2026年福州市马尾区网格职员考试题及答案

2026年福州市马尾区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2026年福州市马尾区政府工作报告明确，全区网格工作年度核心任务是构建“1+3+N”基层治理体系，其中“1”指的是（）A.区级网格治理综合调度平台B.镇街网格服务中心C.社区网格工作站D.网格员队伍答案：A解析：马尾区2026年基层治理体系架构中，“1”为区级统一的网格治理综合调度平台，“3”对应镇街、村居、单元格三级网格层级，“N”为涵盖民生服务、隐患排查、矛盾调解等的N类治理场景。2.根据《福州市网格工作人员管理办法（2025年修订）》，马尾区网格划分按照“边界清晰、规模适度、无缝覆盖”原则，城市社区每个单元格服务常住人口规模原则上为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：文件明确城市社区单元格以300-500户为标准配置，农村地区以村民小组或自然村为单元划分，确保服务响应效率。3.马尾区作为国家级经济技术开发区，辖区内有多个临港工业企业，网格排查中发现企业存在危化品存储不规范问题，网格员第一时间应报送的部门是（）A.区市场监督管理局B.区应急管理局C.区生态环境局D.区工业和信息化局答案：B解析：危化品安全隐患监管主体为应急管理部门，网格员需第一时间通过平台推送至应急管理局，同步告知企业负责人立即整改。4.马尾区“两马融合”特色治理场景中，针对在马尾居住的金马同胞办事需求，网格员应引导其通过（）专区享受“同城待遇”服务A.闽政通台胞服务B.马尾区网格化服务平台台胞绿色通道C.社区便民服务站D.区行政服务中心答案：B解析：2025年马尾区专门在网格平台上线台胞绿色通道，整合社保、医保、居住登记等12项高频服务，网格员可协助台胞线上提交材料，实现“一趟不用跑”。5.网格员入户采集常住人口信息时，遇到居民拒不配合的，下列做法最恰当的是（）A.多次上门纠缠直至配合B.联系公安机关强制采集C.耐心说明信息采集用途及保密承诺，若仍不配合标注为“暂未采集”后续跟进D.直接根据物业登记信息填报答案：C解析：网格信息采集需遵循自愿+告知原则，不得强制采集，对于拒不配合的居民，可通过邻里核实、物业数据交叉验证后标注状态，后续在便民服务过程中逐步补全。6.根据马尾区网格事件分级处置标准，下列属于一般事件（三级）的是（）A.小区消防通道被私家车占用B.主干道发生大面积燃气泄漏C.邻里因噪音问题发生肢体冲突D.辖区企业发生疑似职业病聚集案例答案：A解析：三级事件为社区可协调处置的常规事件，消防通道占用由社区联合物业即可整改；B、C、D均属于需多部门联动的二级及以上事件。7.马尾区罗星街道某社区网格员排查发现辖区内养老服务中心存在消防设施过期问题，平台报送时应选择的事件标签是（）A.民生服务B.安全隐患C.矛盾纠纷D.公共卫生答案：B解析：消防设施过期属于安全隐患类事件，需推送至消防救援部门及民政部门联合处置。8.2026年马尾区要求网格员每周下沉网格时间不少于（）小时，其中入户走访时长占比不低于60%A.20B.30C.40D.50答案：B解析：《马尾区网格员绩效考核细则（2026版）》明确，每周下沉网格时长不低于30小时，入户走访时长需达18小时以上，纳入月度考核指标。9.针对马尾区沿江岸线防台风巡查要求，每年7-9月台风季网格员需每日巡查岸线防护设施，发现堤岸裂缝、护栏损毁等问题，应（）A.立即设置警示标识，同时报送区水利局B.先行组织居民抢修C.记录后等待统一处置D.告知周边居民自行避让即可答案：A解析：沿江堤岸安全属于水利部门监管范畴，发现隐患后需第一时间设置警示标识，避免人员靠近，同步推送事件至水利部门处置。10.网格员在处理涉及未成年人权益的网格事件时，应当遵循的首要原则是（）A.快速处置B.未成年人利益最大化C.尊重监护人意见D.保护隐私答案：B解析：根据《未成年人保护法》及马尾区网格事件处置规范，涉及未成年人的事件需将未成年人利益最大化作为首要原则，必要时联动妇联、民政、团委等部门介入。11.马尾区网格平台“多网合一”整合了党建、综治、民政、城管等多个系统数据，网格员采集的人口信息需同步更新至（）个相关业务系统，避免重复填报A.3B.5C.7D.9答案：C解析：目前马尾区网格数据已实现与党建、综治、民政、社保、计生、城管、退役军人服务7个系统互联互通，一次采集多端复用。