贵州省贵州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

贵州省贵州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《质量管理小组活动准则》（T/CAQ10201），QC小组是指由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的方针目标或现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济-社会效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。该定义强调QC小组活动的基本特征是？A.行政命令推动B.员工自愿结合、自主开展活动C.仅由质量管理部门组织D.以完成生产任务为目标答案：B解析：QC小组是群众性质量管理组织，核心特征包括自主性、群众性、民主性和科学性，不以行政命令为前提，也不局限于质量管理部门。2.QC小组活动的核心目的是？A.增加产品产量B.改进质量、降低消耗、改善环境C.提高领导管理水平D.完成标准化文件答案：B3.选择课题时，下列不属于课题来源的是？A.上级指令性课题B.小组自选课题C.顾客投诉与意见D.小组成员随意设定的课题答案：D解析：课题来源一般为指令性、指导性和自选性三类，必须围绕实际问题确定，不能随意设定。4.排列图（帕累托图）的主要用途是？A.判断过程是否稳定B.找出影响质量的主要因素C.分析数据分布形态D.判断两个变量的相关关系答案：B解析：排列图依据“关键的少数、次要的多数”原理，按频数从大到小排列，用于确定A类主要因素。5.因果图（鱼骨图）主要用于？A.分析产生质量问题的可能原因B.收集现场数据C.评价过程能力D.绘制控制界限答案：A6.控制图中的控制界限一般取为？A.xB.xC.xD.x答案：B解析：常规控制图以均值加减3倍标准差为控制界限，此时虚发警报的概率约为0.27%。7.直方图反映的是？A.数据的分布状态B.数据的因果关系C.数据随时间的变化趋势D.数据之间的相关关系答案：A8.散布图用于？A.分析两个变量之间是否存在相关关系B.识别主要原因C.判断过程是否受控D.对缺陷进行分类答案：A9.现场型QC小组的成员构成一般以（）为主？A.一线操作人员B.工程技术人员C.管理人员D.领导干部答案：A10.现状调查的目的是？A.掌握问题的严重程度，为目标设定提供依据B.找出所有原因C.制定对策措施D.验证对策的有效性答案：A11.设定目标时应遵循的原则是？A.目标越高越好B.目标现实可行且可测量C.目标由组长一人确定D.目标可以不量化答案：B12.编制对策表时，通常采用的“5W1H”中“1H”是指？A.How，如何实施B.Who，由谁负责C.Where，在哪里实施D.Why，为什么实施答案：A13.对策表一般不包括下列哪项内容？A.对策目标B.措施与步骤C.负责人与完成时间D.组员月度绩效考核结果答案：D14.效果检查阶段，正确做法是？A.以数据与设定目标对比，确认效果B.凭主观印象评价C.由组长单独确认D.仅检查经济效益答案：A15.巩固（标准化）措施是指？A.将实践证明有效的对策纳入标准、制度或文件B.增加小组成员数量C.立即开始下一个课题D.撰写成果报告答案：A16.关于QC小组成果经济效益的计算，下列说法正确的是？A.由财务部门核定，扣除课题投入后计算B.由小组成员自行估算，可适当放大C.只统计节约的原材料费用D.不必与课题相关答案：A17.QC小组活动遵循PDCA循环，其中C阶段是指？A.计划B.执行C.检查D.处置答案：C18.头脑风暴法在QC活动中的主要用途是？A.鼓励与会者畅所欲言，提出创造性意见B.统计过程数据C.绘制控制图D.确定过程能力指数答案：A19.亲和图（KJ法）的主要用途是？A.整理归纳杂乱的语言资料，形成系统认识B.计算样本均值C.分析变量间相关关系D.判断过程稳定性答案：A20.下列对折线图应用的说法，错误的是？A.可直观展示数据随时间的变化趋势B.可对多个系列数据进行对比C.可反映某个指标在时间上的波动D.可精确判断过程是否受控答案：D解析：判断过程是否受控应使用控制图，折线图不能提供统计控制界限。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的显著特点包括？A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性E.