电梯应急救援演练方案

电梯应急救援演练方案一、演练基本设定（一）编制依据。严格遵循《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备事故报告和调查处理规定》（市场监管总局令第50号）、《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2023）、《电梯应急救援指南》（GB/T38646-2020）、《电梯制造与安装安全规范第1部分：乘客电梯和载货电梯》（GB/T7588.1-2020）、《电梯技术条件》（GB/T10058-2009）等法律法规及标准规范要求，结合项目电梯实际配置情况制定本演练方案，所有演练环节不得违反法定安全要求，不得超出作业人员资质范围开展危险操作。（二）演练频次与时间。电梯使用单位每季度组织1次实战化应急救援演练，年度演练覆盖项目全部在用电梯单元，单次演练覆盖电梯单元数不低于在管电梯总数的20%；每次演练总时长控制在90分钟以内，其中桌面推演环节时长不低于30分钟，现场实操环节时长不低于45分钟；演练固定安排在每季度第2周周三下午14:30-16:00开展，避开早晚出行高峰、学生上下学时段，减少对业主正常出行的影响。若演练时段遇极端天气、突发公共事件或真实电梯警情，立即暂停演练，优先处置真实事件，演练时间顺延。（三）演练地点。选定演练梯前需提前3个工作日完成现场踏勘，优先选择投用年限超过5年、使用频次较高、曾经发生过困人故障的电梯作为演练对象，演练区域包括电梯机房、井道、对应层站、临时医疗点、设备库房等，提前划定警戒范围，明确人员疏散及救援通道，确保演练区域无高空坠物、无漏电、无结构坍塌等安全隐患。（四）参演单位及岗位职责。成立演练现场指挥部，由电梯使用单位主要负责人担任总指挥，对演练全过程安全、流程管控、跨单位协调负总责，下达演练启动、终止指令；设副总指挥2名，分别由电梯维保单位技术负责人、物业服务项目负责人担任，前者负责现场救援技术方案制定、作业人员操作规范管控，后者负责现场秩序维护、业主沟通、后勤保障。指挥部下设6个专项工作组，各组成员及职责明确如下：1.应急救援组。每组配置不少于2名持有有效电梯修理作业资格证（T证）的维保人员，其中至少1名具有3年以上电梯维保作业经验，配备符合安全规范要求的救援工具，负责抵达现场后切断电梯电源、判断轿厢位置、实施手动盘车、开门救人、故障排查等核心操作，对救援过程中的操作安全负直接责任。2.秩序维护组。由6名经过专项培训的物业秩序队员组成，分成3个小组：警戒小组负责在涉事电梯层站设置高度不低于1.2米的硬质隔离护栏，张贴醒目标识，劝阻无关人员进入警戒区域；通道保障小组负责清理机房通道、消防通道，确保通道畅通、宽度不小于4米，机房入口无杂物遮挡，通道照明亮度不低于50lx；交通疏导小组负责引导救援车辆、急救车辆临时停靠，预留足够的救援作业空间。3.医疗救护组。由2名持有红十字会初级急救证书的物业工作人员、1名属地社区卫生服务中心医护人员组成，配备有效期内的急救箱（含止血带、无菌敷料、颈托、固定夹板、速效救心丸、葡萄糖口服液等常用急救药品）、AED自动体外除颤器、可折叠担架，负责对救出的被困或受伤人员进行初步伤情判断、现场急救处置，对接120急救机构转运伤员，做好伤员信息登记及出院后回访。4.通讯联络组。由物业客服主管任组长，配备3台覆盖全楼宇的便携式对讲机，负责保持与轿厢被困人员、机房作业人员、指挥部的实时通讯，确保信号无盲区；根据现场处置需要，及时拨打119、120、属地市场监管部门特种设备应急值班电话，准确通报故障位置、被困人员数量及状态；通过业主群、单元公告栏及时发布演练进展，回应业主咨询，对误将演练判定为真实故障的公众报警，第一时间向公安、消防部门反馈澄清，避免浪费公共应急资源。5.舆情引导组。