江西省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案(2026年)

江西省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案(2026年)一、案例分析题（每题20分，共60分）1.某县未成年人保护中心收到学校社工转介：8岁女童小桐被父亲长期锁在家中，身上有陈旧伤痕，多次缺课。其母亲已离家出走多年，父亲失业后酗酒，常打骂小桐。社区网格员上门家访时，父亲情绪激动，拒绝任何帮扶。公安曾接警并对父亲予以训诫，但认为尚未达到刑事立案标准，未采取进一步强制干预措施。（1）从生态系统视角分析小桐面临的风险因素与保护因素。（2）结合《未成年人保护法》及相关政策，列出社会工作者应履行的责任和可采取的干预措施。（3）面对其父亲的「拒绝」态度，社会工作者应如何建立关系？2.某城市社区常住70岁以上老年人1800余名，社区卫生服务中心初筛发现疑似认知障碍老年人约120人，多数为轻度至中度失智。部分老人出现过走失、忘关燃气等情况；家庭照顾者多为配偶或子女，普遍存在照护知识缺乏、情绪耗竭和社交隔离问题。社区日间照料中心目前只提供就餐和休闲服务，缺少专业的认知症照护服务。社工站拟开展「认知友好社区」建设服务。3.60岁肺癌晚期患者老周，手术后复发并发生骨转移。患者希望出院回家，家人却坚持「一切办法都要试」，认为放弃积极治疗会良心不安。主治医生评估继续治疗的获益有限，建议转入安宁疗护。老周因此与妻子多次激烈争吵，拒绝打针，并出现严重失眠。病区护士向医务社会工作者求助。二、方案设计题（每题20分，共40分）1.某县司法局与本地社工机构签订服务合同，为30名社区矫正对象提供为期一年的专业社会工作服务。该批对象均为因危险驾驶、盗窃、掩饰、隐瞒犯罪所得等被判轻罪的25-45岁男性，其中60%处于无业或非正规就业状态，40%与家人关系紧张，部分人在求职中遭受就业歧视。机构计划围绕「社会融入」主题开展服务。请设计一份完整服务方案，包括需求评估、理论依据、服务目标、服务内容、实施安排、评估方法与预期困难应对。2.就业支持服务：链接人社部门职业技能培训岗位，组织专场招聘会，开发社区公益岗位，配备就业辅导员开展入职跟踪。3.家庭关系修复：开展家庭沟通辅导、亲职教育和家庭治疗，组织家属恳谈会，重建家庭信任。4.认知与行为辅导：开设认知行为矫正小组，围绕法律意识、情绪管理、反毒品与反酒驾教育开展团体辅导。5.社区融入服务：组织服务对象参与社区志愿服务，开展社区居民对话会，推行「一名志愿者结对一名矫正对象」计划。6.危机干预与再犯预防：与司法所建立信息联动，对重点时段和重点对象加强走访，及时处置危机事件。（五）实施安排•第一阶段（第1-3月）：建立专业关系，完成建档与评估，制定个别化服务计划。•第二阶段（第4-10月）：分批开展小组服务、就业帮扶、家庭辅导和社区融入活动，动态更新风险档案。•第三阶段（第11-12月）：巩固就业和生活支持网络，评估服务成效，完成结案和后续转介安排。（六）评估方法•过程评估：服务对象建档率、个案会谈次数、小组出勤率、活动参与率及满意度；•结果评估：再犯罪率、就业率、家庭关系改善程度、社区接纳度及服务对象自我效能量表前后测对比。