山东高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2026年)

山东高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2026年)一、案例分析题（每题20分，共60分）1.案例材料：济南市历下区某“村改居”社区现有居民1.2万人，其中60周岁以上老年人占27%。社区由原三个自然村合并回迁而来，过去居民同宗同族、彼此熟络；搬入高层住宅后，原有地缘与血缘联系被明显弱化，邻里往来减少。老年人失地后失去了原有劳动和社交空间，普遍感到孤独失落、自我价值感降低；高龄、独居、失能半失能老人约有320人，居家照护压力大；部分老人因对拆迁安置政策理解存在偏差，多次聚集到街道反映诉求；社区内适老化设施缺乏，老人跌倒风险高，曾发生独居老人因病未能及时送医的事件。社区党组织希望引入专业社会工作力量，破解老年人服务供给不足的难题。（1）请从社会工作专业视角，分析该社区老年人面临的主要问题与服务需求。（6分）（2）假定由你担任该社区老年服务项目负责人，请设计以社区为本的服务方案，写出方案的目标、主要服务内容与实施步骤。（8分）（3）在该方案实施过程中，社会工作者应承担哪些专业角色？（6分）2.案例材料：青岛市某社会工作服务机构承接了市未成年人保护中心“阳光守护”项目。15岁初中二年级男生小磊（化名），父亲两年前因交通事故去世，母亲刘女士在饭店打工，经常早出晚归。小磊自此成绩下滑、沉迷网络游戏，多次旷课逃学，学校多次约谈无效，将其列为“重点关爱学生”。班主任发现小磊手上有划痕，并曾说出“活着没意思”等话语，随即转介给机构。接案社工初步了解到，刘女士一方面因忙于生计无暇顾及小磊，另一方面又经常严厉责备，母子多次发生激烈冲突；家中经济困难，仅靠母亲一份不稳定工资维持生活。3.案例材料：山东省某社会工作服务中心通过政府购买服务，承接了为济南市、济宁市5家养老机构提供专业社会工作服务的三年期项目。机构新聘用6名应届社会工作专业毕业生驻点开展服务。项目运行两个月后，机构负责人发现：新社工面对失智老年人普遍不懂沟通、不敢介入；部分社工反映服务对象负面情绪强、工作强度大，连续加班后情绪低落，出现离职念头；驻点服务记录和个案档案填写不规范，出了问题难以认定责任；1名资深社工与项目主管对服务目标优先序、绩效指标权重争执不下，团队气氛紧张；老年人转介到医疗、精神卫生机构的流程不畅。二、论述题（每题20分，共40分）1.党的二十大报告提出“全面推进乡村振兴”。山东省是农业大省，正在深入实施乡村振兴战略。请结合高级社会工作专业知识，以你熟悉的某个乡村社区为背景，论述社会工作参与乡村振兴的专业价值、实践路径与保障机制。（20分）2.近年来，我国大力推行“五社联动”，即推动社区、社区社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源等要素联动。请论述“五社联动”的内在机制，并结合城乡社区治理实际，说明社会工作在这一机制中的专业职责与能力要求。（20分）参考答案与解析一、案例分析题1.答案：（1）主要问题包括：心理社会层面，老年人孤独失落、自我价值感降低，社会支持网络弱化；健康与照料层面，高龄独居、失能半失能老人多，照护资源不足，跌倒及突发疾病风险高；权益表达层面，老年人对安置政策不理解，诉求表达渠道不畅；环境层面，居住与公共空间缺乏适老化设计，安全隐患突出。服务需求包括：精神慰藉与陪伴支持需求；健康管理、康复护理与应急救护需求；政策咨询与权益维护需求；社会参与和社区归属感重建需求；居家环境适老化改造需求。（2）服务方案设计如下：服务目标。总目标：构建以社区为平台、多方资源联动的老年支持网络，提升老年人生活质量与社区归属感。