2026年福州市马尾区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年福州市马尾区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.2026年福州市马尾区政府工作报告明确，本年度社区治理核心目标是打造（）的现代化基层治理样板，全区网格员队伍建设重点围绕“一格多能、一员多用”方向推进。A.“共治共享、平安宜居”B.“数字赋能、邻里互助”C.“党建引领、三治融合”D.“服务下沉、高效响应”答案：C解析：马尾区2026年基层治理工作部署明确以党建引领为核心，推动自治、法治、德治“三治融合”，是社区治理体系建设的总纲领。2.依据《福州市网格服务管理规范》，马尾区城市社区网格原则上按每（）户左右标准划分，流动人口密集区域可适当缩小网格覆盖规模。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：福州市统一规范城市社区网格划分标准为300户左右，马尾区结合自贸区流动人口多的特点，对企业集中、出租屋密集区域按200-250户微调划分，确保服务覆盖无盲区。3.马尾区作为福州新区核心区、自贸区福州片区主要承载地，网格员在开展涉外人员服务时，需第一时间将境外人员入住信息报送至（），并协助做好临时住宿登记。A.社区居委会B.辖区派出所C.街道外事办D.自贸区管委会答案：B解析：根据《出入境管理法》及马尾区涉外服务管理细则，境外人员入住信息需24小时内报送属地派出所，网格员协助完成信息核验、登记指引等工作。4.网格员日常走访中发现辖区某老旧小区消防通道被私家车长期占用，首先应当采取的处置措施是（）。A.直接联系交警部门拖车B.张贴整改通知，要求车主12小时内移车C.录入网格化服务管理平台，同步告知小区物业及社区安全员D.在小区业主群通报车主信息答案：C解析：网格员处置隐患的规范流程为第一时间录入平台形成事件工单，同步推送责任主体，后续跟进整改情况，不得越权开展执法或泄露个人信息。5.马尾区“智慧马尾”治理平台中，网格员上报的一般民生事件（如公共区域路灯损坏、井盖缺失），原则上要求（）小时内办结反馈。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：马尾区民生事件处置时效规定，一般事件24小时内办结，复杂事件经审批可延长至72小时，紧急事件（如燃气泄漏、围墙坍塌）需30分钟内到场处置。6.下列属于马尾区网格员法定职责的是（）。A.代替辖区居民办理社保缴费业务B.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息C.对小区物业违规收费行为作出行政处罚D.审批居民最低生活保障申请答案：B解析：网格员核心职责包括基础信息采集、政策宣传、隐患排查、民生服务协助等，无行政执法权及审批权限，社保缴费、低保审批均为协助居民对接职能部门，不得代替办理。7.针对马尾区船政文化片区老旧小区改造工作，网格员在入户征求居民意见时，以下做法最恰当的是（）。A.优先采纳退休党员的意见B.对持反对意见的居民暂不登记，待多数人同意后再做沟通C.逐一记录不同群体诉求，重点收集独居老人、残疾人等特殊群体的改造需求D.要求每户必须同意改造方案，否则项目无法推进答案：C解析：老旧小区改造需充分征求全体居民意见，网格员需全面、如实记录所有诉求，重点关注特殊群体的无障碍改造、公共空间适老化等需求，不得选择性采集信息或强制居民同意。8.根据《福建省实施<工伤保险条例>办法》，网格员在工作期间遭遇意外受伤，需申请工伤认定的，应向（）提交申请材料。A.马尾区人力资源和社会保障局B.所属街道办事处C.马尾区民政局D.福州市人力资源和社会保障局答案：A解析：工伤认定属地管理原则，区县级人力资源和社会保障行政部门负责本辖区内工伤认定工作，网格员所属单位统一向马尾区人社局提交申请。9.马尾区网格员开展反诈宣传时，需重点提醒辖区自贸区企业员工防范的高发诈骗类型是（）。A.养老诈骗B.虚假投资、冒充客服诈骗C.涉农补贴诈骗D.民族资产解冻类诈骗答案：B解析：自贸区企业员工多为中青年群体，接触网络投资、电商购物场景多，虚假投资、冒充电商物流客服诈骗是该群体高发类型，养老诈骗针对老年群体，涉农诈骗针对农村区域。10.辖区居民向网格员咨询马尾区“名校下沉”工程相关政策，以下答复准确的是（）。