12.下列不属于马尾区网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口、实有房屋信息B.排查网格内各类安全隐患C.代居民缴纳水电燃气费用D.协助开展政策宣传及民生服务代办答案：C解析：网格员职责为协助代办政务服务类事项，水电燃气等生活缴费属于居民自主办理事项，不属于法定职责范围。13.马尾区亭江镇某农村网格员发现村民占用耕地搭建违章建筑，报送事件时应同步抄送的部门是（）A.区农业农村局、区自然资源和规划局B.区住房和城乡建设局、区城管局C.区应急管理局、区农业农村局D.区自然资源和规划局、区城管局答案：A解析：耕地保护监管主体为农业农村局及自然资源和规划局，违章建筑处置由城管局配合，首要报送部门为A选项。14.根据《马尾区网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬由基本工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于（），考核结果与绩效直接挂钩A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：2026年马尾区优化网格员薪酬结构，绩效工资占比提升至40%，月度考核优秀、合格、不合格等次绩效差距可达2倍，激励网格员履职尽责。15.网格员在网格微信群发布信息时，下列做法不符合规范的是（）A.及时转发官方发布的防灾、防疫等权威信息B.对居民提出的问题24小时内予以回应C.转发商业广告及未经核实的社会传闻D.定期发布网格工作动态及便民服务通知答案：C解析：网格工作群为官方服务渠道，严禁发布与工作无关的商业信息及不实信息，避免误导群众。16.2026年马尾区开展“网格+营商环境”专项行动，针对辖区企业诉求，网格员需在（）小时内响应，一般问题3个工作日内办结A.1B.2C.12D.24答案：B解析：专项行动明确企业诉求响应时限为2小时，复杂问题需向企业说明进展，最长办结时限不超过7个工作日。17.下列哪种情形下网格员应当回避相关事件处置（）A.事件当事人为网格员远房亲戚B.事件涉及网格员居住的小区C.事件当事人与网格员有矛盾纠纷，可能影响公正处置D.事件涉及网格内的商户答案：C解析：网格事件处置回避原则为“可能影响公正处置”的情形，A、B、D均不属于必须回避的范围。18.马尾区针对独居老人、残疾人等特殊群体建立“一格多员”帮扶机制，每个特殊群体需明确（）名结对网格员，每周至少上门探访1次A.1B.2C.3D.4答案：A解析：帮扶机制实行“一人一格、一人一策”，每名特殊群体对应1名结对网格员，建立专属服务台账，记录探访及需求处置情况。19.网格员排查发现网格内有非法宗教活动场所，第一时间应报送的部门是（）A.区公安局B.区民族和宗教事务局C.区委宣传部D.区民政局答案：B解析：非法宗教活动监管主体为民族宗教事务部门，需同步报送公安机关配合处置。20.马尾区网格事件闭环处置要求，事件办结后需在（）小时内反馈诉求人，并开展满意度评价，满意度低于80分的需重新处置A.12B.24C.48D.72答案：B解析：闭环处置流程要求办结后24小时内反馈，满意度评价结果纳入处置部门及网格员绩效考核。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年马尾区网格工作重点任务包括（）A.深化“两马”融合网格服务专区建设B.推进临港产业园区专属网格覆盖C.完善农村网格人居环境巡查机制D.搭建网格智慧养老服务终端体系答案：ABCD解析：四项均为马尾区2026年政府工作报告明确的网格重点工作，其中临港产业园区专属网格为年度新增试点任务，覆盖全区12个重点工业园区。2.网格员入户采集信息时，需采集的实有房屋核心信息包括（）A.房屋产权性质B.实际居住人员信息C.房屋出租用途D.房屋建筑年代答案：ABC解析：实有房屋采集核心为“人房关联”信息，建筑年代不属于强制采集范畴，如有危房排查需求可专项补充。3.下列属于马尾区网格员排查的重点安全隐患类型的有（）A.自建房结构安全隐患B.电动自行车违规充电、停放C.