山西2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）仿真试题及答案

山西2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）仿真试题及答案一、案例分析题（每题25分，共50分）1.某社区李奶奶，82岁，丧偶独居，育有两子一女，均在外地工作。近半年身体每况愈下，患有糖尿病、高血压等多种慢性病，生活自理能力下降。子女多次聘请保姆照料，但保姆频繁更换。李奶奶情绪低落，常说“活够了”，拒绝与他人交流，曾对保姆表示想自杀。子女十分着急，通过社区向社会工作服务机构求助。社会工作者介入后发现：李奶奶所住老旧小区无电梯，上下楼不便，很少外出；社区医疗资源有限，慢性病管理主要依赖定期取药；李奶奶与子女关系疏远，因不愿增加子女负担而隐瞒病情。请回答：（1）运用优势视角理论，分析李奶奶的优势与资源。（8分）（2）设计一个针对李奶奶的个案管理服务方案，包括服务目标和具体干预策略。（17分）答案：（1）优势视角强调关注服务对象的内在能力和外部资源，而非仅仅聚焦问题。李奶奶的优势与资源可从以下层面分析：-个人优势：①有82年人生阅历和较长时间的独立生活经验，具备一定的自我照顾能力；②情绪虽低落，但仍能向保姆表达“想死”的念头，说明存在倾诉意愿和求助动机；③了解自身患有糖尿病、高血压等慢性病，具备基本的健康意识；④出于不愿拖累子女而隐瞒病情，体现其对家庭的责任感和爱。-家庭资源：①子女均在外地但经济状况稳定，愿意出资聘请保姆、协助照料，具备改善照料条件的意愿；②家庭结构完整，可通过电话、视频等方式保持情感联系，存在亲子关系修复的空间。-社区资源：①社区内设有社会工作服务机构，能够提供专业服务；②社区卫生服务中心可提供基础医疗支持和取药服务；③老旧小区适老化改造政策可能为出行无障碍提供资源；④社区邻里关系网络尚未充分发掘，可成为日常照应与情感陪伴的补充支持。（2）个案管理服务方案：服务目标：-短期目标：缓解李奶奶的情绪危机，消除自杀风险；建立稳定、可及的生活照料支持网络；改善其用药、饮食等健康管理状况。-长期目标：提升李奶奶的生活质量与主观幸福感；促进其重新参与社区生活，恢复与子女的良性沟通；实现“老有所养、老有所医、老有所乐”。具体干预策略：1.危机干预：立即开展自杀风险评估，与李奶奶及其家属、保姆共同制定安全计划，移除家中危险物品，建立24小时紧急联络机制，确保李某被妥善监护。2.情绪与心理支持：运用倾听、接纳、怀旧、生命回顾等方法，协助李奶奶处理丧偶哀伤，重构生命意义；安排社工每周定期上门探访，缓解其孤独感和“无用感”。3.健康管理：联合社区卫生服务中心建立慢性病管理档案，协调家庭医生定期上门随访，指导科学用药、合理膳食和适度活动；链接居家养老资源，如送餐、助洁等服务。4.家庭关系调适：通过电话、视频等方式组织家庭会议，促进子女与李奶奶之间的情感表达；引导子女理解老人“不愿添麻烦”的心理，协商明确轮流探视、联系频次和照料分工。5.资源链接与政策整合：协助申请高龄津贴、失能老人护理补贴等政策资源；申请适老化改造，安装扶手、防滑垫、紧急呼叫设备；动员邻里志愿者开展“每日敲门”行动。6.社区融入促进：根据李奶奶身体状况，逐步邀请其参加社区日间照料中心活动、老年兴趣小组或社区节日活动，帮助其重建社会交往网络。7.监测与评估：每月运用老年抑郁量表、生活满意度量表及行为观察进行效果评估，与家属、医生、保姆沟通反馈，及时调整服务计划。解析：本题综合考查老年社会工作中的优势视角与个案管理。第一问需从个人、家庭、社区三个系统梳理服务对象已具备或可发掘的优势，切忌只谈问题。