福建省质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

福建省质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动遵循的基本程序是（）。A.SDCA循环B.PDCA循环C.DMAIC流程D.8D方法2.QC小组活动选题时，下列哪项最适宜作为课题？（）A.领导指定的宏观战略问题B.小组成员共同关心的具体质量问题C.超出小组能力范围的技术攻关D.已有成熟解决方案的问题3.在排列图中，影响质量的因素通常分为三类，其中A类因素是指（）。A.累计频率在0%～80%的因素B.累计频率在80%～90%的因素C.累计频率在90%～100%的因素D.频数最大的单个因素4.因果图分析中，通常从“人、机、料、法、环、测”等方面展开，其中“法”是指（）。A.操作方法、工艺规程B.机器设备C.原材料D.测量方法5.散布图用于分析两个变量之间的关系，当散点呈明显正相关时，其相关系数r的取值范围是（）。A.0B.−C.rD.r6.直方图的主要用途是（）。A.显示过程随时间的变化趋势B.分析数据的分布形态C.确定影响质量的主要因素D.监控过程是否受控7.控制图上下控制界限通常取（）。A.μB.μC.μD.μ8.过程能力指数CpA.UB.UC.xD.U9.QC小组活动成果评审通常不包括以下哪个方面？（）A.选题的合理性B.活动程序的完整性C.统计方法的运用D.成果报告的PPT美观程度10.在QC小组活动中，要因确认的主要方法是（）。A.主观判断B.现场验证C.领导指定D.投票表决11.下列关于分层法的表述，错误的是（）。A.分层法是按照一定标志将数据分类整理B.分层的目的是发现数据内在规律C.可以随意选择分层标志D.分层法常与其他统计工具结合使用12.控制图中，点出界即表明（）。A.过程一定合格B.过程可能存在异常因素C.过程能力充足D.数据记录错误13.QC小组活动的选题原则中，不包括（）。A.小、实、活、新B.选择身边的问题C.课题宜小不宜大D.必须选择本行业顶尖难题14.在现状调查中，为找出主要问题常采用的工具是（）。A.控制图B.排列图C.直方图D.散布图15.目标设定应遵循SMART原则，其中“S”代表（）。A.Specific具体的B.Speedy快速的C.Standard标准的D.Simple简单的16.在制定对策时，5W1H中的“H”是指（）。A.How如何做B.Howmuch成本多少C.Why为什么做D.Who谁来做17.控制图可分为计量值控制图和计数值控制图，下列属于计数值控制图的是（）。A.x−B.x−C.p图D.单值-移动极差图18.在QC小组活动效果检查中，应首先检查（）。A.经济效益B.目标达成情况C.社会效益D.无形效益19.关于QC小组活动的宗旨，下列表述不准确的是（）。A.提高员工素质B.激发员工积极性C.改进质量、降低消耗D.替代管理层决策20.在成果报告中，常用到“有形效益”和“无形效益”，下列属于无形效益的是（）。A.成本降低额B.质量损失减少C.员工质量意识提高D.产量提升二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.科学性D.指令性2.PDCA循环的特点包括（）。A.大环套小环B.不断循环上升C.每次循环解决所有问题D.关键是A阶段3.常用质量管理“老七种工具”包括（）。A.调查表B.排列图C.因果图D.控制图E.亲和图4.在QC小组活动中，设定目标时应考虑的因素有（）。A.与课题一致B.可测量C.具有挑战性D.通过努力可实现5.过程能力指数Cpk与A.CpB.当过程中心与公差中心重合时，CC.CpkD.Cpk6.要因确认常用的方法包括（）。A.现场试验B.数据分析C.调查验证D.领导经验判断7.下列属于QC小组活动程序“四阶段”的有（）。A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）8.在控制图分析中，判断过程异常的模式有（）。A.点子落在控制界限以外B.连续7点位于中心线一侧C.连续3点中有2点接近控制界限D.点子随机排列9.成果报告的编写要求包括（）。A.文字简练B.逻辑清晰C.数据真实D.图表规范10.在QC小组活动中，常用统计方法包括（）。A.假设检验B.方差分析C.回归分析D.排列图三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是员工自愿参加的，不需要任何组织形式。2.排列图中，柱形图的高度代表各因素出现的频数。3.因果图又称石川图或鱼骨图。4.散布图中，若两个变量完全无关，则相关系数r必然等于0。5.控制图中，控制界限与规格界限是同一概念。6.QC小组活动成果只注重经济效益，不关注社会效益。7.在QC小组活动中，主要原因是指因果图末端因素中对问题影响最大的少数因素。8.分层法应用时，分的层越多越好。9.过程能力指数Cp10.QC小组活动必须严格遵循PDCA循环的八个步骤，不能合并或省略。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA循环）包括哪些步骤。2.简述排列图的作图步骤。3.在QC小组活动中，要因确认应注意哪些问题？4.简述控制图的基本原理及判断过程异常的准则（至少写出三条）。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对注塑产品表面缺陷问题开展活动，在现状调查中收集了某月缺陷数据如下：缩痕120件、飞边75件、气孔40件、裂纹30件、其他15件。请：(1)绘制排列图（只需列出各项目频数、频率、累计频率）；(2)指出主要问题（A类因素）和次要问题（B类因素）；(3)该QC小组设定目标：将缩痕不良率降低50%。