2026年福州市长乐区网格员考试试题及答案

2026年福州市长乐区网格员考试试题及答案满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《福州市网格化服务管理条例》，长乐区城乡网格原则上按照常住人口（）户左右的标准划分，商圈、工业园区等特殊区域可根据实际情况调整。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：《福州市网格化服务管理条例》明确城乡网格以300户左右为基础划分标准，特殊区域可弹性调整，匹配长乐区“精网微格”治理要求。2.2026年长乐区政府工作报告提出，网格化服务管理要重点聚焦（）双核心任务，实现基层治理响应率提升至98%以上。A.民生服务、风险防控B.信息采集、矛盾调解C.政策宣传、隐患排查D.特殊群体帮扶、疫情防控答案：A解析：2026年长乐区政府工作报告明确网格工作“民生服务+风险防控”双核心，全年要求治理响应率不低于98%，群众满意度达95%以上。3.长乐区目前纳入网格重点帮扶的“四类特殊群体”指的是（）。A.空巢老人、留守儿童、残疾人、低保对象B.独居老人、困境儿童、重度残疾人、特困人员C.空巢老人、事实无人抚养儿童、精神障碍患者、低保边缘家庭D.独居老人、留守儿童、慢性病患者、特困人员答案：B解析：长乐区2025年出台的《网格特殊群体帮扶细则》明确四类重点帮扶对象为独居老人、困境儿童、重度残疾人、特困人员，要求每月至少上门探访2次。4.网格员采集的人口信息需在（）小时内录入福州市网格化服务管理信息平台，确保数据动态更新准确率不低于99%。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：福州市网格信息采集规范要求，所有人口、房屋、事件类信息采集后24小时内必须录入系统，数据准确率纳入季度考核指标。5.长乐区下列哪个区域属于滨海新城核心区网格重点管控范围？（）A.吴航街道B.航城街道C.文武砂街道D.江田镇答案：C解析：文武砂街道为滨海新城核心承载区，网格重点管控范围包含数字福建产业园、福州外语外贸学院滨海校区等重点区域，涉企、涉校服务是该区域网格核心工作之一。6.网格内发现存在消防通道堵塞隐患，网格员第一时间应当（）。A.直接上报区消防救援大队B.要求物业立即整改，同步录入网格隐患台账C.张贴整改通知书D.联系业主挪走堵塞物品答案：B解析：隐患处置遵循“先劝阻、再上报、全跟踪”流程，对于消防通道堵塞问题，首先督促责任主体（物业/产权方）整改，同时录入台账，拒不整改的再报送相关职能部门。7.长乐区网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般事件处置时限不超过（）个工作日，重大突发事件需1小时内上报区网格化服务中心。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：《长乐区网格事件分级处置规范》明确一般事件3个工作日办结，复杂事件7个工作日，突发事件1小时内直报，杜绝迟报瞒报。8.根据《长乐区村民建房管理办法》，网格内发现村民未经审批擅自翻建房屋，网格员应当（）。A.直接拆除违建部分B.第一时间制止，上报镇（街）村镇办和执法中队C.要求村民补办手续D.告知村民建房政策后不用跟进答案：B解析：网格员无执法权，发现违建首先制止建设行为，同步上报属地村镇管理部门和综合执法队，后续跟踪处置进度，直到隐患销号。9.长乐区推行的“网格+矛调”工作模式中，网格矛盾纠纷调解成功率需达到（）以上，实现“小事不出格、大事不出村”。A.85%B.90%C.95%D.98%答案：B解析：长乐区矛调工作考核指标要求网格层面矛盾纠纷调解成功率不低于90%，未调解成功的引导进入村、镇矛调中心流程。10.下列哪项不属于网格员的法定职责？（）A.采集网格基础信息B.调解网格内民间纠纷C.代行社区居委会行政职能D.宣传政策法规答案：C解析：网格员是基层治理辅助力量，协助开展社区工作，但不得代行社区居委会法定行政职能，权责边界严格按照《福州市网格员管理办法》执行。