质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年贵州铜仁市)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年贵州铜仁市)一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分）1.QC小组是指在同一工作场所或工作流程中，围绕（）自愿组成，开展质量改进活动的群众性组织。A.企业经营方针目标和现场存在的问题B.个人兴趣爱好C.上级指定的攻关课题D.外部咨询机构的建议答案：A2.问题解决型课题中，“现状调查”的核心目的是（）。A.了解班组人员基本情况B.掌握问题的现状及其严重程度，为设定目标提供依据C.完成上级布置的报表D.评选优秀小组答案：B解析：现状调查是“计划”阶段的重要环节，必须用数据掌握问题严重程度，为设定目标提供客观依据。3.排列图（帕累托图）主要用于（）。A.分析质量特性与影响因素之间的关系B.寻找影响质量的主要问题，即“关键的少数”C.判断过程是否稳定D.验证两个变量之间的相关程度答案：B解析：排列图按频数大小排列并计算累计百分比，用来识别少数起决定作用的主要问题；控制图用于过程稳定判断，散布图用于相关分析。4.因果图（鱼骨图）的作用是（）。A.对问题的原因进行系统性定性分析B.定量验证各因素对结果的影响程度C.观察数据分布形态D.评价对策实施效果答案：A解析：因果图系统梳理可能原因，属于定性分析工具；定量确认需要靠现场验证、测量等方法。5.直方图主要适用于（）。A.分析质量数据分布的形态与分散程度B.动态监控过程随时间的变化C.寻找问题的主要原因D.制定工作计划答案：A解析：直方图展示数据分布；随时间变化的动态监控应使用控制图。6.控制图中，点子连续7点出现在中心线同一侧，应判断为（）。A.正常波动B.过程处于统计控制状态C.异常波动，存在系统性原因D.数据记录错误答案：C解析：连续7点同侧是典型判异准则之一，表明过程中存在系统性因素。7.当过程中心与规格中心重合时，过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A8.当过程能力指数CpA.严重不足B.不足C.充分D.过剩答案：C解析：一般1.33≤Cp<1.679.创新型课题与问题解决型课题相比，最关键的区别在于（）。A.创新型课题不需要现状调查B.创新型课题研制的是原有基础之上尚不存在的新事物，问题解决型课题是对已有问题的改进C.创新型课题必须使用全新统计工具D.创新型课题活动周期更短答案：B解析：创新型课题“创新”为主，重在研制新方法、新工具、新产品；问题解决型课题以改进现状、消除问题为主。10.制定对策表时通常采用“5W1H”，下列不属于“5W1H”内容的是（）。A.What（对策内容）B.Why（目标）C.Cost（成本预算）D.When（完成时间）答案：C11.一个QC小组的人数一般以（）为宜。A.越少越好B.3～10人C.越多越好D.50人左右答案：B12.对策实施后，进行效果检查最常用的方法是（）。A.对比活动前后的数据，如排列图、直方图及目标值对比B.听取部门领导意见C.查看财务报表D.重新绘制因果图答案：A解析：效果检查必须用数据说话，通过活动前后数据对比和与目标值对比，判断改善效果是否显著。13.巩固措施的含义是（）。A.将行之有效的对策纳入标准或管理制度，防止问题再发生B.马上开始下一个新课题C.对小组进行物质奖励D.整理个人工作总结答案：A14.QC小组活动成果评审通常分为（）。A.现场评审和发表评审B.书面评审和口头评审C.预评审和终评审D.部门评审和公司评审答案：A15.调查表（检查表）的主要用途是（）。A.系统地收集和整理数据B.绘制图表C.计算统计量D.制定实施计划答案：A16.散布图主要用于研究（）。A.两个变量之间的相关关系B.单个变量的分布规律C.多个变量的均值差异D.过程随时间的变化趋势答案：A17.关联图法主要适用于（）。A.梳理复杂因素之间的多重因果关系B.简单的一因一果分析C.检验数据分布状态D.评价过程能力答案：A18.在QC小组活动成果总结中，下列做法正确的是（）。A.