第二问要体现个案管理“评估—计划—协调—实施—评估”的完整过程，干预策略应从危机介入、情绪支持、健康管理、家庭关系、政策资源、社区融入等维度系统展开，并体现多学科协作。2.某街道接收了12名社区矫正对象，均为因犯危险驾驶罪被判缓刑的人员。社会工作者在走访中发现，他们普遍存在“被判刑丢人”的耻辱感，认为邻居对自己指指点点，不愿参加社区活动，部分人出现失眠、焦虑等状况。其中小张，30岁，因酒驾被吊销驾驶证，失去运输工作后经济压力大，妻子闹离婚。同时，部分矫正对象又有回归社会的强烈意愿，希望参加公益服务。请回答：（1）运用标签理论分析社区矫正对象面临的困境。（8分）（2）设计一个促进其社会融入的小组工作服务方案，包括小组目标、小组特征和具体服务内容。（17分）答案：（1）标签理论认为，越轨行为的社会意义往往来源于社会对其的定义和反应，而非行为本身。社区矫正对象面临的困境可从以下角度分析：-自我标签化：社区矫正对象因“罪犯”身份产生强烈的羞耻感和自责，将“做错了事”等同于“我是坏人”，形成负面自我认同，导致自尊心下降、自我封闭。-社会标签化：社区成员、邻居可能对其贴上“犯人”“危险分子”标签，投以歧视性目光，造成社会排斥，使其难以获得平等的就业机会、社会交往机会，加重其“被社会抛弃”的认知。-标签的强化效应：由于害怕被指指点点，矫正对象主动回避社区公共生活，减少了与主流社会的正常互动，进一步削弱其社会功能，也使社区对其的偏见与误解难以消除。-标签的破坏性后果：标签压力可能引发或加剧焦虑、失眠等心理症状；同时因就业受挫（如小张失去运输工作），经济与婚姻压力叠加，使个别对象陷入更严重的生活危机，增加再社会化的难度。（2）小组工作服务方案：小组名称：“新起点”互助支持小组。小组目标：-总体目标：协助组员消除标签带来的羞耻感，恢复自尊自信，提升社会适应能力，实现社会融入。-具体目标：①澄清非理性信念，正确看待服刑经历；②建立组员间互助支持网络；③掌握情绪管理与压力应对技巧；④提升求职技能与人际交往能力；⑤通过公益服务重塑社会形象，获取社区认可。小组特征：封闭式支持小组，组员10—12人；每周一次，每次90分钟，共8节；活动地点为街道社区活动中心；由两名社工共同带领。具体服务内容：-第1节：“破冰与契约”。组员相互认识，分享入组期待，澄清小组目标与规则，共同制定小组契约，建立安全、信任的小组氛围。-第2节：“标签与我”。引导组员分享被判刑后的经历和感受；运用认知重构技术，帮助组员区分“行为”与“身份”，理解“违法行为已被法律惩罚，人并非永远有罪”，逐步去标签化。-第3节：“情绪管理”。识别焦虑、抑郁、愤怒等负性情绪，学习腹式呼吸、放松训练等调节方法，预防因失眠、焦虑引发行为失当。-第4节：“家庭关系重建”。探讨与家人的沟通困扰，邀请部分家属共同参与活动，学习非暴力沟通方式，促进家庭成员理解与支持，缓解小张等组员的婚姻危机。-第5节：“求职与职业发展”。链接就业指导资源，开展职业技能培训、简历撰写和面试模拟；涉及危险驾驶犯罪的组员，重点讨论替代性职业方向，协助小张寻找新的就业机会。-第6节：“人际交往与社区融入”。通过角色扮演模拟社区交际情境，练习应对外界偏见、拒绝和歧视的技巧；讨论“如何让社区重新接受自己”。-第7节：“公益服务行动”。组织组员参与社区环保、助老帮扶等公益服务，在服务中展现责任感与正向形象，争取社区居民的认可和接纳。-第8节：“展望与离别”。回顾小组历程，分享成长与收获；制定个人离组后的行动计划，建立自助互助微信群，形成持续性支持网络。解析：本题重点考查社区矫正社会工作及小组工作方法。第一问要依据标签理论的“贴标签—污名—自我认同—社会排斥—强化”逻辑链条展开分析，并结合小张等案例细节。第二问的小组设计方案需与小组成员同质性特点匹配，采用支持性小组，服务内容应体现从认知调整、情绪支持、能力建设到社会参与的渐进过程，同时回应案主就业、家庭关系等现实需求。