沿江渔船违规出海D.学校周边食品摊贩无证经营答案：ABCD解析：结合马尾区地域特点，自建房、电动自行车、渔船安全、校园周边安全均为年度重点排查内容，其中渔船安全为沿海乡镇网格员专属排查事项。4.网格员开展矛盾纠纷调解工作时，应遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保障弱势群体原则答案：ABC解析：矛盾纠纷调解需遵循三大基本原则，D选项“优先保障弱势群体”应在合法合规框架下落实，不属于通用原则。5.马尾区“网格+应急管理”工作机制中，网格员在突发灾害事件中的职责包括（）A.第一时间上报灾害情况B.协助组织群众转移避险C.参与灾后灾情统计核查D.负责灾后重建工程施工答案：ABC解析：灾后重建工程施工为住建部门职责，网格员负责协助开展灾情统计、群众安抚、政策宣传等工作。6.针对网格内流动人员服务管理，网格员需协助开展的工作包括（）A.流动人口居住登记宣传及代办B.流动人员子女入学政策告知C.外来务工人员劳动权益保障宣传D.强制要求流动人员上报行程信息答案：ABC解析：不得强制流动人员上报非必要行程信息，所有信息采集需符合《个人信息保护法》相关规定。7.下列属于马尾区网格员绩效考核内容的有（）A.信息采集准确率B.事件处置响应及时率C.居民满意度评价D.下沉网格时长达标率答案：ABCD解析：四项均为绩效考核核心指标，占比分别为25%、30%、25%、20%。8.网格员在工作中需严格遵守保密规定，下列信息不得泄露的有（）A.网格内特殊群体的个人隐私信息B.未公开的突发事件处置进展C.居民举报人的身份信息D.网格内企业的商业秘密答案：ABCD解析：所有涉及个人隐私、工作秘密、商业秘密的信息均需严格保密，不得擅自对外透露。9.马尾区农村网格重点服务场景包括（）A.耕地“非粮化”“非农化”巡查B.农村人居环境整治督查C.留守儿童、留守老人关爱服务D.村级集体经济项目招商答案：ABC解析：村级集体经济项目招商为村委会及招商部门职责，网格员负责协助开展政策宣传，不属于重点服务场景。10.网格事件报送需遵循“要素齐全”原则，下列属于事件报送必填要素的有（）A.事件发生时间、具体位置B.事件具体情况描述及现场照片C.涉及人员数量及联系方式D.事件处置的具体建议答案：ABC解析：处置建议为选填项，网格员可根据实际情况提供，不属于必填要素。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.马尾区网格划分实行动态调整机制，每年底根据辖区人口、房屋变动情况调整网格边界，调整后需向社会公示。（）答案：√解析：《马尾区网格划分管理规范》明确每年12月开展网格调整工作，调整结果公示7天无异议后正式执行。2.网格员可以根据工作需要，委托物业工作人员代为采集居民个人信息。（）答案：×解析：信息采集为网格员法定职责，不得委托无资质人员开展，避免信息泄露风险。3.针对网格内居民反映的物业不作为问题，网格员应直接要求物业整改，无需上报平台。（）答案：×解析：所有居民诉求均需录入网格平台形成闭环，网格员可协助协调物业，协调无果的推送至住建部门物业监管科室处置。4.马尾区对表现优秀的网格员建立“定向招录”机制，连续3年考核优秀的网格员可优先参加事业单位专项招聘。（）答案：√解析：2025年福州市出台网格员激励政策，马尾区为试点区县，连续3年考核优秀的网格员可享受事业单位专项招聘加分及优先录用政策。5.网格员在巡查中发现人员伤亡的安全生产事故，应第一时间拍摄现场视频发送至网格工作群。（）答案：×解析：发生伤亡事故需第一时间拨打120、110及应急管理部门电话，不得擅自拍摄传播现场视频，避免造成不良影响。6.马尾区“网格+台胞服务”机制中，在马尾居住6个月以上的台胞可申请担任网格协管员，参与基层治理工作。（）答案：√解析：2026年马尾区出台台胞参与基层治理实施办法，符合条件的台胞可受聘为网格协管员，享受相应工作补贴。7.网格员有权对网格内违法违规行为进行行政处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，发现违法违规行为需报送至相应执法部门处置，可协助开展执法工作。8.网格微信群内居民发布的不实信息，网格员应第一时间将其踢出群聊，避免谣言扩散。