2026年福州市台江区网格职员考试题及答案

2026年福州市台江区网格职员考试题及答案第一部分考试说明本次考试面向福州市台江区公开招聘社区网格职员，满分100分，考试时间120分钟，题型分为单项选择题、多项选择题、案例分析题、实务操作题四大类，考试内容紧扣台江区基层治理实际、网格岗位核心职责及最新政策要求，所有试题背景数据均来源于台江区2025年基层治理公开统计结果。第二部分试题一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福州市台江区网格精细化管理实施方案（2025-2027年）》，台江区按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，将全区10个街道、52个社区划分为（）个基础网格，每个网格配备1名专职网格员。A.382B.416C.457D.5032.台江区网格职员的核心职责不包括以下哪一项？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.网格内商户行政执法D.特殊群体走访帮扶3.2025年台江区在“数字台江”框架下上线的网格治理一体化平台名称是（），网格员可通过该平台实现事件上报、任务流转、进度反馈全流程闭环处理。A.台江智格通B.榕城网格云C.闽都治理平台D.台江社区通4.台江区明确要求专职网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的走访频次不低于（），遇极端天气、突发情况需24小时内全覆盖走访。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次5.网格员上报网格事件时，对于能够现场处置的小微事件需在（）内完成处置并反馈，无法现场处置的事件需1小时内上传平台流转至对应职能部门。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时6.台江区目前重点打造的“一刻钟便民生活圈”建设要求，网格内需保障居民步行15分钟范围内可获取的基本服务不包括（）。A.社区医疗服务B.养老托育服务C.生鲜零售服务D.三甲医院门诊服务7.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员第一时间到场处置后双方未能达成一致，后续应优先将事件流转至哪个部门处理？（）A.街道城管中队B.辖区派出所C.街道司法所人民调解委员会D.社区居委会8.根据《台江区网格员绩效考核办法（2025版）》，以下哪项不属于绩效考核的核心指标？（）A.基础信息采集准确率B.网格事件处置完成率C.居民满意度评分D.网格内商户营收增长率9.台江区作为传统商埠，辖区内有上下杭历史文化街区、中亭街商圈等重点区域，针对商圈网格的网格员需额外掌握的核心工作内容是（）。A.文物古迹修复施工B.商户经营纠纷协调、燃气安全排查C.商户招商运营D.商圈物业人员招聘10.网格员在走访中发现某小区消防通道被私家车占用，首先应采取的措施是（）。A.直接拨打119报警B.联系车主挪车，同时上报社区和消防部门C.对车主处以200元罚款D.通知物业锁车11.根据《福州市居家社区养老服务提升行动方案》，台江区要求网格内符合条件的失能老人家庭适老化改造申请的协助上门率达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%12.台江区网格治理实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需多部门协同处置的事件，相关部门需在（）内响应到场，3个工作日内反馈处置结果。A.2小时B.4小时C.8小时D.24小时13.网格员在采集居民基础信息时，以下做法符合《个人信息保护法》要求的是（）。A.随意向其他商户透露居民联系方式B.采集信息前明确告知居民用途，仅收集岗位必需信息C.把居民信息存储在个人手机相册中D.离职后带走手头的居民信息台账14.台江区2025年实现的“一老一小”网格服务覆盖率是（），即所有老人、儿童的服务需求都可通过网格员对接响应。A.92%B.95%C.98%D.100%15.网格内发现疑似电信诈骗的涉诈人员、涉诈宣传页，网格员应第一时间对接的部门是（）。A.街道宣传办B.辖区派出所反诈中队C.