由使用单位行政宣传人员组成，负责全程记录演练过程（分别在机房、层站设置固定摄像点位，完整记录所有操作环节），对现场围观群众做好解释说明，若出现不实信息传播第一时间发布权威信息澄清，避免引发不必要的恐慌。6.评估复盘组。邀请属地市场监管所特种设备监察人员、电梯检验机构持证电梯检验师担任评估员，负责全程观察演练流程，对照法定要求评估各环节响应时长、操作规范性、联动顺畅度，演练结束后形成问题清单，提出整改优化建议。二、演练前期准备工作（一）基础信息摸排。演练开展前7个工作日完成全要素信息摸排：一是精准掌握演练梯核心参数，包括额定载重量、额定速度、层站数、制造单位、上次检验日期、下次检验日期、主机类型（蜗轮蜗杆/永磁同步）、盘车装置位置、松闸操作方式、层门三角钥匙保管位置、井道安全空间尺寸、供电总开关位置、平层标记位置、缓冲器类型及行程，确保救援方案匹配设备实际情况；二是摸排演练单元的特殊群体信息，统计独居老人、孕妇、残障人士、慢性病患者的居住位置，安排专人逐户上门告知演练安排，提前协调解决其演练期间的出行需求，比如安排专人引导行动不便住户搭乘其他单元电梯，避免影响其就医、出行；三是排查演练区域周边风险点，确认机房内无易燃易爆物品、井道壁无突出异物、层站地面无积水湿滑隐患。（二）物资工具筹备。按照“分类存放、随时可用、性能完好”的原则筹备应急物资，安排专人在演练前1天逐一核对检查：一是救援工具类，配备备案专用三角钥匙2把（匹配演练梯层门锁，标注对应梯号，由持证人员专人保管）、匹配主机型号的盘车手轮1套（卡口无变形、裂纹，安装后无打滑风险）、绝缘松闸扳手1把（耐压等级500V，长度符合松闸力矩要求）、绝缘手套、绝缘靴各3套（耐压等级500V，在检验有效期内）、绝缘电阻表1台（检测作业时设备绝缘电阻不低于0.5MΩ）、便携式强光手电4台（照度不低于100lm，连续照明时长不低于2小时）、层门固定器4个（可牢靠固定层门开启位置，防止意外关闭）、万用表1台（检测供电回路电压，确认断电到位）、便携式对讲机6台（提前测试信号覆盖全楼宇，电池满电）；二是警戒医疗类，配备硬质隔离护栏12节（单节长1米，可覆盖电梯层门口前后各3米范围）、警示标识牌8块（标注清晰、辨识度高）、带岗位标识的反光背心15件、有效期内的急救箱2个（药品无过期、器械功能完好）、AED1台（电量充足、电极片在有效期内）、可折叠担架1副（尺寸适配电梯轿厢，方便转运伤员）；三是记录宣传类，准备演练流程记录表10份（明确每个环节的时间节点、操作人、完成情况）、高清摄像设备2台（续航满足全程记录要求）、加盖公章的演练告知公告20份。（三）人员培训考核。演练前3个工作日组织所有参演人员开展不少于2小时的专项培训，培训内容包括：演练流程及岗位职责、电梯救援操作安全规范、三角钥匙使用“三确认”原则（确认轿厢准确位置、确认层门周边无坠落风险、确认电梯动力电源可靠切断）、被困人员规范安抚话术、初级急救技能、通讯设备操作方法。针对维保人员重点强化永磁同步无齿轮主机盘车操作培训，明确松闸操作必须两人配合、分次小幅度松闸的要求，严禁单人操作；针对物业值班人员重点强化接警话术培训，要求接警后第一时间明确告知被困人员“轿厢是封闭金属结构，具备防坠落安全保护，不会发生坠落风险，请您不要扒门、不要蹦跳，专业人员正在赶来救援”，严禁使用“马上就到”等模糊表述误导被困人员。培训后组织现场实操考核，考核不合格人员不得参与现场实操环节。（四）预演安全检查。演练开始前1小时，由维保单位作业人员对演练梯进行全面检查：测试安全回路、制动器、应急对讲装置、轿厢应急照明（亮度不低于5lx，持续照明时间不少于1小时）、盘车装置、层门锁紧装置、缓冲器、安全钳等部件，确认所有部件处于正常工作状态；检查应急物资到位情况、通讯设备信号情况、消防通道畅通情况，对发现的问题立即整改，整改完成经评估组确认后方可启动演练，严禁设备带隐患开展演练。