2026年公共关系师试卷

2026年公共关系师试卷姓名：_____ 准考证号：_____ 得分：__________

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.公共关系学的研究对象是()

A.组织与公众的关系

B.政府与民众的关系

C.企业与消费者的关系

D.媒体与受众的关系

2.公共关系工作的核心是()

A.宣传推广

B.危机管理

C.沟通协调

D.市场营销

3.公共关系策划的第一步是()

A.确定目标

B.分析问题

C.制定方案

D.评估效果

4.公共关系危机管理的首要原则是()

A.尽快解决

B.保持透明

C.推卸责任

D.隐藏信息

5.公共关系传播中最基本的方式是()

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.自我传播

6.公共关系工作的基本职能不包括()

A.信息咨询

B.决策咨询

C.市场调研

D.法律咨询

7.公共关系调查中最常用的方法是()

A.实验法

B.观察法

C.访谈法

D.文献法

8.公共关系活动中最重要的是()

A.形式创新

B.内容创新

C.舆论导向

D.资金投入

9.公共关系工作的评价标准不包括()

A.社会效益

B.经济效益

C.政治效益

D.个人效益

10.公共关系与广告的区别在于()

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.以上都是

二、填空题(每题2分，总共10题)

1.公共关系学的奠基人是__________。

2.公共关系工作的基本原则包括__________、__________和__________。

3.公共关系危机管理的一般程序包括__________、__________、__________和__________。

4.公共关系传播的基本要素包括__________、__________、__________和__________。

5.公共关系调查的基本步骤包括__________、__________、__________和__________。

6.公共关系策划的基本原则包括__________、__________、__________和__________。

7.公共关系危机管理的核心原则是__________。

8.公共关系传播的目的是__________。

9.公共关系工作的基本职能包括__________、__________和__________。

10.公共关系与广告的主要区别在于__________。

三、多选题(每题2分，总共10题)

1.公共关系工作的基本要素包括()

A.组织

B.公众

C.沟通

D.信息

E.传播

2.公共关系危机管理的一般程序包括()

A.预防

B.发现

C.处理

D.总结

E.改进

3.公共关系传播的基本要素包括()

A.传播者

B.受传者

C.信息

D.媒介

E.环境

4.公共关系调查的基本步骤包括()

A.确定调查目的

B.设计调查方案

C.收集调查数据

D.分析调查数据

E.撰写调查报告

5.公共关系策划的基本原则包括()

A.目标明确

B.内容创新

C.方法得当

D.效果评估

E.资源合理

6.公共关系危机管理的核心原则包括()

A.快速反应

B.保持透明

C.公开道歉

D.主动沟通

E.寻求合作

7.公共关系传播的目的是()

A.提高组织知名度

B.塑造组织形象

C.引导公众舆论

D.促进组织发展

E.提升组织效益

8.公共关系工作的基本职能包括()

A.信息咨询

B.决策咨询

C.组织协调

D.媒体关系

E.危机管理

9.公共关系与广告的主要区别在于()

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.效果不同

E.职能不同

10.公共关系工作的评价标准包括()

A.社会效益

B.经济效益

C.政治效益

D.文化效益

E.个人效益

四、判断题(每题2分，总共10题)

1.公共关系学是一门应用性很强的学科。()

2.公共关系工作的本质是组织与公众之间的双向沟通。()

3.公共关系危机管理的主要目的是避免危机的发生。()

4.公共关系传播的基本方式是大众传播。()

5.公共关系调查是公共关系工作的基础。()

6.公共关系策划的核心是确定目标。()

7.公共关系危机管理的首要原则是快速反应。()

8.公共关系工作的评价标准只有社会效益。()

9.公共关系与广告的目标是一致的。()

10.公共关系工作的基本职能包括组织协调。()

五、问答题(每题2分，总共10题)

1.简述公共关系工作的基本原则。()

2.简述公共关系危机管理的一般程序。()

3.简述公共关系传播的基本要素。()

4.简述公共关系调查的基本步骤。()

5.简述公共关系策划的基本原则。()

6.简述公共关系危机管理的核心原则。()

7.简述公共关系传播的目的是什么。()