A.2026年马尾区已实现福州三中、福州教育学院附属小学等市属优质校全部覆盖街道中心校B.所有外来务工人员子女均可直接入读市属名校分校C.入学资格以房产地址为准，与居住年限无关D.该政策仅适用于马尾新城区域，老旧小区不在覆盖范围内答案：A解析：马尾区2026年教育民生工程明确完成市属优质校与所有街道中心校结对全覆盖，外来务工人员子女入学需满足居住证、社保缴纳等条件，入学资格结合房产、居住年限、社保等综合排序，政策覆盖全区所有社区。11.网格员在网格巡查中发现某餐饮店将餐厨垃圾直接倒入雨水管网，应当第一时间（）。A.对餐饮店经营者处以200元罚款B.固定现场证据，上报街道城管执法中队C.要求餐饮店立即停业整改D.告知物业上门处理即可，无需录入平台答案：B解析：餐厨垃圾违规排放属于城管部门执法范畴，网格员无执法权，需固定照片、视频证据后上报执法部门，同时将事件录入网格化平台跟进处置进度。12.依据《福州市居家养老服务条例》，马尾区网格员对辖区独居老人的常规走访频次不得低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：福州市要求独居、空巢、失能老年人每周至少走访1次，马尾区在此基础上对80岁以上高龄独居老人要求每周走访2次，及时掌握健康、安全状况。13.马尾区“两江四岸”生态廊道沿线社区的网格员，日常巡查需重点排查的生态隐患是（）。A.小区居民私搭乱建B.闽江沿线违规倾倒建筑垃圾、违规垂钓C.餐饮门店油烟超标排放D.行道树倒伏隐患答案：B解析：“两江四岸”生态保护是马尾区重点工作，沿线网格需重点排查闽江、乌龙江沿岸的违规倾倒、违规捕捞垂钓、破坏湿地等生态隐患，其余选项属于常规排查内容。14.网格员处理居民矛盾纠纷时，以下做法符合“枫桥经验”核心要求的是（）。A.直接告知居民到法院起诉B.协调社区调解员、居民代表、当事人多方参与调解，尽量将矛盾化解在网格内C.为了尽快平息纠纷，优先满足提出诉求更强烈的一方D.对不属于职责范围的纠纷置之不理答案：B解析：“枫桥经验”核心是“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”，网格员需主动协调多元主体调解，不得推诿矛盾，也不得偏袒任何一方。15.马尾区网格员开展流动人口信息采集时，无需采集的内容是（）。A.身份证号码、户籍地址B.从业单位、居住时长C.宗教信仰、个人收入D.共同居住人员信息答案：C解析：流动人口信息采集范围为法定基础信息，宗教信仰、个人收入属于个人隐私，不得纳入采集范畴。16.辖区居民申请马尾区保障性租赁住房，网格员协助核对材料时，以下不符合申请条件的是（）。A.申请人在马尾区无自有住房，已连续缴纳社保6个月B.申请人为自贸区企业员工，年收入低于当地上年度城镇常住居民人均可支配收入的1.5倍C.申请人已婚，配偶在仓山区有一套商品住房D.申请人为非福州户籍，持有马尾区有效居住证答案：C解析：马尾区保障性租赁住房申请条件要求申请人及配偶、未成年子女在福州市五城区范围内无自有住房，C选项配偶在仓山区有房不符合条件。17.智慧网格终端设备发生故障无法上报事件时，网格员应当（）。A.等设备修复后再上报B.先电话告知街道网格指挥中心，同步做好纸质记录，设备恢复后补录平台C.直接联系相关职能部门处置，无需记录D.等次日巡查时再处理答案：B解析：设备故障时需第一时间上报指挥中心，做好工作留痕，不得拖延事件处置，后续补录平台确保流程闭环。18.以下不属于马尾区网格员安全生产排查范畴的是（）。A.辖区小微企业消防器材过期B.出租屋违规私拉电线C.危化品企业生产工艺缺陷D.小区电动车“飞线充电”答案：C解析：危化品企业生产工艺专业性强，由应急管理部门专业人员排查，网格员负责排查日常可见的消防、用电等通用安全隐患。19.居民向网格员反映楼上住户深夜噪音扰民，多次沟通无果，网格员首先应当（）。A.带着投诉居民上门与楼上住户对峙B.分别了解双方诉求，联合社区民警、楼长开展上门调解C.告知居民这属于邻里纠纷，不在职责范围内D.对噪音扰民的住户进行批评教育答案：B解析：邻里纠纷处置需先核实情况，再联动多方调解，不得激化矛盾，网格员无批评教育的执法权限。20.根据马尾区网格员绩效考核办法，以下不属于考核核心指标的是（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报处置完成率C.居民满意度D.