（七）预期困难与应对•服务对象参与动机不足：通过普法教育与柔性激励（如志愿服务积分兑换生活物资）结合，降低戒备心理；•用人单位歧视：主动上门宣传社区矫正政策，建立「爱心用人单位」合作机制；•跨部门信息沟通不畅：依托司法局月度例会，建立矫正社工与司法所的双向信息通报制度；•专业能力局限：安排资深督导，定期开展司法社会工作专题培训。2.某市依托党群服务中心建立「暖新驿站」，为新就业群体提供饮水、休息、充电等便民服务，覆盖属地800余名外卖骑手和快递员。社工入驻调研发现：骑手日均工作10-14小时，交通事故时有发生；部分人未参加社会保险或意外保险，工伤赔付困难；遭遇超时罚款、无理投诉后情绪耗竭；很少参与社区活动，对城市缺乏归属感。请设计一份「新就业群体职业安全与城市融入综合服务方案」，内容包括前期调研方式、服务目标、四类核心服务内容、资源链接方式与评估指标。3.心理支持类：•开通心理援助热线，提供个案心理咨询；•开展减压工作坊和同辈支持小组，缓解职业倦怠；•建立突发事件（如重大交通事故、恶性投诉）后的心理危机干预机制。4.能力建设与城市融入类：•链接学历提升和职业技能培训资源；•为骑手子女对接教育支持与寒暑假托管服务；•组建「骑手议事会」，引导参与社区公共服务议题；•将骑行志愿服务纳入社区志愿积分体系，积分可兑换驿站专属服务。（四）资源链接方式•党政部门资源：依托党群服务中心、总工会户外劳动者驿站活动阵地；争取社工岗位经费和项目经费支持。•职能部门资源：与人社、司法、卫健、应急管理部门建立联动，提供社保参保指导、法律援助、健康体检和应急培训。•平台企业资源：推动平台支持安全教育、优化派单算法、开放数据用于项目评估，探索企业社会责任合作项目。•社会公益资源：链接商业意外险公益捐赠、慈善基金会「新就业群体关爱」项目、爱心商户联盟，形成服务物资和资金补充。（五）评估指标•覆盖面指标：服务知晓率不低于80%，服务参与率不低于60%；•安全类指标：参与对象交通违章率同比下降一定比例，交通事故发生率下降；•权益类指标：法律咨询接待量、社保及意外险新增参保人数、劳动争议成功处理件数；•心理类指标：心理测评量表前后测改善率、心理援助热线使用次数；•组织培育指标：骑手自组织数量、议事会参与人数、年度社区志愿服务参与场次。参考答案与解析一、案例分析题1.答案：（1）风险因素：•微观层面：父亲存在酗酒、打骂行为，监护与照护严重疏忽；母亲缺位，家庭结构失衡。•中观层面：学校未能及时阻断缺课；社区网格发现后缺乏持续跟进；公安训诫后缺少后续监督与转介。•宏观层面：基层儿童保护联动机制不健全，监护干预、临时照料等配套措施未落地。保护因素：•微观层面：小桐具备基本表达能力，伤情尚未造成生命危险。•中观层面：学校社工及时转介，社区网格员掌握家庭信息并入户，公安接警记录为后续依法干预提供了证据。•宏观层面：新修订的《未成年人保护法》确立了强制报告、临时监护与政府保护等制度依据。（2）责任与干预措施：•履行强制报告义务，将小桐疑似遭受家庭暴力与监护疏忽的情况向公安、民政部门报告。•开展安全风险评估，判断小桐继续留在家中是否面临急迫危险；必要时协助民政部门落实临时监护或临时照料。•推动多部门个案会商，由民政牵头，联合公安、教育、妇联、街道未成年人保护工作站共同制定干预方案。•开展家庭监护能力修复，链接戒酒治疗、就业援助、低保或临时救助，提供亲职教育与家庭支持服务。•对父亲落实训诫后的监护行为进行定期回访评估；若监护状况持续恶化，做好支持申请撤销监护人资格的司法准备。•安排小桐返校复学，提供创伤心理辅导及学业支持。