补充未实施的对策，使程序完整B.如实记录活动过程，用数据和图表说话C.夸大改进幅度，以便获得高分D.省略失败的过程环节答案：B解析：成果总结必须真实客观，既反映成绩，也要分析不足，不能弄虚作假。19.目标设定应符合SMART原则，其中字母“T”代表（）。A.Time-bound（有时限的）B.Target（目标）C.Total（全部）D.Technology（技术）答案：A20.问题解决型课题“四个阶段、十个步骤”中，计划阶段的前四个步骤顺序正确的是（）。A.选择课题—现状调查—设定目标—原因分析B.设定目标—选择课题—现状调查—原因分析C.现状调查—设定目标—选择课题—原因分析D.选择课题—设定目标—现状调查—原因分析答案：A解析：问题解决型课题必须先选择课题，再开展现状调查，在此基础上设定目标，然后进行原因分析。二、多项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）每题有两个或两个以上正确答案，少选得1分，多选、错选、不选均不得分。1.QC小组活动的特点包括（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性E.完全的强制性答案：ABCD解析：QC小组是职工自愿结合、自主开展活动的群众性组织，讲究民主和科学，绝非强制性组织。2.属于“老七种工具”（常用统计工具）的是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.亲和图E.控制图答案：ABCE解析：老七种工具指排列图、因果图、直方图、散布图、调查表、分层法、控制图；亲和图属于新七种工具。3.属于“新七种工具”的是（）。A.关联图B.系统图C.矩阵图D.直方图E.过程决策程序图（PDPC）答案：ABCE解析：新七种工具为关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、箭线图。4.问题解决型课题中进行原因分析时，常用的工具有（）。A.因果图B.系统图C.关联图D.直方图E.排列图答案：ABC解析：因果图、系统图、关联图适用于分析原因之间的逻辑关系；直方图和排列图多用于现状调查和数据展示。5.控制图的判异准则包括（）。A.点子越出控制界限B.连续7点出现在中心线同一侧C.连续7点呈上升或下降趋势D.点子多数位于中心线附近E.点子在控制限内随机散布答案：ABC解析：点子多数位于中心线附近或随机散布，属于受控状态的表现，不是判异准则。6.在效果检查阶段，可以采用的工具或方法有（）。A.绘制对比排列图B.绘制对比直方图C.对比活动前后目标值D.核算经济效益E.修改活动程序答案：ABCD解析：效果检查通过数据对比和目标值对比来验证，经济效益也是衡量成果的重要方面；修改活动程序不属于效果检查。7.关于创新型课题活动程序，下列说法正确的有（）。A.活动程序与问题解决型完全相同B.强调研制新方法、新工具、新产品C.需要对目标进行可行性论证D.不需要进行效果检查E.遵循PDCA循环的总体思路答案：BCE解析：创新型课题遵循PDCA循环，但程序与问题解决型不完全相同，同样需要目标可行性论证和效果检查。8.关于确定主要原因，正确的做法有（）。A.对末端因素逐一确认，用数据说话B.凭经验直接确定主要原因C.确认出的主要原因应是问题的“关键少数”D.主要原因越多越好E.主要原因确定后再制定对策答案：ACE解析：确定主要原因必须逐条验证末端因素，不能凭经验；主要原因应少而精，是对问题影响最大的少数因素。9.提高过程能力指数的途径有（）。A.减小过程波动，即减小σB.调整过程中心，使其接近规格中心C.在不影响质量的前提下适当放宽公差范围D.增大样本容量E.延长检验时间答案：ABC解析：Cp=USL10.QC小组成果报告的编写要求包括（）。A.按活动程序如实叙述B.用数据和图表说话C.突出小组成员的作用与协作D.只写成绩，不写不足E.将活动过程与专业技术紧密结合答案：ABCE解析：成果报告应客观真实地反映活动全过程，既要总结经验，也应分析不足之处。三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分）1.QC小组活动必须由上级命令组织。