（）答案：×解析：对于不实信息应第一时间澄清，告知居民发布不实信息的法律责任，多次劝阻无效的可移出群聊，不得直接踢群。9.马尾区要求网格员对网格内独居老人每月至少开展2次上门探访，特殊天气期间每天电话回访。（）答案：√解析：《马尾区特殊群体网格服务规范》明确独居老人探访频次，暴雨、台风等极端天气需每日确认老人安全。10.网格事件处置完成后，诉求人不满意的，网格员可直接标记为办结，无需重新处置。（）答案：×解析：满意度低于80分的事件需退回处置部门重新办理，直至诉求人满意或达成合理解释。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.结合马尾区“国家级开发区+两岸融合示范区+沿江临海”的区域特点，简述网格员日常工作需要重点关注的三类特殊场景及相应处置要点。参考答案：（1）临港企业安全场景：马尾辖区有120余家规模以上临港工业企业，涉及危化品、船舶制造、物流仓储等领域。处置要点：①每月配合应急管理部门开展企业安全隐患巡查，重点排查危化品存储、消防设施、特种设备运行情况；②建立企业诉求快速响应通道，2小时内响应企业反映的用工、审批、周边环境整治等诉求，3个工作日内反馈进展；③针对企业外来务工人员集中的特点，协助开展社保、居住证办理、子女入学等政策宣传，每季度至少开展1次进企业政策宣讲。（2）两马融合服务场景：马尾现有常住台胞1200余人，是两岸融合的前沿阵地。处置要点：①熟悉台胞服务绿色通道12项高频事项办理流程，协助台胞办理居住登记、医保参保、创业补贴申请等业务，实现“一趟不用跑”；②每季度开展台胞走访全覆盖，收集台胞在居住、就业、文化交流等方面的诉求，联动台港澳办、人社等部门专项处置；③协助开展两岸基层治理交流活动，邀请台胞参与网格议事、志愿服务等工作，打造两岸融合治理样板。（3）沿江防灾减灾场景：马尾辖区有26公里沿江岸线，12个沿海行政村，台风、暴雨、风暴潮等灾害风险较高。处置要点：①台风季（7-9月）每日巡查沿江堤岸、渔船停泊点、低洼地带，发现堤岸损毁、护栏缺失、渔船违规停泊等隐患第一时间设置警示标识，报送水利、农业农村部门处置；②灾害预警发布后2小时内完成网格内低洼地带居民、渔船民的通知工作，协助开展转移避险，建立转移人员台账；③灾后12小时内完成网格灾情统计，重点核查房屋损毁、人员受灾、农业损失等情况，协助开展灾后救助及恢复重建工作。每类场景描述3分，处置要点7分，结合区域特点回答即可酌情给分。2.简述网格事件闭环处置的全流程及各环节的时限要求。参考答案：网格事件闭环处置分为“采集上报-分流指派-处置反馈-核实结案-满意度评价”5个环节，各环节要求如下：（1）采集上报：网格员通过巡查、居民诉求等渠道发现事件后，1小时内完成信息录入，明确事件时间、位置、具体情况、现场佐证材料，同步判断事件等级。（2分）（2）分流指派：平台收到事件后，一般事件30分钟内指派至社区或相应责任单位，紧急事件10分钟内完成指派，同步短信提醒责任单位联系人。（2分）（3）处置反馈：一般事件责任单位需在3个工作日内办结，复杂事件可申请延期，最长不超过7个工作日，紧急事件需1小时内到达现场处置，24小时内反馈进展。（2分）（4）核实结案：责任单位反馈办结后，网格员需在24小时内到现场核实处置情况，核实属实的予以结案，未整改到位的退回重新处置。（2分）（5）满意度评价：结案后24小时内反馈诉求人，开展满意度评价，满意度低于80分的事件退回重新处置，直至诉求人认可。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：马尾区罗星街道某社区网格位于老城区，共有居民1200户，其中60岁以上老人占比达32%，还有11名常住台胞，小区内电动自行车保有量超过800辆，近期网格员接到多起居民诉求：①有居民反映3号楼底层电动自行车停车棚有居民违规拉线充电，多次劝阻无效，存在火灾隐患；②7号楼独居台胞陈先生（72岁，持有台湾居民居住证）反映家里燃气打不着，不知道找谁维修，也不会线上报障；③小区物业近期准备调整停车费，未征求居民意见，多名居民准备联合到区政府上访。问题：假如你是该网格的网格员，接到上述诉求后会如何处置？参考答案：1.诉求分类响应（5分）：第一时间将三类诉求全部录入网格平台，按照事件类型标注标签，