11.2026年长乐区为网格配备的“智慧网格终端”可实现的功能不包括（）。A.人口信息一键核查B.隐患事件实时上报C.居民医保费用直接缴纳D.特殊群体探访打卡答案：C解析：智慧网格终端具备信息采集、事件上报、打卡定位、数据比对功能，医保缴费属于政务服务事项，需引导居民通过“闽政通”或便民服务中心办理。12.网格内发现疑似电信网络诈骗受害群众，网格员第一时间应当（）。A.上门劝阻，同时联系属地派出所B.冻结群众银行账户C.直接删除群众手机内的诈骗APPD.向群众追缴被骗资金答案：A解析：反诈劝阻流程要求先上门核实劝阻，同步联动公安机关，网格员无账户冻结、资金追缴等执法权限，不得擅自操作群众私人设备。13.长乐区下辖共有（）个镇（街），网格划分覆盖所有城乡区域、工业园区、商圈楼宇。A.12B.14C.18D.20答案：C解析：截至2025年底，长乐区辖吴航、航城、营前、漳港、文武砂、鹤上、金峰、潭头、玉田、江田、古槐、松下、首占、湖南、文岭、梅花、罗联、猴屿共18个镇（街），网格实现全域覆盖。14.网格员对网格内独居老人的上门探访频次要求是每月不少于（）次，高温、寒潮等极端天气需增加探访频次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《长乐区特殊群体网格帮扶细则》明确独居老人每月至少探访2次，探访内容包含用水用电安全、健康状况、需求收集等，探访记录需同步录入系统。15.下列哪项属于长乐区网格特色服务内容？（）A.为侨胞侨眷代办政务服务B.代居民偿还小额贷款C.为居民提供免费法律咨询D.代居民接送孩子上下学答案：A解析：长乐是著名侨乡，2025年推出“网格+侨务”特色服务，为侨胞侨眷提供身份认证、房产证明代办等便民服务，属于地方特色网格服务内容。16.网格事件上报时，必须上传的核心材料不包括（）。A.现场照片B.具体位置坐标C.事件详情描述D.涉事人员身份证号答案：D解析：事件上报需明确“时间、地点、人物、事件、现场佐证”，涉事人员身份证号不属于必要上报内容，涉及隐私信息不得随意采集。17.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，网格内发现居民未按要求分类投放垃圾，网格员首先应当（）。A.对居民处以50元罚款B.上前劝阻，引导正确分类C.直接上报城管部门D.拍照公示居民信息答案：B解析：垃圾分类宣传引导是网格员职责，首次发现未分类行为以劝阻教育为主，拒不整改的再报送城管执法部门，不得擅自罚款或公示个人信息。18.长乐区滨海新城网格针对外来务工人员的特色服务是（）。A.免费提供住宿B.协助办理居住证、子女入学登记C.直接安排就业岗位D.全额补贴社保费用答案：B解析：滨海新城外来务工人员集中，网格配套提供居住证办理指导、入学政策咨询、登记材料代收等服务，其余选项均不属于网格职责范围。19.网格员在工作中遇到群众情绪激动、发生冲突时，应当首先（）。A.和群众争辩厘清责任B.回避矛盾，等群众冷静后再处理C.安抚群众情绪，倾听诉求，记录问题D.呼叫派出所民警到场处理答案：C解析：群众工作优先遵循“情绪疏导”原则，先安抚情绪、倾听诉求，再针对性解决问题，无法处置的再联动相关部门，不得激化矛盾或直接回避。20.长乐区网格员年度考核中，群众满意度权重占比为（），低于80分的年度考核直接评定为不合格。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：《长乐区网格员绩效考核办法》明确考核指标中群众满意度占50%，事件处置效率占30%，信息准确率占20%，群众满意度低于80分直接不合格。21.网格内发生小型火灾，无人员伤亡，网格员第一时间处置方式正确的是（）。A.独自进入火场灭火B.立即拨打119，疏散周边群众，设置警戒C.先拍照留存证据再上报D.联系物业后返回岗位等待处置结果答案：B解析：火灾处置优先保障人员安全，第一时间报火警、疏散群众，配合消防部门开展后续工作，网格员无专业消防装备，不得擅自进入火场。22.下列哪类信息不属于网格员应当采集的基础信息？（）A.网格内房屋租赁信息B.居民家庭收入明细C.网格内商户经营许可信息D.