招商引资任务完成数答案：D解析：网格员考核聚焦治理服务职责，不承担招商引资等经济类考核指标。21.马尾区针对残疾人的“福乐家园”服务项目，网格员的职责不包括（）。A.排查网格内持证残疾人需求B.协助符合条件的残疾人申请康复补贴C.上门为重度残疾人提供专业康复训练D.宣传残疾人权益保障相关政策答案：C解析：专业康复训练由持证康复师开展，网格员负责需求排查、政策宣传、申请协助等服务。22.网格内发生洪涝灾害时，网格员首先应当开展的工作是（）。A.统计居民财产损失B.配合街道、社区转移低洼区域群众C.协调灾后重建物资D.走访核实受灾情况答案：B解析：灾害处置优先保障群众生命安全，第一时间配合转移危险区域人员，后续再开展灾情统计、物资协调等工作。23.以下人员中，符合马尾区社区网格员招聘基本条件的是（）。A.陈某，大专学历，42周岁，马尾区户籍，无违法犯罪记录B.李某，高中学历，28周岁，非福州户籍，在马尾居住满1年C.王某，本科学历，36周岁，曾因故意伤害被判处拘役D.赵某，中专学历，35周岁，持有福州市居住证，无社保缴纳记录答案：A解析：马尾区网格员招聘基本条件为大专及以上学历（特殊情况可放宽至高中），40周岁以下（本地户籍、有社区工作经验可放宽至45周岁），无违法犯罪记录，A选项符合放宽条件。24.网格员开展政策宣传时，向辖区渔船民宣传的2026年马尾区闽江禁渔期政策准确的是（）。A.禁渔时间为每年3月1日至6月30日，禁止所有捕捞作业B.禁渔时间为每年4月1日至7月31日，允许休闲垂钓C.禁渔区域仅包括马尾段主航道，内河不受限制D.禁渔期内捕捞作业仅需办理临时许可即可答案：A解析：福建省闽江流域统一禁渔时间为3月1日至6月30日，禁止所有生产性捕捞，休闲垂钓需符合相关规范，内河、支流均属禁渔范围，禁渔期不予办理捕捞许可。25.网格员在走访中发现某小区业主擅自将住宅改为棋牌室营业，以下处置流程正确的是（）。A.直接上门责令停业B.核实是否取得营业执照、住宅改商用是否征得利害关系业主同意，上报市场监管、住建部门C.只要不扰民就无需处理D.告知业主自行到相关部门备案即可答案：B解析：住宅改经营性用房需符合相关规定，取得利害关系业主同意及营业执照，网格员核实情况后上报对应职能部门处置。26.马尾区“邻里驿站”建设要求，每个网格内的邻里驿站至少每（）开展一次便民服务活动，内容包括义剪、义诊、政策咨询等。A.周B.月C.季度D.半年答案：B解析：马尾区邻里驿站服务规范要求每月至少开展1次集中便民服务，特殊节点可增加活动频次。27.以下不属于网格员需要上报的涉稳事件的是（）。A.小区10名以上业主集体拟到区政府反映物业违规问题B.辖区企业拖欠20名员工工资，员工计划集体上访C.两户居民因装修噪音发生口角，经调解已和解D.某培训机构关门停业，30名家长聚集要求退费答案：C解析：涉稳事件指可能引发群体性聚集、影响社会稳定的事件，C选项矛盾已化解，无需按涉稳事件上报。28.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，马尾区网格员发现居民未按分类要求投放垃圾，首先应当（）。A.对居民处以50元罚款B.进行劝阻引导，讲解分类标准C.直接拍照上传执法平台D.拒绝为该居民提供其他社区服务答案：B解析：对垃圾分类违规行为，网格员首先承担宣传引导职责，多次劝阻无效的可上报城管部门执法，不得自行处罚或拒绝提供服务。29.网格员协助开展医保参保扩面工作时，以下关于马尾区2026年城乡居民医保缴费标准的答复准确的是（）。A.个人缴费380元，财政补助640元B.个人缴费420元，财政补助680元C.外来人员子女参保个人缴费标准为本地居民的2倍D.低保对象、特困人员需自行缴纳50%的保费答案：B解析：2026年福建省城乡居民医保统一标准为个人缴费420元，财政补助680元，外来人员子女参保享受同等标准，低保对象、特困人员个人缴费部分由财政全额补贴。30.马尾区网格员职业发展通道中，连续（）年考核优秀的网格员，可优先推荐参加社区“两委”换届选举，或报考事业单位定向招聘岗位。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：福州市网格员队伍建设文件明确，连续3年考核优秀的网格员享受社区“两委”候选人推荐、事业单位定向招聘等优待政策。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.