，为设定目标和原因分析提供依据，不可省略。四、简答题1.答案：QC小组活动基本程序包括以下步骤：(1)选择课题（P阶段）(2)现状调查（P阶段）(3)设定目标（P阶段）(4)原因分析（P阶段）(5)确定主要原因（P阶段）(6)制定对策（P阶段）(7)实施对策（D阶段）(8)检查效果（C阶段）(9)制定巩固措施（A阶段）(10)总结和下一步打算（A阶段）上述程序体现了PDCA螺旋上升和持续改进的思想。2.答案：绘制步骤：(1)明确要分析的质量问题或结果，将其置于主干箭头右侧；(2)确定影响结果的类别，一般按“人、机、料、法、环、测”分类；(3)通过头脑风暴法找出每类中的具体原因，并分层展开；(4)检查原因是否遗漏，梳理原因之间的因果关系；(5)对末端原因进行验证，确认主要原因。注意事项：(1)一个因果图只分析一个质量问题；(2)原因展开应展开到能采取具体措施为止；(3)要因确定必须依靠数据验证，不能仅凭主观判断；(4)因果图应与对策表相衔接，形成改进闭环。五、案例分析题答案：(1)不良率=40(2)操作者A不良率=28100×100%操作者A的不良率最高，为28%，且其不良数占全部不良数的比例为2840(3)可能造成划痕的原因因素：人：操作动作不规范、技能不足；机：夹具磨损、刀具钝化、设备定位精度不足；料：来料表面有划伤、材料硬度不均；法：操作规程不明确、搬运和存放方法不当；环：工作台清洁度差、照明不足；测：检验标准不一致、测量器具误差。(4)下一步应重点开展的工作：对初步分析的末端原因逐一进行要因确认，通过排列图、散布图、现场试验或数据对比等方法识别造成划痕的主要因素；针对确认后的要因制定对策表，明确对策措施、责任人、完成时间及目标值；实施对策并跟踪检查效果，收集数据验证不良率是否由20%降至8