三、演练场景设置及标准化处置流程演练采用“预设场景+随机变量”模式，不搞“走剧本”式演练，在固定场景中随机设置“被困老人突发心脏病、救援过程中对讲信号中断、层门锁紧装置失效”等突发情况，检验参演人员的应急处置能力。所有场景严格遵循“先断电、再确认、后操作”的原则，从维保人员抵达现场到救出被困人员的时长原则上不超过20分钟，遇复杂情况每3分钟向被困人员通报1次救援进展，避免其情绪失控。（一）核心场景1：电梯运行中安全回路断开致人员被困（占实操权重60%）1.故障触发（14:30，演练正式启动）：模拟演练梯运行至10层至11层区间时，因供电回路浪涌冲击导致门机接触器接触不良，安全回路断开，电梯突然停止运行，轿厢内被困3名人员，其中1名67岁有心脏病史的老年业主、1名10岁儿童、1名成年女性；被困人员按动轿厢紧急呼叫按钮向消控室求救，随机设置变量：老年业主因情绪紧张出现心慌、胸闷症状。2.接警响应（14:30-14:33，响应时长不超过3分钟）：消控室值班人员接到呼叫后，第一时间通过对讲系统稳定被困人员情绪，准确记录被困楼层区间、人数、人员身体状况，立即将信息上报指挥部，同步通知各工作组就位；通讯联络组第一时间在业主群、单元公告栏发布临时处置提示，告知住户涉事电梯暂时停用，引导搭乘其他电梯；医疗救护组提前携带急救药品、AED在对应层站待命，做好突发疾病处置准备。严禁值班人员在未确认轿厢位置、未配备专业工具的情况下擅自使用三角钥匙开门救援。3.现场警戒与就位（14:33-14:40，接警后7分钟内完成警戒）：秩序维护组抵达现场后，在涉事电梯上下两个相邻层站设置硬质隔离，安排专人值守，清理机房通道确保畅通；维保救援组抵达现场后第一时间进入机房，切断电梯主电源开关，悬挂“正在维修禁止合闸”警示牌，安排专人看管电源开关防止误送电；通过机房钢丝绳平层标记、控制柜位置显示装置，确认轿厢停在10层与11层之间，距离11层平层位置0.8米，具备手动盘车救援条件，随即通过对讲告知被困人员扶好扶手，不要倚靠轿门，救援即将开始。4.手动盘车平层操作（14:40-14:48）：两名维保人员配合完成盘车操作，一人将盘车手轮牢靠安装在主机曳引轮轴上，握紧手轮保持对曳引轮的有效控制；另一人使用松闸扳手分次、小幅度松开制动器，每次松闸时间不超过3秒，依靠盘车手轮的控制力缓慢转动曳引轮，观察平层标记，当轿厢平层标记与11层平层线完全对齐时，立即复位制动器，确认抱闸可靠后再取下盘车手轮。针对永磁同步无齿轮主机，松闸幅度控制在制动器刚能松开的最小位置，防止轿厢因自重快速溜车。盘车过程中持续与轿厢内被困人员沟通，询问老年业主身体状况，若出现症状加重情况立即暂停操作，优先安抚情绪并指导其服用备用急救药品。5.开门放人与健康检查（14:48-14:52）：维保人员确认轿厢平层到位、制动器可靠抱闸、主电源断开后，携带三角钥匙前往11层，开门时身体站稳、不对准层门，先将层门打开10厘米缝隙确认轿厢位置无偏移，再完全打开层门及轿门，用层门固定器固定层门防止意外关闭，协助被困人员依次走出轿厢。医疗救护组立即为老年业主测量血压、心率，引导其到休息区口服葡萄糖液，待症状缓解后联系家属到场陪同，确认所有被困人员无严重伤情后，逐一登记人员信息、联系方式，明确后续回访安排。6.故障排查与恢复运行（14:52-15:00）：维保人员排查确认故障为门机接触器触点氧化接触不良，更换同型号接触器后，测试安全回路通断、门机开关门动作、制动器可靠性，确认各楼层平层精度误差控制在±15mm范围内（符合额定速度1.75m/s电梯的平层精度要求），完成3次全程试运行无异常后，撤除电源警示牌、恢复供电，通知秩序组撤除警戒，通过业主群告知住户电梯恢复正常使用。（二）核心场景2：层门锁紧装置失效致人员坠落井道（占实操权重25%）1.