具体目标包括：为社区老年人建立需求与服务档案，覆盖率达到90%以上；培育不少于3支社区老年互助和志愿服务队伍；完成120户高龄独居、失能老人居家适老化改造评估；老年人社区活动参与率明显提升。主要服务内容：一是开展老年人需求评估与建档，对独居、失能老人实行个案管理，链接家庭医生、日间照料中心资源；二是开展支持性小组服务，组织防跌倒训练、慢性病自我管理、缅怀往事与生命回顾小组，增强老年人自我效能感；三是开展社区参与服务，组建“邻里守望”志愿服务队，推行低龄老人服务高龄老人的“时间银行”模式，举办社区文化节，重建邻里关系；四是推动适老环境改善，联合物业推进楼道扶手、无障碍坡道、夜间照明等微改造；五是开展政策宣讲与权益维护服务，协助老年人理性表达诉求，必要时进行政策倡导。实施步骤：第一步，需求评估与建档；第二步，制定并协同确认服务方案；第三步，整合社区内外资源；第四步，分层分类开展服务；第五步，进行过程监测与结果评估，持续改进服务。（3）社会工作者应承担的角色包括：直接服务提供者，开展个案、小组与社区服务；支持者与使能者，通过赋权增强老年人自助能力；资源链接者，整合医疗、养老、慈善等多方资源；政策倡导者，反映老年人诉求并推动政策完善；社区组织者与协调者，动员居民参与并协调多方主体；评估者与研究者，对服务成效进行监测和反思。解析：本题综合考查老年社会工作、社区社会工作与项目管理能力。答题须先区分“问题”与“需求”，再把需求转化为服务目标与内容，避免将问题、需求、服务混为一谈。社区为本方案宜采用地区发展模式，强调居民参与和资源整合；角色层面的答案应从直接服务、间接服务和宏观倡导三个维度展开。2.（1）运用生态系统理论和青少年社会工作专业视角，分析小磊的主要问题与需求。（6分）（2）请从个案工作模式和个案管理两个层面，设计对小磊的介入方案。（8分）（3）如果接案期间小磊出现自伤行为，社会工作者应立即采取哪些危机干预行动？应把握哪些伦理要点？（6分）2.答案：（1）从生态系统理论看，小磊的问题涉及多个系统。微观系统层面：个人存在网络成瘾、厌学旷课、情绪困扰、自我价值感低和自伤风险；家庭层面存在父爱缺位、亲子沟通不良、母亲监护不足及经济压力过大等问题。中观系统层面：学校对行为偏差学生的支持与引导不足，社区青少年活动资源缺乏。宏观系统层面：单亲困难家庭未能充分获得未成年人保护、心理健康服务和社会救助等政策资源。服务需求包括：心理疏导与情绪管理需求；网络行为矫正与学习支持需求；亲子关系改善需求；经济援助与社会救助需求；同伴交往与自我价值实现需求。（2）介入方案设计如下：个案工作层面，采用心理社会治疗模式与认知行为疗法相结合。一是建立专业关系并进行全面接案评估，通过面谈、家访和学校沟通收集资料；二是开展个体心理辅导，帮助小磊识别和改变“我一无是处”“活着没意思”等非理性信念；三是签订行为契约，逐步规范上网时间和到校出勤，配合适当奖励机制；四是开展亲子辅导或家庭治疗，促进母子沟通和相互理解；五是发掘小磊的兴趣特长，引导其参加健康同伴活动，重建同辈支持网络。个案管理层面，由社会工作者担任个案管理者，协调多方资源形成服务网络。包括：与学校协商学业帮扶和弹性考勤安排；协助家庭申请低保、临时救助等社会救助政策；链接社区青少年活动场所和公益服务资源；为小磊转介专业心理咨询或精神卫生服务资源；动态跟踪服务进展，定期召开多方沟通会议，根据评估结果调整服务计划。（3）危机干预行动包括：第一，立即评估自伤风险，了解自伤行为的方式、频率、发生情境和当前计划，判断危险等级；第二，确保小磊即刻安全，不使其独处，移除利器、药品等危险物品，通知可信任的家人到场；第三，启动紧急转介，陪同小磊前往精神卫生专科医疗机构评估，必要时接受住院治疗；第四，建立临时监护与安全支持网络，与学校、家庭、社区紧急联系人约定风险期的看护安排；第五，危机缓解后持续跟进，开展个案会谈、家庭会谈和定期回访，动态更新服务计划。