马尾区网格员的“四必访”工作要求包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人、困境儿童必访C.残障人士、失独家庭必访D.社区矫正对象、刑满释放人员必访答案：ABCD解析：马尾区网格走访规范明确“四必访”覆盖特殊困难群体、重点关注人员，确保民生保障和风险防控无遗漏。2.以下属于马尾区智慧网格平台可办理的民生服务事项有（）。A.居住证申领预审B.老年人优待证申请代办C.准生证办理材料初审D.不动产登记证书办理答案：ABC解析：不动产登记属于自然资源部门专属业务，未纳入网格代办事项，其余三类事项均可通过网格员初审、代办，减少群众跑腿次数。3.网格员在自贸区网格开展服务时，需重点对接的服务对象包括（）。A.中小微企业从业人员B.跨境电商从业人员C.境外来榕工作人员D.船舶修造企业务工人员答案：ABCD解析：马尾自贸区集聚大量中小微企业、跨境电商、涉外人员、制造业务工人员，均是网格重点服务群体。4.以下属于网格员应当保密的信息有（）。A.网格内居民的婚姻状况、健康信息B.未成年人的监护信息C.上报的涉稳事件敏感信息D.网格内公共区域监控点位分布答案：ABC解析：居民个人隐私、未成年人信息、敏感工作信息均属保密范畴，公共区域监控点位属于公开的安全提示内容，无需保密。5.马尾区老旧小区改造中，网格员需要协助开展的工作包括（）。A.入户征求居民改造意见B.监督改造工程质量C.协调改造过程中的邻里纠纷D.负责改造工程资金拨付答案：ABC解析：资金拨付由住建、财政部门按流程办理，网格员承担意见征集、质量监督、纠纷协调等居民端工作。6.网格员排查辖区宗教活动场所时，需要重点关注的违规情形包括（）。A.未取得合法登记擅自开展宗教活动B.向未成年人传教C.组织跨地区宗教集会D.在场所内悬挂宗教标识答案：ABC解析：合法登记的宗教活动场所可按规定悬挂宗教标识，其余选项均属违规情形，需第一时间上报统战、民宗部门。7.以下符合马尾区网格员入户走访礼仪规范的有（）。A.主动出示工作证，说明来意B.着装整洁，佩戴统一网格工作标识C.居民家中无人时，直接进门核查信息D.尊重居民的生活习惯，不随意翻动居民物品答案：ABD解析：入户需经居民同意，无人时可留下联系卡，不得擅自进入居民住宅。8.针对马尾区台风、暴雨等自然灾害频发的特点，网格员需要提前开展的工作包括（）。A.排查网格内危旧房屋、高空坠物隐患B.提醒低洼区域居民做好转移准备C.储备应急救援专业设备D.宣传防灾避险知识答案：ABD解析：专业应急救援设备由应急管理部门统一储备，网格员负责隐患排查、宣传提醒、群众转移协助等工作。9.以下属于马尾区网格员开展反诈宣传的正确方式的有（）。A.针对老年群体重点宣传养老诈骗、虚假保健品诈骗B.组织企业员工下载“国家反诈中心”APPC.在小区公告栏张贴诈骗典型案例D.告知群众凡是要求转账的信息一律不要相信答案：ABC解析：D选项表述过于绝对，正常的业务缴费、亲友转账需核实身份后办理，不应一概而论。10.网格员协助开展最低生活保障申请核查时，需要核实的内容包括（）。A.家庭成员的户籍、收入情况B.家庭财产状况C.家庭成员的健康状况、劳动能力D.家庭成员的社会关系答案：ABC解析：低保核查重点为户籍、收入、财产、劳动能力等核心条件，非必要不核查社会关系。11.马尾区“网格+警格”融合工作中，网格员的职责包括（）。A.协助民警开展流动人口信息核对B.配合开展重点人员走访管控C.参与治安巡逻D.对治安违法人员进行传唤讯问答案：ABC解析：传唤讯问属于公安机关执法权限，网格员不得参与。12.以下属于网格内公共服务设施的有（）。A.社区卫生服务站B.小区健身器材C.公共厕所D.居民私人充电桩答案：ABC解析：私人充电桩属于个人财产，不属于公共服务设施。13.网格员遇到以下哪些情形时，应当回避相关事件处置（）。A.事件当事人为网格员的近亲属B.事件涉及网格员本人的利益C.网格员与事件当事人有其他利害关系，可能影响公正处置D.事件当事人对网格员不满，要求更换处置人员答案：ABC解析：回避情形为存在利害关系可能影响公正处置的情况，当事人无正当理由要求回避的，需经社区核实后决定是否更换。14.马尾区针对网格员的培训内容包括（）。A.基层治理相关政策法规B.智慧网格平台操作技能C.应急处置、矛盾调解技巧D.自贸区涉外服务常识答案：ABCD解析：培训内容覆盖政策、技能、工作方法及地方特色服务要求，确保网格员适配岗位需求。