场景触发（15:05）：模拟3层住户等候电梯时低头看手机，未注意电梯未抵达本层便倚靠层门，因层门锁紧轮长期磨损导致啮合深度仅2mm（规范要求不小于7mm），无法承受倚靠冲击力，层门脱开后住户失足坠落至停在1层位置的轿厢顶部，意识清醒但无法移动，被周边住户发现后报警。2.接警与警戒（15:05-15:09）：消控室接到报警后立即上报指挥部，指令所有工作组赶赴现场；秩序组在3层及上下相邻层设置硬质警戒，严禁无关人员靠近脱落层门，安排专人持续与坠井人员对话，告知其不要随意移动防止二次伤害；维保组抵达后第一时间到机房切断电梯主电源、挂牌上锁，确认轿厢静止无移动风险，通过层门缝隙观察确认坠井人员落在轿厢顶部，右腿疑似骨折、腰部有疼痛感。3.井道救援操作（15:09-15:25）：维保人员首先固定脱落的3层层门，扩大救援入口至宽度不小于0.8米，将安全绳一端固定在层门旁承重结构上（固定点承重不低于10kN），2名作业人员系好双钩安全带、安全绳，携带照明设备、急救器材缓慢下到轿厢顶部，首先为伤者佩戴颈托固定颈部，对右腿开放性伤口进行加压包扎，用固定夹板固定骨折部位，避免移动时骨折端刺破血管神经；随即通知机房作业人员按照手动盘车操作规范，以最慢速度将轿厢向上盘动至3层平层位置，盘车过程中轿厢顶部作业人员全程扶住伤者，避免晃动造成二次伤害；确认轿厢平层、制动器抱闸可靠后，层站救援人员配合将固定在担架上的伤者平稳抬出井道，转移至安全区域。严禁在未切断电源、未确认轿厢静止的情况下进入井道作业，严禁井道内有人时启动电梯电动运行。4.医疗处置与隐患整改（15:25-15:40）：医疗组为伤者监测生命体征，确认无颅脑、脊柱损伤风险后，配合抵达的120急救人员将伤者转运至医院，安排专人陪同并联系家属；维保人员更换磨损的层门锁紧装置，调整锁紧元件啮合深度至9mm，测试层门在承受1000N水平推力时无变形、无脱开，随后对全项目所有电梯层门锁紧装置进行逐一排查，消除同类隐患，经检验人员确认隐患消除后恢复电梯运行。（三）核心场景3：制动器制动力矩不足致电梯冲顶人员受伤（占实操权重15%）1.场景触发（15:40）：模拟高区电梯因制动闸瓦过度磨损，制动力矩不足，运行至顶层时无法可靠制停，轿厢冲过顶层平层位置1.2米，卡在对重缓冲器上，轿厢内2名被困人员，其中1人因冲顶撞击导致头部表皮外伤，意识清醒。2.接警与救援准备（15:40-15:44）：消控室接到被困人员呼叫后立即通报指挥部，安抚被困人员不要随意移动、蹲姿扶稳；维保组抵达机房后切断主电源、挂牌上锁，确认轿厢位置、对重压实缓冲器、轿厢无下滑风险，医疗组在顶层做好急救准备。3.救援与故障修复（15:44-16:00）：维保人员通过手动盘车缓慢将轿厢向下盘动至顶层平层位置，盘车过程中安排专人在顶层观察轿厢位置，持续告知被困人员注意事项，确认平层可靠后打开层门协助被困人员离开，医疗组为受伤人员包扎止血，安排陪同送医检查；维保人员拆解检查制动器，更换磨损的制动闸瓦，调整制动间隙至0.3mm，测试制动力矩满足125%额定载荷下可靠制停要求，完成10次额定载荷试运行无冲顶、溜车现象，经检验人员确认合格后恢复电梯运行。四、演练全过程安全管控要求演练全程严格落实“安全第一”原则，明确“七个严禁”操作禁令：严禁在未切断电梯主电源、未悬挂警示牌、未安排专人看管电源的情况下开展救援操作；严禁无电梯修理作业资格证的人员使用三角钥匙、操作盘车松闸装置、进入井道作业；严禁单人开展松闸、盘车操作，严禁松闸时不控制盘车手轮导致轿厢溜车；严禁短接电梯安全回路、门锁回路开展电动运行救援，确需短接排查故障的必须由2名以上持证人员配合做好防护，故障排除后立即拆除短接线；严禁在未确认轿厢准确平层位置的情况下盲目打开层门，防止人员坠落；严禁指挥或引导被困人员自行扒门、攀爬轿厢、从安全窗爬出；严禁井道内有作业人员时启动电梯电动运行。演练开展前需通过多渠道发布预告，在单元入口、轿厢内张贴公告，明确演练时间、临时停梯范围、咨询电话，避免住户恐慌；所有进入警戒区的参演人