质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年北京市)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年北京市)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.QC小组活动最突出的特点是（）。A.行政指令性B.自主性C.个体性D.临时性答案：B解析：QC小组是员工自愿参加、自主管理的群众性组织，自主性是其最突出的特点。2.QC小组活动程序中，PDCA循环的A阶段主要工作是（）。A.制定对策B.实施对策C.检查效果D.巩固措施和总结答案：D解析：A阶段即处置阶段，主要是将有效对策纳入标准，进行巩固和总结，并明确下一步计划。3.分析质量特性与可能原因之间因果关系时，最常用的工具是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.散布图答案：B解析：因果图用于系统整理和分析某个问题与其可能原因之间的因果关系。4.确定要因时，主要依据应当是（）。A.领导判断B.数据验证C.经验推断D.专家意见答案：B解析：要因确认必须以现场测量、验证的事实和数据为依据，避免主观臆断。5.排列图中，累计频率在0~80%左右的因素通常称为（）。A.A类主要因素B.B类次要因素C.C类一般因素D.D类偶然因素答案：A解析：排列图分析遵循“关键的少数、次要的多数”原则，0~80%的项目为A类主要因素。6.散布图主要用于分析（）。A.数据分布形状B.两个变量之间的相关关系C.质量波动的随机性D.缺陷的严重程度答案：B解析：散布图通过描绘成对数据点的分布，判断两个变量之间是否存在相关关系。7.直方图呈现近似正态分布，说明（）。A.过程一定存在异常B.过程可能处于统计控制状态C.产品质量一定合格D.数据抽样不足答案：B解析：正态分布是许多质量特性在受控状态下的常见分布形态，但也需结合控制图等进一步判断。8.下列关于控制图的说法，正确的是（）。A.控制限就是公差限B.点子落在控制限内过程一定正常C.控制图用于监控过程是否稳定D.控制图只能用于计量数据答案：C解析：控制图用来区分过程中的偶然波动和异常波动，监控过程是否处于统计控制状态。控制限由过程数据计算得出，不同于公差限。9.过程能力指数Cp的计算中，分子TA.实际均值B.标准差C.公差范围D.控制限宽度答案：C解析：Cp=T6σ10.QC小组选题要求“小、实、活、新”，其中“实”是指（）。A.课题范围小B.活动过程实在、注重实效C.方法灵活多样D.选题新颖答案：B11.现状调查的主要目的是（）。A.直接确定原因B.找出问题的严重程度和主要症结C.制定对策D.检验效果答案：B解析：现状调查通过收集数据，了解问题现状，找出主要矛盾和主要问题点，为设定目标提供依据。12.制定对策时，“5W1H”中的“H”是指（）。A.为什么B.什么时间C.如何做D.做到什么程度答案：C解析：5W1H中5W为Why、What、Where、When、Who，1H为How，即如何做。13.效果检查阶段，应将对策实施后的数据与（）进行比较。A.同行业先进水平B.课题目标值C.历史最好水平D.小组成员期望值答案：B解析：效果检查首要内容是确认是否达到课题设定的目标值，再进行经济效益和社会效益评价。14.巩固措施的主要内容是（）。A.将有效对策纳入相关标准或制度B.重新选题C.调整目标D.解散小组答案：A15.QC小组成果报告中，应重点展示的是（）。A.小组名称和人员组成B.活动过程的真实性和数据性C.领导发言摘录D.未来活动计划答案：B16.头脑风暴法要求参与人员自由发表意见，尤其要（）。A.及时评判他人观点B.鼓励提出大量观点C.保留少数人意见D.追求观点质量答案：B解析：头脑风暴法强调以量求质，观点数量越多越可能产生有价值的好点子。17.层别法的主要作用是（）。A.将杂乱数据按来源或条件分组，便于发现差异B.展示数据分布C.分析变量相关关系D.监控过程波动答案：A18.亲和图（KJ法）常用于（）。A.统计计算B.归纳整理大量未知关系的信息，为解决问题提供思路C.判断过程能力D.判断变量相关性答案：B19.计算样本标准差s时，分母为（）。A.nB.nC.nD.n答案：B解析：样本标准差s=∑(20.质量控制与质量改进的关系是（）。A.两者完全相同B.质量控制是维持现有水平，质量改进是突破现有水平C.质量改进是维持现有水平D.两者互不相干答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动具有以下哪些特点？（）A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组活动由员工自愿参加、自主管理，具有广泛的群众性，活动过程强调民主决策和科学方法。2.QC小组“问题解决型”课题的基本程序包括以下哪些步骤？（）A.选择课题B.现状调查C.设定目标D.原因分析答案：ABCD解析：问题解决型课题基本程序包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施和总结等步骤。