8.简述公共关系工作的基本职能。()

9.简述公共关系与广告的主要区别。()

10.简述公共关系工作的评价标准。()

试卷答案

一、选择题答案及解析

1.A公共关系学的研究对象是组织与公众的关系。解析：公共关系学是以组织与公众之间的关系为研究对象，探讨如何通过有效的沟通和协调，建立和维护组织与公众之间的良好关系。B选项政府与民众的关系更偏向政治学范畴；C选项企业与消费者的关系是公共关系的一部分，但不是全部；D选项媒体与受众的关系是传播学的研究内容。

2.C公共关系工作的核心是沟通协调。解析：公共关系工作的核心是通过有效的沟通和协调，实现组织与公众之间的良性互动，从而塑造组织形象，提升组织声誉。A选项宣传推广是公共关系工作的一种手段；B选项危机管理是公共关系工作的重要职能；D选项市场营销虽然与公共关系有联系，但不是其核心。

3.B公共关系策划的第一步是分析问题。解析：公共关系策划是一个系统性的过程，首先需要通过调查和分析，了解组织面临的问题和挑战，然后才能制定出针对性的策划方案。A选项确定目标是策划的重要环节，但不是第一步；C选项制定方案是在分析问题之后进行的；D选项评估效果是策划的最后一个环节。

4.B公共关系危机管理的首要原则是保持透明。解析：在公共关系危机管理中，保持透明是至关重要的原则，可以减少谣言和误解，赢得公众的信任。A选项尽快解决虽然重要，但可能忽略公众的知情权；C选项推卸责任会损害组织的声誉；D选项隐藏信息只会加剧危机。

5.B公共关系传播中最基本的方式是人际传播。解析：人际传播是指通过人与人之间的直接交流进行的传播，是公共关系传播中最基本的方式。A选项大众传播是指通过媒体向大众进行的传播；C选项组织传播是指组织内部的信息传递；D选项自我传播是指个体自身的信息传播。

6.D公共关系工作的基本职能不包括法律咨询。解析：公共关系工作的基本职能包括信息咨询、决策咨询和组织协调等，法律咨询通常属于法律专业的范畴。A选项信息咨询是指为组织提供相关信息和建议；B选项决策咨询是指为组织提供决策支持；C选项组织协调是指协调组织内部和外部的各种关系。

7.C公共关系调查中最常用的方法是访谈法。解析：访谈法是通过与受访者进行面对面或电话交流，收集信息的一种方法，是公共关系调查中最常用的方法之一。A选项实验法是通过控制变量进行实验，收集数据的方法；B选项观察法是通过观察现象收集数据的方法；D选项文献法是通过查阅文献收集数据的方法。

8.B公共关系活动中最重要的是内容创新。解析：公共关系活动的成功与否，很大程度上取决于内容是否具有创新性，能够吸引公众的注意力。A选项形式创新虽然重要，但内容更关键；C选项舆论导向是公共关系的重要目标，但不是最重要的；D选项资金投入是开展活动的保障，但不是最重要的。

9.D公共关系工作的评价标准不包括个人效益。解析：公共关系工作的评价标准主要包括社会效益、经济效益和政治效益等，个人效益通常不是公共关系工作的评价标准。A选项社会效益是指公共关系工作对社会产生的影响；B选项经济效益是指公共关系工作对组织经济产生的影响；C选项政治效益是指公共关系工作对政治环境产生的影响。

10.D公共关系与广告的区别在于以上都是。解析：公共关系与广告在目标、手段、对象等方面都有所不同。A选项目标不同，公共关系更注重长期形象塑造，广告更注重短期销售；B选项手段不同，公共关系更注重双向沟通，广告更注重单向宣传；C选项对象不同，公共关系更注重所有公众，广告更注重目标消费者。

二、填空题答案及解析

1.乔治·格鲁尼格公共关系学的奠基人是乔治·格鲁尼格。解析：乔治·格鲁尼格被誉为公共关系学的奠基人之一，他的理论对公共关系学的发展产生了深远影响。

2.以诚为本、服务公众、公正合理公共关系工作的基本原则包括以诚为本、服务公众和公正合理。解析：以诚为本强调真诚对待公众；服务公众强调公共关系工作的出发点和落脚点是服务公众；公正合理强调在处理各种关系时要坚持公平公正的原则。

