福建省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2026年)

福建省高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案(2026年)一、案例分析题（每题25分，共75分）1.厦门市思明区某社区的社工站接到社区网格员转介：李大爷，75岁，独居，老伴2年前去世，子女长期定居国外。李大爷患有高血压和糖尿病，腿脚不便，日常服药不规律，因门窗老旧、杂物堆放，家中存在明显安全隐患。社工小陈首次入户时，李大爷态度排斥，明确表示“自己还能动，让人来伺候是丢人的事”，也拒绝安装紧急呼叫设备。但小陈观察到李大爷近期有忘记关火、认错时间等轻度认知障碍表现。请回答：（1）结合案例，分析李大爷面临的主要问题和需求；（2）社会工作介入过程中可能出现哪些伦理难题？应如何处理？（3）设计一个初步介入计划。答案：（1）主要问题：疾病管理不当导致的健康风险；居家环境安全问题；社会孤立与情感支持缺失；认知功能退化的应对需求；对专业服务存在非理性认知，自我价值感与自尊受损。需求包括：健康维护与生活照料需求；安全宜居的居家环境需求；情感支持与社会参与需求；认知功能评估与延缓退化需求；在“被尊重”前提下获得服务的需求。（2）伦理难题：案主自决权与其生命健康保护权之间的冲突。李大爷拒绝服务属于自决，但身体状况与认知衰退已构成高风险，社工不能坐视不管。处理原则：-坚持“保护生命”优先，这是社会工作的第一伦理原则；-尊重自决需要在信息充分、决策能力范围内实现，社工应提供完整信息，帮助李大爷理解各项服务的意义；-采用“最小损害”策略，寻找既能降低风险又不过度侵入的方案；-通过家庭成员、医生等多方参与，开展能力评估后再替代决策；-尊重文化因素，将服务语言定义为“健康管理”“居家安全支持”，避免让老人感到被“施舍”。（3）初步介入计划：-短期（1—2周）：以“聊家常”方式建立信任，暂不强行推销服务；联合全科医生入户，进行健康与认知初步评估；完成居家安全评估并列出隐患清单。-中期（1—3个月）：以“健康管理师上门指导”名义，逐步引入助餐、保洁等生活照料服务；与家属远程沟通，动员子女通过视频陪伴，增强亲情支持；邀请李大爷参加社区老年日间照料中心的兴趣活动，重建社交网络；在医生评估认知状况后，以“一键紧急求助”为突破口，说服老人安装呼叫设备。-长期（3—6个月）：联系家属就监护安排进行讨论，必要时引入成年监护或社区监护人制度；培育邻里志愿者结对帮扶；持续监测认知功能变化，视情况转介精神科或失智症服务。解析：本题综合考察老年社会工作、社会工作伦理和实务计划能力。答题时需先进行“问题—需求”分类，注意区分“问题”与“需求”两个概念；伦理难题的分析既要说明冲突，又要给出具体可操作的决策顺序，体现高级阶段要求的伦理反思能力。2.福州市台江区某老旧小区“凤凰新村”无物业、无业委会，居民私装地锁抢占车位、一楼阳台改造产生油烟扰民、上下学时段小区门口人车混行等问题突出，居民在微信群中经常相互指责，社区居委会多次组织协调均因参与人数少、意见分歧大而搁浅。街道办事处今年引入专业社会工作服务机构，要求以“多方共治”为方向开展社区治理。请回答：（1）开展社区需求评估时，社会工作者应注意哪些问题？（2）社会工作者如何有效推动居民参与解决公共问题？（3）介入过程中可能遇到哪些阻碍？如何应对？答案：（1）社区需求评估应注意：-多维度收集信息：硬件环境、居民行为、组织架构、人际关系、政策资源等，避免只盯“问题”。-多方法结合：问卷调查、深度访谈、焦点小组、参与式观察、社区行走等方法交叉验证。-关注居民主观感受与表达方式，防止只听到“活跃声音”而忽略沉默多数。-重视社区资产而非单一需求：梳理志愿者骨干、公共空间、临街商家、学校等资源优势。-与居委会、物业、街道保持沟通，厘清不同主体的利益关切，避免评估变成“指责大会”。-评估过程本身应成为动员过程，让居民在参与中增强主体意识。