二、方案设计题（每题25分，共50分）1.某老旧社区人口老龄化严重，公共设施陈旧，环境卫生差，文明养犬问题突出，居民对社区事务参与意愿低。社区居委会拟引入社会工作服务机构开展社区治理项目。请运用地区发展模式，设计一份社区治理项目服务方案。要求包括项目背景与需求分析、服务目标、服务对象、服务理念、服务内容与方法、预期成效与评估方法。答案：一、项目背景与需求分析该社区是典型的老旧社区，存在公共设施老化、环境脏乱、养犬纠纷多发等问题。究其原因，与居民参与意识不足、邻里互动薄弱、社区自治组织缺乏密切相关。社工通过社区漫步、焦点小组、居民访谈和问卷调查发现：居民普遍希望改善居住环境，但缺乏表达诉求和集体行动的渠道；社区虽然有居委会和物业，但居民对其依赖性强，自我服务、自我管理能力不足。因此，本项目的核心在于激活居民参与，增强社区凝聚力，以合作方式解决共同关心的公共问题。二、服务目标•总目标：运用地区发展模式，推动居民自助互助，提升社区治理水平，建设整洁、安全、友善的宜居社区。•具体目标：1.搭建居民议事平台，建立1个以上社区自治组织（如“社区环境共建委员会”）；2.推动解决环境卫生、文明养犬、设施微更新等2—3项社区公共议题；3.动员至少30%的社区居民参与项目相关活动，提升社区归属感和参与效能感；4.培育不少于5名社区骨干，使其具备组织议事、资源链接和行动带领能力。三、服务对象•直接对象：社区全体居民，重点关注老年居民、养犬家庭、租住人员等高频受影响群体。•间接对象：社区居委会、物业公司、街道相关科室、辖区单位、志愿者团队及社会组织。四、服务理念本方案以地区发展模式为基础，坚持“居民是社区真正的主人”，强调自下而上、民主参与、居民自助与互助。社会工作者在此过程中担任使能者、促进者和资源链接者，而非直接的决策者和问题解决者。五、服务内容与方法1.需求调查与资源盘点：社工通过入户访谈、焦点小组、社区观察等方法，了解居民最关切的问题，绘制“社区问题图”和“社区资源图”，为行动提供依据。2.社区骨干发掘与培育：通过日常接触和活动发现热心居民，组建“社区环境守护队”“文明养犬劝导队”等志愿者团队，并提供议事规则、活动策划、沟通技巧等能力建设培训。3.居民议事平台搭建：设立“社区议事厅”，定期召开居民议事会，引导居民讨论设施改造、环境卫生、养犬管理等议题，共同制定行动方案；议事过程采用开放空间、罗伯特议事规则等工具，保障多元声音。4.集体行动推进：•环境治理方面：组织“清洁日”活动，开展垃圾分类、楼道清理等行动，制定社区环境卫生公约；•文明养犬方面：召集养犬与非养犬居民共商《社区文明养犬公约》，设置宠物便便箱，开展养犬法律责任宣传；•设施微更新方面：联合居委会、物业和街道，争取资金对破损路面、楼道照明、老人扶手等公共设施进行小微改造，组织居民投工投劳。5.社区教育与能力发展：开设社区治理课堂、手机智能设备使用培训、法律知识讲座等，提升居民特别是老年人的参与能力和知情水平。6.长效参与机制建设：协助社区制定“楼门长制”“志愿者积分制”等制度，培育自组织承接常态化服务，推动项目成果可持续。六、预期成效•社区环境得分明显提升，居民反映强烈的养犬、卫生等具体问题得到有效改善；•社区居民参与率显著提高，社区自治组织从无到有并常态运转；•邻里互动增多，居民之间信任感增强，社区凝聚力提升；•形成“居民提事—议事协商—集体行动—成效反馈”自治闭环，具备较强的可持续性和推广价值。七、评估方法•过程评估：记录活动次数、参与人数和居民出勤率；每场活动收集参与者满意度反馈；社工撰写观察日志，记录居民互动和骨干成长情况。•结果评估：项目前后对比社区环境评分、居民参与率、社区组织数量、公共议题解决率；运用问卷和访谈测量居民社区归属感与满意度。