社区居委会D.街道综治办16.台江区针对老旧小区较多的特点，要求网格员对网格内房屋安全隐患的排查频次不低于（），台风、暴雨等极端天气前后需额外排查。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次17.以下不属于台江区网格“多网融合”范畴的是（）。A.党建网格、治理网格、服务网格三网融合B.消防、民政、城管等部门专项网格并入基础网格C.将外卖骑手、物业人员纳入网格兼职力量D.将企业生产经营网格纳入社区网格体系18.居民向网格员申请办理城乡居民医保参保登记，网格员应告知其需携带的材料不包括（）。A.本人身份证B.户口本C.房产证D.近期1寸免冠照片19.台江区“网格+志愿服务”机制要求每个网格至少配备（）名固定志愿服务队员，重点开展政策宣传、便民帮扶等活动。A.3B.5C.8D.1020.网格员在处置网格事件时，以下做法正确的是（）。A.对居民反映的问题承诺“所有事都能解决”B.遇到超出职责范围的事件直接拒绝居民诉求C.处置过程及时向居民反馈进度，处置完成后告知结果D.为了提高处置率，引导居民对未解决的事件打“满意”评分二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.台江区网格员的日常工作清单中，属于基础信息采集范畴的内容有（）。A.网格内常住人口、流动人口信息B.网格内商户、经营场所营业执照信息C.网格内特殊群体（独居老人、困境儿童等）的健康状况、服务需求D.居民的家庭收入、存款等隐私信息2.根据台江区网格事件分级处置标准，以下属于网格员可现场处置的小微事件有（）。A.小区楼道少量杂物堆积B.邻里因宠物饲养产生的小额纠纷C.小区电梯故障停运D.沿街商铺出店经营且拒不整改3.台江区“数字台江·智理平台”为网格员配备的移动终端功能包括（）。A.人员信息一键查询B.事件上报实时流转C.政策文件在线查阅D.居民诉求一键响应4.网格员在网格内开展消防安全排查的重点内容包括（）。A.电动自行车违规上楼、飞线充电B.消防通道、疏散通道堵塞C.居民家庭燃气使用安全D.商户消防器材是否过期、消防通道是否畅通5.以下属于台江区网格员需要协助开展的民政服务工作有（）。A.最低生活保障申请的入户核查B.困境儿童关爱帮扶政策的宣传和申报协助C.残疾人两项补贴的资格认证上门服务D.居民婚姻登记手续办理6.台江区针对网格队伍建立的激励保障机制包括（）。A.绩效优秀的网格员可优先推荐报考社区工作者B.建立网格员星级评定制度，星级与工资待遇挂钩C.为网格员缴纳五险一金，提供定期职业技能培训D.所有网格员满3年直接转为事业编制7.网格员在走访中发现某独居老人突发疾病晕倒，正确的处置流程包括（）。A.第一时间拨打120急救电话B.联系老人的紧急联系人告知情况C.上报社区和街道民政部门D.直接破门进入开展急救8.台江区网格治理中“五方联动”机制的参与主体包括社区居委会、网格员、（）。A.小区业主委员会B.物业服务企业C.辖区共建单位D.街道办事处9.以下属于台江区2026年网格工作重点任务的有（）。A.完成所有网格基础信息的动态更新，准确率达到98%以上B.实现网格内矛盾纠纷调解成功率达到90%以上C.推进“网格+养老”服务，为所有80岁以上独居老人配备紧急呼叫设备D.完成所有老旧小区的改造施工10.网格员在工作中需要遵守的纪律要求包括（）。A.不得利用职务之便向居民、商户索要财物B.不得泄露工作中获取的居民个人信息、商户商业信息C.不得推诿、拖延居民反映的合理诉求D.工作日期间不得饮酒，工作时间不得从事与工作无关的活动三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：你是台江区洋中街道某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，无物业服务企业，由小区业主自治。近日多名居民向你反映，小区3号楼的下水管道堵塞，污水溢出到楼道和小区路面，影响居民正常出行，部分居民认为是一楼餐饮店油污排放导致，要求餐饮店负责维修，餐饮店店主则认为下水管道老化是主要原因，双方各执一词，甚至发生口角。问题：请结合台江区网格工作要求，简述你处置该事件的完整流程。2.案例背景：你是台江区后洲街道上下杭历史文化街区周边社区的网格员，网格内既有老旧小区居民，也有大量文旅商户。