已知当月总产量10000件，请计算缩痕不良率及目标值。2.某QC小组为改善轴加工工序，连续抽取25个样本，每个样本量n=5，测得平均值的均值为x=20.0mm，平均极差R=0.4mm。轴的规格要求为20.0±参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B2.答案：B解析：选题应遵循“小、实、活、新”原则，选择小组成员身边可解决的具体质量问题。3.答案：A解析：A类为主要因素，累计频率0%～80%；B类为次要因素，80%～90%；C类为一般因素，90%～100%。4.答案：A5.答案：A6.答案：B7.答案：B解析：控制图基于3σ原理，控制界限取过程均值μ加减38.答案：A9.答案：D10.答案：B解析：要因确认必须到现场收集数据验证，不能凭主观判断或行政指定。11.答案：C解析：分层标志应根据分析目的和数据特点合理选择，不能随意确定。12.答案：B13.答案：D14.答案：B15.答案：A16.答案：A解析：5W1H为What、Why、Who、Where、When、How，其中How指如何做，具体执行方法。17.答案：C解析：p图为不合格品率控制图，属计数值控制图；其余为计量值控制图。18.答案：B解析：效果检查的核心是对照课题目标，验证是否达成，不能只重经济指标。19.答案：D20.答案：C二、多项选择题1.答案：ABC解析：QC小组强调自主自愿参与，具有群众性和科学性，不是行政指令性组织。2.答案：ABD解析：PDCA循环是持续改进过程，每次循环解决部分问题，不断上升，关键是处理阶段A，防止问题再发生。3.答案：ABCD解析：老七种工具为调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图；亲和图属于新七种工具。4.答案：ABCD5.答案：ABD解析：Cpk=(1−K)C6.答案：ABC7.答案：ABCD8.答案：ABC解析：D为过程受控的正常状态，不属于异常模式。9.答案：ABCD10.答案：ABCD解析：QC小组活动不限于基本工具，中级水平应能运用假设检验、方差分析、回归分析等统计方法。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组活动虽强调自主性，但仍需在组织内注册登记，遵循一定的管理和活动程序。2.答案：正确3.答案：正确4.答案：正确5.答案：错误解析：控制界限由过程数据统计确定，规格界限由顾客或设计要求确定，两者性质不同。6.答案：错误7.答案：正确8.答案：错误解析：分层应适当，过多分层可能导致数据分散，难以发现规律。9.答案：正确10.答案：错误解析：可根据课题复杂程度适当合并或简化步骤，但不得违背基本逻辑。四、简答题1.答案：基本程序分为四个阶段八个步骤：(1)计划阶段（P）：①选择课题；②现状调查；③设定目标；④原因分析；⑤确定主要原因；⑥制定对策。(2)执行阶段（D）：⑦实施对策。(3)检查阶段（C）：⑧检查效果。(4)处理阶段（A）：⑨巩固措施；⑩总结和下一步打算。2.答案：(1)收集数据，按分类项目统计频数；(2)计算各项目频率及累计频率；(3)绘制排列图，横轴为项目，左纵轴为频数，右纵轴为累计频率；(4)将各项目按频数从大到小排列，绘制直方；(5)绘制累计频率折线；(6)根据累计频率确定A类（主要因素）、B类（次要因素）、C类（一般因素）。3.答案：(1)要因必须从因果图末端因素中逐一确认；(2)确认要因应到现场收集数据验证，不能凭主观判断；(3)确认标准应与课题目标一致；(4)要因数量不宜过多，通常3～5个为宜；(5)要因确认结果应有明确结论。4.答案：控制图基于3σ原理，即过程处于稳定状态时，质量特性值落在μ(1)点子落在控制界限以外或恰好在控制界限上；(2)连续7点或更多点位于中心线同一侧；(3)连续3点中有2点接近控制界限（在2σ(4)点子排列呈明显趋势或周期性变化。五、案例分析题1.答案：(1)总计缺陷件数：120+75+40+30+15=280件。各项目频率：缩痕：120/280=42.86%飞边：75/(2)按累计频率分类，缩痕和飞边累计频率为69.64%，属于A类因素；气孔累计频率为83.93%，属于B类因素；裂纹和其他属于C类因素。因此主要问题为缩痕和飞边。(3)缩痕不良率=12010000=解析：排列图分析的核心在于累计频率的划分，A类因素通常占累计频率0%～80%，抓住主要矛盾可显著改进质量。2.(1)估计过程标准差σ；(2)计算过程能力指数Cp(3)若过程中心偏移至20.2mm，计算Cp(4)根据结果提出改进建议。2.答案：(1)过程标准差估计：$$\sigma=\frac{\bar{R}}{d_2}=\frac{0.4}{2.326}\approx0.172\\text{mm}$$(2)规格上限$USL=20.0+0.5=20.5$mm，规格下限$LSL=19.5$mm。$$C_p=\frac{USL-LSL}{6\sigma}=\frac{20.5-19.5}{6\times0.172}=\frac{1.0}{1.032}\approx0.969$$判断：$C_p<1.0$，过程能力不足，需改进。(3)过程中心偏移至$\bar{x}=20.2$mm时：$$C_{pk}=\min\left(\frac{USL-\bar{x}}{3\sigma},\\frac{\bar{x}-LSL}{3\sigma}\right)$$计算上侧：$\frac{USL-\bar{x}}{3\sigma}=\frac{20.5-20.2}{3\times0.172}=\frac{0.3}{0.516}\approx0.581$计算下侧：$\frac{\bar{x}-LSL}{3\sigma}=\frac{20.2-19.5}{