伦理要点包括：坚持生命至上原则，当服务对象存在严重自伤风险时，保密原则可依法让位于生命保护，但应将对信息的披露控制在保护生命所必需的最小范围内，并告知服务对象信息分享的范围与理由；尊重小磊的尊严和知情同意权，避免强迫性干预；恪守专业能力边界，及时链接精神卫生专业力量，必要时在督导支持下处理复杂情况；做好完整、规范的服务记录，防范伦理和法律风险。解析：本题重点考查青少年社会工作、个案管理与危机干预。生态系统分析应体现“微观—中观—宏观”的层次递进；介入方案要体现“直接服务”与“资源协调”两条主线；危机干预部分要区别“行动步骤”与“伦理要点”，尤其要答出保密例外的条件和最小披露原则，这是社会工作伦理中的高频考点。3.（1）结合该机构实际，从社会工作督导角度分析项目的督导需求。（6分）（2）请从行政性督导、教育性督导、支持性督导三类督导功能出发，说明机构应如何完善督导体系。（8分）（3）运用社会工作行政的规划与评估知识，说明该机构应如何制定并评估服务方案。（6分）3.答案：（1）督导需求主要体现在四个方面。教育性督导需求方面，新入职社工实务技能薄弱，尤其缺乏与失智老年人沟通的方法和技巧；支持性督导需求方面，社工面对高强度工作和较多负面情绪，产生职业倦怠与离职倾向，需要情感支持和减压辅导；行政性督导需求方面，服务记录和个案档案不规范、转介流程不畅、绩效指标不清，需要健全制度和加强过程管理；协调管理需求方面，资深社工与项目主管因服务目标和绩效权重产生冲突，需要发挥督导的沟通协调功能，促进团队共识。（2）机构应从三个方面完善督导体系。行政性督导方面：制定统一的服务记录、个案档案、转介流程和保密规范，明确岗位职责与工作权限；定期开展服务进度检查和绩效评估，确保服务计划按时完成；搭建养老机构、医疗机构的转介协调机制，为一线社工提供必要的资源支持；组织项目组共同讨论并确认绩效评估指标，减少因标准不清引发的冲突。教育性督导方面：围绕失智老年人沟通技巧、老年社会工作方法、个案工作流程等开展专题培训；采取案例研讨、角色扮演、现场示范带教等形式，每月开展集体督导；针对新社工的知识短板制定个别化培训计划，帮助其将理论转化为实务能力。支持性督导方面：建立定期个别督导制度，倾听社工的情绪困扰和工作压力，给予同理与鼓励；组织同辈支持小组和减压团辅活动，营造互相支持的团队氛围；关注经历服务对象死亡、突发危机等负性事件后的社工心理状态，及时开展心理疏导，必要时链接外部员工援助计划。（3）服务方案规划层面，机构可采用目标管理方法，将项目总目标分解为具体目标、服务指标、工作量标准和预算安排，明确实施流程、人员分工、时间节点与风险预案，确保目标、方法与资源相匹配。执行与过程管理层面，按照计划推进服务，定期收集服务数据并分析进度，发现偏差及时纠正；运用PDCA循环进行计划、执行、检查、处理的持续改进，动态调整人员与资源配置。评估层面，采用过程评估和结果评估相结合的方式。过程评估关注服务活动量、覆盖率、服务对象参与度、服务记录达标率等指标；结果评估关注服务对象生活质量、功能改善、家属满意度等项目目标的达成情况；综合运用前后测对照、服务对象反馈、第三方专家评审等方法，并将评估结果用于下一阶段服务方案的修订。解析：本题属于社会工作行政与督导类综合题，考生需要区分三类督导功能的侧重点：行政性督导重规范与绩效，教育性督导重能力提升，支持性督导重情绪关怀。服务方案评估部分应注意“规划—执行—评估”三个环节的闭环关系，并结合案例中的具体问题提出可操作对策，避免泛泛而谈。二、论述题1.答案：（一）社会工作参与乡村振兴的专业价值第一，筑牢民生兜底保障。农村老年人、留守儿童、残疾人、低保对象等困难群体是乡村振兴中需要优先关注的群体。社会工作通过需求评估、资源链接和持续跟进，能够将救助政策精准落实到户到人，防止发生规模性返贫。第二，践行“助人自助”理念。