（2）推动居民参与：-先找准“共同利益点”，以停车位管理、油烟治理等具体议题破题，降低参与门槛。-搭建结构化议事平台，如“凤凰新村议事会”，运用开放空间、罗伯特议事规则保证有序表达。-挖掘和培育居民骨干，挑选有公心、有沟通能力的居民作为社区领袖，带动周边人群。-结合线上线下动员，微信群先收集意见，线下开展“电梯口议事会”“楼道会议”。-采用“小步快走”策略：先组织一次成功的小型行动（如清理一栋楼的地锁），增强居民效能感。-促成居委会、街道、执法部门、商家等多方参加联席会议，让居民看到意见有人回应、有落地结果。（3）可能阻碍与应对：-参与冷漠/无力感：居民习惯“等政府解决”，需通过小规模、见效快的行动改善“参与无果”的历史印象。-利益冲突激烈：私装地锁、油烟扰民涉及既得利益，需引入中立主持人、规则前置，先制订议事规则，再讨论利益分配方案。-居委会行政化倾向：社工要明确自身“协助者”而非“替代者”角色，与居委会建立分工合作机制，减少权责摩擦。-居民骨干维权过度：需要在法律和政策框架内引导，防止骨干异化为“反对派”。-资源短缺：外部链接街道专项经费、企业赞助和公益资源，内部激活居民自组织和志愿服务力量。解析：本题紧扣社区社会工作与基层治理热点。需求评估部分要体现“从问题到资产”“从个体到系统”的视角；居民参与策略重点考察“如何让参与可持续”，答案应包含平台搭建、骨干培养、行动成效反馈等关键环节；阻碍分析要求有现实主义视角，回答不能过于理想化。3.泉州市鲤城区某社工站接到社区儿童主任转介：小杰，9岁，小学三年级。父亲因贩毒被判处有期徒刑10年，母亲做保洁、经常值夜班，小杰与患有糖尿病的奶奶同住。小杰经常旷课，近期被发现在社区小卖部偷窃；老师反映其上课注意力不集中，与同学冲突频繁；母亲得知孩子偷窃后，在气头上把小杰打了一顿，身上留下淤青。请回答：（1）对小杰进行需求评估时，社会工作者应收集哪些信息？（2）请设计一个个案管理服务计划，说明各阶段的工作重点。（3）如何在服务中发挥多专业团队的作用？答案：（1）需求评估应收集的信息：-小杰个人层面：身体健康状况、心理与情绪状态、认知与行为表现（偷窃、攻击行为的动机与频次）、学习能力与在校表现。-家庭层面：母亲监护能力、照顾时间与经济压力、奶奶疾病状况、亲子关系质量、是否存在暴力风险、亲属支持网络。-学校层面：任课老师对小杰的评估、同伴关系、校园霸凌情况、学校德育与心理辅导资源。-社区与司法层面：居住环境与社区安全、父亲入狱对小杰的影响、家庭收入来源与政策保障覆盖情况、是否已触发儿童保护强制报告义务。（2）个案管理服务计划：-阶段一（接案与评估）：与儿童主任、学校共同建立信任关系；完成安全风险评估，确认小杰母亲打骂情节是否达到需要报告儿童保护机构的程度；签订服务协议，明确各主体分工。-阶段二（危机干预与联动）：若家庭暴力风险高，立即联动公安、妇联、未成年人保护中心启动临时监护评估；对小杰进行情绪疏导与安全感重建；对母亲开展亲职教育，帮助其理解体罚的法律后果。-阶段三（稳定支持与发展）：协调民政为家庭申请最低生活保障和困境儿童生活补贴；联系慈善组织和志愿者，提供课后托管或“四点半课堂”，保障基本生活与学习环境；组织小杰参加行为矫正小组，发展替代性技能如运动、美术；安排家庭会谈，改善沟通方式。-阶段四（巩固与跟进）：与小杰和母亲共同回顾改变过程；联系学校建立“关注名单”，持续观察其出勤和同伴交往；每季度回访，防止问题回潮。（3）多专业团队作用：-社会工作者：担任个案经理，负责统筹、评估、协调、心理社会支持与进度监测。-心理咨询师：小杰偷窃与攻击行为的心理评估和儿童游戏治疗；评估母亲情绪与压力。-学校教师：执行学业辅导计划，提供课堂观察和行为反馈，营造接纳的班级氛围。-社区卫生/医生：负责奶奶糖尿病管理和小杰身体检查，减少因病致困压力。-法律援助人员：协助处理户口、遗产或相关司法事务，为母亲提供必要法律信息。-公安/社区民警：在强制报告、临时监护等环节提供行政支持与安全兜底。