15.以下不属于网格员职责范围的事项有（）。A.要求居民拆除自行安装的防盗网B.代替居民与物业签订服务合同C.调解居民之间的小额经济纠纷D.为居民提供心理咨询专业服务答案：ABD解析：拆除防盗网属于城管执法范畴，签订合同需居民本人办理，心理咨询需专业资质人员开展，网格员可协助调解小额经济纠纷。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.马尾区网格员可以根据工作需要，将采集的居民信息提供给合作的保险公司开展惠民保宣传。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密责任，不得私自提供给任何商业机构或无关人员。2.网格内发生火灾时，网格员应当第一时间组织群众扑救，不需要拨打119报警。（）答案：×解析：发生火灾需第一时间拨打119报警，再组织群众开展初期扑救和疏散，避免火情扩大。3.2026年马尾区已实现所有网格配备1名专职网格员，重点网格配备2名以上网格员。（）答案：√解析：马尾区2025年底完成专职网格员全覆盖，重点网格（流动人口超1000人、老旧小区集中的网格）按“一格两员”标准配备。4.网格员在工作中遇到居民提出的无法答复的问题，应当直接告知居民“我不知道”，不再跟进。（）答案：×解析：对无法答复的问题需记录居民诉求，对接相关职能部门了解政策后，及时向居民反馈，做到“事事有回音”。5.马尾区船政文化宣传是文旅部门的工作，网格员不需要承担相关宣传职责。（）答案：×解析：船政文化是马尾区特色文化品牌，网格员需配合开展文化宣传、文明引导等工作，助力船政文化城建设。6.对居住在网格内的流浪乞讨人员，网格员应当引导其到救助管理站接受救助。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助是网格员民生服务职责之一，需主动引导、协助其对接救助机构。7.居民投诉小区物业不作为，网格员可以代替业主更换物业。（）答案：×解析：更换物业需由业主大会按法定程序表决，网格员仅可协助业主对接住建部门、指导成立业委会，不得越权决定。8.马尾区网格员的薪酬由基本工资、绩效工资、津补贴构成，绩效考核优秀的网格员薪酬水平不低于当地城镇非私营单位就业人员平均工资的80%。（）答案：√解析：马尾区网格员薪酬保障机制明确，确保队伍稳定性，绩效考核与薪酬直接挂钩。9.网格员可以根据居民需求，将自己的私人联系方式告知居民，方便随时对接工作。（）答案：√解析：网格员需主动公开工作联系方式，畅通居民诉求渠道，工作时间内及时响应居民咨询。10.网格内的新冠病毒感染监测工作已经停止，网格员不需要再关注相关情况。（）答案：×解析：需按疾控部门要求，持续关注聚集性发热等情况，及时上报异常信息，做好常态化防控服务。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.请简述马尾区网格员“一日工作清单”的主要内容。参考答案：（1）每日上午开展网格巡查：重点排查安全隐患、公共设施损坏情况，走访特殊困难群体，更新实有人口、房屋信息，当日巡查时长不低于2小时；（2）每日下午处理平台事件：对巡查发现、居民上报的事件进行分类处置，一般事件录入智慧网格平台推送责任主体，跟进处置进度并反馈居民；协助开展政策宣传、民生事项代办等工作；（3）每日下班前完成工作台账：梳理当日工作完成情况，记录未办结事项，对重点事件形成工作报告上报社区及街道网格中心；（4）工作日夜间及周末、节假日实行轮值：及时响应居民紧急诉求，配合开展应急处置工作。2.结合马尾区自贸区、船政文化城、港口区域叠加的特点，简述网格员需要重点开展的特色工作。参考答案：（1）涉外服务：做好境外人员信息采集、政策宣传，协助办理临时住宿登记，对接自贸区管委会提供涉外业务咨询，保障境外人员合法权益；（2）港口从业人员服务：针对船舶修造、港口物流从业人员集中的特点，开展社保、医保、用工维权等政策宣传，协助解决住宿、子女入学等需求；（3）船政文化宣传与志愿服务：配合船政文化城运营管理，开展文明旅游宣传、游客引导，协助组织船政文化进社区活动，引导居民参与文化保护；（4）沿江生态保护巡查：加强闽江沿岸网格巡查，排查违规倾倒垃圾、非法捕捞、破坏湿地等行为，宣传生态保护政策，助力“两江四岸”景观提升。3.网格员在入户走访时遇到居民不配合、拒绝开门的情况，应当如何处理？参考答案