（3）关系建立策略：•采取非评判态度，将父亲视为陷入多重困境的监护人而非法外之人，先理解其失业、酗酒背后的压力。•从实际需求切入，优先协助其解决基本生活保障、就业等可见困难，以实际支持换取信任。•运用动机式访谈，引导父亲认识打骂和疏忽对女儿造成的伤害，激发监护行为改变的内在动机。•清晰说明强制报告等法律责任，同时表明社工「支持而非追究」的定位，避免对抗性沟通。•以服务契约方式约定家访频率、配合事项和支持计划，让父亲逐步成为干预中的合作者。解析：本题综合考察儿童社会工作、家庭社会工作与儿童保护政策。答题需把握三点：一是用生态系统视角区分风险因素与保护因素；二是把《未成年人保护法》的家庭保护、政府保护、司法保护落到具体干预行动；三是在强制干预与支持赋能之间保持专业平衡，不能简单将父亲视为对立面。2.（1）从老年社会工作角度分析该社区认知症问题涉及的服务需求层次。（2）运用社会支持网络理论，设计社工站开展「认知友好社区」建设的介入策略。（3）结合基本养老服务清单与社区嵌入式养老政策，说明本项目可对接的政策资源。2.答案：（1）服务需求层次：•老年人个体层面：认知功能维护、安全防护（防走失、防跌倒、防燃气意外）、医疗诊断与转介，以及尊严维护与社会参与。•家庭照顾者层面：照护知识与技能培训、情绪支持与减压、喘息服务、经济与照护负担缓解。•社区层面：认知症友好化公共环境、居民认知友好知识普及与去污名化、邻里互助与志愿服务网络建设。•制度层面：「初筛—转介—确诊—随访」的服务链条，以及医疗、养老、社会保障政策的衔接。（2）介入策略：•强化正式支持网络：与社区卫生服务中心建立合作，完善认知症风险筛查、转介与随访流程，推动日间照料中心设立认知症照护专区。•构建家庭支持网络：组建照护者互助小组，开展照护技能培训、心理减压活动和「喘息驿站」服务。•培育社区志愿网络：招募并培训「认知友好使者」，为高龄、独居及认知障碍老人提供结对探访、陪伴就医、代购助餐等服务。•推动社区教育与环境改造：开展认知症友好社区宣传、楼栋友好标识建设、走失预防手环发放，提升邻里的理解和接纳。•实施个案管理：为存在高风险的重点老年人建档立卡，制定个别化照护计划，并定期评估危机风险。（3）政策资源：•基本养老服务清单中的失能老年人照护、居家适老化改造、家庭养老床位、助餐助洁等服务项目。•社区嵌入式养老设施，依托「15分钟养老服务圈」提供日间托管、短期托养和全日照护。•长期护理保险试点：江西省已在部分设区市开展试点，经失能评估后符合条件者可享受长护险待遇。•认知障碍友好社区建设相关试点项目资金与技术支持。•链接老年基金会、慈善总会及阿尔茨海默病防治公益项目资源，补充服务经费。解析：本题要求「从老年社会工作角度」分析需求，不能只停留在生活照料层面，而要看到预防、干预、照护和倡导的连续谱系。应用社会支持网络理论时，要把个人、家庭、邻里、组织和制度层面的资源串起来，体现「由个体服务到社区发展」的进阶逻辑。3.（1）识别本例中的伦理困境，说明社会工作者应坚持的伦理原则及其优先级顺序。（2）运用安宁疗护的全人照护视角，分别从医疗协调、心理支持和家庭沟通三个层面提出干预策略。（3）说明开展家庭会议的具体步骤与核心技巧。3.答案：（1）伦理困境：•患者知情权与家庭保护性隐瞒的冲突；•患者自主决定权与家庭成员「一切治疗」意愿的冲突；•有利原则、不伤害原则与尊重原则之间的平衡难题。