3.预防、发现、处理、总结公共关系危机管理的一般程序包括预防、发现、处理和总结。解析：预防是危机管理的首要环节；发现是及时了解危机的发生；处理是采取措施控制危机；总结是吸取教训，改进工作。

4.传播者、受传者、信息、媒介公共关系传播的基本要素包括传播者、受传者、信息和媒介。解析：传播者是信息的发出者；受传者是信息的接收者；信息是传播的内容；媒介是传播的渠道。

5.确定调查目的、设计调查方案、收集调查数据、分析调查数据公共关系调查的基本步骤包括确定调查目的、设计调查方案、收集调查数据和分析调查数据。解析：确定调查目的是调查的前提；设计调查方案是调查的指导；收集调查数据是调查的基础；分析调查数据是调查的关键。

6.目标明确、内容创新、方法得当、效果评估公共关系策划的基本原则包括目标明确、内容创新、方法得当和效果评估。解析：目标明确是策划的基础；内容创新是策划的关键；方法得当是策划的保障；效果评估是策划的检验。

7.快速反应公共关系危机管理的核心原则是快速反应。解析：在危机发生时，快速反应可以最大限度地减少损失，赢得公众的信任。

8.提高组织知名度、塑造组织形象、引导公众舆论、促进组织发展公共关系传播的目的是提高组织知名度、塑造组织形象、引导公众舆论和促进组织发展。解析：提高组织知名度是传播的基础；塑造组织形象是传播的目标；引导公众舆论是传播的重要任务；促进组织发展是传播的最终目的。

9.信息咨询、决策咨询、组织协调公共关系工作的基本职能包括信息咨询、决策咨询和组织协调。解析：信息咨询是为组织提供相关信息和建议；决策咨询是为组织提供决策支持；组织协调是协调组织内部和外部的各种关系。

10.目标不同公共关系与广告的主要区别在于目标不同。解析：公共关系更注重长期形象塑造，广告更注重短期销售。

三、多选题答案及解析

1.A、B、C、D、E公共关系工作的基本要素包括组织、公众、沟通、信息和传播。解析：组织是公共关系工作的主体；公众是公共关系工作的对象；沟通是公共关系工作的手段；信息是公共关系工作的内容；传播是公共关系工作的重要方式。

2.A、B、C、D、E公共关系危机管理的一般程序包括预防、发现、处理、总结和改进。解析：预防是危机管理的首要环节；发现是及时了解危机的发生；处理是采取措施控制危机；总结是吸取教训，改进工作；改进是提升危机管理水平。

3.A、B、C、D、E公共关系传播的基本要素包括传播者、受传者、信息、媒介和环境。解析：传播者是信息的发出者；受传者是信息的接收者；信息是传播的内容；媒介是传播的渠道；环境是传播的影响因素。

4.A、B、C、D、E公共关系调查的基本步骤包括确定调查目的、设计调查方案、收集调查数据、分析调查数据和撰写调查报告。解析：确定调查目的是调查的前提；设计调查方案是调查的指导；收集调查数据是调查的基础；分析调查数据是调查的关键；撰写调查报告是调查的成果。

5.A、B、C、D、E公共关系策划的基本原则包括目标明确、内容创新、方法得当、效果评估和资源合理。解析：目标明确是策划的基础；内容创新是策划的关键；方法得当是策划的保障；效果评估是策划的检验；资源合理是策划的保障。

6.A、B、C、D、E公共关系危机管理的核心原则包括快速反应、保持透明、公开道歉、主动沟通和寻求合作。解析：快速反应可以最大限度地减少损失；保持透明可以减少谣言和误解；公开道歉可以赢得公众的谅解；主动沟通可以增进理解；寻求合作可以共同应对危机。

7.A、B、C、D公共关系传播的目的是提高组织知名度、塑造组织形象、引导公众舆论和促进组织发展。解析：提高组织知名度是传播的基础；塑造组织形象是传播的目标；引导公众舆论是传播的重要任务；促进组织发展是传播的最终目的。