-儿童保护机构：监督服务进程，判断是否变更监护安排。团队机制：每月一次个案会商，共享信息并更新服务计划；明确信息保密例外和报告责任；以社工为核心形成“责任链条”，避免多头重复服务。解析：本题属于儿童保护领域，高风险，必须体现“儿童利益最大化”原则。答题时需注意：信息收集应覆盖个体、家庭、学校、社区四个系统；个案管理计划要本能地包含风险等级判断和强制报告意识；多专业团队部分强调社工的统筹协调功能，不能只是简单罗列职业。二、方案设计题（25分）1.某市城郊结合部社区有大量外来务工人员随迁子女（6—15岁），他们普遍存在转学适应困难、本地语言和文化不熟悉、同伴交往圈子封闭、亲子沟通时间少等问题，部分儿童表现出自卑、孤单、归属感低。请以“促进外来务工人员随迁子女社会融入”为主题，设计一套社会工作服务方案。方案需包括问题与需求评估、理论依据、服务目标、服务内容与活动设计、实施策略、资源整合、风险应对和评估方法。问题与需求评估：•随迁子女在城市化过程中面临“双重边缘化”：在原籍和本地都缺少归属感。•具体问题包括校园适应困难、语言与文化冲突、社交隔离、家庭照顾不足、自我效能感低。•需求包括：能力提升需求（学业、生活技能）；情感支持需求；同伴交往需求；社区认同需求；家庭支持需求。理论依据：•生态系统理论：儿童发展受家庭、学校、社区多系统影响，服务需从个人延伸至环境。•增强权能理论：相信儿童及家庭有潜力和优势，支持其从“被帮助者”转变为“参与者”。•社会学习理论：通过榜样示范和实践活动，帮助儿童习得社会交往与文化适应行为。服务目标：总目标：提升随迁子女的社会适应能力与社区归属感，促进其平等融入城市生活。分目标：（1）增强儿童的自信心和自我效能感；（2）提高儿童的人际交往能力，拓宽同辈支持网络；（3）帮助儿童熟悉和接纳本地文化，缓解文化冲突；（4）改善亲子沟通，提升家庭教养能力；（5）建立学校、家庭、社区三方联动的社会支持网络。服务内容与活动设计：•“新家园·心适应”小组（6—8次）：围绕“认识新城市”“我的家乡我的新家”“交个朋友吧”等主题，提升儿童对新环境的认知，分享彼此故事，增强归属感。•“同伴成长营”户外拓展：组织本地儿童与随迁儿童共同完成团队任务，打破隔阂，促进双向融合。•“小脚印寻城市”文化探索活动：带领儿童走访社区地标、博物馆、科技馆，了解城市历史与公共规则。•“爸妈课堂”亲职教育培训：教授亲子沟通技巧、儿童心理发展知识，协助父母平衡工作与陪伴。•“四点半加油站”：依托社区活动室，由专业社工和大学生志愿者提供课后托管与学业辅导。•“社区小志愿者”行动：鼓励儿童参与社区美化、垃圾分类宣传，使其从社区服务“旁观者”变为“参与者”。实施策略：•以学校为入口，与班主任建立合作，通过校园观察和访谈发现重点服务对象；•主动“外展”到出租屋集中区域，用探访、广场活动等非正式方式建立关系，降低参与门槛；•实行“优势档案”个案记录，发现每个儿童的兴趣与特长，激发其内在动力；•注重文化敏感性：活动设计同时体现对儿童原籍文化的尊重和对本地文化的接纳；•培养“小小导师”机制，让先成长起来的儿童带动新加入者。资源整合：•政策资源：申请民政部门困境儿童关爱经费，对接流动儿童公共服务政策；•学校资源：借教室、教师志愿者参与学业辅导；•社区资源：利用党群服务中心、社区图书馆、广场等活动空间；•人力资源：招募大学生志愿者、退休教师、本地家长志愿者，组建服务团队；•社会资源：动员辖区商会、企业赞助活动物资，链接公益基金会项目支持。风险应对：•风险一：服务对象流动性强，参与不稳定。对策：建立灵活补课与滚动招募机制，利用微信群与家长保持联络。•风险二：家长观念保守，不放心孩子参加活动。对策：在活动前召开家长说明会，邀请已参与家长现身说法，安排专人接送。•风险三：文化冲突引发矛盾。对策：制定小组契约，社工及时处理冲突，加强规则教育与尊重差异。•风险四：活动场地不足或天气影响。对策：准备备选方案，如室内调整及线上活动预案。评估方法：•过程评估：