特殊群体健康状况答案：B解析：居民家庭收入明细属于个人隐私，除非涉及低保、特困人员资格核查，否则不得随意采集，其余均为网格基础台账必要信息。23.长乐区推行的“一格多员”配置中，每个网格除专职网格员外，还配备的力量不包括（）。A.网格民警B.网格志愿者C.网格法律顾问D.网格审计专员答案：D解析：“一格多员”包含专职网格员、网格民警、志愿者、法律顾问、物业联络员，审计专员不属于网格配置力量。24.网格员协助开展城乡居民医保参保宣传时，2026年长乐区城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）元。A.350B.380C.410D.450答案：C解析：根据福建省医保局2025年缴费标准调整通知，2026年城乡居民医保个人缴费标准为410元/人·年，财政补助标准不低于700元/人·年。25.网格内发现精神障碍患者有肇事肇祸风险，网格员应当立即（）。A.将患者送至精神病院B.上报属地派出所和卫健部门，联系家属C.限制患者人身自由D.要求家属将患者关在家中答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸隐患处置需联动公安、卫健部门，通知家属落实监护责任，网格员无强制送医、限制人身自由的权限。26.长乐区网格员的聘用合同期限一般为（）年，年度考核合格的可续签。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：《长乐区网格员聘用管理办法》明确首次聘用合同期限为3年，试用期6个月，试用期考核不合格的解除聘用关系。27.网格政策宣传工作中，针对长乐区农村地区老年群体，最适宜的宣传方式是（）。A.短视频平台推送B.上门面对面宣讲、发放图文手册C.微信群通知D.村公告栏张贴答案：B解析：农村老年群体信息化使用率较低，上门宣讲、发放图文并茂的方言版手册宣传效果最好，其余方式覆盖率和接受度较低。28.根据《长乐区防汛抗旱应急预案》，汛期网格员每日至少开展（）次网格内低洼地带、危旧房屋巡查，发现险情立即上报并转移群众。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：汛期网格巡查要求每日早、晚各1次，暴雨红色预警期间每2小时巡查1次，重点排查危旧房屋、低洼地带、地质灾害点。29.网格内居民申请最低生活保障，网格员应当（）。A.直接审批申请B.协助提交材料，开展入户核查，公示初步结果C.要求居民提供所有家庭成员银行流水D.对不符合条件的申请直接驳回，无需告知原因答案：B解析：低保申请流程中，网格员负责协助提交材料、入户核查家庭收入和财产状况、公示初步核查结果，审批权限归镇（街）民政部门，驳回申请需明确告知原因。30.下列哪项行为违反网格员工作纪律？（）A.将网格内特殊群体需求告知相关帮扶单位B.向亲友泄露网格内居民的婚姻状况、财产信息C.上门采集信息时主动出示工作证件D.将无法处置的事件及时上报上级网格答案：B解析：网格员需严格遵守保密纪律，不得泄露工作中获取的居民隐私信息，其余均为合规工作行为。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.长乐区网格员的工作职责包括以下哪些内容？（）A.基础信息采集B.隐患排查上报C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.行政执法处罚答案：ABCD解析：网格员职责包含信息采集、隐患排查、服务代办、矛盾调解、政策宣传等，无行政执法权，不得开展行政处罚。2.2026年长乐区网格化服务管理重点覆盖的场景包括（）。A.老旧小区B.滨海新城工业园区C.乡村旅游景区D.沿江沿海岸线E.中小学校园周边答案：ABCDE解析：2026年长乐区网格实现全域覆盖，重点场景包含老旧小区、工业园区、景区、岸线、校园周边、商圈等，所有选项均正确。3.网格内开展反诈宣传工作，需重点告知群众的防范要点包括（）。A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实E.