伦理原则优先级：第一，保护生命和维护生命尊严并重，不因坚持「治愈」而忽视生存质量；第二，在充分告知的前提下尊重患者的自主决定；第三，协调家庭关系时以患者意愿为中心，同时体谅家人的不舍与内疚；第四，社工不代替医患做医疗决策，而是促成充分沟通。（2）干预策略：•医疗协调：邀请肿瘤科、疼痛科与安宁疗护团队会诊，优化疼痛和症状管理；协助家属理解安宁疗护并非「放弃治疗」，而是以舒适和尊严为目标的照护；若老周选择回家，协助对接居家安宁疗护或社区临终关怀资源。•心理支持：为老周开展一对一心理疏导，运用人生回顾疗法帮助其处理未完成心愿与离别议题；提供睡眠干预和放松训练；为家属提供预期性哀伤辅导，缓解内疚与自责。•家庭沟通：召开家庭会议，让家庭成员充分表达担忧；协助老周与妻子澄清「不放弃」的内涵，重新定义爱和责任；共同商定照护目标、照护地点和分工安排。（3）家庭会议步骤：•会前准备：与医疗团队核对病情与治疗方案信息，了解家庭互动模式，与案主及其家人商定参会人员、会议时间和主持人。•开场：说明会议目的、时长、保密原则与议事规则，营造平等安全的对话空间。•信息共享：由医生用通俗语言介绍诊断、治疗获益及局限性，社工补充介绍安宁疗护的支持资源。•倾听与澄清：引导每位家庭成员表达担忧和感受，社工运用复述、共情和提问梳理分歧点，澄清「治愈」、「放弃」与「安宁」的不同含义。•达成共识：在充分讨论基础上，以老周的意愿为核心形成照护共识，明确医疗、护理、家庭照护的具体安排。•分工与跟进：明确各方任务、联系人和沟通时间，预定下一次家庭会议以动态调整计划。核心技巧：共情接纳家属的「不甘心」，避免评判任何一方；聚焦患者意愿但不忽视家属情绪；通过重构信息让「一切办法都要试」转化为「用所有办法让生命有尊严地走完」。解析：医务社会工作考点的关键是「全人照护」与「伦理决策」。答题时既不能站在「患者对、家属错」的立场，也不能被家属情绪裹挟，而应把伦理原则转化为可操作的沟通技术，推动医患与家庭共同形成共识。二、方案设计题1.答案：（一）需求评估•就业支持需求：无业或就业不稳定，缺乏职业技能，求职中长期遭受「标签」歧视；•家庭关系需求：家人信任受损，家庭冲突频繁，缺乏有效的沟通与支持；•心理与认知需求：自卑、罪责感与防御性心理并存，对法律和行为的后果认知不充分；•社会交往需求：原有社会关系断裂，交往圈层单一，部分群体存在再犯罪风险；•制度与环境需求：社区公众排斥，正式支持系统尚未有效覆盖。（二）理论依据•认知行为理论：纠正对犯罪的合理化认知，改变非理性信念；•优势视角：发掘服务对象的技能、经验与改变意愿，避免问题化标签；•社会支持理论：重建家庭、社区与制度性支持网络，降低孤立导致的再犯风险；•标签理论：通过社区教育去污名化，为服务对象创造重新进入社会的机会。（三）服务目标•总目标：帮助30名社区矫正对象恢复社会功能，顺利融入家庭与社区，降低再犯罪风险。•具体目标（一年内）：•就业率达到60%以上；•至少60%的家庭冲突明显减少；•服务对象法律意识和情绪管理能力提升；•建成一支以居民骨干和志愿者为主的支持队伍。（四）服务内容1.建档与分类评估：对30人逐一开展风险评估、需求评估，建立个案管理档案，确定干预等级。6.解析：方案设计题的采分点包括：需求评估是否基于资料归纳、理论是否与服务策略一致、目标是结果导向还是过程导向、服务内容是否体现社工专业方法、实施安排是否合理、评估是否可操作。司法社会工作尤其要处理好「监管」与「服务」的关系，突出社会工作的支持性功能。2.答案：（一）前期调研方式•问卷调查：通过外卖站点群和驿站现场扫码发放问卷，收集安