3.下列工具中，属于QC小组活动常用统计方法的有（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图答案：ABCD4.要因确认常用的方法有（）。A.现场验证B.现场测量C.现场调查D.凭经验判断答案：ABC解析：要因确认强调以事实和数据为依据，不能仅凭经验判断。5.对策表通常应包含以下哪些栏目？（）A.要因B.对策C.目标D.措施答案：ABCD解析：对策表一般包括要因、对策、目标、措施、负责人、完成期限等栏目。6.效果检查的内容一般包括（）。A.目标值完成情况B.经济效益C.无形效益D.措施的标准化情况答案：ABC解析：措施的标准化属于巩固措施阶段的内容，效果检查主要关注目标达成、经济效益和无形效益。7.控制图中，出现以下哪些情况可判定过程异常？（）A.点超出控制限B.连续7点位于中心线同一侧C.连续6点上升或下降D.所有点均在控制限内随机分布答案：ABC解析：判定异常的依据包括点子出界、链、趋势、接近控制限等。所有点随机分布在控制限内属正常。8.QC小组成果报告一般包括（）。A.小组概况B.活动过程C.效果评价D.巩固措施答案：ABCD9.过程能力指数CpA.公差上限B.公差下限C.过程均值D.标准差答案：ABCD解析：Cp10.头脑风暴法应遵循的原则包括（）。A.自由畅谈B.延迟评判C.以量求质D.相互启发答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.行政班组和QC小组是完全相同的组织。答案：错误解析：行政班组按生产管理需要组建，QC小组是员工自愿参加、针对质量问题开展改进活动的组织。2.QC小组活动课题越大越能体现活动水平。答案：错误解析：选题应坚持“小、实、活、新”原则，课题宜小不宜大，便于按期完成。3.因果图只能用于质量特性与原因之间关系的分析，不能用于其他问题的原因分析。答案：错误解析：因果图可用于任何问题的原因分析，不仅限于质量特性。4.排列图法遵循“关键的少数、次要的多数”原则。答案：正确5.控制图能及时反映过程中是否存在异常波动。答案：正确6.过程能力指数越大越好，应尽可能追求无限大。答案：错误解析：过程能力指数应与产品要求相匹配。指数过高可能意味着成本过高，并非越大越好。7.QC小组活动成果发表后，小组即可解散。答案：错误解析：QC小组通常持续开展活动，成果发表后应总结并选择新课题继续改进。8.效果检查只需确认目标是否达成，无需进行经济效益核算。答案：错误解析：效果检查除确认目标达成外，还应核算经济效益和无形效益。9.直方图可以用来说明数据分布的集中趋势与离散程度。答案：正确10.要因确认可以仅凭小组成员的经验直接判定，无需现场验证。答案：错误解析：要因确认必须深入现场，通过测量、验证取得数据，以事实为依据。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序。答案：QC小组活动一般按PDCA循环开展，基本程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结和下一步计划。其中，选择课题至制定对策属于P阶段，实施对策属于D阶段，检查效果属于C阶段，巩固措施和总结属于A阶段。2.简述排列图的作图步骤。答案：排列图作图步骤为：(1)收集一定时期内的数据并按缺陷类型或原因分类；(2)计算各类别的频数、频率和累计频率；(3)绘制排列图，横坐标为类别，按频数由大到小从左至右排列；左纵坐标为频数，右纵坐标为累计频率；(4)绘制柱状图表示频数，并用折线将累计频率连接；(5)根据累计频率0~80%确定A类主要因素，80%~90%为B类次要因素，90%~100%为C类一般因素。3.简述要因确认的常用方法及注意事项。答案：要因确认的常用方法有现场验证、现场测量、现场调查等。注意事项包括：必须针对原因分析中的末端因素逐项确认；要以客观数据和事实为依据，不能凭主观经验判断；确认过程应深入现场，取得第一手资料；要因应是导致问题的主要原因，确认结果应清晰明确。4.简述QC小组成果报告应包括的主要内容。答案：QC小组成果报告一般包括：小组概况；选题理由；现状调查与目标设定；原因分析与要因确认；对策制定与实施；效果检查；巩固措施；总结与下一步计划。报告应突出活动过程的真实性，用数据说话，图表规范。五、综合分析题（本题10分）1.某QC小组对某工序加工的零件不合格品按缺陷类型进行统计，共收集100件不合格品，其中表面划伤45件，尺寸超差25件，毛刺20件，其他缺陷10件。请绘制排列图并分析主要缺陷类型。答案：按频数由大到小排列并计算：缺陷类型频数（件）频率（%）累计频率（%）表面划伤4545.045.0尺寸超差2525.070.0毛刺2020.090.0其他缺陷1010.0100.0合计100100.0—排列图绘制方法：横坐标为缺陷类型，按频数从大到小排列；左纵坐标为频数，右纵坐标为累计频率；用柱状图表示频数，用折线连接累计频率。由累计频率可知，表面划伤和尺寸超差两项累计频率为70.0%，属于0