活动的强制性答案：ABCD解析：QC小组活动是员工自愿结合开展的群众性质量管理活动，具有自主性、群众性、民主性和科学性，不具有强制性。2.下列属于QC小组组建方式的有？A.按劳动组织组建B.按工作性质组建C.按课题内容组建D.按行政命令强行组建E.按领导指定与自己意愿不符的人员拼凑答案：ABC解析：QC小组应在自愿结合的基础上，按劳动组织、工作性质或课题内容组建，不能以行政命令强行拼凑。3.下列属于QC小组活动程序的有？A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策E.成果发表评审答案：ABCD解析：活动程序一般包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、对策实施、效果检查、巩固措施、总结和下一步打算；成果发表评审属于活动后的交流评审环节，不属于活动程序步骤。4.下列属于老七种统计工具的有？A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图E.系统图答案：ABCD解析：老七种工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、检查表、散布图、分层法；系统图属于新七种工具。5.下列属于新七种工具的有？A.亲和图B.关联图C.系统图D.矩阵图E.过程决策程序图答案：ABCDE解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据解析法、过程决策程序图、箭条图，本题五个选项均在其中。6.关于因果图，下列说法正确的有？A.又称鱼骨图或石川图B.用于分析结果与原因之间的关系C.常从人、机、料、法、环、测等方面展开分析D.可以定量判断各原因影响的大小E.末端原因应分析到可采取对策的程度答案：ABCE解析：因果图是定性分析工具，不能定量判断各原因影响大小，D错误；其余说法均正确。7.设定目标的依据可以包括？A.上级下达的考核指标B.顾客的要求和期望C.现状调查掌握的数据D.同行业先进水平E.小组成员个人偏好答案：ABCD解析：目标设定应依据客观信息和实际需要，个人偏好不能作为设定目标的依据。8.效果检查应从哪些方面进行？A.质量效果B.经济效益C.社会效益D.管理效益E.小组成员个人收入答案：ABCD解析：效果检查应围绕课题目标，从质量、经济、社会、管理等方面综合评价，成员个人收入不属于课题效果。9.现场型课题的特点包括？A.课题小B.问题集中C.技术难度大D.活动周期短E.见效快答案：ABDE解析：现场型课题具有课题小、问题集中、周期短、见效快的特点，技术难度一般不大；技术难度大的通常是攻关型课题。10.对策实施过程中应当？A.严格按对策表落实各项措施B.及时收集、记录相关数据C.定期检查实施进度与效果D.遇到重大变化时及时研究调整E.实施结束后销毁原始记录答案：ABCD解析：实施过程应做到有计划、有记录、有检查，原始记录是效果检查和成果总结的重要依据，不能销毁。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是群众性质量管理活动，参加人员应覆盖一线员工、技术人员和管理人员。答案：正确2.课题选定后，目标值越高，表明小组水平越高，因此应尽量选择高目标。答案：错误解析：目标应基于现状调查和客观条件设定，过高无法实现会失去意义，过低则缺乏改进价值。3.排列图中的A类因素通常指累计百分比在0%至80%的因素，是影响问题的主要因素。答案：正确4.直方图可以直观反映过程质量随时间变化的趋势。答案：错误解析：直方图反映数据的分布状态；反映时间趋势应使用折线图或控制图。5.控制图既可以判断过程是否受控，也可以直接评价过程能力。答案：错误解析：控制图用于判断过程是否处于统计受控状态；过程能力应通过过程能力指数（如Cp、C6.因果图分析时要集思广益，将原因分析到可以采取对策的末端因素为止。答案：正确7.QC小组完成一个课题后，小组即告解散，不能再开展新课题。答案：错误解析：课题完成后小组可继续存在，经过总结和下一步打算后，可选择新课题继续开展活动。8.对策实施结束后，若效果未达到目标，应分析原因，必要时重新进行原因分析或调整对策，而不是直接结束活动。答案：正确9.在QC小组成果发表会上，评审员只需评价成果报告的文字水平，不需要核实活动的真实性。