所有中奖信息均为诈骗答案：ABCD解析：反诈“四不”原则为官方统一宣传要点，E选项表述过于绝对，部分正规平台中奖信息不属于诈骗，因此不选。4.长乐区针对网格员的保障政策包含以下哪些内容？（）A.基本工资+绩效奖金的薪酬体系B.缴纳五险一金C.年度免费健康体检D.优秀网格员定向招录社区工作者通道E.每月交通、通讯补贴答案：ABCDE解析：《长乐区网格员保障办法》明确薪酬包含基本工资、绩效奖金，缴纳五险一金，每年安排免费体检，优秀网格员可定向招录为社区工作者，每月发放200元交通、通讯补贴，所有选项均正确。5.网格内排查房屋安全隐患时，需重点关注的房屋类型包括（）。A.建成超过30年的老旧房屋B.城中村自建房C.用作经营性的自建房D.地质灾害点周边的房屋E.刚交付的新建商品住房答案：ABCD解析：房屋安全隐患排查重点为老旧房屋、自建房、经营性自建房、地质灾害点周边房屋，新建商品住房不属于重点排查范围。6.网格员在采集流动人口信息时，需要采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地C.就业单位、联系方式D.婚姻状况、子女信息E.宗教信仰答案：ABC解析：流动人口信息采集核心内容为身份信息、居住信息、就业信息，婚姻状况、子女信息非必要采集内容，宗教信仰属于隐私不得随意采集。7.长乐区“网格+政务服务”代办事项包括以下哪些？（）A.老年人优待证办理B.居住证申领材料代收C.居民身份证补办D.医保参保登记材料代收E.工商营业执照办理答案：ABD解析：网格代办事项为民生类简易政务服务，身份证补办需本人到派出所采集生物信息，工商营业执照办理属于市场监管部门专业事项，均不属于网格代办范围。8.网格内发生邻里纠纷，调解员开展调解工作需遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势群体原则E.一锤定音、强制调解原则答案：ABC解析：调解工作三大基本原则为自愿平等、合法合规、尊重诉讼权利，不得强制调解，也不得无原则偏向弱势群体，需以事实为依据。9.网格员在工作中需严格遵守的保密纪律包括（）。A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私B.不得泄露未公开的突发事件处置信息C.不得泄露居民提供的家庭财产、健康状况信息D.不得将智慧网格终端转借他人使用E.不得向他人透露网格隐患排查工作安排答案：ABCDE解析：所有选项均属于网格员保密纪律范畴，违反者将按照规定给予处分，情节严重的解除聘用关系并追究法律责任。10.下列哪些属于长乐区网格考核的加分项？（）A.成功预防重大安全事故发生B.调解重大矛盾纠纷避免信访事件C.网格工作经验被市级以上部门推广D.全年网格信息采集准确率100%E.主动承担额外工作任务答案：ABC解析：考核加分项明确为避免重大事故、化解重大矛盾、获得市级以上表彰推广，信息准确率100%属于基础考核内容，主动承担额外工作计入日常表现，不属于加分项。三、判断题（每题1分，共10分）1.长乐区所有网格均按照统一标准划分，不得根据辖区实际情况调整。（）答案：×解析：网格划分遵循“规模适度、动态调整”原则，可根据人口变化、区域功能调整优化划分方案。2.网格员只需完成上级交办的任务，无需主动收集居民诉求。（）答案：×解析：主动收集居民诉求是网格员核心职责之一，要求每日巡查网格不少于2次，主动收集民生需求。3.网格内发现无人监护的留守儿童，网格员应当第一时间联系属地民政部门和派出所。（）答案：√解析：留守儿童监护缺失属于重点隐患，需立即联动民政、公安部门落实临时监护措施。4.长乐区推行的“网格吹哨、部门报到”机制，要求职能部门接到网格上报的事件后，需在规定时限内响应处置。（）答案：√解析：“吹哨报到”机制明确部门响应责任，一般事件3个工作日内反馈处置结果，重大事件24小时内到场处置。5.网格员可以根据工作需要，自行收取居民的代办服务费用。（）答案：×解析：网格代办服务为免费公益服务，不得收取任何费用，违规收费将严肃处理。6.智慧网格终端采集的信息可以存储在个人手机中，方便随时查看。