答案：错误解析：QC小组强调职工自愿参加、自主活动，上级可以倡导推动，但不能强制命令。2.排列图按频数从大到小排列，累计百分比在0～80%左右的问题为主要问题。答案：正确3.因果图可以定量分析各因素对质量的影响程度。答案：错误解析：因果图是定性分析工具，用于系统梳理可能原因；定量确认需要通过现场调查、测量或试验验证。4.控制图上点子全部落在控制界限内，即可判定过程一定处于受控状态。答案：错误解析：还需判断点子排列是否随机，是否存在同侧、趋势、周期等异常模式。5.过程能力指数Cp答案：正确解析：Cp=U6.创新型课题也需要设定目标，并进行可行性论证。答案：正确7.效果检查阶段发现未达到目标时，可以直接制定巩固措施并进入总结阶段。答案：错误解析：未达标时应回到原因分析或制定对策阶段，继续完善对策，再次实施并检查，待目标达成后再进入巩固和总结。8.QC小组成果发表评审只评审发表材料，不进行现场评审。答案：错误解析：通常包括现场评审和发表评审两部分，两者结合才能全面评价小组活动水平。9.标准差越大，说明数据波动越小，过程越稳定。答案：错误解析：标准差是衡量数据离散程度的指标，标准差越大说明波动越大，过程越不稳定。10.巩固期一般以三个月为宜，以验证对策措施的长期有效性。答案：正确四、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的“四个阶段、十个步骤”。答案：（1）计划阶段（P）：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤确定主要原因；⑥制定对策。（2）实施阶段（D）：⑦实施对策。（3）检查阶段（C）：⑧效果检查。（4）处理阶段（A）：⑨制定巩固措施；⑩总结和下一步打算。需要说明的是，若效果检查未达到目标，应返回到原因分析或制定对策阶段重新循环，直至目标实现。2.简述排列图（帕累托图）的作图步骤及其在问题分析中的作用。答案：作图步骤：（1）收集数据，并按项目类别分层整理，计算各类项目的频数；（2）按频数由大到小排序，计算各项目频数占总频数的百分比及累计百分比；（3）绘制横轴和左右两个纵轴，左纵轴表示频数，右纵轴表示累计百分比；（4）按频数大小从左到右绘制直方形；（5）在各项目右端点处标出累计百分比点，连接成折线，形成帕累托曲线。作用：排列图依据“关键的少数和次要的多数”原理，直观展示各问题对总体的影响程度，帮助小组抓住主要矛盾，确定主攻方向，为设定目标和制定对策提供依据。五、案例分析题（本题共2小题，每小题15分，共30分）1.某QC小组对100件不合格品按缺陷类型进行统计，结果如下表：|缺陷类型|频数（件）||---|---||裂纹|40||气孔|30||毛刺|15||尺寸超差|10||其他|5|问题：（1）计算各缺陷类型的频率（%）和累计百分比（%）。（2）依据排列图“关键的少数”原理，该小组应优先解决哪几类主要缺陷？请说明理由。答案：（1）按频数从大到小排列，计算如下：缺陷类型频数（件）频率（%）累计百分比（%）裂纹404040气孔303070毛刺151585尺寸超差101095其他55100合计100100—（2）应优先解决裂纹和气孔两类主要缺陷。解析：排列图中，累计百分比在0～80%左右范围内的因素为主要问题。本题中裂纹与气孔的累计百分比为70%，第三项毛刺加入后累计达到85%，已经越过80%的界限，说明毛刺、尺寸超差和其他缺陷属于次要多数。因此主要缺陷是裂纹和气孔，两者合计占全部不合格品的70%，是小组应集中力量攻克的关键少数。2.某QC小组在开展“降低变速箱齿轮不合格品率”课题时，采取了以下做法：（1）选题后立即设定目标：“将不合格品率由5%降低到1%”，并省略了现状调查；（2）原因分析时，凭老员工经验直接确定“热处理温度波动”和“毛坯硬度不足”为主要原因；（3）针对主要原因制定对策并实施；（4）效果检查发现不合格品率只降到3%，小组便直接进入总结阶段，宣布课题完成。请指出该小组在活动程序上的错误，并说明正确的做法。答案：错误一：省略了现状调查，直接设定目标。正确做法：选择课题后必须首先进行现状调查，用数据掌握问题严重程度和关键症结，在此基础上设定目标，并对目标