与单纯物质帮扶不同，社会工作重视能力建设，通过赋能村民和培育社区内生力量，使服务对象从“被动受助”转向“主动自助”，为乡村可持续发展提供内在动力。第三，促进资源整合与公平分配。乡村振兴涉及政府、市场、社会、慈善等多方资源，社会工作具有资源链接和专业协调优势，能够弥补农村公共服务供给不足，促进资源向最需要的群体流动。第四，推动乡村治理现代化。社会工作通过培育社区社会组织、搭建议事协商平台，增强村民参与公共事务的意愿和能力，有助于构建共建共治共享的乡村治理格局。第五，促进社会公平与政策完善。一线社工能够及时收集和反映村民的政策诉求，通过政策倡导推动惠农政策落地完善，减少政策执行中的偏差和盲区。（二）社会工作参与乡村振兴的实践路径第一，建设基层服务平台。依托乡镇（街道）社会工作服务站，将专业服务延伸至村，形成“一站多点”的服务网络，使社会工作成为乡村公共服务体系的重要组成部分。第二，聚焦重点人群服务。针对农村“一老一小一困一残”开展个案管理、小组工作和社区服务，实施农村留守老人巡访关爱、留守儿童监护支持、残疾人康复就业等服务项目。第三，参与乡村产业振兴。通过培育农民互助组和专业合作社，链接电商平台与市场资源，帮助农户提升生产和经营能力，同时注重保护乡土文化和传统技艺。第四，深化乡村社区治理。运用地区发展模式，培育村民议事会、乡贤理事会等社区社会组织，组建志愿服务队伍，引导村民参与村庄规划、人居环境整治和移风易俗。第五，推动乡村文化振兴。挖掘和传承乡土文化资源，组织乡村节庆和互助文化活动，增强村民的文化认同和社区归属感。（三）社会工作参与乡村振兴的保障机制第一，制度保障。将社会工作纳入乡村振兴总体规划和政府购买服务目录，制定社会工作参与乡村振兴的实施意见和绩效评估办法。第二，人才保障。完善农村社会工作者的薪酬待遇、职称评审、继续教育和岗位晋升机制，实施本土社工人才培养计划，鼓励高校毕业生到乡村就业。第三，资金保障。构建“财政投入+福利彩票公益金+慈善资源+社会资本”的多元投入机制，设立面向农村社工服务的专项项目经费。第四，联动保障。推动“五社联动”在乡村落地，促进社工站与民政救助、妇女儿童服务、医疗卫生等系统有效衔接，形成服务合力。第五，质量保障。引入专业督导和第三方评估机制，加强服务过程监测与结果考核，确保农村社会工作服务专业化、规范化、可持续。解析：本题是宏观政策类论述题，考查考生将社会工作专业理论与国家战略结合的分析能力。答题应采用“总—分—总”结构，先阐明专业价值，再提出实践路径，最后落到保障机制，三个层面缺一不可。论述时要结合山东乡村振兴的具体场景举例，避免只讲抽象原则。2.答案：（一）“五社联动”的内涵与主体定位“五社联动”是指在党组织领导下，以社区为平台、以社会工作者为支撑、以社区社会组织为载体、以社区志愿者为辅助、以社区公益慈善资源为补充的社区治理联动机制。社区是服务开展的基本场域和治理平台，提供需求信息、活动场地和组织网络；社会工作者是专业支撑力量，负责需求评估、方案设计、服务实施和资源整合；社区社会组织是承接服务和动员居民的重要载体，能够将分散的居民组织起来；社区志愿者是服务力量的有效补充，体现居民互助精神；公益慈善资源为服务提供资金、物资和专业支持，拓展了社区治理的资源基础。五个要素各司其职、优势互补，共同构成完整的社区服务生态。（二）“五社联动”的内在机制第一，需求整合机制。以社区为平台开展常态化需求摸排，将分散的居民诉求转化为明确的服务项目，避免资源投放与需求错位。第二，组织联动机制。建立社区联席会议、共建理事会等议事协调平台，推动社区“两委”、社工机构、社区社会组织和志愿团队共同参与决策，形成分工协作的组织网络。第三，项目运作机制。以具体服务项目为载体，将五方力量嵌入项目设计、实施和评估全过程，实现资源、人力、专业的有序对接。第四，志愿激励与资源循环机制。建立志愿服务积分管理和公益创投制