•评估报告：汇总定量与定性资料，形成项目评估报告，向居民公示结果并接受监督。解析：本题属于方案设计中的社区服务方案设计，答题须紧扣“地区发展模式”的核心价值：居民参与、自下而上、共识建立、自助互助。方案结构应完整覆盖背景、目标、对象、内容、方法、成效评估等要素，且目标要符合SMART原则，可操作、可测量。要突出社工“使能者”角色，避免将方案设计成单纯的活动安排。2.某市民政局委托社会工作服务机构开展“困境儿童关爱保护”服务项目。项目前期摸底发现，全市共有困境儿童500余名，包括孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童、重病重残儿童等。这些儿童存在经济困难、监护不足、心理关爱缺失、教育保障不到位等多重问题。请依据系统理论，设计一份困境儿童综合关爱保护服务方案。要求包括需求评估、服务目标、服务内容、实施策略、资源整合、风险防控和评估方法。答案：一、需求评估运用系统理论，从微观、中观、宏观三个层面分析困境儿童的需求：•微观系统（儿童个体）：基本生活保障需求；身体康复与健康管理需求；心理支持与情绪疏导需求；教育发展及潜才培育需求。•中观系统（家庭、学校、社区）：家庭监护能力提升与亲职教育需求；亲子关系改善需求；学校接纳、助学帮扶需求；社区儿童保护意识和支持网络需求。•宏观系统（政策、文化、制度）：社会救助、福利、教育等政策有效落地需求；跨部门协作机制建立需求；儿童优先、儿童友好的社会氛围营造需求。二、服务目标•总目标：构建“家庭尽责、政府主导、社会参与、专业支撑”的困境儿童关爱保护服务体系，促进儿童身心健康成长与全面发展。•具体目标：1.为全市500余名困境儿童建立“一人一档”，实行分类管理和动态更新；2.协助符合条件的儿童落实基本生活、医疗康复、教育资助等政策，目标政策覆盖率达95%以上；3.为有心理服务需求的儿童及其家庭提供专业干预，心理危机干预响应率达到100%；4.对监护不当或监护缺失家庭开展监护能力评估和干预，降低儿童伤害风险；5.培育不少于20名本土儿童社会工作者（儿童主任），建设基层服务队伍。三、服务内容1.生活保障服务：协助孤儿和事实无人抚养儿童申请基本生活补贴；帮助符合条件的家庭申请低保、临时救助；链接慈善资源提供助学金、衣物、食品等物资援助。2.健康与康复服务：联合医疗卫生机构为重病重残儿童开展康复评估和康复训练，配置辅助器具；定期组织健康体检，开展儿童营养与卫生教育。3.教育支持服务：与教育部门对接落实减免学费、生活补助等政策；组织大学生志愿者开展课业辅导；依托社区开设“四点半课堂”；为重残儿童协调“送教上门”服务。4.心理关爱服务：运用个案工作为经历过创伤、丧失或长期留守的儿童提供一对一心理辅导；组织“抗逆力成长”“自信心提升”等小组活动；开设儿童心理热线，提供紧急情绪支持。5.家庭支持服务：开展入户探访和监护指导，向抚养人普及儿童发展、安全保护、非暴力沟通知识；举办亲职教育课堂；对缺乏有效照料的儿童，协助链接“爱心家长”或“代理家庭”开展结对帮扶。6.社区融入服务：组织困境儿童参加夏令营、主题生日会、社区文体活动；建设儿童友好社区空间，鼓励其参与同伴互助和社区公益，减少边缘感。7.监护干预与转介服务：对存在遗弃、虐待、严重忽视风险的家庭及时评估风险等级，启动强制报告程序，必要时将儿童安置到临时监护人、儿童福利机构或未成年人保护中心。四、实施策略•坚持“儿童利益最大化”原则，尊重儿童参与权，所有服务方案须听取儿童本人及其监护人意见；•实施个案管理，由专业社会工作者担任“儿童主任”，对每名儿童进行“一对一定期跟进”；•分级分类管理：按风险等级将儿童划分为高风险、中风险、低风险三类。高风险儿童每周至少探访一次，中风险儿童每月至少探访