8.A、B、C、D、E公共关系工作的基本职能包括信息咨询、决策咨询、组织协调、媒体关系和危机管理。解析：信息咨询是为组织提供相关信息和建议；决策咨询是为组织提供决策支持；组织协调是协调组织内部和外部的各种关系；媒体关系是处理与媒体的关系；危机管理是处理危机事件。

9.A、B、C、D、E公共关系与广告的主要区别在于目标不同、手段不同、对象不同、效果不同和职能不同。解析：公共关系更注重长期形象塑造，广告更注重短期销售；公共关系更注重双向沟通，广告更注重单向宣传；公共关系更注重所有公众，广告更注重目标消费者；公共关系的效果更注重长期影响，广告的效果更注重短期销售；公共关系的职能更广泛，广告的职能更单一。

10.A、B、C、D公共关系工作的评价标准包括社会效益、经济效益、政治效益和文化效益。解析：社会效益是指公共关系工作对社会产生的影响；经济效益是指公共关系工作对组织经济产生的影响；政治效益是指公共关系工作对政治环境产生的影响；文化效益是指公共关系工作对文化环境产生的影响。

四、判断题答案及解析

1.对公共关系学是一门应用性很强的学科。解析：公共关系学不仅是一门理论学科，更是一门应用性很强的学科，它需要将理论应用于实践，解决实际问题。

2.对公共关系工作的本质是组织与公众之间的双向沟通。解析：公共关系工作的本质是通过有效的沟通和协调，实现组织与公众之间的良性互动，从而建立和维护组织与公众之间的良好关系。

3.错公共关系危机管理的主要目的不是避免危机的发生，而是应对危机。解析：公共关系危机管理的主要目的是在危机发生时，采取有效措施控制危机，减少损失，并尽快恢复组织的正常运营。

4.错公共关系传播的基本方式不仅是大众传播，还包括人际传播等。解析：公共关系传播的基本方式包括大众传播、人际传播和组织传播等，大众传播只是其中的一种方式。

5.对公共关系调查是公共关系工作的基础。解析：公共关系调查是公共关系工作的基础，通过调查可以了解组织与公众的关系，为公共关系工作的开展提供依据。

6.对公共关系策划的核心是确定目标。解析：公共关系策划的核心是确定目标，只有明确了目标，才能制定出有效的策划方案。

7.对公共关系危机管理的首要原则是快速反应。解析：在危机发生时，快速反应可以最大限度地减少损失，赢得公众的信任。

8.错公共关系工作的评价标准不仅只有社会效益，还包括经济效益、政治效益等。解析：公共关系工作的评价标准包括社会效益、经济效益、政治效益和文化效益等。

9.错公共关系与广告的目标并不完全一致。解析：公共关系更注重长期形象塑造，广告更注重短期销售；公共关系更注重双向沟通，广告更注重单向宣传。

10.对公共关系工作的基本职能包括组织协调。解析：公共关系工作的基本职能包括信息咨询、决策咨询、组织协调、媒体关系和危机管理等，组织协调是其中的一项重要职能。

五、问答题答案及解析

1.公共关系工作的基本原则包括以诚为本、服务公众、公正合理、沟通协调和依法办事。解析：以诚为本强调真诚对待公众；服务公众强调公共关系工作的出发点和落脚点是服务公众；公正合理强调在处理各种关系时要坚持公平公正的原则；沟通协调是公共关系工作的核心；依法办事是公共关系工作的重要保障。

2.公共关系危机管理的一般程序包括预防、发现、处理、总结和改进。解析：预防是危机管理的首要环节；发现是及时了解危机的发生；处理是采取措施控制危机；总结是吸取教训，改进工作；改进是提升危机管理水平。

3.公共关系传播的基本要素包括传播者、受传者、信息、媒介和环境。解析：传播者是信息的发出者；受传者是信息的接收者；信息是传播的内容；媒介是传播的渠道；环境是传播的影响因素。

4.公共关系调查的基本步骤包括确定调查目的、设计调查方案、收集调查数据、分析调查数据、撰写调查报告和评估调查结果。解析：确定调查目的是调查的前提；设计调查方案是调查的指导；收集调查数据是调查的基础；