答案：错误解析：成果发表评审应坚持“以事实为依据”，对活动真实性、过程规范性、方法工具正确性及成果有效性进行全面评价。10.QC小组活动有利于调动全员参与质量改进的积极性，是全面质量管理的基础之一。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的宗旨。答案：（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量、降低消耗、提高经济效益；（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务和管理的现场。2.绘制因果图的基本步骤有哪些？答案：（1）明确要分析的质量问题（结果），将其写在箭头右端；（2）画出主干骨，并确定人、机、料、法、环、测等大分类；（3）组织小组成员运用头脑风暴法，对大分类逐层深入分析原因，直到可以采取对策的末端因素；（4）整理所有原因，去掉重复项，检查有无遗漏，并对主要原因作标记。3.简述要因确认的常用方法。答案：（1）现场验证：到现场对原因进行实际测试或观察；（2）现场调查：通过抽样调查、询问、记录查询等方式获取证据；（3）数据分析：对已有数据进行分层、对比、统计处理，判断原因与结果的关系；（4）试验验证：通过小规模试验或试制验证原因的实质性影响；（5）查阅记录：查阅设备点检记录、工艺记录、培训记录等佐证原因。4.写出过程能力指数Cp和C答案：Cp=T6σ=USL−LSL（1）Cp（或Cpk（2）1.33≤（3）1.00≤（4）0.67≤（5）Cp五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某机械加工厂机加工车间成立“钻头QC小组”，由5名操作工和1名工艺员组成。针对“曲轴油孔加工钻头寿命短”问题开展QC活动。通过现状调查，钻头平均使用寿命仅为1.2件/支，换刀频繁，严重影响了加工效率。小组用因果图分析了原因，未做要因确认就认定“冷却液不充分、钻头几何参数不合适、工件材料硬度过高”是主要原因，并据此制定了对策。实施后钻头寿命提高到6.8件/支。小组随后将措施写入当班记录，整理了成果报告。问题：1.该QC小组开展的课题属于哪种类型？说明理由。（3分）2.该小组在活动程序上有哪些不当或遗漏之处？（6分）3.如果要计算该课题的经济效益，应如何正确统计？（6分）答案：1.属于现场型课题。理由：小组以一线操作工为主体，课题来自现场加工中的具体质量问题，问题集中、课题较小、活动周期短、见效快，符合现场型课题特点。2.活动程序上的不当或遗漏之处主要有：（1）缺少目标设定环节。现状调查后应设定量化的活动目标，并说明目标值及其设定依据，不能直接进入原因分析。（2）原因分析后未经要因确认就直接确定主要原因。因果图分析出的原因只是可能原因，应通过现场验证、数据分析或试验等方法进行要因确认，剔除次要因素。（3）对策实施后未进行系统的效果检查。应与目标值比较，确认效果是否达成，并对质量、经济、社会、管理效益进行评价。（4）巩固措施不规范。仅将措施写入当班记录，未纳入正式工艺文件或作业指导书，且缺少对执行情况的跟踪验证。（5）缺少总结与下一步打算。未对小组活动过程进行回顾总结，也未分析遗留问题、确定新课题方向。3.经济效益计算应遵循“实事求是、科学计算、财务认可”的原则：（1）计算直接节约价值，包括减少换刀时间节省的人工费、钻头消耗费用的降低、减少换刀造成的停机损失、避免废品损失等；（2）扣除课题投入费用，包括工艺试验费用、刀具改进或购置费用、材料消耗、检测费用以及小组活动所花费的时间成本等；（3）将节约价值换算为年度经济效益，由财务部门根据实际数据核定，不得夸大，也不得将与本课题无关的收益计入。案例二某电子元件厂“焊接QC小组”在“降低某型号电阻焊接不良率”课题中，通过现状调查得到焊接不良率为2.5%，目标设定为1.0%。小组用排列图分析不良类型，发现“虚焊”占70%，“焊偏”占20%，“其他”占10%。随后小组召开讨论会，用因果图从人、机、料、法、环、测等方面分析原因，确认主要因素为“电极压力不稳定”和“操作培训不足”。制定对策并实施后，焊接不良率降到0.8%。问题：1.简述排列图的绘制要点，并说明该小组应用排列图的意义。（5分）2.为什么要开展要因确认？常用的确认方法有哪些？（5分）3.不良率降到0.8%以后，该小组还应开展哪些后续工作？（5分）答案：1.排列图绘制要点：（1）收集一定时期内的不良数据，按不良类型分类统计；（2）