近日你在日常排查中发现，某商户在文物保护建筑外墙私自加装广告牌，破坏了建筑外立面风貌，同时该商户存在消防器材过期、消防通道堆货的问题，商户负责人表示自己刚租下店面，不清楚相关规定，希望网格员给予指导。问题：请结合台江区历史文化街区保护和网格治理要求，说明你会如何处置该事件。四、实务操作题（共1题，20分）背景：台江区某社区网格常住人口1247人，流动人口362人，60岁以上老人289人，其中独居老人32人，困境儿童5人，重度残疾人17人，沿街商户78家，无物业老旧小区3个。2026年第一季度，该网格共上报事件112件，其中现场处置89件，流转部门处置23件，事件处置完成率92%，居民满意度87%，低于全区平均水平（92%）。经梳理，居民不满意的主要原因包括：部分特殊群体走访不到位，诉求响应不及时；老旧小区杂物堆积、飞线充电问题反复出现；商户对燃气安全排查的配合度不高。问题：请结合台江区网格工作要求，制定该网格2026年第二季度的工作提升方案，要求内容具体、可操作性强、符合台江区实际。第三部分参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.B5.A6.D7.C8.D9.B10.B11.D12.B13.B14.D15.B16.C17.D18.C19.B20.C二、多项选择题1.ABC2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、案例分析题第1题参考答案：1.第一时间响应：接到诉求后30分钟内到达现场，拍照留存污水溢出的现场情况，安抚居民和餐饮店店主的情绪，避免矛盾升级。2.现场初步核实：联系社区聘请的管道维修人员到场排查堵塞原因，经专业检测确认堵塞由管道老化和餐饮店油污排放共同导致，明确双方责任比例。3.开展调解工作：组织业主代表、餐饮店店主、社区人民调解员召开现场协调会，结合维修费用核算结果，明确餐饮店承担60%维修费用，3号楼全体业主承担40%维修费用。4.推动问题解决：协调维修队伍24小时内进场施工，维修期间在现场设置警示标识，告知居民绕行路线，施工完成后第一时间清理现场污水。5.后续跟进回访：维修完成后3日内回访居民和餐饮店店主，确认问题解决无复发，同步在网格公示栏张贴处置结果；针对该老旧小区无物业的情况，联动社区每季度开展一次下水管道清掏，避免同类问题重复发生。6.平台闭环反馈：将事件处置全流程上传“台江智格通”平台，完成事件销号。第2题参考答案：1.现场核查取证：对商户违规加装广告牌、消防隐患问题拍照录像，对照上下杭历史文化街区保护规划和消防安全规范，明确问题的违规性质，向商户出具《网格隐患整改告知单》。2.政策告知指导：向商户负责人讲解《福州市上下杭历史文化街区保护条例》相关要求，告知其文物建筑外立面改造需提前向街区保护管理中心报备审批；同时指导商户按照消防要求更换过期消防器材，清理消防通道堆积货物，明确整改期限为7天。3.对接部门协同：将违规广告牌问题同步上报上下杭街区管理委员会和街道城管中队，安排工作人员到场指导商户制定合规的广告牌整改方案，避免商户二次违规。4.整改进度跟踪：整改期间每日对接商户了解进度，为商户提供审批流程咨询、消防器材采购渠道参考等便民服务，降低商户整改成本。5.验收复盘宣传：整改到期后到场验收，确认所有隐患整改到位后完成事件销号；同步将该案例纳入网格商户日常宣传内容，每月组织一次街区商户政策宣讲会，提前告知经营相关的合规要求，减少同类问题发生。四、实务操作题参考答案：一、工作目标第二季度末实现网格基础信息准确率98%以上，事件处置完成率100%，居民满意度提升至92%以上，各类隐患问题复发率下降至5%以下。二、具体提升措施1.特殊群体服务提质行动建立“一人一档”：对32名独居老人、5名困境儿童、17名重度残疾人的健康状况、服务需求重新摸排更新，每两周开展1次上门走访，极端天气24小时内全覆盖走访，每次走访上传定位和现场照片至“台江智格通”平台，确保走访不缺位。搭建帮扶对接机制：联动辖区共建单位、网格志愿服务队，为12名行动不便的特殊群体提供每周1次的代买代办、家政保洁服务；为所有独居老人安装紧急呼叫按钮，对接社区养老服务站实现紧急诉求15分钟响应。诉求闭环响应：公开个人联系方式，对特殊群体的诉求1小时内响应，无法解决的24小时内告知流转进度，处置完成后3日内回访满意度。2.老旧小区隐