（）答案：×解析：网格信息必须存储在官方统一平台，不得存储在个人设备中，避免信息泄露。7.长乐区网格员的薪酬待遇与绩效考核结果直接挂钩，绩效优秀的网格员年度奖金最高可达基本工资的30%。（）答案：√解析：绩效考核办法明确绩效奖金分三个等级，优秀等级奖金为基本工资的30%，合格为15%，不合格无绩效奖金。8.网格内发现商户无证经营，网格员应当直接没收商户的经营物品。（）答案：×解析：网格员无执法权，发现无证经营需上报市场监管部门处置，不得没收他人物品。9.疫情防控期间，网格员可以根据防控要求，自行决定对网格内居民采取封控措施。（）答案：×解析：封控措施需由区疫情防控指挥部统一发布，网格员负责落实防控要求，不得自行决定封控。10.对网格内行动不便的特殊群体，网格员应当提供上门采集信息、代办政务服务等便民服务。（）答案：√解析：特殊群体上门服务是网格硬性要求，需根据群众需求提供精准便民服务。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述长乐区网格员开展日常巡查的核心内容及工作要求。参考答案：日常巡查核心内容包含四大类：①基础信息动态更新：巡查中核对人口、房屋、商户等基础信息变动情况，24小时内录入系统，确保准确率100%；②风险隐患排查：重点排查消防、房屋、安全生产、防汛防台等隐患，能劝阻的立即劝阻，无法处置的第一时间上报，建立隐患台账跟踪销号；③民生诉求收集：主动询问居民需求，收集帮扶、政策咨询等诉求，能解答的当场解答，无法解决的转办相关部门，3个工作日内反馈居民；④政策宣传：巡查中开展反诈、医保社保、文明创建等政策宣传，发放宣传材料，提高群众政策知晓率。工作要求：每日巡查网格不少于2次，每次巡查时长不低于1.5小时，巡查轨迹同步上传智慧网格平台，做到“走格不漏户、户户见人、事事见底”。2.网格内发生邻里因噪音问题引发的矛盾纠纷，网格员应当按照什么流程处置？参考答案：①第一时间到场：接到诉求后30分钟内到达现场，安抚双方情绪，避免矛盾激化；②调查核实情况：分别听取双方诉求，走访周边邻居核实噪音产生的时间、频率等实际情况，明确责任主体；③开展调解工作：结合《噪声污染防治法》和社区管理规定，组织双方协商，明确噪音管控时段、整改措施，达成口头或书面调解协议；④跟踪回访：调解后3日内回访双方，确认整改落实情况，若调解不成功，引导双方进入村（社）矛调中心或司法调解流程，避免矛盾升级；⑤记录归档：将调解全过程录入网格事件台账，做到全程留痕。3.请结合长乐区侨乡特色，简述网格员应当如何开展侨胞侨眷服务工作。参考答案：①建立侨胞侨眷专属台账：采集网格内侨胞侨眷的身份信息、境外居住情况、国内亲属状况、需求诉求等内容，动态更新台账；②提供专属代办服务：针对侨胞回国办理政务服务的需求，提供侨胞身份认定、房产交易、社保医保办理等事项的材料代收、流程指导、进度跟踪服务，减少侨胞跑腿次数；③开展暖心帮扶：针对留守国内的侨眷，特别是老年侨眷，每月至少上门探访1次，了解生活、健康需求，协助解决就医、家政等实际困难；④政策宣传：及时向侨胞侨眷宣传长乐区招商引资、回乡创业、归侨补贴等相关政策，对接相关部门为回乡创业侨胞提供政策落地指导；⑤搭建沟通桥梁：收集侨胞侨眷对家乡建设的意见建议，及时反馈给相关部门，做好政策解读和信息传递工作。4.长乐区滨海新城网格外来务工人员集中，网格员应当重点做好哪些服务保障工作？参考答案：①基础信息采集：准确采集外来务工人员的居住、就业、子女等信息，协助办理居住证，避免信息漏登；②政策宣传：重点宣传就业保障、子女入学、医保社保、反诈防骗、安全生产等相关政策，提高务工人员政策知晓率和风险防范意识；③需求对接：收集务工人员的租房、子女入学、技能培训等需求，对接人社、教育、住建等部门，协助解决实际问题；④权益保障：协助务工人员对接劳动监察部门，解决欠薪、劳动纠纷等问题，维护务工人员合法权益；⑤暖心服务：在节假日开展务工人员关爱活动，对接工会、团委等部门提供免费体检、文娱活动等服务，提升务工人员归属感。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是长乐区金峰镇某村的网格员，